Première commande sur thefrenchreseller.fr et franchement ça s’est bien passé. J’avais un doute avant de payer, j’ai envoyé un message et la réponse est arrivée dans la journée. La paire est authentiq... Voir plus
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Je ne pense pas que des mots suffisent pour décrire « The French Reseller » une personne de confiance avec des produit complètement legit, à l’affût sur toutes les nouveautés du marché avec des prix p... Voir plus
Je suis satisfaite de mon achat, le service client donne des réponses assez rapidement. Seul bémol, le délai de livraison retardé de plusieurs jours dont je n'ai pas été informée. Dommage également qu... Voir plus
Au top, j'ai reçu ma paire rapidement avec une livraison contre signature, ce qui est très rassurant. Je me permets de revenir sur certains commentaires qui ralent de ne pas recevoir limite le jour m... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Bureau : 46, rue Georges Ferrand, 94380, bonneuil sur marne, France
- 0780919684
- contact@thefrenchreseller.fr
- thefrenchreseller.fr
4,6
Excellent
316 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Aucun professionnalisme
Commande passée en juin, commande reçue en septembre après plusieurs tentatives de contact avec le service client qui se sont toutes avérées infructueuses. Aucun suivi de la commande qui devait arrivée en moins d'une semaine, pas de réponses aux mails et messages. Je ne recommande pas du tout ce site
23 juin 2021
Pas cher et très rapide
9 septembre 2021
Avis spontané
Au top 👍👍👍👍👍
3 septembre 2021
Avis spontané
Aucune communication
Délai extrêmement long (plus que deux mois) et aucune communication au sujet de la livraison. Numéro de téléphone ne fonctionne pas. Le chat sur le site personne ne répond. Les e-mail aucunes nouvelles. Heureusement ma femme a Instagram car c'est le seul média sur lequel vous répondez. Dommage car si vous aviez répondu j'aurais été moins inquiet.
11 août 2021
Paire de baskets en bonne condition
Produit reçu en bonne condition 👌🏽, je conseille contacter le service client avant passer une commande
4 août 2021
Avis spontané
Service horrible et mensonge sur le remboursement
Service horrible. Délais de livraison mensongers. J’ai essayé de contacter le service client qui ne répond jamais. Après des nombreux mails ils m’ont proposé le remboursement qui n’a jamais été fait! J’ai fini par saisir PayPal pour qu’il m’envoie la somme dépensé car sinon je n’aurais rien eu! La commande est passé au nom de ma femme Daria
A fuir!
30 juillet 2021
Réponse de The French Reseller
Bonjour,
Nous sommes TRÈS étonnés de voir cet avis car nous ne trouvons aucune commande à votre nom…
Veuillez tout de même vous rapprocher de notre service client : Contact@thefrenchreseller.fr Ou par chat en bas à droite de chaque page.
Nous pourrons régler directement le problème avec vous.
Dans l’attente de votre retour.
Merci
J ai bien reçu ma commande livré à…
J ai bien reçu ma commande livré à Casablanca après 4 semaines. Seul bemole, je n ai pas reçu mon traking pour la livraison malgré plusieurs relances. J ai commencé à me poser de questions...J étais surpris par le livreur DHL m apportant m'a commande mais content à la fin 😅
28 juillet 2021
Pas déçu !
Délai respecté, j’ai commandé deux paires et je ne suis pas déçu elles sont magnifiques authentiques et les boites son en partait état, super expérience !
21 juillet 2021
Délais de livraison long
Délais de livraison long, attention prévoir large pour un anniversaire....autrement produit conforme.
21 juillet 2021
Délais d'envoi un peu long
Délais d'envoi un peu long. Mais très bon échange avec le service clients qui m'a rassuré sur l'envoi du colis... 😊
21 juillet 2021
Aucune nouvelle de ma paire aucun suivi…
Je modifie mon commentaire je n'ai pas de réponse depuis plus d'un mois zéro suivi ! Je ne sais pas ce qu'il en ai j'ai reçu deux mails au depuis puis plus rien ... Help me 200€ ce n'est pas rien... ( D'expérience
Je lis mes spams ). Mise a jour j'ai finalement reçu ma paire très heureux de la qualité. Et finalement heureux d'avoir attendu mais espère une amélioration du suivi
17 juillet 2021
Réponse de The French Reseller
Bonsoir,
Il est vrai que votre colis à du retard et nous en sommes désolé. Mais dire que vous n’avez aucune nouvelle n’est pas correct car on vous à envoyé différents mails vous indiquant la situation. Si vous n’avez rien reçu, je vous invite à vérifier vos spams.
Bonne soirée
Article conforme mais
Article est parfait, mais le temps de livraison a été très très long
17 juillet 2021
Réponse de The French Reseller
Bonsoir,
Effectivement ! Je viens de vérifier. Nous avons eu un retard de trois jours sur votre commande, et j’en suis désolé.
Puis-je faire un geste commercial pour nous excuser du désagrément ?
Si oui n’hésitez pas à nous contacter et à demander à parler avec Aaron, je serai ravi de vous répondre.
Bonne soirée ;)
Réponse de The French Reseller
Bonsoir Alexis,
Je suis surpris de voir ce genre d’avis car toutes nos commandes du 06 ont été expédiée.
J’ai essayé d’y voir plus clair, mais j’ai trouvé plusieurs commande à votre nom…
Pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande s’il vous plaît ? Afin qu’on trouve ce qu’il ne va pas ?
Dans l’attente de votre retour.
Merci
Produit de qualité, délais de livraison non respecté
Je conseille cette enseigne si vous n'êtes pas pressés d'avoir votre paire.. En effet, la paire est authentique et la livraison est soignée. Par contre les délais de livraison ne sont pas respectés. J'ai reçu ma paire 1 mois après l'avoir commandé, alors que la livraison devait initialement avoir lieu sous 48h. Le service après vente est difficilement joignable.
16 juillet 2021
Trop long ils n’ont jamais trouver ma…
Trop long ils n’ont jamais trouver ma paire de chaussure , mais par contre ils m’ont remboursé et compliqué pour qu’ils répondre .
14 juillet 2021
Réponse de The French Reseller
Bonsoir John,
Nous ne trouvons aucune commande à votre nom.
Veuillez tout de même vous rapprocher de notre service client : Contact@thefrenchreseller.fr Ou par chat en bas à droite de chaque page.
Nous pourrons régler directement le problème avec vous.
Dans l’attente de votre retour.
Merci
Très contente de mon achat !!!
9 juillet 2021
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