Thortrans Avis 

God og venlig service og kommunikation både forud samt under leveringen.

Herfra skal der sendes en stor nytårs hilsen til ledelsen i Thortrans a/s.
Efter at have været udsat for en uheldig skade påført af en Thortrans lastbil kom der folk fra Thortrans og udbedrede skaden .
Vores hus er i samme stand som før skaden.
Håber I fortsat opfører Jer anstændigt som det var tilfældet hos mig.

Allan som levererade våra nya garderober var väldigt mysig, försiktig både med paketen och under backningen med lastbilen inne på gården, trevlig i telefon innan leveransen. Fem av fem!

Välsorterade leverans, precis vid bestämd tid och jag fick välja att ha leveransen till inne i hemmet.
Stort tack och god jul 🎄

Hyggelig sjåfør med godt humør som hjalp med bæring av varer inn i hus. Leverte varene på avtalt dag og holdt meg oppdatert angående leveringstidspunkt på den aktuelle dagen.

Blev da lige overrumple af jeres chauffør som virkelig har en dårlig dag... han fik givet godt udtryk for at han var sur på mig, da han fløj uf ag lastbilen (nr. Plade. DX21826) d. 29/11 kl. 10.30 ved Silvan i Odense. Han råbte og skreg og gik helt op i mit ansigt 2 gange fordi han mener jeg var I færd med at overhale ham, hvilket er helt umuligt på den vej.. hele situationen er blevet filmet med bilkamera.

Levering gikk fint, god hjelp av sjåfør på bæring😇 Veldig fornøyd

Yderst tilfreds af levering af loungestol.
Meget flink og behjælpelig chauffør Jens👍🏻

Super høflige flyttemænd og kvinde. Hurtig og god service. Kan anbefales.

God service med en smooth Levering af min lel lad cykel fra Allan idag 👌🏾

Super levering af en flink chauffør. Jeg stod parat med sækkevogn og fik vinkekontakt med chaufføren på lang afstand, så han vidste, hvor han skulle dreje. Han kom på det aftalte tidspunkt og hjalp med at få møblet på sækkevognen.

Vi har dd. fået elementer leveret til vores nye køkken , chaufføren ringede en time før han var her og ankom på slaget 11:00 som han sagde, sådan siger jeg bare 🤗
Desværre havde jeg ikke fortalt at det ikke var muligt med sættevogn at komme helt ind til vores bolig (min fejl og undskyld herfor) men chaufføren tog dette med høj pande og holdt bare ude på den større vej , hvilket gjorde han skulle et stykke med gaffeltruck , som sagt så gjort så kæmpe tak herfra .
Stor ros til ham og hans væremåde det var en sand fornøjelse uden bøvl
Tusind tak.👍🏻💪🏻

Manglende levering af klædeskab

Jeg skulle have leveret et klædeskab den 26.8 mellem 11.30-14.30 og ville få besked en time før levering,sagde de.. jeg havde fået hjælp fra mit netværk som sad standby og ventede og ventede og ventede.. jeg ringede og formiddagen da jeg skulle have hjælp fra andre og de bekræftede at det blev leveret sidst på ruten. Kl 14.55 ringede jeg igen.jeg havde ikke hørt noget,de bekræftede at det ville blive på dagen.Fortalte at chaufføren ikke kunne kontaktes efter 15 så jeg måtte bare vente...dog fik jeg et nummer til selve fragtfirmaet Thortrans.De fandt efter flere omstillinger ud af at de havde "overset " at jeg boede på 1. Sal og ikke havde fået en ekstra mand med og havde sat skabet i Køge......jeg havde intet fået at vide og jeg sagde at vi selv kunne bære det op nu havde jeg ulejliget folk der sad og ventede..det var ikke muligt for de havde sat det i Køge...så uacceptabelt og manglende respekt for folks tid.

Babboe har - som alle andre - haft problemer med deres levering. Efter de lovede 90-100 dage er der ikke sket noget, men efter kontakt bliver det klart at det er deres leverandør i Holland der hænger i bremsen.

Da cyklen kommer til Danmark (Hvidovre) skal den videre til Aarhus. Her tager transportfirmaet Thortrans over. De har desværre ikke til hensigt at levere cyklen før de bliver rykket af Babboe, som følger fint op efter min forspørgsel. Regn derfor med at leveringstiden, efter betaling er sket, bliver minimum 7 dage - vel at mærke hvis I selv følger op. Helt uhyrlig dårlig service af Thortrans og opfordringen skal lyde, at man dropper Thortrans, så de fine cykler kan nå frem - kort tid efter betalingen.

Babboe gav 500 kr som kompensation for den ærgerlige situation.

EFTER JERES SVAR:
Desværre så ringer I ikke til mig flere gange? Efter jeg har haft fat i Babboe ringer I fredag kl 16 og siger at nu kan den blive leveret til mig mandag.
Det er fint at I gerne vil besvare disse dårlige anmeldelser, men I er nok nødt til at se på jeres service.

Skal have leveret et par skabe fra Jysk AS/. Få SMS om fredagen, at der er levering mandag mellem 12:15 - 15:15 . Det er helt efter bogen. Men... Mandag kl. 10:48 får jeg en SMS med at chaufføren er der om 30-60min. Ringer ind til Thortrans A/S kl. 12:56. De ringer til chaufføren. Chaufføren fortæller at han er på adressen inden for 30-45 min. Chaufføren ringer er på adressen 1 time efter. Når nu alle jeres systemer køre på automatisk, må i bruge nogle flere midler på disse, så de fungere ordentligt så i kan give en ordentlig kundeoplevelse

Ingen lagerstyring / dårlig lagerstyring !
Endelig blev vores stole da fundet på lageret i Randers !
I 14 dage stod de der i deres store kasse som IKKE kunne overses.

Mega uprofessionel!!!!

I siger at i ikke har haft det rigtige nummer til at få fat i min kone, men alligevel alle steder vi snakker med har i haft det rigtige! Nu har i taget vores bord med tilbage til Jylland! Mega dårlig stil at i ikke retter op på jeres fejl!

Jeres begrundelse har været at det er mørkt( tag en lygte! Alle mobiler har det, og det kan lyse nok op til at i kan se nummeret på den postkasse i besøgte! Og nej det var ikke vores )

Så ærgeligt at det skal gå ud over producenten hvor vi har købt bordet at de får en MEGET UTILFREDS kunde på grund af jer!!!!!

Virkelig dårlig service! Vi skulle have leveret vores nye spisebord idag. Jeg ringer selv om eftermiddagen for at høre hvornår de regner med at komme, men får afvide at de har prøvet at ringe samt banket på vores hoveddør. Dette passer ikke! Jeg har ikke fået nogen opringning og de har ikke været nede ved vores hus. Jeg snakker med kundeservice og de siger at de har det rigtige nummer.
Da jeg snakkede med chaufføren siger han at han har været inde ved et helt andet hus end vores og banke på, samt at han havde fået et forkert nummer. Hvilket jeg kun kan afkræfte da han nævner nummeret.

Jeg ringer til kundeservice igen og fortæller at jeg er meget utilfreds over at han ikke engang har ringet, eller været ved det rigtige hus! På daværende tidspunkt er chaufføren 20 min fra min adresse, men de vil ikke vende om og aflevere vores spisebord, også selvom det er deres fejl.

Nu må vi se hvornår vi får vores bord!!!