J'ai acheté le combo Tungsten EX (pack clavier-souris sans fil) et j'ai adoré. Livraison ultra rapide et le SAV m'a rapidement et efficacement aidé pour la configuration (j'avais mal lu la notice, ou... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
SAV rapide et efficace. Souris sans fil Caesium acheté via Amazon à l'été 2025. En panne en janvier 2026 : plus de recharge via le câble USB. Le service client sollicité m'a répondu rapidement pour... Voir plus
Gros retard sur la livraison mais recuperé de la meilleurs facon par le sav, clavier rubidium recu eh bien à premier essai on a un excellent rapport qualité prix le logiciel de gestion est simple et... Voir plus
Réponse super rapide ! J'ai eu un pépin et le service client a répondu très rapidement (un 2 Janvier en plus). C'est parce qu'ils m'ont demandé de reproduire mon problème en vidéo que ca m'a amené à... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de The G-LAB
Écrit par l'entreprise
"Enter the Game"
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE
Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.
Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.
Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.
Coordonnées de contact
17 rue du Midi, 92200, Neuilly-sur-Seine, France
- support@axs-group.com
- the-g-lab.tech
4,4
Excellent
242 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bon produit
Bon produit. Mon souci de clavier a été reglé par l'envoi d'un nouveau produit rapidement.
22 janvier 2024
Avis spontané
Bon produit
Site très clair, commande facile à passer.
Le produit (chaise) a été livré dans les délais annoncés avec un suivi du transporteur.
La qualité du produit correspond à l'attente.
Un petit défaut de fabrication / problème lors du transport a été réglé très rapidement avec l'expédition d'un composant de remplacement
22 décembre 2023
Avis spontané
Exellent
Exellent
J'avais un soucis de logiciel pour mon clavier , il a était régler très rapidement .
16 janvier 2024
Avis spontané
Super
Super
Il manquait un objet mais suite a une réclamation cela a été régler en moins de 2h
Super service très rapide
28 décembre 2023
Avis spontané
merci a Léa pour sa réactivité et son…
merci a Léa pour sa réactivité et son efficacité concernant mon probleme avec mon clavier.
14 décembre 2023
Avis spontané
J’aime bien
9 décembre 2023
Avis spontané
Un service client au top suite à une…
Un service client au top suite à une souris défectueuse.
Merci à Léa et à l'équipe pour les réponses rapides et le remplacement de la souris
12 décembre 2023
Avis spontané
Service excellent !
Récemment, j'ai rencontré un problème avec ma souris Kult Nitrogen Core et j'ai contacté le SAV de G-LAB. Léa a géré ma demande avec une grande réactivité. Elle a fait preuve de patience et de bienveillance pour résoudre mon souci. Finalement, elle a eu la gentillesse de m'envoyer gratuitement une souris de remplacement. Le service a été rapide et efficace, améliorant considérablement mon expérience avec G-LAB. Je recommande fortement l'entreprise et le service !
7 décembre 2023
Avis spontané
Un petit problème très vite résolu…
Un petit problème de cabochon de touche a été très vite réglé grâce à l'efficacité de l'équipe technique. L'accueil fût aussi particulièrement agréable.
Une entreprise à retenir.
6 décembre 2023
Avis spontané
Service au top !
Super claviers. J'ai eu un souci avec le mien mais on m'a vite répondu, personne super sympathique et efficace, on m'a échangé mon clavier très rapidement malgré que le mien ne soit plus en stock.
30 novembre 2023
Avis spontané
jsp quoi mettre mais c'est super
la chaise est super, la promo du balck friday est juste goatesque
28 novembre 2023
Livraison chronopost en relais chronopost
The G-Lab est un très bon site pour les accessoires gamer.
Ils sont très réactifs qd on leur pose des questions et semblent être très pro.
La gamme de leur produits paraît être d un très bon rapport qualité prix.
J ai donc commandé une chaise de gamer pour mon fils.
Jusqu'à l avis de livraison chronopost en agence chronopost à Alfortville tout se passait bien.
Arrivé à l agence, impossible de se faire remettre le colis
L agence semble être submergée devant le nombre de personnes attendant leur colis...
Il semble qu il faille prendre une journée pour avoir le droit de se faire remettre son colis...
Bref je parviens à rentrer et après 3/4 h d attente incertaine je récupère ma commande.
Ce n est pas la première fois que je constate la qualité déplorable de la livraison chronopost mais là, un cap supplémentaire à été passé dans le folklore.
Je redoublerai d attention à l avenir lors de mes prochaines commandes et éviterai tous les sites qui ne propose que chronopost en livraison.
28 novembre 2023
Réponse de The G-LAB
Bonjour Stéphane,
Je suis profondément navrée si la livraison avec Chronopost n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notez que nous faisons notre possible pour vous proposer le meilleur rapport qualité prix en termes de produit mais également en termes de service.
Nous confions donc effectivement notre livraison à Chronopost afin de proposer les meilleurs délais à nos clients. Je suis donc peinée que cela affecte la note globale de notre marque.
Nous prenons cependant en compte vos remarques et allons tenter d'ajouter d'autres méthodes de livraison dans le but d'améliorer la qualité de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité.
J'espère de tout coeur que vous continuerez à nous faire confiance.
Je demeure disponible si vous avez la moindre question et je vous souhaite une très bonne journée.
Cordialement,
Léa de l’Équipe THE G-LAB
Colis toujours pas reçu...
Colis toujours pas reçu...
Ce n'est pas la peine d'annoncer des dates de livraison si elles ne sont pas respectées.
28 novembre 2023
Réponse de The G-LAB
Bonjour Patrick,
Je vous remercie pour votre avis et votre commande. Notez que votre satisfaction est notre priorité.
Aprés vérification, vous avez commandé votre commande le 25 novembre et reçu votre colis le 1er décembre. Notez que nos délais de livraison sont compris entre 3 à 5 jours ( jours ouvrés). Nous sommes donc bien dans les délais.
Sachez que vous avez accès à votre compte client pour pouvoir suivre l'avancée de votre colis.
Me confirmez-vous que vous avez bien reçu votre produit? J'ai à coeur que vous soyez pleinement satisfait de nos services et nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire.
Dans l’attente de votre réponse, je demeure disponible si vous avez la moindre question et je vous souhaite une très bonne journée.
Cordialement,
Léa de l’Équipe THE G-LAB
SAV très réactif et arrangeant
20 novembre 2023
Avis spontané
Tout s’est très bien déroulé.
23 novembre 2023
Un très bon service client
J’ai eu un soucis avec ma souris. Le service SAV m’a très rapidement prit en charge et a fait marcher la garantie. J’ai reçu une nouvelle souris en moins d’une semaine. Un très bon service, une bonne qualité !
8 novembre 2023
Avis spontané
Bon SAV & Produit
Équipe à l’écoute et réactive, ne perd pas de temps pour régler les léger imprévus, leurs produit pour ma part on était livré dans un parfait état en se qui concerne leurs produit.
9 novembre 2023
Souris
C'est la deuxième souris que j'achète, elle ne sont pas trop chers, très confortable et plutôt sympa esthétiquement.
31 octobre 2023
Parfait je valide
31 octobre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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