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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements et d'articles de plein air

Écrit par l'entreprise

Therm-ic are the producers of innovative & technical clothing, accessories and dryers to support you in your adventures. ------- Therm-ic is built upon on many years of experience, which started with the invention of heating for ski boots. Building on the developments and patents of the last 20 years, the range of products now includes a whole series of high quality, approved solutions for your winter sports activities.

Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

101 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Voilà qui ressemble à une escroquerie ?

J'ai renvoyé les gants qui marchaient mal.
Le service client a prétendu avoir reçu un carton vide. Malgré de nombreuses tentatives, je n'ai pu avoir aucun contact avec ce service client qui n'a jamais répondu à mes nombreux mails.
Voilà qui ressemble à une escroquerie ?

25 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Therm-ic UK

Réponse : Therm-ic UK

Hi Jean, we are the UK distributor for Therm-ic products, but we are not the manufacturer or the Therm-ic.com customer service team.

It is possible that you were trying to contact the manufacturer directly regarding your return. In that case, we recommend reaching out to their customer service team at Service@therm-ic.com, and they will be able to check your case and assist you further.

We’re sorry for the confusion and hope they are able to resolve the issue for you quickly.

Noté 2 sur 5 étoiles

Piètre qualité très chère !

La plupart des produits proposés sont de piètre qualité et pas du tout à la hauteur de ce que laissent espérer les tarifs très élevés auxquels ils sont proposés.
De plus le service client est totalement défaillant. Les réponses sur les réseaux sont hypocrites et mensongères....et dans la vraie vie inexistantes.
Vous l'aurez compris, expérience très décevante que je déconseille vivement.

10 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

produit pas abouti, service lamentable

produit pas abouti
livraisons pas top: je n'ai pas reçu 2x les mêmes chaussettes

Mais surtout service client France lamentable. J'essaye depuis début d'année d'avoir un échange constructif avec eux:
"Customer Service (Therm-ic)
20 janv. 2023, 07:53 UTC+1
Bonjour, Notre ligne est saturé en cette période ..."

ne commandez pas chez eux, une fois payé... plus de soutiens ni de service

19 janvier 2023
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (101 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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