Enttäuschender Service. Meine Sternenkarte für einen ganz besonderen Anlass kam trotz beworbener Lieferzeit von 2–4 Werktagen nicht an. Auf meine Nachfragen per E-Mail und Telefon erhielt ich keinerle... Voir plus
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Ich aktualisiere meine Bewertung dahingehend, dass all meine Produkte nun da sind. Drei verschiedene Produkte habe ich bestellt und alle sind wirklich sehr gut geworden. Von der Ware her, wäre mei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aufgrund von Weihnachten kam es bei mir zu einer Verzögerung. Bei den Kundensupportanfrangen checkt unbedingt euren Spam Ordner, da meine Mail dort gelandet ist und ich mich über die fehlende Kommuni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Das Aussuchen meiner individuellen Wünsche bzw. der persönlichen Widmung war logisch erklärt und einfach im handling. Mein Lieferterminwunsch wurde berücksichtigt. Alles war top eingepackt, so dass ni... Voir plus
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Der astronomisch genaue Sternenhimmel deines Datums als Poster, Leinwand oder Handyhülle. Ob zur Geburt, zum Jahrestag oder zur Hochzeit: Deine personalisierte Sternenkarte ist ein einzigartiges und persönliches Geschenk um besondere Momente unvergesslich zu machen. Das Original aus Berlin, mit über 7000 zufriedenen Kunden.
Coordonnées de contact
Paracelsusstr. 47, 13187, Berlin, Allemagne
- touch@thestars.de
- thestars.de
3,6
Moyen
152 avis
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Falsches Sternbild zugesendet und…
Falsches Sternbild zugesendet und Druckqualität ist auch nicht so gut.
14 juin 2023
Réponse de TheStars
Danke für deine Bewertung. Bei der Berechnung deines Sternhimmels gab es tatsächlich einen Fehler der mir, wie schon in unserem Gespräch erwähnt, sehr leid tut. Die "nicht so gute" Druckqualität wurde von deiner Seite nie erwähnt und ist auch eher unwarscheinlich. Nach deiner Reklamation haben wir uns umgehend gemeldet und dir kostenfrei und innerhalb kürzester Zeit einen Nachdruck in ebenfalls exzellenter Druckqualität zukommen lassen und dir zudem eine vollständige Erstattung des Kaufpreises angeboten. Liebe Grüße nach Süddeutschland
Super schnelle Bearbeitung des Auftrags…
Super schnelle Bearbeitung des Auftrags in hochwertiger Qualität. Wunderschön. Habe das zur Hochzeit meines Sohnes verschenkt, die beiden waren zu Tränen gerührt.
13 juin 2023
Réponse de TheStars
Vielen Dank für deine Bewertung!
alles top!
Das bestellte Bild sieht richtig toll aus. Ein Buchstabendreher meinerseits konnte auch im Nachhinein noch behoben werden. Klasse Service!
12 juin 2023
Réponse de TheStars
Vielen Dank für deine Bewertung!
Einfach klasse
Der Bestellvorgang war einfach, schöne Möglichkeiten zur Konfiguration. Schnelle Lieferung. Fairer Preis. Überzeugendes Produkt, die Beschenkte war sehr glücklich über das persönliche Geschenk.
5 juin 2023
Réponse de TheStars
Es freut uns sehr, dass die Beschenkte glücklich war – danke für dein wertvolles Feedback!
Die Qualität ist wirklich sehr gut
Die Qualität ist wirklich sehr gut. Das Bestellte Produkt kam nach nur einem Werktag bereits an und war somit pünktlich für den Geburtstag da.
Was den Preis betrifft finde ich es etwas zu hoch. Aber ansonsten war ich wirklich zufrieden!
22 mai 2023
Réponse de TheStars
Es freut uns sehr, dass du von unseren Produkten begeistert bist. Vielen Dank für dein hilfreiches Feedback!
Reklamation
Nach meiner Reklamation habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten :-(
Update vom 01.08.23: die mittlerweile 2x versprochene Nachlieferung ist immer noch nicht da und der Verkäufer meldet sich nicht mehr zurück
- absolut keine Kaufempfehlung!
28 avril 2023
Réponse de TheStars
Hallo Silke, Schade das du uns mit einem Stern abstrafst. Gern würden wir den Grund dafür erfahren. Wir haben dich mehrfach versucht zu kontaktieren und bis zum heutigen Tag keinerlei Antwort erhalten.
Unzufriedenstellende Lieferung
Aufgrund verschiedener Faktoren, kam mein Paket nicht wie angegeben 1-2 Werktage später zu mir, sondern 2 Wochen. Ich habe leider keine Information bekommen, dass mein Paket in einem Paketshop um die Ecke auf mich wartet. Weder von Ihnen, noch von DPD. Der Kundenservice war allerdings sehr lieb und hat schnell geantwortet. Ich hoffe nun, dass ich mein Paket noch rechtzeitig bekomme, bevor es wieder auf dem Weg zu Ihnen ist.
3 mai 2023
Réponse de TheStars
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Angegeben waren 2-4 Werktage - DPD hat in diesem Fall ungewöhnlich viel Zeit für die Zustellung benötigt, so dass dein Paket leider erst am 8. Werktag bei dir eintraf. Das du aus mir unerklärlichen Gründen unsere Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung nicht erhalten hast, tut mir sehr leid. Leider hat DPD in diesem Fall auch keinen Hinweis hinterlassen, was zu der Misere geführt hat und dein Paket an uns retourniert wurde. Selbstverständlich senden wir dieses kostenfrei erneut an dich. Das wir unsere extrem kurzen Lieferzeiten in deinem Fall nicht einhalten konnten, ist ärgerlich und tut mir sehr leid.
Sehr netter Kundensuport
Sehr netter Kundensuport! Einfach super Arbeit und schneller Versand!
10 avril 2023
Réponse de TheStars
Danke für dein Feedback!
Ich empfehle diesen Laden.
Vielen Dank, das Produkt kam schnell an und ist von guter Qualität. Ich empfehle diesen Laden!!! Ich habe das Produkt als Geschenk gekauft.
VG.
31 mars 2023
Réponse de TheStars
Vielen Dank für dein wertvolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben!
In Ordnung
Alles ok. Insgesamt Schö Nur die kunststoffverglasung Abdeckung kommt etwas minderwertig rüber...bei dem Preis..
28 février 2023
Réponse de TheStars
Danke für deine Bewertung! Bei Bilderrahmen mit Echtglas haben wir leider sehr schlechte Erfahrungen machen müssen. Trotz aufwendiger Verpackung, kamen die Scheiben regelmäßig zerbrochen bei unseren Kunden an. Bisher haben wir auch nur positives von unserem hochwertigen Acrylglas gehört.
Sehr gute Qualität der sternenkarte mit…
Sehr gute Qualität der sternenkarte mit Rahmen. Es ist sogar eine Scheibe im Rahmen, sehr professionell und mit liebe gemacht.
Die Bedeutung der einzelnen sternenkonstellationen fand ich auch gut. Das Geschenk ist sehr gut angekommen, empfehlenswert lieber etwas mehr Geld ausgeben und man hat was davon
9 février 2023
Réponse de TheStars
Danke für deine ausführliche Bewertung!
Super service
Ich freue mich sehr darüber den Shop gefunden zu haben, sehr zuverlässig und gut verarbeitet, ich werde definitiv noch einmal in eurem Shop bestellen !!!
Vielen lieben Dank.
9 février 2023
Avis spontané
Réponse de TheStars
Danke für dein Feedback Marcel!
Réponse de TheStars
Danke für deine positive Rückmeldung!
Sehr schnelle Lieferung und exzellenter…
Sehr schnelle Lieferung und exzellenter zuvorkommender Service.
Das gelieferte Bild entsprach exakt den Erwartungen.
7 février 2023
Réponse de TheStars
Es freut mich, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten!
Lieferzeit länger als erwartet
Mit der gelieferten Sternenkarte war ich sehr zufrieden, entsprach voll und ganz meinen Vorstellungen und kam sorgfältig und sicher verpackt bei mir an.
Zu bemängeln habe ich allerdings, dass man keine Angaben über den ungefähren Liefertermin gemacht hat. Da es sich bei meiner Bestellung um ein Geschenk handelte, wurde das zur ziemlichen Zitterpartie. Nachdem ich zwei Wochen vergeblich auf eine Versandbestätigung gewartet hatte, sagte man mir auf meine schriftliche Nachfrage einen Versand zum Anfang der Woche zu. Geliefert wurde allerdings erst donnerstags.
Wenn die Herstellung und Lieferung so lange dauert, wäre es fair den Kunden vorher darauf hinzuweisen, damit man zeitig genug bestellt.
18 janvier 2023
Réponse de TheStars
Hallo SIlke, vielen Dank für deine wirklich hilfreiche Bewertung. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass unsere Prints nicht unseren Qualitätsanforderungen entsprechen und sich die Nachproduktion deshalb etwas verzögert. Leider konnten wir unsere wirklich kurzen Lieferzeiten in deinem Fall nicht halten, was mir sehr leid tut.
Super schön geworden und schnelle…
Super schön geworden und schnelle Lieferung, vielen lieben Dank ♥️
16 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de TheStars
Danke für dein Feedback!
Nach einigen Tagen wurde meine Mail…ewige Wartezeit
Nach einigen Tagen wurde meine Mail zwar beantwortet. Aber sobald würde ich hier nicht noch mal bestellen.
Das Produkt hab ich seit nun mehr 3 Wochen immer noch nicht erhalten.
Ihnen muss bei der Bestellung klar sein, das sie ewig auf das Produkt warten müssen
20 janvier 2023
Réponse de TheStars
Danke für dein Feedback! Das deine Handyhülle erst so spät versendet wurde tut mir sehr leid. Wir geben uns große Mühe die Hüllen für alle Smartphone-Modelle jederzeit vorrätig zu haben. Wie ich dir geschrieben hatte, sind die Hüllen für das Galaxy S20 nach Weihnachten leider kurzfristig nicht mehr lieferbar gewesen und wir waren auf Nachschub von unserem Lieferanten angewiesen. Ich hoffe, dass du trotz der Verzögerung vom Ergebnis begeistert sein wirst!
Schöne Erfahrung
Aufgrund von Weihnachten kam es bei mir zu einer Verzögerung. Bei den Kundensupportanfrangen checkt unbedingt euren Spam Ordner, da meine Mail dort gelandet ist und ich mich über die fehlende Kommunikation geärgert habe. Der Support ist wirklich top.
Mein Geld wurde komplett erstattet, da ich das Poster zu einem Datum brauchte, was leider nicht eingehalten werden konnte (Weihnachtszeit). Zu meinem Unglück kam das Poster beschädigt an und mir wurde ein neues angeboten. Top Support
4 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de TheStars
Vielen Dank für deine Bewertung Tonan!
Réponse de TheStars
Vielen Dank für deine Bewertung!
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