The Meatlovers Avis 

Wat een SLECHTE klantenservice! Al een maand van tevoren 3 x ossenhaas besteld voor 2e kerstdag, vroegste leverdatum is 23 december. Prima, want op hun website staat dat al het vlees vacuüm verpakt is en daardoor lang houdbaar is. Dan is het op tweede kerstdag dus nog goed. Ik bestel het vast, zodat ik zo min mogelijk stress heb rond kerst.
Op de 22ste krijg ik al een email dat mijn bestelling onderweg is, dus blijkbaar is het die dag al gesneden, verpakt en klaargezet. De bestelling wordt op de 23ste uiteindelijk geleverd en een van de ossenhazen voelt plakkerig aan. Er ligt bloed in de koeltas en ik zie dat de plakkerige ossenhaas niet goed vacuüm verpakt is en daardoor bloed lekt. Ik heb eerder op de dag een email gehad dat de klantenservice speciaal langer open is, dus mijn vriend belt ze. We vragen om een nalevering voor de volgende dag, graag een nieuwe ossenhaas die wel vacuüm verpakt is, want deze is niet meer lekker op tweede kerstdag. Eerst wordt tegen hem gezegd dat het vlees dan gewoon nog goed is, zo van "zeik niet". Goed, meningen hierover kunnen verschillen. Ik vind het persoonlijk geen fijn idee om niet goed verpakt vlees 4 dagen later nog aan mijn gasten te serveren. Wie weet wat voor vuil en bacteriën er inmiddels ook in is gekomen door de kapotte verpakking, lijkt me ook niet helemaal volgens de HACCP regels dit. Maar het FEIT is dat er gewoon niet geleverd is wat er op hun website beloofd is, namelijk vacuüm verpakt vlees wat daardoor extra lang houdbaar is. Dus mijn vriend belt terug. Er wordt hem een tegoedbon aangeboden. Dat willen we niet, we willen ons geld terug. Ze vragen of we foto's willen mailen. Blijkbaar geloven ze ons anders niet. Prima, foto's gemaild, meteen teruggebeld want we voelden de bui al hangen. Er wordt ons verzekerd dat onze mail wordt opgepakt en dat op basis van wat mijn vriend vertelt de ossenhaas waarschijnlijk wel vergoed zal worden. Uiteindelijk krijgen we een mail terug met dit bericht: "Dank voor je mail, goed je net even gesproken te hebben aan de telefoon.
De foto's die wij zien waarin jij aangeeft dat het bovenste deel is waar het omgaat beoordelen wij als erg goed. Deze zouden wij ook zo verkopen uiteraard.
Inderdaad is de houdbaarheid een stuk minder lang inmiddels, we adviseren om hem binnen 3 dagen op te eten als je het product in de koelkast laat liggen, als je het even om verpakt blijft enkele weken goed in de vriezer.
We komen je wel graag tegemoet in de vorm van een waardebon als je hiervoor open staat.
Graag verneem ik het, dan maken we dit direct in orde."
Waar slaat dit op? Je geeft dus toe dat je iets hebt geleverd wat minder lang houdbaar is dan wat wij dachten te kopen, maar blijkbaar moeten we niet zeiken en gewoon die waardebon accepteren. Ik snap dat de ossenhaas er mooi uitziet, daar gaat het niet om. Begrijpen jullie dat dit gewoon niet is hoe het werkt? Dat als je iets aflevert wat beschadigd is, je dit moet vergoeden? Zeker als het om iets bederfelijks als vlees gaat. Je kan niet aankomen met "eet het gewoon, komt wel goed". Dit vind ik een hele rare en onprofessionele houding. Bovendien gaan we hierna absoluut niet meer bij jullie bestellen, dus wat moeten we met een waardebon? En waarom geef je eigenlijk een waardebon als je niet echt vindt dat je fout zit?

Uiteindelijk hebben wij dus een andere oplossing moeten bedenken voor kerst, bedankt voor de stress.
Mijn vriend heeft daarna weer contact opgenomen om aan te geven dat een tegoedbon niet voldoet en dat wij ons geld terug willen. Wat denk je? Dat krijgen we natuurlijk niet. We ontvangen wel een lang verhaal over "de beste service willen leveren" en "het tegen willen gaan van voedselverspilling". Allemaal standaard bla bla om onder een terugbetaling uit te komen. Er wordt totaal niet ingegaan op onze argumenten die wij meerdere keren met ze gedeeld hebben en er wordt alleen maar gefocust op wat zij zogenaamd goed hebben gedaan.

Dus, mocht je erover nadenken om bij Meatlovers te bestellen: het vlees is goed, maar verwacht geen oplossing als zij een fout maken!!

Ondanks de kerstdrukte, en dat er misschien iets niet helemaal goed is gegaan, zijn we perfect te woord gestaan door Anouk en werd het meteen opgelost. En buiten het feit dat het vlees van super kwaliteit is, kan ik iedereen aanraden om hier zijn vlees te kopen.

Gisteren een bestelling van totaal 3.3 kilo vlees binnen gekregen van the Meatlovers.Bestel hier al jaren,tevreden met de kwaliteit maar dit keer klopte het gewicht niet.
Bij nawegen had ik een TEKORT van totaal 586 gram op een hoeveelheid van 3.3 kg.
En de Iberico ribben a 21.99 euro per kilo is nou niet direct een kassa knaller,
De ossobucos misten ook gewicht net als de Rib Eye,de lamskoteletten en de ossenhaas.
Na contact kreeg ik een onzin verhaal over kleinere stukken levering etc,(ik bestel betaal en wil gewoon het gewicht wat ik betaal)
Daarna wil men mij afschepen met een tegoed bon van 20 euro ,waarop ik reageer met ik weet niet of ik nog bij jullie wil kopen...tot een contante overmaking retour van 11.16 euro.....
Maar ik had bij eerdere bestellingen al mijn bedenkingen.
Als u besteld WEEG HET NA
Ik heb na wat recherche meerdere mensen op internet gevonden die ditzelfde hebben gehad bij the Meatlovers

Diamanthaas besteld en de volgende avond keurig gekoeld en perfect gepakt geleverd. Ook fijn dat het als gekoeld, vers vlees geleverd wordt in plaats van bevroren. Vandaag de diamanthaas bereid op de barbecue en het was in één woord fantastisch. Na verschillende online slagerijen geprobeerd te hebben is deze toch zeker favoriet!