Tiime Avis 

Simple, parcours bien guidé et rapide; interlocuteur disponible en cas de contact avec le support

En tant qu'autoentrepreneuse, je cherchais une plateforme de facturation numérique agréée simple et, tant qu'à faire, gratuite. L'outil Tiime de facturation est exactement ce que je cherchais, je suis à jour de mes factures très facilement et l'équipe du service d'aide est hyper réactive et sympathique.

Utilisatrice depuis 2 ans maintenant, je suis conquise et recommande Tiime à tout le monde.
Pourquoi ?
La simplicité du logiciel d'une part, et son équipe très réactive et efficace.
J'ai souvent des questions ou des suggestions, et ils implémentent de nouvelles choses régulièrement.
J'aime les fonctionnalités de l'outil, et j'ai hâte de voir les nouvelles améliorations qu'ils vont proposer (variable pour les mails, ajout automatique d'une facture relié à un paiement dans le registre, and co)

Bravo à toute l'équipe.

J'ai contacté le service client Tiime par téléphone.
Un grand merci à Cloé pour sa gentillesse, son écoute et sa patience.
Cloé n'avait pas toutes les réponses à mes questions. Elle est revenue vers moi qqs heures après avec les réponses manquantes. Très efficace.
Je recommande Tiime !!

Je me suis inscrite sur la plateforme Tiime en prévision de la réforme sur la facturation électronique et déjà, jai simplement été surprise et ravie de voir la simplicité de l'application. Je me suis dit que j'aurais dû l'utiliser plus tôt (mais je ne la connaissais pas, dommage!) Ensuite, j'ai eu à poser une question sur certains aspects administratifs de la réforme. Je pensais que ma question était un peu hors sujet, mais j'ai à nouveau été surprise et ravie d'avoir une réponse très rapidement à travers laquelle Cloé a pris le temps de bien tout m'expliquer. Bref, franchement je suis bluffée... Les fonctionnalités de l'appli et l'accompagnement des conseillers sont au top.

Le produit est bien mais la nouvelle approche commerciale moyenne qui est clairement une vente liée.

Maintenant pour la création d'une nouvelle société le logiciel est entièrement refacturé au client sur l'offre business et l'on a pas le choix de la solution et de l'offre.

Elle est tout simplement imposée par l'expert comptable de souscrire l'offre business en plus des frais d'expert comptable alors que c'est l'expert comptable qui choisit ce logiciel et pas le client.

Pour ma part j'ai qonto et je souhaite pas changé. Je n'ai pas besoin de tiime mais je suis obligé de le prendre car l'expert comptable travaille dans l'outil

Résultat l'expert comptable gagne du temps mais l'entrepreneur paie 20% de plus. De plus, il n'a pas accès aux fonctions de l'expert comptable type export des depenses, contrôle du grand livre, suivi des rapprochement de tva, extrait FEC.
En revanche il est le seul à payer la solution.

Il faudrait avoir arrêter cette politique et faire supporter les coûts à l'expert comptable ou au moins permettre de changer d'offre et d'outil.

Mise à jour : j'ai résilié et pour le service qualité pas de prise en compte du retour. Ce qui me rassure c'est que je ne suis pas le seul client concerné à s'en plaindre.

Cloé a était Très très compétente , souriante et patiente

Une conseillère au top bravo pour son professionnalisme

Je recommande, bon logiciel que j'utilise depuis plus d'un an déjà

Je tiens à souligner la grande réactivité de l’équipe de Time. À chaque fois que j’ai eu une question ou une problème, j’ai reçu une réponse rapide et efficace.

Je remercie particulièrement Séraphin, qui a toujours su répondre clairement à mes questions et surtout m’apporter très rapidement des solutions à mes soucis de facturation.

Un service professionnel, à l’écoute et très réactif. Je recommande sans hésiter.

J’ai été en contact avec Chloé de chez Tiime et je tiens à saluer là disponibilité, la pédagogie, la patience et la gentillesse dont elle a fait preuve pour résoudre le problème auquel j’étais confronté.
Je salue et et encourage ces comportements vertueux , devenus plutôt rares dans de trop nombreuses occasions.
S’il faut parler des trains qui arrivent à l’heure, je le fais volontiers.
Au plaisir.
Bien cordialement.
Marc

Une super application !!
Et surtout une équipe du service client vraiment au top !!
J’ai rencontré un bug avec l’application et j’ai eu une personne vraiment adorable au téléphone et qui a géré mon problème.

Échange très efficace et réponse rapide

Seraphin a été au top après une petite enquête que Numbr avait faite auprès de moi, il a répondu immédiatement en me disant que si j'avais des idées pour améliorer le site de Tiime que je lui en fasse part
Adorable merci à lui et à la jeune femme qui avait fait l'enquête, très douce

Le service client est top l’appli est facile d’utilisation j’ai rien à dire c’est top

Rapidité, efficacité et sympathie.
Je conseille vraiment !
Un grand merci pour cette application.

Équipe très réactive et très sympa
Je recommande Tiime qui est très facile à utiliser.
J’attends la PA en septembre pour être en conformité avec la nouvelle réglementation
Un grand merci à toute l'équipe
Éric

Cloé et Elisa ont été très professionnelles et m’ont aidé à résoudre mon problème rapidement. Elles ont fait preuve de beaucoup de patience et de disponibilité. Un grand merci à toutes les deux.