Finger weg von Tierbedarf plus! Mehrmals darauf herein gefallen. Deutscher Name, jedoch Chinaware! Wir in Deutschland geborenen sind Qualitätsarbeit gewöhnt, nicht schlampig verarbeitete Ware für... Voir plus
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Ich bin leider reingefallen. Die bestellten selbstlaufenden Hunde- und Katzenspielbälle funktionieren gar nicht wie im Werbefilm gezeigt. Angekommen ist billigster China-Prött, der auch noch wochenla... Voir plus
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Nach vielen, vielen negativen Erfahrungen und Bewertungen – ursprünglich hieß diese Firma aus China „Tierbedarf Plus“, bei der etwa 99 % der Kunden schlechte Erfahrungen gemacht haben, nennt sie sic... Voir plus
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Leider absoluter Chinamüll. Sachen kommen sehr spät an,die Kommunikation ist sehr verbesserungswürdig und die Produkte sind einfach nur billig und gehen direkt kaputt trotz wenig Benutzung. Werde... Voir plus
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1,1
Mauvais
485 avis
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A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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ACHTUNG BETRÜGER!!!!
Hallo,leider habe uch erst nach meiner Bestellung mich erst nach Erfahrungen mit diesen Betrgern erkundigt,jedich zum Glück pber paypal bestellt,mein geld inzwischen zurück bekommen…Zu den Betrüger laden-offensichtlich Chinaware obwohl Deutsche namen und Deutsche handy nr,emails kommen nicht an,ans Handy geht keiner…Ware bestellt und bezahlt und NIE erhalten!! FINGER WEG von diesem LADEN!!!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Kunde,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Wir möchten klarstellen, dass wir kein betrügerischer Anbieter sind, sondern ein regulärer Online-Shop, der mit internationalen Logistikpartnern zusammenarbeitet, wodurch es in Einzelfällen leider zu Lieferproblemen oder Verzögerungen kommen kann.
Dass Sie keine Ware erhalten haben und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme hatten, entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Kommunikation zu verbessern. Falls Sie möchten, können Sie uns jederzeit noch einmal über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen, damit wir den Vorgang gemeinsam transparent klären können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Herzliche Grüße
Katastrophale Qualität
Ich habe hundespielzeug gekauft, dass als sehr haltbar beworben wurde..
Mein (normaler) Hund brauchte nicht mal 30 Minuten um das Spielzeug völlig zu zerstören und das innenleben rauszuholen.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Matthias,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Hundespielzeug Ihren Erwartungen an die Haltbarkeit nicht entsprochen hat. Auch bei als robust beschriebenen Produkten kann es je nach Spielverhalten und Beißkraft des Hundes leider zu schnellen Beschädigungen kommen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produktbeschreibungen und Auswahl weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Augenwischerei! Nicht marktfähig!
Habe auch Hundeartikel am 21.11.2025 bestellt, die bis heute ( 15.12.2025)noch nicht da sind. So ist der Shop nicht wettbewerbsfähig. Habe auch gedacht, ich kaufe bei einem deutschen Händler, alles Augenwischerei! Bin gespannt, nach den ganzen Rezensionen, was sich für Schrott erhalte. Die Sendeverfolgung ist auch für die Tonne. Warum war ich so dumm und habe nicht vorher den Shop auf Bewertungen geprüft.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Steffi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Lieferzeit und die unzureichende Sendungsverfolgung sehr gut, da dies selbstverständlich nicht dem entspricht, was man als Kunde erwartet. Es tut uns leid, dass dadurch der Eindruck entstanden ist, nicht ausreichend transparent informiert worden zu sein. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Es ist eine absolute Frechheit.
Es ist eine absolute Frechheit.
Qualität absolut nicht akzeptabel und Rücksendungen nur auf eigene Kosten nach China.
Rate keinem da zu bestellen
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Aljona,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie so enttäuscht von Ihrer Erfahrung sind. Wir verstehen Ihren Unmut über die wahrgenommene Produktqualität und die Rücksendebedingungen, da dies für Kunden ein sehr sensibles Thema ist. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Produktprüfung sowie die Transparenz unserer Informationen weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung offen mit uns geteilt haben.
Viele Grüße
Leider absoluter Chinamüll.
Leider absoluter Chinamüll.
Sachen kommen sehr spät an,die Kommunikation ist sehr verbesserungswürdig und die Produkte sind einfach nur billig und gehen direkt kaputt trotz wenig Benutzung.
Werde dort nie wieder etwas bestellen zumal die Retoure nach China aus eigener Tasche bezahlt werden muss.
Leider auch auf den ersten Blick nicht klar ersichtlich,dass ich dahinter eine chinesische Firma befindet.
Würde 0 Sterne geben wenn ich könnte.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Valeria,
es tut uns leid zu lesen, wie enttäuschend Ihre Erfahrung für Sie war. Wir verstehen Ihren Ärger über die Lieferzeit, die Kommunikation sowie die wahrgenommene Produktqualität sehr gut, da dies nicht den Erwartungen entspricht, die man an einen Einkauf haben sollte. Auch Ihr Hinweis zur Transparenz über Versand und Unternehmensstruktur ist für uns wichtig und wird intern sehr ernst genommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kritik so offen zu teilen.
Viele Grüße
Hatte ein Antibellgerät bestellt
Hatte ein Antibellgerät bestellt. Es funktionierte ca. 14 Tage ohne Probleme. Dann habe ich es morgens aufgeladen und mittags hat es nicht mehr funktioniert. Das Akku ist vermutlich defekt. Habe eine Email geschrieben aber bis heute keine Antwort. Kann man leider nicht empfehlen
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hey Carmen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass das Antibellgerät nach so kurzer Zeit ausgefallen ist und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Das sollte natürlich nicht passieren, und ich verstehe Ihren Ärger vollkommen.
Ich möchte mir den Fall gern genauer ansehen und prüfen, was hier schiefgelaufen ist. Könnten Sie mir bitte noch einmal die Bestellnummer sowie ein kurzes Foto oder Video des Defekts zukommen lassen? So kann ich die Prüfung direkt veranlassen und Ihnen eine klare Rückmeldung geben.
Es ist uns wichtig, dass Sie nicht mit einem defekten Gerät zurückbleiben, und ich bemühe mich darum, Ihnen schnell weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Katzenfutterstation ist minderwertig
2 Wochen Lieferzeit, Produkt ist kleiner als es auf dem Foto aussah. Das ganze ist billigstes Plastik, krumm und schief und steht auf dem Boden nicht gerade.
Eine Frechheit, dafür über 20 Euro zu verlangen.
Ich habe meine Lektion gelernt.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Annette,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass das Produkt bei Ihnen weder in Größe noch in Qualität Ihren Erwartungen entsprochen hat. Genau das sollte natürlich nicht passieren.
Ich möchte mir den Fall genauer ansehen und klären, warum die Ware in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bitte melden Sie sich einmal mit Ihrer Bestellnummer über unseren Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden, die für Sie wirklich fair ist.
Es ist absolut nicht unser Anspruch, dass Sie mit so einem Gefühl zurückbleiben, und ich hoffe, wir können das für Sie wieder geradebiegen.
Viele Grüße
Hundemantel
Habe einen Hundemantel bestellt. Schlechte Qualität und bestimmt auch nicht wasserfest wie angegeben. Habe exakt den gleichen Mantel bei Tedi für 8€ gesehen.
Da der Mantel meinem Hund sowieso zu klein ist, werde ich versuchen mein Geld zurück zu bekommen, bzw den Mantel zu retournieren.
Hier werde ich definitiv nie wieder bestellen.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Clara,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so klar geschildert haben. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass der Hundemantel weder in der Qualität noch in der Passform Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Artikel nicht dem entspricht, was man sich vorgestellt hat. Bitte melden Sie sich einmal mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Support, damit wir den Fall im Detail prüfen und Ihnen bei der Rücksendung oder einer passenden Lösung weiterhelfen können.
Es ist schade, dass Sie aktuell so unzufrieden sind, und ich hoffe dennoch, dass wir das für Sie klären können.
Viele Grüße
Betrug
Den einen Stern habe ich nur gegeben, um eine Bewertung abgeben zu können.
Ich kann jedem nur abraten, bei diesem Shop zu bestellen. Ich habe mehrere Größen für eine Hundejacke bestellt, da keine Abmessungen vorhanden waren.
Bei der Bitte für einen Retourenschein, bekam ich auch die Antwort, dass es nach China zurückgesesndet werden muss. Eine Adresse jenseits von Gut und Böse. Auf die Frage hin, was ich wo auf den Paketaufkleber eintragen muss, gab es keine Reaktion.
Noch viel fadenscheiniger ist, dass das Paket aus Deutschland kam, aber es angeblich keinen Shop in Deutschland gibt. Einfach nur Betrug und ich werde rechtliche Schritte einleiten.
Nachfolgend die Adresse, wo man wissen soll, wo was auf den Paketaufkleber soll
Adresse: 803, Yong'an Mansion, Nanyuan Residential Subdistrict, Linping District, Hangzhou, Zhejiang Province, China
Postleitzahl: 311100
Ursprüngliche Absender Adresse:
K&K GmbH (Return Cooperator)
Max Planck-Straße 13
50858 Köln
Und genau dahin geht mein Paket auch zurück. Unverschämt
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hey Ines,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Ich verstehe gut, wie frustrierend die Situation für Sie gewesen ist, vor allem wenn wichtige Informationen zu Größenangaben und zum Rücksendeprozess fehlen oder nicht klar kommuniziert wurden.
Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie mit widersprüchlichen Angaben konfrontiert wurden und keine klare Antwort auf Ihre Rückfragen erhalten haben. Rücksendungen sollen für Kunden nachvollziehbar und unkompliziert sein, und genau das ist in Ihrem Fall leider nicht passiert.
Ihr Hinweis zu den unterschiedlichen Adressen und dem Ablauf wird intern weitergegeben, damit solche Unstimmigkeiten besser geprüft und transparenter gemacht werden können. Ihre Rückmeldung ist dabei sehr wertvoll.
Ich hoffe, dass sich Ihr Anliegen trotz der Umstände zeitnah klären lässt und danke Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback.
Herzliche Grüße
Hier nicht bestellen
Billige Materialien und die Größenangaben stimmen nicht. Rücksendungen sollen nach China auf eigene Kosten aufgegeben werden. Ist beim Bestellen nicht ersichtlich. Also, hier nicht bestellen und lieber ein seriöses Unternehmen aus Deutschland wählen!
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hey Susanne,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität und die Größenangaben nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und prüfen intern, wie wir diese Punkte klarer und transparenter gestalten können. Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren Fall gerne genauer an und finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße
Nach fast 2 Wochen Wartezeit auf die…
Nach fast 2 Wochen Wartezeit auf die Wahre , beschädigt und unbrauchbar erhalten !
Jetzt soll ich auch noch ein Video anfertigen zum Beweis !
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Csilla,
danke für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und der Artikel beschädigt angekommen ist. Ein kurzer Nachweis hilft unserem Team nur dabei, den Fall korrekt zu prüfen und Ihnen schneller weiterzuhelfen. Wenn Sie das möchten, unterstützen wir Sie gerne direkt bei den nächsten Schritten.
Viele Grüße
Absoluter Betrug in meinen Augen
Absoluter Betrug in meinen Augen . Ich warte 3 Wochen auf meine Ware . Die Homepage ist so ausgelegt das man denken könnte es kommt aus Deutschland ist aber chinaware auf die man einen Monat wartet .
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Oliver,
ich verstehe Ihre Enttäuschung sehr gut und es tut mir aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die lange Lieferzeit und die daraus entstandene Verwirrung entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Wir prüfen bereits intern, wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte, und arbeiten daran, unsere Kommunikation zum Versand klarer und transparenter zu gestalten. Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihren Fall gerne im Detail an.
Viele Grüße
Schlecht von a-z
Bestellung aufgegeben da der online Shop seriös wirkt und man eine schöne Auswahl hat
Tja pech gehabt
Lange Lieferzeit und billigste Produkte
Hundebox innerhalb von 5 Tagen Schrot....ja es ist ein Welpe aber die Qualität ist unterirdisch
Sitzkissen stinkt nach Chemie das hat der kleine gar nicht erst bekommen
Auf die Leine und Geschirr warten wir noch immer ein Glück damit hätten wir auf Grund der Qualität Lebensgefahr gehabt für den kleinen
Für mich nie wieder absolute Katastrophe und Geldmache auf Kosten unschuldiger Wesen
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hey Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut mir sehr leid zu hören, dass mehrere der gelieferten Produkte Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und Sie dadurch eine so frustrierende Erfahrung machen mussten.
Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend es ist, wenn Qualität und Lieferzeit nicht stimmen, besonders wenn es um die Sicherheit eines Welpen geht. So etwas darf nicht passieren, und ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen.
Gerne würde ich mir Ihren Fall im Detail ansehen und eine passende Lösung finden, sei es eine Rückerstattung, ein Austausch oder eine andere Möglichkeit, die Situation für Sie zufriedenstellend zu klären. Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer sowie ein paar Fotos der betroffenen Artikel senden könnten, kümmere ich mich persönlich darum, dass wir das für Sie in Ordnung bringen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – ich möchte sicherstellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.
Viele Grüße
Guter Kundenservice ist anders
Guter Kundenservice ist anders, es wird mit einfacher Rückgabemöglichkeit geworben. Leider nicht alles durchgelesen, wenn man in einem deutschenPortal bestellt rechnet man nicht damit das man nach China zurück schicken muß, vor allem wenn der Versand aus Köln erfolgt.
Die Qualität der Produkte ist auch gerade noch erträglich. Nie wieder!
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Wiebke,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung noch einmal mit uns teilen. Ich verstehe absolut, wie enttäuschend es ist, wenn die Rückgabemodalitäten nicht den Erwartungen entsprechen und die gesamte Abwicklung dadurch unnötig kompliziert wirkt.
Auch Ihre Rückmeldung zur Produktqualität nehme ich sehr ernst. Es tut mir leid, dass die Artikel nicht den Standard erreicht haben, den Sie sich zurecht wünschen und den wir selbstverständlich anstreben.
Gerne möchte ich Ihren Fall noch einmal genau prüfen und eine Lösung finden, die Ihnen wirklich hilft. Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer senden, kümmere ich mich darum, dass wir die Situation fair und transparent klären.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße
Reaktion erst nach schlechter Bewertung
Erst nach einer schlechten Bewertung bei Trustpilot reagierte Tierbedarf Plus auf meine E-Mail für den Artikel, auf den ich seit drei Wochen warte. Jetzt habe ich eine Lieferfrist gesetzt bis zum 21.11.25 . Dann sind 30 Tage !!! vergangen . Nach diesem Datum kann ich den Artikel nicht mehr brauchen.
Ich bin gespannt .
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hey Elsbeth,
vielen Dank, dass Sie Ihre Situation so klar schildern. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie erst nach Ihrer Trustpilot-Bewertung eine Rückmeldung erhalten haben und so lange auf Ihren Artikel warten müssen. Drei Wochen ohne klare Information sind absolut frustrierend, und ich kann gut verstehen, dass Sie nun eine Lieferfrist setzen mussten.
Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung jetzt höchste Priorität hat. Gerne prüfe ich den aktuellen Versandstatus noch einmal direkt und stelle sicher, dass Sie eine verlässliche Rückmeldung erhalten.
Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer noch einmal kurz senden, kümmere ich mich persönlich darum, dass Sie nicht weiter im Ungewissen bleiben. Vielen Dank, dass Sie sich trotz allem erneut an uns wenden.
Viele Grüße
FAKE FIRMA !!!Nicht einmal ein Stern…
FAKE FIRMA !!!Nicht einmal ein Stern !!!! 3 Woche warte ich schon auf meine Bestellung . Keine meldet sich . Keine Antwort . Betrüger !!!!
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Vanessa,
es tut uns leid zu hören, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, auf eine Bestellung so lange zu warten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten das sofort klären und bitten dich, uns deine Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den Status überprüfen und dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
GPS Tracking
Wir haben für unseren Hund einen GPS tracker der wasserdicht sein sollte gekauft es kam ein klassisches China Produkt ohne jegliche Dichtungen also nicht wasserdicht an wir reklamierten dieses Produkt sofort bei dem Händler und uns wurde mitgeteilt wir können das Produkt gerne zurückschicken nach China die rücksendekosten müssten wir jeder selber tragen der Händler bietet es jedoch auf einer deutschen Plattform an und somit ist er verpflichtet das Produkt auch in Deutschland zurückzunehmen auf dieses geht er nicht ein zum Glück habe ich es mit PayPal bezahlt man kann nur jeden vor diesem Händler warnen er ist eine Fake Shop und Betrug Shop
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Sebastian,
es tut uns leid, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. Wir verstehen deinen Ärger über das Produkt und die Rücksendekosten. Bitte wende dich erneut an uns, damit wir dir bei der Lösung des Problems behilflich sein können. Auch wenn du mit PayPal bezahlt hast, möchten wir sicherstellen, dass du eine faire Lösung bekommst. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen solche Anliegen ernst, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ein Stern ist viel zu gut bewertet.
Ein Stern ist viel zu gut bewertet.
Der Shop verlangt von einem das man die mangelhafte Ware nach China zurück sendet. Bei mir waren es 5 Futternäpfe und eine Matte zu 80€. Die Ware ist nicht mal 5 € wert.
Sie wollen einem mit 30% rückerstatten. Der Versand nach China beläuft sich in meinem Fall auf ca. 45€.
Darauf baut dieser Shop, das man eben nicht zurück versendet , auf Grund der hohen Kosten und des Aufwands.
Ich werde rechtlich gegen diesen Shop vorgehen.
Eine Meldung an das Verbraucherzentrum ist selbstverständlich.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Marina,
es tut uns sehr leid, dass du solch eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen deine Enttäuschung über die mangelhafte Ware und die hohen Rücksendekosten. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme künftig vermieden werden. Bitte sende uns deine Bestellnummer und wir werden uns umgehend darum kümmern, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Deine Rückmeldung ist sehr wichtig, und wir nehmen diese ernst, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Hände weg von diesem Anbieter.
Hände weg von diesem Anbieter.
Täuscht einen Sitz in Deutschland vor.
Produkt wird nicht geliefert. Weder telefonisch noch per E-mail erreichbar.
Ich verstehe nicht, warum so etwas überhaupt rechtlich in Deutschland möglich ist.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hello Jens,
Es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir das Problem umgehend lösen können. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
VÖLLOGE TÄUSCHUNG- FINGER WEG
VÖLLOGE TÄUSCHUNG- FINGER WEG
Ich habe bei Tierbedarf Plus bestellt in der Annahme, einen deutschen Onlineshop mit fairem Service vor mir zu haben. Stattdessen:
• Lieferung kam aus China/Hongkong, nicht aus Deutschland, wie der Shop mit deutschem Domainnamen vorgibt. 
• Rücksendebedingungen, die auf der Webseite nicht klar angegeben waren: Mir wurde eine Rücksendung auf eigene Kosten nach China/Hongkong zugemutet – absolut unzumutbar. 
• Die Ware war von minderwertiger Qualität, entsprach nicht annähernd der Abbildung oder Beschreibung. Mehrere Bewertungen belegen das. 
• Kundenservice kaum vorhanden: Emails blieben unbeantwortet, Rückerstattung blieb aus. 
Eine solche Vorgehensweise halte ich für unsolidarisch und rechtsunsicher – hier wird mit deutschem Auftritt Vertrauen geweckt, aber Realität ist ein Versand aus Fernost mit Haftungsrisiken für den Käufer.
Ich rate jedem dringend ab, bei diesem Shop zu bestellen. Ich werde u. a. Verbraucherzentrale und Kreditinstitut informieren.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tierbedarf Plus
Hey Mina,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Unser Ziel ist es, transparent und kundenorientiert zu arbeiten. Es tut uns leid, wenn der Versandprozess und die Informationen zur Rücksendung nicht ausreichend klar waren. Wir überprüfen derzeit unsere Angaben auf der Webseite, um Missverständnisse wie das von Ihnen beschriebene künftig zu vermeiden.
Auch die von Ihnen geschilderte Produktqualität entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Artikel haben. Wir werden den Fall intern prüfen, damit sich so etwas nicht wiederholt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße
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