La livraison a connu un retard important et le délai a été assez long. Cependant, des informations et un suivi ont été fournis tout au long du processus, ce qui a été apprécié. La qualité des vêtement... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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J'ai reçu aujourd'hui un jean large denim.... très très bien,confortable et tout à fait conforme aux descriptif. Je doutais un peu mais franchement rapport qualité prix intéressant, la livraison d... Voir plus
Je mets 4 étoiles car je ne sais pas comment les vêtements évoluent dans le temps, mais pour le coup j’avais peur d’être déçue au regard des avis et ayant reçu le colis ce jour, je suis très satisfait... Voir plus
J’ai acheté 2 jeans sur le site Halara. La livraison a été rapide et les pantalons sont beaux et très confortables. Cependant un peu déçue des finitions qui ne sont pas au rendez-vous.. boutons arrach... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Halara, meaning "stress free" in Greek, reinvents athleisure, where all communities are celebrated. Halara’s design philosophy centers around high-performance fabrics and flattering silhouettes that cater to all body types. By leveraging crowd-sourced feedback and trusted manufacturers, the brand offers a vast selection of affordable, yet premium-quality activewear for a diverse population. Halara strives to minimize environmental impact through conscious sourcing practices, with sustainability at its core. To ensure a seamless customer experience, the company offers 24/7 support and obsesses over consumer feedback. Embracing inclusivity, Halara empowers women to look and feel their best, whether working out or just enjoying their day.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- service@cs.halara.com
- thehalara.com
4,0
Bien
430 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Les gens ont aussi consulté
Commande non reçu après 1mois 1/2
Commande non reçu après 1mois 1/2, plusieurs relance, aucun retour du service client, aucune information concernant ma commande, et son éventuelle livraison. Tout simplement scandaleux!
21 mars 2026
Avis spontané
Très jolie combinaison
Très jolie combinaison ! Me va à merveille! Je vous la recommande mesdames !
18 mars 2026
Pour l'instant que 3 étoiles
Pour l'instant que 3 étoiles, la commande est vraiment trop longue à arrivée ( prévision 3 semaines au lieu de 7 à 8 jours annoncés) j'attends ma cde avec impatience et espérant que je serais satisfaite de la qualité. Les promos sont super mais s'il faut attendre si longtemps pour le livraison....A voir où revoir...
21 mars 2026
Avis spontané
Produit reçu correspond à mes attentes
Produit reçu correspond à mes attentes, bonne qualité et super modèles
5 mars 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
J'ai commandé deux pantalons pour…
J'ai commandé deux pantalons pour 59.90€ que je n'ai pas reçus pour motif adresse inconnue
Mon adresse est la même depuis 7 ans
Mon colis a été renvoyé
J'aurais aimé une prochaine livraison mais impossible d'avoir un interlocuteur
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre message, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le fait que votre colis n'ait pas pu être livré en raison d'un problème d'adresse, d'autant plus que vous nous avez confirmé que votre adresse n'avait pas changé depuis des années. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant que le colis ait été renvoyé et que vous n'ayez pas pu joindre facilement notre service client.
Afin de nous aider à résoudre ce problème rapidement et d'éviter toute erreur, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer les détails complets de votre commande à notre service client à l'adresse service@cs.halara.com afin que notre équipe puisse vous aider directement.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
pour la taille 44/46 le XL c'est…
pour la taille 44/46 le XL c'est parfait. Je n'aime pas trop la largeur du bas du pantalon mais bon ca va quand même. Bon rapport qualité prix. Pas encore lavé, on verra pour la suite. Mais autrement ok.
17 mars 2026
satisfaites attente un peu longue.
satisfaites attente un peu longue.
Odeur jeans pas top voir a la longue
10 mars 2026
Commande passée il y a 10 jours et…
Commande passée il y a 10 jours et commande toujours pas expédiée ! Service client injoignable. Ne répond pas aux mail.
Ne vous faites pas avoir
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous êtes frustré et que votre commande a pris du retard. Nous comprenons parfaitement à quel point il doit être inquiétant d'attendre aussi longtemps sans recevoir de nouvelles concernant l'expédition ni de réponse, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Nous tenons à vous informer que nous avons bien reçu votre e-mail et que notre équipe compétente a traité votre demande avec succès.
Si vous avez besoin d'autre chose ou si vous souhaitez obtenir des précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et ferons de notre mieux pour vous accompagner.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Commande le 3.03 et toujours rien !!
Commande le 3.03 et toujours rien !!! Pas de suivi car produit pas encore expédié 15 jours après
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème concernant votre commande qui n'a pas encore été expédiée et le fait que vous n'ayez pas reçu de numéro de suivi.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier la situation.
livraison un peu longue mais OK
livraison un peu longue mais OK. pantalons tailleurs très bien, par contre ne prenez pas les jeans, ils n'ont aucune tenue car pas en matière jean
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par le délai de livraison.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du pantalon sur mesure, mais nous regrettons que le jean n'ait pas répondu à vos attentes en termes de coupe et de matière. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant.
Afin de traiter votre demande avec précision et d'éviter toute erreur, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos coordonnées complètes à notre adresse e-mail service@cs.halara.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Retour plus que difficile!!!
Soyez sure de votre commande parce que le retour est pire que l'examen d'entrée chez les forces spéciales... produits de médiocre qualité en plus... je déconseille vivement...
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et la frustration que vous avez subis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la procédure de retour vous a paru trop compliquée et que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons sincèrement toute déception causée.
Soyez assuré que nous avons bien reçu votre e-mail et que notre équipe compétente a traité votre demande avec succès. Nous sommes également heureux de vous confirmer que votre procédure de retour a été menée à bien.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter.
Arnaque une fois sur deux
Commande passée, 12 jours plus tard aucune nouvelle, ils me disent que le colis a été déposé a la poste et livré entre le 15 et 18 mars, mais lorsque j'appelle la poste ils m'informent que le colis ne leur a même pas été remis, et qu'il est encore en préparation chez l'expéditeur. Bref nous sommes le 18, pas de colis (on parle quand même de 150€ d'articles). L'argent lui a bien été débité evidemment. Gardez votre argent et allez acheter ailleurs!
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et la frustration causés par le retard et la confusion concernant votre commande.
Nous comprenons à quel point cette situation doit être préoccupante, d'autant plus que les informations de suivi ne correspondent pas à ce que vous a indiqué la poste. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que nous avons bien reçu votre message sur Facebook Messenger et que notre équipe compétente a traité votre demande. Nous vous remercions sincèrement de votre patience pendant que nous examinons cette affaire de plus près.
Si vous souhaitez nous faire part d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Commande reçu en 11 jours
Commande reçu en 11 jours. Articles parfaits. Taille M correspond bien à ma taille habituelle. Vêtement parfait, comme sur le site, belle matière, bonne confection. Merci !
Je referais sûrement d'autres commandes. 😉
17 mars 2026
Avis spontané
Jeans sind ganz ok
11 mars 2026
Livraison trop longue
Articles de bonne qualité, bien taillé, mais livraison bien trop longue, j'ai passé une commande le 21 février nous sommes le 14 mars je ne suis toujours pas livré ! Et ce n' est pas là première fois...
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris du retard. Nous comprenons parfaitement à quel point cela doit être frustrant, d'autant plus que cela s'est produit à plusieurs reprises.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément causé. Afin de nous aider à examiner ce problème avec précision et à éviter toute erreur, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Vous pouvez également nous envoyer les détails de votre commande par e-mail à l'adresse service@cs.halara.com. Notre équipe traitera votre demande en priorité et vous tiendra informé dès que possible.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.
Très mauvaise expérience avec Halara 2 …
Très mauvaise expérience avec Halara 2 pantalons ne me conviennent pas, je les ai retourné depuis le 14 février. Les frais sont à ma charge, OK pas de soucis mais à côté de ça le colis est réceptionné depuis plusieurs semaines. Pour autant je n’ai toujours pas reçu mon remboursement afin de leur adresser un mail c’est extrêmement compliqué, je n’ai pour l’instant aucun signe de mon remboursement . J’ai renvoyé un mail et espère avoir une réponse rapide avant d’intenter une action auprès de mon service juridique. Je décommande fortement ce site aucun moyen de retourner un article facilement si ça ne vous va pas et surtout impossible de recevoir son remboursement
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative et que vous avez dû attendre si longtemps pour recevoir votre remboursement. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation doit être frustrante, d'autant plus que vous avez déjà renvoyé les articles et que vous attendiez des nouvelles.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément causé. Nous tenons à vous confirmer que nous avons bien reçu votre e-mail et que notre équipe compétente a déjà traité votre demande. Votre retour a désormais été finalisé avec succès.
Si le remboursement n'apparaît pas encore sur votre compte, il est possible qu'il soit encore en cours de traitement, selon votre prestataire de paiement. Toutefois, si le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions immédiatement approfondir la question pour vous.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Super j'aime bien les vêtements c'est…
Super j'aime bien les vêtements c'est comme sur la video, j'ai deja acheté 7 pantalons et aucun n'a bougé! Publicité réel...Merci
3 février 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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