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thirtytwo Snowboards Avis 

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Magasin d'articles de snowboard
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  1. Magasin d'articles de snowboard
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  5. Magasin de sports d'hiver

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Rider Driven Snowboarding since 1995

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Noté 1 sur 5 étoiles

DO NOT PURCHASE THIRTYTWO SNOWBOARDING

So you finally reply back on the 4 June 2025 after me making contact with you THIRTYTWO during February 2024, not bad nearly 16 months that took !
So you asked for me to send photos of which I already uploaded on Trustpilot also you asked for purchase details which I gave you back in February 2024
So hear we are now 24 July 2025 and still nothing from you THIRTYTWO
Your customer service in shocking

24 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de thirtytwo Snowboards

Hi Nick,

Thanks for the follow-up, and we're sorry for the delays you've experienced on this warranty case. We'd like to close this out for you.

Please email support@thirtytwo.com with your order details and photos already submitted, reference this review, and a team member will pick this up directly and respond this week.

The thirtytwo Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Expensive return process

Damn, i should have read the reviews first..

i have ordered a pair of pants which are too small so I sent them back. However, it costs 16€ to return an Order. This is crazy. Luckily the pants are too small, looking at the reviews here..

11 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de thirtytwo Snowboards

Hi,

Thanks for the feedback on the return experience. We hear you on the return cost — it's something we're reviewing as we work on improving the overall ordering experience.

If you haven't yet received your refund or have any issue with the return, please email support@thirtytwo.com with your order number and reference this review, and a team member will follow up directly.

The thirtytwo Team

Noté 1 sur 5 étoiles

BOTAS DE SNOW DE MALA CALIDAD.

Compré unas botas de snowboard THIRTYTWO modelo 32 binary doble boa en el 2018, el uso a sido poco por temporada, aproximadamente 10 dias. Este año las 2 botas han quedado inservibles, ya que las suelas se han despegado por completo. Me puse en contacto con la marca para comentarles lo sucedido y se desentienden argumentando que solo ofrece 1 año de garantía por defecto de fabricación, siendo muy poco tiempo de garantía para unas botas que costaron 400€. Mi caso no es el único, investigando hay más casos de botas con otro tipo de defectos en muy poco tiempo.
NO RECOMIENDO COMPRAR ESTA MARCA.

12 février 2025
Avis spontané
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Réponse de thirtytwo Snowboards

Hola German,

Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tus botas y entendemos perfectamente tu malestar. Sabemos lo importante que es que un equipo técnico como unas botas de snowboard esté a la altura, especialmente cuando se ha hecho una inversión considerable.

Nuestro período de garantía es de un año y cubre defectos de fabricación, pero entendemos que, aunque el uso haya sido limitado, este tipo de daño no debería ocurrir. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y, aunque esté fuera del período de garantía, tomamos muy en serio este tipo de comentarios y los trasladamos a nuestro equipo de producto para su revisión.

Alex
Equipo de Atención al Cliente ThirtyTwo

Noté 1 sur 5 étoiles

Don’t buy Thirty Two

Bought pristine pair preowned - snowboarded for five weeks - completely ruined . Fobbed off on emails . They were not cheap and this should not happen. Take responsibility for your poor product . Don’t buy Thirty Two.

24 février 2024
Avis spontané
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Réponse de thirtytwo Snowboards

We’re sorry for not reaching out to you earlier and truly regret to hear about the issues you’ve experienced with your boots. We understand how disappointing this must be, especially after such a short time and the investment you made.

While we have limitations when it comes to pre-owned products, your feedback is important to us and will be shared with our team to help improve our products and service.

Thank you for bringing this to our attention, and again, we apologize for any inconvenience caused.

Alex
ThirtyTwo Customer Service Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Poor quality and limited warranty

Don’t purchase boots from these guys as the quality is not there . Stitching coming apart on STW boots after 4 weeks of use over two seasons and the BOA keeps coming loose - very poor quality. Had Burton before and they lasted years. The company only offer a one year warranty which sets the expectation on quality, plus customer services are not really bothered - back to Burton as this lot are a dead loss

1 février 2024
Avis spontané
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Réponse de thirtytwo Snowboards

Hello Steve,

We’re sorry for not reaching out to you earlier. We're sorry to hear about the issues you've experienced with your STW boots. We understand how important durability and reliable performance are.

Our one-year warranty covers manufacturing defects, and we aim to support our customers as best as possible within that period. We’re sorry if you felt our customer service didn’t meet your expectations — your feedback is valuable and will be shared with our team to help improve.

If you’d like to share more details or photos of the issues, we’re here to assist further.

Alex
ThirtyTwo Customer Service Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Do Not order from this company if you…

Do Not order from this company if you are in Britain. If you need to return snowboard boats for example, it will cost you £40 plus. On top of that you need to attach all kinds of forms, and complete more paper work than it takes to get a divorce! Then the fun starts with emails from UPS asking for more paper work (even though it’s attached 3 times to the box) Absolutely crazy!!

1 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

De fast track laces gebroken

De fast track laces van mijn snowboardschoenen zijn gebroken. Op de website staan een e-mailadres dat je hiervoor kan benaderen. Ik heb meerdere keren een mail gestuurd, maar nooit een reactie gekregen. Erg slecht service, om zo'n eenvoudig item

31 mars 2023
Avis spontané

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