J’ai commandé plusieurs articles, et je suis bluffé par la qualité. Le tissu est dense, les finitions sont impeccables et la couleur saphir que j’ai choisie est exactement comme sur les photos. J’ai p... Voir plus
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Thesupermade
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J’ai passé une commande de 312€ et je n’es reçu que la moitié du colis en plus la taille ne me va pas du tout, du coup j’ai appelé pour un retour mais rien n’es possible avec eux jusqu’à de nos jours... Voir plus
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J'ai bien reçu ma commande mes les coupes des vêtements étaient vraiment mauvaises, - Taille trop petite et jambes trop longues et trop larges - Manches trop longues et buste trop court J'a... Voir plus
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Paire de chaussure super belle de l’extérieur, pour l’intérieur…. Il y a un défaut à l’intérieur qui me fait super mal au pied donc je suis obliger de m’être un coton avec du scotch pour le faire teni... Voir plus
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- thesupermade.com
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Very disappointing experience.
Expérience très décevante.
J’ai passé une commande le 11 février pour trois vêtements pour un total de 152 CHF. Après plusieurs semaines sans aucune nouvelle, j’ai dû contacter le service client moi-même. On m’a alors expliqué que ma commande avait été divisée en deux envois.
Plus tard, j’ai été informé que l’un des articles (un pull d’une valeur de 65 CHF) était finalement en rupture de stock. Au lieu de proposer une solution correcte, ils ont effectué un remboursement partiel de seulement 44.96 CHF sans mon accord.
À ce jour, je n’ai reçu qu’une paire de chaussettes (qui était incluse comme bonus) et je n’ai toujours aucune information claire ni numéro de suivi pour le reste de ma commande. Le délai de livraison annoncé était d’environ 20 jours, mais cela fait déjà plus d’un mois avec très peu de communication.
Entre les articles manquants, le remboursement incomplet, les délais très longs et le manque de transparence, l’expérience a été très frustrante.
Je recommande d’être très prudent avant de commander sur ce site.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Dear Nehemie Zahrane
Thank you for your feedback, and we are truly sorry to hear about your experience.
We sincerely apologize for the delay, the stock issue, and the lack of clear communication. This is not the level of service we aim to provide. Regarding the out-of-stock item, we understand your concern about the partial refund, and we’re very sorry for any confusion caused.
Please rest assured that your remaining shipment is being followed up with our logistics team, and we are working to provide you with an updated tracking number as soon as possible.
We would really appreciate the opportunity to make this right for you. Kindly reach out to us directly at [reviews@thesupermade.com] with your order number so we can prioritize your case and offer a proper solution.
Thank you for your patience and understanding.
Best,
Supermade Team
Site vérifié
Très bon style et bonne matière, les pantalons sont résistants.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Hi Axel,
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback about our items! We are thrilled to hear that you are enjoying your purchase and that it has met your expectations. 😊 Your satisfaction is our top priority, and it's incredibly rewarding to know that our products have brought value to your experience.
Réponse : Thesupermade
Hi another dimension,
We sincerely apologize for any inconvenience we may have caused. To help us resolve your case, kindly provide your order details (email and order number) through any of the following methods:
Email: info@thesupermade.org
WhatsApp: +1 216 673 5505
Call: +1 833 959 4029
I appreciate your cooperation!
Priez pour que votre commande vous aille
J'ai bien reçu ma commande mes les coupes des vêtements étaient vraiment mauvaises,
- Taille trop petite et jambes trop longues et trop larges
- Manches trop longues et buste trop court
J'ai voulu les retourner pour avoir un remboursement car je ne peux même pas les porter.
Après un échange de mails inutiles, ils ne m'ont donné qu'une réduction de 30€ comme dédommagement pour une commande qui en vallait 140€
Je me retrouve avec des vêtements que je ne peux pas porter et 140€ de perdu
J'aurais du m'en douter venant d'un site qui ne veux pas communiquer l'adresse de retour
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Dear Tanguy Lize,
We sincerely apologize for any inconvenience we may have caused. To help us resolve your case, kindly provide your order details (email and order number) through any of the following methods:
Email: info@thesupermade.org
WhatsApp: +1 216 673 5505
Call: +1 833 959 4029
I appreciate your cooperation!
À FUIR !!
À FUIR !!
Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait évidemment la note que je leur donnerais, mais malheureusement 1 est le minimum
Commande effectuée chez eux le 18/07 pour un cadeau d’anniversaire (Order : TSM13590099), 1 mois, 2 mois passent, je les relance et toujours rien. Ils accusent Chronopost, ils me disent ensuite que le produit a été renvoyé chez eux parce qu’il y aurait eu une erreur sur l’adresse de livraison, donc clairement que ce serait de ma faute. Sauf que j’ai évidemment vérifié, et j’ai bien indiqué la bonne adresse et j’en ai la preuve. Je demande un remboursement, ce qui est logique étant donné que j’ai commandé mon colis il y a maintenant 4 MOIS.
Le 14 octobre, on me propose enfin un remboursement. Sauf qu’aujourd’hui, nous sommes le 17 novembre, soit un peu plus d’un mois après et donc 5 mois après avoir commandé, et à chaque relance concernant le remboursement, on me dit qu’ils attendent qu’il soit approuvé.
Je trouve ça inadmissible de devoir encore attendre pour un simple remboursement qui m’est dû ! Je les soupçonne de me faire tourner en rond avec cette “approbation” pour au final ne jamais me rembourser…
En tout cas, je ne commanderai plus jamais chez eux et je vous conseille de garder votre argent. Quant à moi, j’espère être remboursée rapidement et enfin en finir avec cette histoire.
Bélinda H.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher/Chère Hadroug,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné. Afin de nous aider à résoudre votre problème, merci de nous communiquer les détails de votre commande (adresse e-mail et numéro de commande) par l'un des moyens suivants :
E-mail : info@thesupermade.org
WhatsApp : +1 216 673 5505
Téléphone : +1 833 959 4029
Nous vous remercions de votre collaboration.
J’ai passé une commande de 312€ et je…
J’ai passé une commande de 312€ et je n’es reçu que la moitié du colis en plus la taille ne me va pas du tout, du coup j’ai appelé pour un retour mais rien n’es possible avec eux jusqu’à de nos jours. Ne mettez pas votre argent si vous ne voulez pas vous faire arnaquer. C’est une arnaque déguisée…
La question que je pose c’est pourquoi le moteur de recherche Google continue à afficher ces annonces tout en sachant que une pure arnaque.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher Diallo,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de nous aider à résoudre votre problème, veuillez nous communiquer les détails de votre commande (adresse e-mail et numéro de commande) par l'un des moyens suivants :
E-mail : info@thesupermade.org
WhatsApp : +1 216 673 5505
Appel : +1 833 959 4029
Merci de votre coopération !
Je suis mécontent, je n’ai pas de bon avis sur vous. Depuis le mois d’août, j’attends mes colis,mais je l’ai toujours pas reçu
J’ai fait une commande de 279 € depuis le mois d’août, et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je ne comprends pas du tout les raisons. C’est pourtant bien précisé que les commandes ne dure que de 5 à 7 jours pourtant jusqu’à présent je n’ai toujours pas reçu ma commande. Comment est-ce possible qu’une grande entreprise comporte de cette façon?
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Dear Mohamed Yoda,
We’re truly sorry for the inconvenience and that your shopping experience didn’t meet expectations.
Your parcel is currently on the way, and here is the tracking number: YT2525000701825426. You can check the status via https://t.17track.net/en#nums=YT2525000701825426
Please rest assured we’ll follow up closely until you receive your order. Thank you for your patience and understanding.
A EVITER !!!
A EVITER !!!
Les tailles ne correspondent pas du tout aux tailles française (commande taille L et beaucoup trop petit, si bien au niveau de la taille que la longueur).
Et surtout, IMPOSSIBLE de renvoyer les articles, on a passé une commande à 139€ et ils me disent qu'ils peuvent me rembourser que 27€, après examen interne. Ca fait deux semaines et toujours pas de nouvelles
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher/Chère Laurine Gouthier,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par le problème de taille rencontré avec le/les article(s) que vous avez reçu(s). Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Nous comprenons l'importance pour nos clients de trouver la taille qui leur convient. Pour vous aider, veuillez nous fournir les détails de votre commande ou contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner tout au long de la procédure d'échange ou de retour, afin de garantir que vous receviez la bonne taille ou de rechercher des alternatives.
Courriel : info@thesupermade.org
Numéro de service : +1 833-959-4029
Messenger : https://www.facebook.com/thesupermade/ [Pour une assistance immédiate]
Vos commentaires sont précieux et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services grâce à votre expérience et à vous garantir une expérience plus fluide à l'avenir.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons résoudre ce problème rapidement.
Bluffé par la qualité du t shirt que…
Bluffé par la qualité du t shirt que j’ai commandé, vraiment incroyable, cependant je ne donne pas 5 étoile par rapport au manque de communication concernant la livraison et au délais, c’est d’ailleurs ce qui m’a freiner au fait de valider un panier à 300 euros chez vous …
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher Mathieu Pincourt,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos articles. Vos gentils mots nous touchent profondément et nous motivent à continuer à vous proposer les meilleurs produits.
Bonne journée !
Rapport qualité prix médiocre + remboursement impossible.
Bonjour, je possède la commande #I0U8KK080. J’ai déposé la note de 2/5 car la qualité n’est vraiment pas à la hauteur des attentes. Les photos n’ont rien à voir avec ce que j’ai reçu. Le prix est exorbitant pour la qualité médiocre que ces articles représentent. Ainsi je voulais faire un retour d’un article que me satisfait à 0% mais c’est impossible car ils disent que mon compte n’existe pas. De plus il est impossible de les contacter, ainsi je suis pose que mon remboursement ne pourra pas avoir lieux.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher nnoam delnero,
Merci de nous avoir contactés !
Veuillez revérifier le numéro de commande que vous avez fourni pour vous assurer qu'il a été placé sur notre site.
Veuillez noter que nos numéros de commande commencent par TMXXXXX. Nous vous remercions de votre compréhension. Merci !
Impossible de tracker mon colis
Impossible de tracker mon colis, numéro de commande ne fonctionne pas. J'espère que c'est pas une arnaque
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher/Chère paul geneau,
Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans l'arrivée de votre commande. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir les détails de votre commande ou contacter directement notre équipe d'assistance client ? Cela nous permettra d'enquêter sur l'état de votre commande et de vous fournir des informations précises sur sa localisation.
E-mail de contact : info@thesupermade.org
Numéro de service : +1 833-959-4029
Messenger : https://www.facebook.com/thesupermade/ [ Pour une assistance immédiate ]
Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient causé par ce retard. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à assurer une résolution rapide et une expérience positive avec notre service.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous travaillons activement à résoudre ce problème pour vous.
Retours impossibles + Les items taillent trop grand.
1. Les items taillent trop grand.
J'ai commandé un survetement qui est beaucoup trop grand
2. Le retour est impossible
Le problème c'est qu'il est écrit que pour les retours, les frais et taxes sont à nos frais, mais le site dit qu'il faut envoyer à l'entrepôt EN CHINE. Je n'ai pas encore regardé les couts mais je crois qu'ils s'elevent à 20 euros (la moitié du prix de mon article). De plus, l'adresse de retours est introuvable et n'est pas indiqué dans les conditions de retours (absurde), et elle est impossible à trouver sur le site ! (si vous l'avez je la veux bien)
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher/Chère Marine BARBAUD,
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par le problème de taille avec le/les article(s) que vous avez reçu(s). Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Nous comprenons à quel point il est crucial pour nos clients de recevoir la bonne taille. Pour vous aider davantage, pourriez-vous nous fournir les détails de votre commande ou contacter notre équipe de support client ? Nous serons plus qu'heureux de vous guider tout au long de notre processus d'échange ou de retour, en veillant à ce que vous receviez la bonne taille ou en explorant des alternatives appropriées.
E-mail de contact : info@thesupermade.org
Numéro de service : +1 833-959-4029
Messenger : https://www.facebook.com/thesupermade/ [ Pour une assistance immédiate ]
Vos commentaires sont inestimables et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services en fonction de votre expérience et à garantir une expérience plus fluide à l'avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes impatients de résoudre ce problème rapidement pour vous.
Commande du 29/9/2024 jamais reçue !
Commande n° TSM8886199 passée le 29 septembre d'une paire de baskets et toujours rien reçu à ce jour et pas de nouvelle du colis ! 75 USD partis à la poubelle. A fuir .....
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Dear Customer,
We are sorry to inform you that your order was canceled due to out of stock. Please be noted that you will receive the refund within 7-10 days.
Super !
J’ai commandé plusieurs articles, et je suis bluffé par la qualité. Le tissu est dense, les finitions sont impeccables et la couleur saphir que j’ai choisie est exactement comme sur les photos. J’ai pris ma taille habituelle en suivant le tableau des tailles, et tout va parfaitement. C’est rare de trouver une boutique aussi fiable, je suis conquis !
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher Thomas,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi élogieux sur nos articles ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive avec votre achat.
Vos aimables paroles nous incitent à continuer à viser l'excellence et à fournir des produits qui apportent joie et satisfaction.
Merci d'avoir choisi nos articles et d'avoir partagé votre expérience positive. Nous avons hâte de vous servir à nouveau à l'avenir !
Aucune nouvelle du colis
Bonjour, j’ai commander il y a maintenant 15 jours et je n’ai aucune nouvelle de mon colis, le code de suivis ne marche pas, j’espère ne pas fait m’être arnaquer. Le numéro de commande est le suivant : Order TSM8615999. C’est noter que le colis est sensé être livre sous 11 à 15 jours et pourtant aucune nouvelle. (Je l’ai commander le 28 août). Merci de donner une réponse à ceci.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher/Chère Madec,
Merci de nous avoir contactés concernant votre problème.
Nous tenons à vous informer que nous avons déjà traité votre demande et envoyé une réponse détaillée par e-mail. Pour vous assurer de disposer des informations les plus récentes et des étapes de résolution, veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris les dossiers de spam ou de promotions, car notre équipe a fourni des informations complètes pour vous aider davantage.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe d'assistance.
E-mail de contact : info@thesupermade.org
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Merci de votre compréhension et nous apprécions votre coopération pour résoudre ce problème.
Bonjour je vien de commande chez…
Bonjour je vien de commande chez thesupermade j’aimerais savoir comment je peut suivre mon colis car il n’y a même pas de délais c’est pas pratique du tout merci
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher Pardini,
Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans l'arrivée de votre commande. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir les détails de votre commande ou contacter directement notre équipe de support client ? Cela nous permettra d'enquêter sur l'état de votre commande et de vous fournir des informations précises sur sa localisation.
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Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous travaillons activement à résoudre ce problème pour vous.
J’ai passé une commande mais je…
J’ai passé une commande mais je n’arrive pas à suivre ma commande le lien qu’ils m’ont envoyé ne marche pas. Je ne pas voir ou ma commande en est depuis.
Numéro de commande: TSM6751099
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher Hugo Basso,
Merci pour votre commentaire.
Votre commande a été livrée avec succès, délai de livraison: 2024 - 01 - 26
Délai de traitement des commandes: 4 jours
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Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e - mail à info@thesupermade.org
Dear Hugo Basso,
Thank you for your review.
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If you have any other questions, please email us at info@thesupermade.org
Bonjour
Bonjour, je viens de commander une doudoune sur votre site mais quand j’essaie de cliquer sur « voir la commande » dans le mail de confirmation ça ne marche pas c’est la commande :
TSM6735199
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher Elias,
Merci de nous avoir contactés concernant votre préoccupation.
Nous souhaitions vous informer que nous avons déjà répondu à votre demande et envoyé une réponse détaillée par e-mail. Pour vous assurer que vous disposez des informations et des étapes de résolution les plus récentes, veuillez vérifier votre boîte de réception e-mail, y compris les dossiers de spam ou de promotions, car notre équipe a fourni des détails complets pour vous aider davantage.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe d'assistance.
Courriel de contact : service@thesupermade.com
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DECEVANT...malgré l'envoi de mail et…
DECEVANT...malgré l'envoi de mail et prélèvement effectué pour règlement toujours pas les chaussures.
Plusieurs avis peu concluant sur la livraison et le suivi reste compliqué....
Y a t il un SAV ?
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher de VIAL Bertrand,
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors du suivi de votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir les détails de votre commande ou contacter directement notre équipe de support client ? Cela nous permettra d'enquêter sur l'état du suivi et de vous fournir des informations précises sur la localisation de votre commande.
Courriel de contact : service@thesupermade.com
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Nous comprenons la frustration que cela peut causer et nous excusons pour tout inconvénient. Rassurez-vous, nous travaillons activement pour résoudre ce problème et garantir que vous recevez votre commande dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour vous soutenir et vous garantir une expérience positive avec notre service.
Bonjour
Bonjour , le lien pour suivre ma commande n’est pas le bon
Est ce possible de.savoir où en est ma commande
TSM6667499
Cordialement
Elise
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Thesupermade
Cher Elise,
Merci de nous avoir contactés.
Nous souhaitions vous informer que notre équipe a déjà répondu à votre préoccupation et envoyé une réponse détaillée par e-mail. Pour vous assurer que vous disposez des informations les plus récentes et des étapes de résolution, veuillez vérifier votre boîte de réception e-mail, y compris les dossiers de spam ou de promotions, car notre équipe a fourni des détails complets pour vous aider davantage.
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