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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 209 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, qu'ils trouvent de grande qualité et à des prix très compétitifs. Ils apprécient particulièrement la rapidité de la livraison et le soin apporté à l'emballage des commandes. De nombreux consommateurs soulignent également l'excellent rapport qualité-prix et la possibilité d'acheter en grande quantité. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur déception concernant la qualité de certains thés, les décrivant comme fades ou en poudre, et ont rencontré des problèmes avec des clous de girofle sans saveur. Certains ont également signalé des délais de livraison plus longs que prévu ou des difficultés avec les points de livraison.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant les produits. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Quality

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, notamment des thés et... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences positives avec la commande. Beaucoup apprécient le traitement... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix très attractifs et compétitifs, notamment pour les produits bio et en... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

De très gros progrès en matière de délai de livraison !! on est passé de pas loin de deux semaines à 48H chrono; belle amélioration. Le produit, toujours à un prix imbattable et de la qualité attend... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait déjà plusieurs commandes que je fais sur ce site, et ça va continuer. Le thé en vrac au kilo, les paquets de sachets par 100 aussi, et tout à des prix très compétitifs. Pour les buveurs de t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite de Thesdirect. Je commande 1 kg de chardon marie en poudre régulièrement pour traiter mon foie. Le prix est bien plus intéressant que les gélules... Entreprise réactive, livraison r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour le moment je n' ai utilisé qu une seule infusion qui est très bonne. Je n' ai pas été déçue ni par la qualité, le goût, la rapidité de l envoi. Je recommanderai certainement sur ce site lorsque j... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Grossiste de thé

Écrit par l'entreprise

1 er grossiste Francais en Thés, Infusions, Rooibos, Herboristerie BIO. Plus de 600 références en stock.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

534 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, produit de qualité, prix abordable, et conseil judicieux

18 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent thé avec un rapport très bon…

Excellent thé avec un rapport très bon rapport qualité prix , en plus entreprise à Gémenos en France, j'espère qu'elle sélectionne les thés produits dans les pays les plus proches et éthique et je fais confiance aux entreprises françaises plus qu'aux chinoises.

18 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité du produit et délai de livraison au top

De très gros progrès en matière de délai de livraison !! on est passé de pas loin de deux semaines à 48H chrono; belle amélioration.
Le produit, toujours à un prix imbattable et de la qualité attendu.
seul (petit) bémol, choisir son point de collecte n'est pas des plus facile, la carte est trop petite à l'écran, peut être une petite amélioration de l'interface utilisateur à effectuer

2 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très content

Très rapide, Produits excellents, bien conditionnés !
C'est mon deuxième lot, j'en suis très content

25 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai commandé en janvier 2025 1 kg de…

J’ai commandé en janvier 2025 1 kg de thé noir feuilles entières en provenance du Rwanda. La qualité était parfaite. 5 mois plus tard, voulant profiter d’une promotion alléchante, j’ai recommandé le même produit que je n’ai ouvert qu’au mois de septembre car j’avais encore du stock de la livraison précédente.
Très mauvaise surprise, je suis en présence de brisure voir poudre de thé, inutilisable en l’état dans une théière. En réponse à ma réclamation on me répond qu’il faut contrôler à réception de la commande, ce que je comprends, mais aussi : « Nous comprenons votre déception : la qualité du thé peut varier d’un lot à l’autre, notamment lorsque nous sommes amenés à changer de fournisseur. Le produit reste bien du thé Rwanda feuilles entières, mais l’aspect peut différer (plus roulé ou plus brisé) selon l’origine et la récolte.. ».
Pas très professionnel tout ça..
Je conseille donc de vérifier systématiquement vos commandes et surtout de ne pas se fier aux belles photographies présentes sur ce site.

17 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Thesdirect

Réponse de Thesdirect

Bonjour Monsieur Goiran,

Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, même si celui-ci est particulièrement sévère.

Nous tenons à rappeler que vos remarques concernent une commande ouverte plus de trois mois après sa réception. Comme sur n’importe quel site de vente en ligne, une réclamation aussi tardive ne peut pas être prise en charge : la vérification de conformité doit impérativement être effectuée à réception du colis, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.

Par ailleurs, nos produits étant des plantes naturelles, il peut exister des variations d’un lot à l’autre selon les récoltes et les fournisseurs, ce qui ne remet pas en cause la conformité du produit.

Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait conduit à nous attribuer un tel avis, et vous remercions malgré tout pour ce retour, même « bien critique », qui nous permet de préciser à tous nos clients l’importance du contrôle à réception.

Il est toujours plus simple de critiquer plusieurs mois après coup derrière un écran que de constater les choses au moment opportun, mais nous prenons malgré tout note de votre ressenti.
#Lateamthesdirect

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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