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Noté 5 sur 5 étoiles

Ringede til supporten, fordi jeg sad fast i dokument processen for fremtidsfuldmagt. På første kald fortalte supporteren, præcis hvilken oplysning der fejlede - et navn var stavet forkert - og tilbød... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Er i dag blevet kontaktet af MinAdvokat, hvor jeg fik forklaret min opgave og hvad jeg skal have udført af opgave. Herefter fik jeg så en forklaring på hvordan Minadvikat vil løse min opgave. Jeg er... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Han hed ikke Jakob, men derimod Matias. Han var tydelig og velformuleret i et sprog, som jeg som kunde sætter pris på. Han kom med et tilbud og var meget åben omkring de tekniske problemstillinger, je... Voir plus

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Direkte fejl information om selvbetjenings løsning fra flere medarbejdere. Forkert/misvisende prisinfomation på hjemmeside, inkompetent support

28 août 2026
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Hej Niels,

Tak for din anmeldelse.

Vi har gennemgået forløbet og kan se, at du har ret i, at der har været vist forkert prisinformation på selvbetjeningsløsningen, efter du var logget ind. Det beklager vi, og vi er allerede i gang med at få det rettet.

Vi beklager også, at du ikke har fået korrekt og ensartet information fra os fra start. Det skal vi selvfølgelig have bedre styr på.

Jeg har forsøgt at kontakte dig telefonisk, da jeg gerne vil forklare forløbet nærmere og samtidig se på, hvordan vi bedst kan hjælpe dig videre. Vi ønsker naturligvis, at du får en bedre oplevelse med TestaViva end den, du har haft indtil nu.

Du er derfor meget velkommen til at ringe eller skrive til os og efterspørge Mikkel, så hjælper jeg dig gerne personligt videre, hvis du ønsker det.

Med venlig hilsen
Mikkel
Team Lead, Customer Service
TestaViva

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