Enttäuschender Service. Meine Sternenkarte für einen ganz besonderen Anlass kam trotz beworbener Lieferzeit von 2–4 Werktagen nicht an. Auf meine Nachfragen per E-Mail und Telefon erhielt ich keinerle... Voir plus
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Ich aktualisiere meine Bewertung dahingehend, dass all meine Produkte nun da sind. Drei verschiedene Produkte habe ich bestellt und alle sind wirklich sehr gut geworden. Von der Ware her, wäre mei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aufgrund von Weihnachten kam es bei mir zu einer Verzögerung. Bei den Kundensupportanfrangen checkt unbedingt euren Spam Ordner, da meine Mail dort gelandet ist und ich mich über die fehlende Kommuni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Das Aussuchen meiner individuellen Wünsche bzw. der persönlichen Widmung war logisch erklärt und einfach im handling. Mein Lieferterminwunsch wurde berücksichtigt. Alles war top eingepackt, so dass ni... Voir plus
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Der astronomisch genaue Sternenhimmel deines Datums als Poster, Leinwand oder Handyhülle. Ob zur Geburt, zum Jahrestag oder zur Hochzeit: Deine personalisierte Sternenkarte ist ein einzigartiges und persönliches Geschenk um besondere Momente unvergesslich zu machen. Das Original aus Berlin, mit über 7000 zufriedenen Kunden.
Coordonnées de contact
Paracelsusstr. 47, 13187, Berlin, Allemagne
- touch@thestars.de
- thestars.de
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A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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Tolles Geschenk
Schneller Versand, tolle Möglichkeiten zum Personalisieren. Druck und Rahmen sehr schön, Geschenk kam sehr gut an.
Weihnachten ohne Geschenk - trotz rechtzeitiger Bestellung
Nachtrag vom 17.01.2024:
Nach dieser Bewertung hat sich endlich jemand bemüßigt gefühlt und hat auf meine Mails geantwortet. Habe den vollen Kaufpreis erstattet bekommen.
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Lieferung trotz Zusage erst nach Weihnachten angekommen - Kundenservice reagiert seit Wochen nicht!
Hier eine Zusammenfassung:
8.12. Bestellung
11.12. (mittags) Nachfrage zur Anschrift
11.12. (abends) Antwort auf Nachfrage
Keinerlei Reaktion bis 16.12.
16.12. erneute Nachfrage meinerseits, ob die Email angekommen ist
20.12. Mitteilung, dass Zustellung wie versprochen (!!) noch vor Weihnachten erfolgt und Paket an DPD übergeben wurde
24.12. keine Zustellung - ich stehe Weihnachten ohne Geschenk da!!
26.12. automatisierte Mitteilung, dass das Paket an DHL (?) übergeben wurde (6 Tage vorher wurde es lt. Kundenservice bereits angeblich an DPD übergeben?!)
28.12. nachmittags Zustellung über DHL (nachdem der Empfänger des Geschenks bereits abgereist war...)
Bei einer Angabe von 2-4 Tagen Versanddauer auf der Homepage muss eine Bestellung vom 8.12. noch pünktlich bis Weihnachten zugestellt werden können - auch bei erhöhtem Bestellaufkommen!
Meine Mails an diverse Email-Adressen werden seit dem 23.12.2023 ignoriert - leider kann ich mein Geld nicht zurückfordern, da Zahlung über Paypal erfolgt ist und da ja nur gilt, ob der Artikel zugestellt wurde oder nicht.
Dass ich beim ersten Weihnachten mit meinem neuen Partner ohne Geschenk da stand, spielt ja keine Rolle...

Réponse de TheStars
Punkt Abzug für die Lieferung sonst super …
Die Lieferung war etwas kompliziert und lang aber das Ergebnis ist super! Das Geschenk war perfekt und hat für viel Freude gesorgt!
Ist also eine super Idee als Geschenk für die Liebsten!

Réponse de TheStars
Kompetentes Sing- und Tanzteam .
Kompetentes Sing- und Tanzteam .
Begeisterung konnte gut an das Publikum übermittelt werden . Sehr viele Lieder wurden deutsch gesungen .
Großartige Performance .
Top.
Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Produkt ist zudem ansprechend gestaltet und erfüllt meine Erwartungen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
Sehr guter Service ;-) kann ich nur…
Sehr guter Service ;-) kann ich nur weiterempfehlen!:)
Originelles und persönliches Geschenk
Originelles und persönliches Geschenk. Schnelle und einfache Bestellung.
Alles SUPER
Es hat alles ohne Probleme geklappt. Zeitnahe Lieferung, gute Verpackung und das Produkt selbst hat eine sehr gute Qualität.
Super schöner Artikel
Es war eine schnelle, reibungslose Transaktion. Es ist ein toller Artikel.
Alles Bestens
Ich habe das für ein befreundetes Brautpaar gekauft und das Ergebnis war einfach wirklich wunderschön.
Super Produkt
Super Produkt, tolles Design, wirklich schön und hochwertig! Das einzige was mir etwas gefehlt hat, war die Sendungsverfolgung. Sonst kein Grund zur Beschwerde.
War Angenehm Überrascht .hat meinen Vorstellungen Übertroffen.
Werde The Stars Weiter Empfehlen
Leider auf meine Frage keine Antwort…
Top! Das Kundenservice ist sehr kompetent und entgegenkommend.
Weiter so, bin sehr zufrieden.
LG
Sehr gut gemacht
Sehr gut gemacht. Freundlicher Kontakt. Einfach toll. Dies wird nicht meine letzte Bestellung sein. Vielen Dank

Réponse de TheStars
Super von Konfiguration bis Versand
Einfache Konfiguration, schneller Versand, super Qualität und Verpackung machen the Stars zu einer perfekten Alternative für die um einiges teurere Konkurrenz, sehr zu empfehlen meine Frau hat sich sehr darüber gefreut! Vielen Dank!

Réponse de TheStars
Klasse Service
Klasse Service! Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht und der Kundenservice hat mich Gott seid Dank noch darauf aufmerksam gemacht und alles in Ordnung gebracht. Das Poster hatte eine super Druckqualität und war in zwei Tagen bei mir. So sollte ein Onlineshop sein!!

Réponse de TheStars
Super freundliche und hilfsbereite…
Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! Bei einem kleinen Fehler direkt Preiserstattung und Fehlerbehebung bekommen. Danke für eure Hilfsbereitschaft!

Réponse de TheStars
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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