Commande de 5 articles reçue avec un léger retard par rapport au délai annoncé, d'où les 4 étoiles. Côté produits, aucun souci : très bonne qualité, je les ai déjà testés hier soir et le résult... Voir plus
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Thesupermade
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Lisez les avis des autres
C’est vraiment de l’arnaque, je déconseille. J’ai commandé des sacs et quand je les ai reçus, la taille n’était pas fidèle à ce qui est affiché sur le site. J’ai aussi commandé une veste et, comment d... Voir plus
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J’ai commandé plusieurs articles, et je suis bluffé par la qualité. Le tissu est dense, les finitions sont impeccables et la couleur saphir que j’ai choisie est exactement comme sur les photos. J’ai p... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé une commande de 312€ et je n’es reçu que la moitié du colis en plus la taille ne me va pas du tout, du coup j’ai appelé pour un retour mais rien n’es possible avec eux jusqu’à de nos jours... Voir plus
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J’ai passé une commande mais je…
J’ai passé une commande mais je n’arrive pas à suivre ma commande le lien qu’ils m’ont envoyé ne marche pas. Je ne pas voir ou ma commande en est depuis.
Numéro de commande: TSM6751099
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Thesupermade
Cher Hugo Basso,
Merci pour votre commentaire.
Votre commande a été livrée avec succès, délai de livraison: 2024 - 01 - 26
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Dear Hugo Basso,
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Bonjour
Bonjour, je viens de commander une doudoune sur votre site mais quand j’essaie de cliquer sur « voir la commande » dans le mail de confirmation ça ne marche pas c’est la commande :
TSM6735199
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Thesupermade
Cher Elias,
Merci de nous avoir contactés concernant votre préoccupation.
Nous souhaitions vous informer que nous avons déjà répondu à votre demande et envoyé une réponse détaillée par e-mail. Pour vous assurer que vous disposez des informations et des étapes de résolution les plus récentes, veuillez vérifier votre boîte de réception e-mail, y compris les dossiers de spam ou de promotions, car notre équipe a fourni des détails complets pour vous aider davantage.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe d'assistance.
Courriel de contact : service@thesupermade.com
Numéro de service : +1 833-959-4029
Messenger : https://www.facebook.com/thesupermade/ [ Pour une assistance immédiate ]
Merci de votre compréhension et nous apprécions votre coopération pour résoudre ce problème.
DECEVANT...malgré l'envoi de mail et…
DECEVANT...malgré l'envoi de mail et prélèvement effectué pour règlement toujours pas les chaussures.
Plusieurs avis peu concluant sur la livraison et le suivi reste compliqué....
Y a t il un SAV ?
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Thesupermade
Cher de VIAL Bertrand,
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors du suivi de votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir les détails de votre commande ou contacter directement notre équipe de support client ? Cela nous permettra d'enquêter sur l'état du suivi et de vous fournir des informations précises sur la localisation de votre commande.
Courriel de contact : service@thesupermade.com
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Messenger : https://www.facebook.com/thesupermade/ [ Pour une assistance immédiate ]
Nous comprenons la frustration que cela peut causer et nous excusons pour tout inconvénient. Rassurez-vous, nous travaillons activement pour résoudre ce problème et garantir que vous recevez votre commande dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour vous soutenir et vous garantir une expérience positive avec notre service.
Bonjour
Bonjour , le lien pour suivre ma commande n’est pas le bon
Est ce possible de.savoir où en est ma commande
TSM6667499
Cordialement
Elise
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Thesupermade
Cher Elise,
Merci de nous avoir contactés.
Nous souhaitions vous informer que notre équipe a déjà répondu à votre préoccupation et envoyé une réponse détaillée par e-mail. Pour vous assurer que vous disposez des informations les plus récentes et des étapes de résolution, veuillez vérifier votre boîte de réception e-mail, y compris les dossiers de spam ou de promotions, car notre équipe a fourni des détails complets pour vous aider davantage.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
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Défaut intérieur
Paire de chaussure super belle de l’extérieur, pour l’intérieur…. Il y a un défaut à l’intérieur qui me fait super mal au pied donc je suis obliger de m’être un coton avec du scotch pour le faire tenir à l’intérieur ….
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Thesupermade
Cher Consumer,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'inconfort que vous avez rencontré avec les chaussures que vous avez reçues.
Pour remédier au défaut à l'intérieur des chaussures et garantir une résolution rapide, pourriez-vous bien vouloir nous fournir les détails de votre commande ou toute information pertinente associée à votre achat ? Ces informations nous aideront à localiser votre commande dans notre système et à prendre des mesures immédiates pour résoudre le problème.
Vous pouvez également contacter directement notre équipe d'assistance dédiée, en fournissant des détails spécifiques sur le défaut, et nous nous efforcerons en priorité de vous aider à trouver une solution satisfaisante.
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J ai passé une commande mais je n…
J ai passé une commande mais je n arrive pas à suivre ma commande le lien qu ils m ont envoyé ne marche pas je ne pas ou ma commande en est depuis .
Numéro de commande: TSM6563499
24 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Thesupermade
Cher Junior Zoue,
Merci d'avoir porté à notre attention votre préoccupation concernant le suivi de votre numéro de commande TSM6563499.
Nous avons pris des mesures immédiates dès réception de votre e-mail et vous avons envoyé une réponse détaillée concernant les informations de suivi. Pour vous assurer de disposer des dernières mises à jour sur l'état de votre commande, nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception e-mail, y compris les dossiers de spam ou de promotions, car notre équipe a fourni des informations complètes pour vous aider davantage.
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Supermade c'est fort 🤯
J'avoue que avant de commander j'étais un peu perplexe sur la qualité des produits mais après avoir reçu mes commandes je suis vraiment satisfait de la matière avec un temps de livraison impeccable merci thesupermade
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Thesupermade
Cher Lesecond,
Nous sommes absolument ravis de lire votre avis positif sur votre récente expérience avec nos articles ! Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que les articles que vous avez reçus vous ont apporté de la joie et ont répondu à vos attentes.
Merci d'avoir choisi nos articles et d'être un élément précieux de notre communauté. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur et d'assurer votre satisfaction à chaque étape du processus.
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