The Cool Republic Avis 7 228

Après plusieurs mois d'attentes pour une suspension j'ai du relancer car oubli de la commande... et elle n'arrive pas avec tous les éléments.. pas de numéro de téléphone.. pas de délai pour savoir quand arrivera la suite rien... bref à fuir

service client catastrophique. ma commande est retardée, je demande à parler à une personne de l'équipe et le service client est absolument injoignable. 2 mails de réclamation envoyés il y a plus de 2 semaines et aucune réponse !!! j'ai toujours été satisfaite de mes achats the cool republic jusqu'à présent mais ce n'est plus la même société. Je n'achèterai plus !!!

Envoi très rapide, conforme à la description.

J’ai passé commande le 17 juillet (n°3482837) pour un porte-revues Kartell à 161,70€ — jamais reçu à ce jour.

Depuis, c’est un véritable parcours du combattant :

3 relances par mail : 1er août, 8 août, 24 septembre

- Formulaire du site rempli
- Chatbot inutile, renvoyant systématiquement vers les mêmes canaux… jamais traités
- Aucune réponse. Aucune info. Aucun suivi.

On parle quand même d’un site qui se veut premium, et d’un article haut de gamme.

Aujourd’hui, nous sommes le 9 octobre.
Je demande simplement des explications — ou à défaut, un remboursement.

Merci de me contacter rapidement pour résoudre cette situation.

Quentin Honoré

J'ai commandé une suspension le 26/8/25 Lagos, avec un délai donné de 12 jours - 2 semaines. A ce jour la livraison est notée comme retardée.
Le n° de téléphone du service client n'est plus d'actualité, dommage !
J'ai envoyé un mail de relance au service client et n'ai reçu qu'une réponse automatique me signalant que les réponses sont traitées par ordre d'arrivée.
Un second mail de relance ne m'a pas fourni d'autre réponse.
Je regrette que le service client ne soit pas au niveau.
Je ne recommande donc plus cette enseigne qui m'avait pourtant donné satisfaction.

Commande et livraison rapides.Objet déco commandé avec 80% de remise donc très intéressant même si la livraison était plus chère que l'objet lui même! Site avec de beaux articles originaux mais qui ne sont pas toujours pour toutes les bourses...
2ème expérience d'achat et RAS.

Réception rapide mais avec les mauvaises vis… donc fauteuil impossible à monter

livraison rapide, et conforme ! merci !

Toujours aucune nouvelle après 5 e-mails pour un retour! Nul!!

Article commandé jamais reçu car en rupture de stock plus d'un mois et demi que j'attends le remboursement service client déplorable 3 fois qu'ils me demandent mon RIB et toujours rien à fuir

Ils ne répondent jamais aux mails. J'ai demandé le remplacement le de mon lit japonais en bois qui s'est cassé suite à un achat en mai, le 21 août. Un mois entier plus tard, je n'ai toujours rien reçu, je dors sans lit. Et bien évidemment je n'ai pas de retour de leur part !!!! Fuyez, s'il y a un problèm e vous en aurez pour votre argent.

C'est inadmissible. Si je n'ai pas de réponse rapidement, je vais saisir la DGCCRF et ensuite mon avocat.

J ai commandé un lustre ce matin je me suis trompée sur la taille
J ai fait un e-mail immédiatement pour demander l annulation afin qu ils ne me l expédient pas ….ce soir toujours aucune nouvelle et aucun numéro de tel pour joindre le service client
Je pensais que c était un site sérieux mais non je déconseille !
Ils vont me l envoyer et je vais devoir leur réexpédier c est vraiment dommage

J’ai commandé un miroir a plus de 250 euros sur ce site. Il est arrivé ébréché sur son côté gauche à deux reprises en date du 27 août. ( photos à l’appui)
J’ai donc contacté le site selon leur procédure de renvoi afin d’obtenir un bon de retour ou la possibilité de le renvoyer même à les frais.
Une certaine Adja m’a répondu par mail le 29 août en me disant qu’elle était désolée pour cette situation et qu’elle le proposait un geste commercial.
Ceu a quoi je lui ai répondu que je ne souhaitais pas de geste commercial mais uniquement la possibilité de le renvoyer et de le faire rembourser .
Depuis cet échange je les ai relancé à plusieurs reprises .
Je reçois un mail où l’on me dit que l’on va traiter ma demande .
Je leur ai dit qu’il était inadmissible de ne pas me laisser la possibilité de renvoyer le miroir .
Je leur ai dit que leur politique commerciale était illégitime et que laisser passer le délai de rétractation sans réponse de leur part mériterait un avis négatif quant à leur position.
Je j’ai toujours oas de retour , je le retrouve avec un miroir qui est arrivé ébréché , impossible à accrocher sur les bras , sans avoir pu le renvoyer même à mes frais.
C’est une honte !
C’est un achat forcé qui ne respecte pas la procédure des 14 jours de rétractation et de remboursement.
On ne peut pas en France vous obliger à accepter un geste commercial sans pouvoir se faite rembourser dans le délai légal de rétractation.
Et bien chez Thé Cool Republic cela est possible alors que le produit est endommagé par leur faute.

Livraison très rapide, prévue dans 30 jours et reçue en 4 jours. Le lustre est parfait. Site très sérieux

Jamais de réponses aux e-mails

Commande passée le 29/08/2025, toujours pas livrée le 12/09/2025.
Site pas sérieux et prestataire DPD incompétent. Demande remboursement.
C'était la première et dernière expérience.
The Nul Republic

Service client inexistant. Malgré plusieurs tentatives, personne ne répond au chat. Ce n'est pas du tout rassurant et je n'ose pas commander car s'il y a quoi que ce soit...

Après plus de 2/3 semaines de retard de livraison, j’ai reçu mon colis abîmé. Malgré de nombreuses relances concernant les modalités de retour, aucune réponse de la part du Site The Cool Republic et pas de numéro de téléphone donc la communication est plus que compliquée!
Commande numéro 3476283 du 2025-07-02 (bureau mural Ferm Living)

Attention avec ce site.
Je fais tout mes achat en ligne depuis tres longtemps et c'est la premiere fois que j'ai une inquietude quand a la livraison eventuel de ma commande.
J'ai commandé une lampe il y a 1 mois, sur le site du livreur GSL c'est annoncé comme livré, et en recherchant plus en detail le colis est reparti au pays bas.
Le sav ne repond à aucuns de mes 4 email ou forlaire de contact , cela fait 2 semaines.
A FUIR !!!!

J’ai passé une commande n°3464875 dont une partie ne m’a jamais été livrée. J’ai écrit au service client à deux reprises : aucune réponse, aucun suivi. Le colis a fini par être retourné à l’expéditeur et, depuis, silence total. Déplorable, une fois de plus. Aucune considération pour le client.