Ayant une peau mature et sensible, j’apprécie particulièrement la crème de nuit. Elle nourrit et laisse ma peau souple et hydratée jusqu’au matin. Le baume pour les lèvres fait aussi partie de mes fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produits excellents , très agréable à utiliser ainsi que l odeur subtil du cacao. Livraison rapide. Service après vente au top . Une entreprise qui propose toujours des offres intéressantes. Merci... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai connu Theobroma il y a déjà plus de trois ans et depuis j'ai abandonné petit à petit tous les produits que j'utilisais auparavant, dont le fond de teint, la meme marque depuis 20 ans... J'ai déco... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais déjà testé la qualité des produits de la gamme Théobroma dont je suis très satisfaite ! Je viens d'être amenée, suite à une étourderie de ma part, à tester le service après-vente de cette... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Théobroma est la première marque de soins naturels haut de gamme à tirer son efficacité des propriétés extraordinaires du cacao. Tous les produits de soin Théobroma répondent aux normes de la Clean Beauty les plus élevées : Ecocert Cosmos Organics Cosmebio, végétalien, non testé sur les animaux, provenant du commerce équitable, emballage recyclé, 100/100 YUKA et jusqu'à 20/20 INCI Beauty.
Coordonnées de contact
Suisse
- theobromabeauty.com
4,4
Excellent
131 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Les produits sont exceptionnels et le…
Les produits sont exceptionnels et le service clientèle très réactif et serviable.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’efficacité de notre service clientèle aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
Théobroma Beauty
Découverte de la marque
Découverte récente de la marque, tout est rassemblé pour une expérience de soin optimal et enveloppante : texture, design, odeur... Bravo !!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Merci pour votre message enthousiaste. Nous sommes ravis que l’univers de Théobroma Beauty vous ait séduite, jusque dans les moindres détails.
Offrir une expérience sensorielle complète fait partie de notre engagement, et vos mots nous encouragent à poursuivre cette quête d’excellence.
À très bientôt pour la suite de votre découverte.
Je recommande vivement !
*Produits*:
Je suis très satisfaite par presque toute la gamme (quelques uns que je n’ai pas encore testé) je n’utilise qu’eux, et étant enceinte cela est aussi compatible. Je l’es ai offerts avec plaisir à mes proches à Noël qui ont également été enchantés.
*SAV*:
Il m’a manqué 2 produits dans ma commande, c’était durant la période des fêtes, ils ont été extrêmement réactifs et à l’écoute. Encore mille mercis !
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis que nos soins vous accompagnent en toute confiance, notamment pendant cette période si précieuse qu’est la grossesse.
C’est un vrai bonheur de savoir que vous avez choisi Théobroma Beauty pour vos proches, et que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre compréhension pendant les fêtes. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement l’incident.
Au plaisir de continuer à prendre soin de vous.
Les soins parfaits!
J'ai connu Theobroma il y a déjà plus de trois ans et depuis j'ai abandonné petit à petit tous les produits que j'utilisais auparavant, dont le fond de teint, la meme marque depuis 20 ans... J'ai découvert les Soins teintés et c'est exceptionnel! J'ai des rougeurs sur la peau et malgré que ce soin teinté soit fluide et peu couvrant, il suffit à unifier et sublimer ma peau et camoufler les imperfections en douceur. Elle est douce et repulpée et surtout lumineuse. J'ai 67 ans et j'ai enfin trouvé des produits (la crème riche et la crème de nuit sont fantastiques!) qui sont bons pour ma peau et qui la rendent naturellement belle! Merci et bravo!
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre message.
Vous lire est un véritable encouragement. Savoir que vous avez progressivement remplacé vos anciens produits pour adopter les soins Théobroma, et qu’ils vous accompagnent aujourd’hui dans votre routine avec autant de satisfaction, est la plus belle des récompenses.
Nos Soins Teintés ont été conçus pour révéler la beauté naturelle de la peau, et votre témoignage illustre parfaitement leur raison d’être : offrir une couvrance légère mais efficace, tout en apportant soin, éclat et confort, à tout âge. Le fait que vous vous sentiez lumineuse, unifiée, et que votre peau soit douce et repulpée est exactement ce que nous souhaitons pour chaque femme.
Merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous continuerons à formuler avec exigence, respect et passion, pour que chaque soin reste à la hauteur de vos attentes.
Avec toute notre reconnaissance,
L’équipe Théobroma
Mauvaise expérience
Très excité à l'idée d'essayer cette nouvelle marque avec un packaging premium et des produits aux avis positifs. J'ai donc fait le choix de coffrets cadeaux pour les fêtes.
Quelle deception lors de la réception avec des boîtes vides ou même pas montées à assembler soit même. Aucune paille pour pouvoir caler les produits, ce qui rend le rendu très cheap pour offrir... Que de regrets, ce n'est clairement pas un bon choix si vous souhaitez offrir cette marque en cadeau. J'ai écrit 2 fois au service client mais je n'ai pas eu de réponse...
Commande #74538
Commande #74537
Commande #74540
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nos coffrets cadeaux arrivent bien montés, et la situation que vous décrivez n’est pas conforme à nos standards de qualité. Votre réclamation a bien été prise en compte et transmise à nos équipes afin d’en comprendre l’origine. Concernant vos messages, nous regrettons que vous n’ayez pas reçu de réponse plus rapidement. Nos services reviendront vers vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation.
Belle journée, L’équipe Théobroma Beauty
D'abord les crèmes en elles-mêmes très…
D'abord les crèmes en elles-mêmes très agréables et elles ne tachent pas les vêtements et les résultats très concluants ma peau est réveillée repoulpée et surtout les rides s'estompent de plus en plus.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que nos crèmes vous apportent satisfaction, leur texture agréable, leur efficacité visible sur la peau et leur formule non tachante sont en effet conçues pour offrir une expérience à la fois sensorielle et performante.
Savoir que votre peau est réveillée, repulpée, et que vos rides s'estompent nous touche particulièrement : c'est exactement ce que nous souhaitons pour chaque cliente.
Merci encore pour votre confiance.
Très belle journée à vous,
L’équipe Théobroma Beauty
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que notre service clientèle aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Belle journée à vous,
L’équipe Théobroma Beauty
Produits sains et naturels
Depuis maintenant plus d'une année j'utilise tous les produits de la gamme et j'en suis totalement satisfaite Produits naturels pas de parfum artificiel que ce soit pour le visage, cheveux et corps les produits sont très efficaces
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous utilisez l’ensemble de notre gamme depuis plus d’un an et que nos formulations naturelles vous apportent pleine satisfaction. Votre fidélité et votre confiance sont précieuses.
Chez Théobroma Beauty, nous mettons un point d’honneur à proposer des soins sans compromis : efficaces, sains et respectueux de votre peau comme de vos cheveux.
Merci de faire partie de cette aventure avec nous.
L'équipe Théobroma Beauty
Essayer les soins Theobroma ce sont les…
Essayer les soins Theobroma ce sont les adopter!
Voilà plus d’un an que je ne me passe plus du sérum et de la crème de jour Theobroma. Tout est parfait :le rendu sur la peau, la qualité du produit, la sensation, l’odeur, le packaging, sa fabrication française.
La crème de jour SP 30 est extra, même lors d’un ensoleillement important ( montagne), je ne prends aucun coup de soleil (peau claire) J’ai réussi à convaincre toutes mes copines
Alors n’hésitez pas, vous ne serez pas déçues.
Ps: le sérum teinté, et la crème pour le corps sont incroyables aussi
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que nos soins vous accompagnent au quotidien et que vous en êtes pleinement satisfaite. Merci également pour votre confiance et vos recommandations.
Merci Theobroma
Ayant une peau mature et sensible, j’apprécie particulièrement la crème de nuit. Elle nourrit et laisse ma peau souple et hydratée jusqu’au matin. Le baume pour les lèvres fait aussi partie de mes favoris. Il protège, assoupli et reste long temps sur les lèvres.
Je veux remercier l’équipe de Theobroma pour leur professionnalisme quant à la gestion des commandes !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre crème de nuit et notre baume pour les lèvres répondent à vos attentes et prennent soin de votre peau avec douceur. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et votre reconnaissance envers notre équipe nous touche particulièrement.
Merci pour votre confiance,
Au top du top
De très bons produits naturels et qualitatifs!
Un service client au top !
Livraison rapide et très bien emballé!
Je recommande vivement !
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour
Un immense merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos soins, la rapidité de la livraison et l’attention portée à chaque détail aient su vous satisfaire. Votre recommandation nous touche sincèrement.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Théobroma Beauty
Livraison au top
Livraison au top
Produits bien disposés et emballés
Service VIP
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que la livraison, le soin apporté à l’emballage et l’expérience globale ont été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service d’excellence fait partie de nos engagements.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Théobroma Beauty
Un vrai plaisir de pouvoir utiliser des…
Un vrai plaisir de pouvoir utiliser des soins naturels et agréables. Les conseils et le suivi des demandes sont excellents. Une très belle découverte que je conseille d’essayer 🌸
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que nos soins naturels ainsi que notre accompagnement aient su répondre à vos attentes. Votre recommandation est précieuse pour nous.
Merci encore et à très bientôt.
L'équipe Théobroma Beauty
Depuis que j’ai découvert vos produits…
Depuis que j’ai découvert vos produits impossible de m’en passer
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre enthousiasme.
C’est un immense plaisir de savoir que nos soins vous accompagnent au quotidien et qu’ils ont su trouver leur place dans votre routine.
Nous continuerons à mériter votre confiance avec des formules exigeantes et sensorielles.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty.
Je suis vraiment ravie des produits…
Je suis vraiment ravie des produits Theobroma. Une chose très importante pour moi déjà est que les produits que j’utilise aient une bonne odeur et c’est vraiment le cas ici! De plus, la texture de chaque produit est agréable et pas trop gras. La livraison a été rapide et les produits bien emballés ce qui est très important ! Bravo à cette marque que je recommande vivement !!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste.
Nous sommes ravis que l’univers sensoriel de Théobroma Beauty vous plaise — de la subtilité des parfums à la texture soyeuse de nos soins.
La qualité de l’expérience, de la formulation jusqu’à la livraison, est au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance et votre recommandation précieuse.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty.
Je viens d’avoir une très mauvaise…
Je viens d’avoir une très mauvaise expérience utilisateur. J’ai passé une commande (#72044) en utilisant un code de réduction de -30%. Dans mon panier la réduction est bel et bien affichée. J’essaye plusieurs fois de payer via Apple Pay mais on m’affiche un message d’erreur. Je bascule sur paypal ce qui marche mais quel mauvaise surprise, la réduction s’est évaporée et j’ai payé le prix sans remise.
En espérant que le service client revient vers moi pour appliquer la réduction
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour Anja,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et d’avoir pris le temps d’écrire ce message.
Nous sommes vraiment désolés pour la confusion concernant l’utilisation du code de réduction. Après vérification, le code Beauty30 que vous aviez utilisé est en effet un code réservé à la toute première commande, comme notre service client vous l’a précisé dans sa réponse du 20 Novembre.
Or, la commande #72044 est votre deuxième commande, la première étant la #44096 du 10 mars, ce qui explique que la remise n’ait pas pu s’appliquer au moment du paiement.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Nous proposons régulièrement des offres privilégiées à nos clientes inscrites à nos communications, et nous serons ravis que vous puissiez très bientôt en profiter à nouveau.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous sommes à votre écoute avec plaisir.
Belle journée à vous
Je suis très satisfaite de l'envoi de…
Je suis très satisfaite de l'envoi de mon colis.
Merci beaucoup
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Théobroma a dit :
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty.
professionnalisme et réactivité
Un très grand professionnalisme et réactivité à souligner, lors d'un contact avec le service client.
De très bons produits pour lutter contre le vieillissement de la peau, agréable à utiliser et qui sentent bon le cacao.
Essayer c'est les adopter.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message.
Nous sommes touchés par vos mots et heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service client ainsi que l’efficacité et la sensorialité de nos soins.
Chez Théobroma Beauty, nous mettons un point d’honneur à allier performance, plaisir et accompagnement sur-mesure.
Merci pour votre confiance.
Produits excellents
Produits excellents , très agréable à utiliser ainsi que l odeur subtil du cacao.
Livraison rapide. Service après vente au top . Une entreprise qui propose toujours des offres intéressantes.
Merci à l équipe 🤩😍
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour, Théobroma a dit :
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié la subtilité de notre parfum signature au cacao.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty.
Malgré un problème du à une erreur de…
Malgré un problème du à une erreur de frappe de ma part sur mon code postal, THEOBRAMA a vite réagi et j'ai reçu mon colis ce matin ,Excellent service clientèle à l'écoute et réactif.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement ce petit contretemps et de savoir que votre colis vous est bien parvenu.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque client avec attention et réactivité.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe Théobroma Beauty
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