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Thesdirect Avis 534

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TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Grossiste de thé
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 209 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, qu'ils trouvent de grande qualité et à des prix très compétitifs. Ils apprécient particulièrement la rapidité de la livraison et le soin apporté à l'emballage des commandes. De nombreux consommateurs soulignent également l'excellent rapport qualité-prix et la possibilité d'acheter en grande quantité. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur déception concernant la qualité de certains thés, les décrivant comme fades ou en poudre, et ont rencontré des problèmes avec des clous de girofle sans saveur. Certains ont également signalé des délais de livraison plus longs que prévu ou des difficultés avec les points de livraison.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant les produits. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Quality

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, notamment des thés et... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences positives avec la commande. Beaucoup apprécient le traitement... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix très attractifs et compétitifs, notamment pour les produits bio et en... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

De très gros progrès en matière de délai de livraison !! on est passé de pas loin de deux semaines à 48H chrono; belle amélioration. Le produit, toujours à un prix imbattable et de la qualité attend... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait déjà plusieurs commandes que je fais sur ce site, et ça va continuer. Le thé en vrac au kilo, les paquets de sachets par 100 aussi, et tout à des prix très compétitifs. Pour les buveurs de t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite de Thesdirect. Je commande 1 kg de chardon marie en poudre régulièrement pour traiter mon foie. Le prix est bien plus intéressant que les gélules... Entreprise réactive, livraison r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour le moment je n' ai utilisé qu une seule infusion qui est très bonne. Je n' ai pas été déçue ni par la qualité, le goût, la rapidité de l envoi. Je recommanderai certainement sur ce site lorsque j... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Grossiste de thé

Écrit par l'entreprise

1 er grossiste Francais en Thés, Infusions, Rooibos, Herboristerie BIO. Plus de 600 références en stock.

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

534 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 5 sur 5 étoiles

Trouver du thé bio à ce prix

Trouver du thé bio à ce prix, de cette qualité, je suis ravie, enfin on ne se moque pas de nous, consommateurs. Nous retrouvons des ingrédients en morceaux, pas cette poudre que l'on nous vend dans des sachets, merci pour votre respect des produits.

22 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits d' un excellent rapport…

Produits d' un excellent rapport qualité-prix.
Commande livrée dans un délai trés raisonnable et bien conditionnée.
Trés satisfait également de cette seconde expérience.

5 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client déplorable et mensonge sur stock

Je suis professionnel : Commande passée le 21/09 pour une 1kg d'"infusion BIO d'Halloween". Nous sommes le 11 novembre, soit 1 mois et 14 jours plus tard et la commande n'est toujours pas expédiée.

Je prends contact avec le service client pour leur indiquer que la période Halloween est terminée et que j'ai engagé des frais (avec facture en PJ) pour des sachets de conditionnement au format doypack personnalisés avec les ingrédients notifiés à l'arrière.

Le support client m'indique tout simplement que le produit n'est plus en stock et qu'un remboursement a été effectué.

Je leur précise que cette infusion est toujours en vente sur leur site, sans aucune mention de rupture de stock et que je ne souhaite pas de remboursement. Silence radio et remboursement effectué de l'élément. Aucun professionnalisme face à la situation, aucun geste commercial... ils mentent aux clients en laissant des produits affichés en stock qui ne le sont pas, engendrant des problématiques, sans prendre contact avec les clients pour les avertir de la chose.

Je me retrouve avec une centaine de sachets personnalisés à ma charge qui ne serviront jamais. Service client incompétent qui répond complètement à côté de la réclamation client et qui fini par préférer el silence radio plutôt que de trouver une juste solution.

5 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Thesdirect

Bonjour,

J’allais justement vous écrire pour vous dire que le produit est enfin disponible… dommage pour le timing.

Nous prenons bien note de votre retour. Votre avis, pour le moins tranché, a été transmis à notre équipe.
Nous restons disponibles si vous souhaitez tout de même repasser commande maintenant que la référence est revenue en stock.

Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Quelle efficacité!

Il me manquait une plante pour mes infusions.
J'ai fait ma commande qui est arrivée très rapidement.
Je reçois toujours des produits de qualités, bien calés dans les cartons afin qu'ils voyagent sans se détériorer.
Merci pour vos services

3 novembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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