J'ai acheté le combo Tungsten EX (pack clavier-souris sans fil) et j'ai adoré. Livraison ultra rapide et le SAV m'a rapidement et efficacement aidé pour la configuration (j'avais mal lu la notice, ou... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
SAV rapide et efficace. Souris sans fil Caesium acheté via Amazon à l'été 2025. En panne en janvier 2026 : plus de recharge via le câble USB. Le service client sollicité m'a répondu rapidement pour... Voir plus
Gros retard sur la livraison mais recuperé de la meilleurs facon par le sav, clavier rubidium recu eh bien à premier essai on a un excellent rapport qualité prix le logiciel de gestion est simple et... Voir plus
Réponse super rapide ! J'ai eu un pépin et le service client a répondu très rapidement (un 2 Janvier en plus). C'est parce qu'ils m'ont demandé de reproduire mon problème en vidéo que ca m'a amené à... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de The G-LAB
Écrit par l'entreprise
"Enter the Game"
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE
Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.
Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.
Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.
Coordonnées de contact
17 rue du Midi, 92200, Neuilly-sur-Seine, France
- support@axs-group.com
- the-g-lab.tech
4,4
Excellent
242 avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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SAV au top
J'ai fait l'acquisition d'un clavier et d'une souris G-LAB Vitality dont je suis très satisfaite.
J'ai contacté le service client car sur le clavier neuf, il manquait la touche "E".
Le service client m'a répondu rapidement et après l'envoi de la facture, Léa m'a envoyé gratuitement les touche manquante (avec en prime des bonbons).
La réponse a été rapide et efficace.
Vraiment merci
27 octobre 2023
Avis spontané
livraison très rapide
livraison très rapide, facile a monter et rapport qualité très confortable
26 septembre 2023
Excellent matos tout fonctionne à…
Excellent matos tout fonctionne à merveille merci le rapport qualité prix est parfait
12 septembre 2023
Suite à l'acquisition d'un génial…
Suite à l'acquisition d'un génial clavier lumineux, quelques mois après en pleine conférence, j'ai perdu la touche espace du clavier.
J'ai rapidement contacté le service client car il me manquait juste une précieuse touche du clavier.
La réponse a été très rapide avec une efficacité irréprochable.
Après identification du type du clavier, Léa m'a envoyé gratuitement la touche espace manquante.
Et chose surprenante, l'enveloppe contenait en plus un bonbon ;)
Vraiment fantastique le service!
Bravo a toute la TEAM THE_G_LAB!!
24 août 2023
Avis spontané
Retour service après-vente nickel
Suite à un problème technique sur un casque, G Lab a été très réactif. Léa nous a pris en charge rapidement et a suivi notre dossier. Le casque a été remplacé. C'est nickel. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.
1 septembre 2023
Avis spontané
Le service client est parfait
Le service client est parfait, rien à dire !
6 septembre 2023
Avis spontané
Bon rapport qualité prix service client…
Bon rapport qualité prix service client 5 étoiles
31 août 2023
Avis spontané
très satisfasant
très satisfasant
J'ai acheté la souris kult Helium pour 9,99€ grâce à une promotion sur amazon et je l'ai adorée. les RGB offrent une décoration à mon setup et les boutons sont très réactifs. Je la recommande car le rapport qualité-prix est vraiment interressant, surtout pour un joueur occasionnel.
28 août 2023
Avis spontané
Compatibilité matériel …
Bonjour je pensais recevoir du matériel compatible avec une PS4 souris et clavier qui au final ne le sont pas, il est juste notifié compatible PlayStation.
Livraison très rapide !
23 août 2023
Réponse de The G-LAB
Bonjour Floriant
Je suis vous remercie pour votre achat et votre confiance. Je vous confirme que votre souris est bien compatible sur PS4, comme indiqué dans le descriptif.
Notez que si vous avez le moindre problème avec votre produit, nous sommes là pour vous aider. Il y a peut-être un appairage que vous avez manqué ou un petit réglage que vous n'avez pas effectué afin que votre console reconnaisse la souris.
Pourriez-vous me préciser si vous avez contacté notre service client ? Je serai heureuse de vous aider et améliorer votre expérience d'achat sur notre boutique.
Notez également que tous nos produits sont garantis pendant 2 ans, si votre produit ne fonctionne pas correctement, je suis là pour vous aider et l'échanger si besoin !
Dans l’attente de votre réponse, je demeure disponible si vous avez la moindre question et je vous souhaite une très bonne journée.
Cordialement,
Léa de l’Équipe THE G-LAB
Très satisfait de mon clavier et tapis…
Très satisfait de mon clavier et tapis , la qualité est au rendez-vous , pour des prix abordables , parfait pour commencer un set up gaming
16 août 2023
très beaux prix merci
J'adore les combo car se n'est pas cher et sa ma tout bien l'aire de pas être de la mausaise calité
2 août 2023
Avis spontané
Très bonne marque pour du bureautique
Très bonne marque pour du bureautique
Je recommande pour des gamers débutants ou pro d'acheter avec cette marque
16 juillet 2023
Avis spontané
Rapide efficace à l'écoute juste parfait
12 juin 2023
Avis spontané
Solution précise et rapide apportée par…
Solution précise et rapide apportée par Léa du support. Merci !
9 juin 2023
Avis spontané
Solution rapide et efficace
Petit soucis de clavier, fausse manip, j'étais perdu. Mais j'ai eu une réponse rapidement et tout a super bien marché !
20 juin 2023
Avis spontané
Problème clavier
J'ai eu un problème avec mon clavier et en contactant le SAV ils m'ont accompagné dans la démarche pour pouvoir faire des manipulations qui pouvaient réparer et ça a marché
22 mai 2023
Avis spontané
Impossible de joindre le SAV
Impossible de joindre le SAV
Mes précédents achats étaient sans soucis mais la j'ai besoin d'aide et y a personne...!
Ni sur les réseaux, ni sur le Bot du site, ni sur le mail support, impossible d'avoir une réponse de qui que ce soit
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de The G-LAB
Bonjour Aube,
Je vous remercie pour votre achat et votre confiance et sutout, je suis navrée que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos demandes.
Après vérification, toutes vos demandes ont été fusionnées en 1 mail car elle provenait d'une même adresse, auquel je vous confirme avoir bien répondu il y a 20 jours maintenant.
Je restais donc, de mon côté, en attente de votre réponse.
Sachez que notre support client réponds en 24-48h jours ouvrés, à vos demandes par mail.
Je vous transmets par mail, la preuve de ma réponse en espérant que nous pourrons résoudre ce problème très vite. Notez que tous nos produits sont garantis pendant 2 ans.
Je suis là pour vous aider :)
Cordialement,
Léa de l’Équipe THE G-LAB
Le clavier est la souris parfait juste le clavier un peu trop grand mais sinon sais bien
Il est très bien juste le clavier un peux trop grand sinon parfait.
18 mai 2023
Avis spontané
Ecoute de mon problème et réactivité…
Ecoute de mon problème et réactivité parfaite alors qu'il me manquait des éléments. Sincèrement très satisfait.
11 mai 2023
Avis spontané
Clavier d'occasion et touches manquantes
Suite à l'acquisition d'un ordinateur d'occasion, j'ai contacté le service client car il me manquait des touches su clavier.
La réponse a été rapide et efficace.
Après identification du type du clavier, Léa m'a envoyé gratuitement les touches manquantes.
L'envoi contenait en plus des bonbons.
Vraiment merci
21 avril 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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