THE MASIE Avis 

Produit de qualité correspondant à mes attentes. Bon service de livraison dans les dates prévues

Commandé un Fauteuil de jardin d’une valeur de 223,9€, reçu 19 jours après la commande 3 semaines plus tard… Partie en congés estival, ouverture 2 semaines après réception, constat d’un défaut de fabrication sur un pied d’origine du fauteuil qui est abîmé . Le fauteuil est bancal et impropre à l’usage !! Réclamation effectuée avec photos du produit emballé selon leur garantie de 3 ans sur les défauts de fabrication du produit.
Refus du service client d’accéder à ma demande, au motif que « la date d’ouverture dépasse le délai maximum pour signaler un problème ou effectuer un retour ».
Le motif de refus invoqué par le service client est donc en contradiction directe avec les termes de leur propre garantie commerciale de 3 ans et de la garantie légale de conformité (articles L.217-3) du Code de la consommation, applicable même sans garantie commerciale, pendant 2 ans à compter de la livraison.
Je n’ai toujours pas de réponse malgré mes 2 e-mails de relance, mais une réponse immédiate ici: je m’excuse que cela vous mette en désaccord avec vos “partenaires”, un Client fortement lésé ne semble pas être votre priorité. Une honte. À ce jour j’ai un fauteuil neuf avec un défaut majeur et une perte de 224€.

Livraison correcte, chaises bien emballées.
Quelques vis manquantes à la livraison, remplacées par des équivalentes.
Au bout d'un an d'utilisation les mousses des chaises se sont affaissées. La qualité des produits n'est donc pas au rendez vous. Les tissus sont agraphés rendant impossible le remplacement des mousses.

Points positifs : livraison rapide, mobilier très bien emballé et d’aspect robuste, joli design.
Points négatifs : les finitions sont médiocres, traces de meulage apparentes, manque de peinture à certains endroits et gratons de soudure saillants et coupants.
Les points négatifs cités plus haut ne nous amèneront pas forcément à repasser commande chez ce fournisseur malgré des prix attractifs et c’est bien dommage.

Produits tout à fait conformes et de bonne qualité (transats pour le jardin et parasol).
Pas d’excès d’emballages et livraison à temps!

Livraison plusieurs mois après la commande d'un salon de jardin, début août évidemment lorsque nous étions absents pour 3 semaines. Impossible de décaler la livraison, nous avons dû demander à un voisin de la réceptionner. À notre retour, 2 fauteuils sont griffés dont un de manière importante et un accoudoir est carrément plié (probable gros chos sur la marchandise) occasionnant une rupture partielle d'une soudure! Le carton était endommagé mais les livreurs ont pris soin de les entasser dr manière à cacher le dommage. Dès la première pluie, le produit s'est évidemment mis à rouiller.
Le service client me répond seulement que le délai est dépassé.
Pas sérieux, s'abstenir!

Parasol de belle qualité, très bien emballé, livraison en temps et en heure.

Les produits sont de bonnes qualités et correspondent aux photos sur le site. Mais nous avons dû attendre un mois avant d’être livré de nos transats qui étaient disponibles en stock car nous avions un autre article qui n’était pas disponible. Nous aurions souhaité avoir 2 livraisons distinctes.

Premier parasol commandé, une fois le paiement effectué il se trouve que celui ci est en precommande du coup remboursement demandé , plus d'un mois pour se faire rembourser. Deuxième parasol commandé , au premier coup de vent le mât (en alu ) s'est plié, impossible du coup de replier le parasol sur lui meme pour le ranger , il est inutilisable et va finir en déchetterie. L'horreur des produits chinois de mauvaise qualité vendus à prix bobo. Je ne recommande pas du tout ce site.

Commande d'un lot de 4 chaises et d'une table, un dossier était manquant sur les 4 chaises ainsi que les 4 sets de vis des 4 chaises. Ils renvoient un dossier qui est de la mauvaise couleur et seulement 2 sets de vis. Impossible de les contacter pour obtenir le dossier correct, une catastrophe.

la table basse commandé est superbe, a été livrée rapidement, bien emballée. Très bon fournisseur de meubles.

Le produit est conforme à la présentation sur le site 👌
L’information et le suivi de la livraison sont bien détaillés et pro.
Je recommande 😊

J'ai acheté plusieurs chaises d'extérieur en polypropylène Kole (couleur kaki) en novembre dernier. Nous sommes à leur tout premier été d'utilisation et le constat est décevant : la couleur est déjà complètement partie sur les zones exposées au soleil, laissant apparaître de larges traces blanches.
Pour un produit vendu comme du mobilier d'extérieur, constater une telle dégradation après seulement quelques semaines d'exposition aux UV est anormal. Le rapport qualité-prix n'est clairement pas au rendez-vous.

Meubles de qualité et originaux. Livraison rapide et soignée.
Tout est parfait

Deuxième fois que je commande chez eux, toujours expédié et livré dans les temps ⌛️ les délais affichés peuvent parfois être longs mais ils sont respectes et c'est là le principal. Une superbe marque avec produits de qualité, au design parfait et pour un prix tres raisonnable. Côté livraison, on est avertis avant pour choisir la date et le créneau horaire donc parfait. Je recommande.

Beaucoup de commentaires négatifs notamment en ce qui concerne la livraison qui m'ont beaucoup fait hesiter, finalement, livraison assez rapide pour un mois d'août, produit conforme de très bonne qualité

Livraison plus rapide que prévu, tout était très bien emballé.
Produits de qualité, je suis très satisfaite de mon achat

La chaise est très jolie mais le sachet d'accessoires pour la monter était vide.
En outre ça fait une dizaine de jours que j'appelle le n° indiqué mais personne ne répond et le contact sur le site ne correspond pas à ma problématique.

table abimée

Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile. Le meuble que j'ai reçu est cassé et personne ne me propose de solutions valables. On tourne en rond avec le service client et j'ai toujours le meuble qui m'encombre sans pouvoir rien en faire.