Tlscontact Avis 12 801

**Avis sur le site TLS Contacts**

TLS Contacts est une plateforme qui facture des frais importants pour la prise de rendez-vous et le traitement des demandes administratives, mais son service en ligne est loin de répondre aux attentes. Le site internet est mal conçu et particulièrement frustrant à utiliser.

Premièrement, l’accès au compte est un véritable parcours du combattant. Il arrive fréquemment que le compte soit bloqué sans raison apparente, obligeant les utilisateurs à passer d’un navigateur à l’autre, ou même à essayer de multiples appareils pour espérer se connecter. Cette instabilité est inadmissible pour un service payant, surtout à ce prix.

De plus, l’expérience utilisateur est globalement médiocre. Le site manque d’intuitivité, et les problèmes techniques récurrents rendent les démarches encore plus stressantes. Pour un service qui se positionne comme intermédiaire pour des démarches cruciales, on s’attend à bien plus de fiabilité et de simplicité.

En résumé, TLS Contacts facture des sommes conséquentes pour des prestations dont la qualité ne suit pas. Améliorer l’accessibilité et la stabilité de leur site internet devrait être une priorité. En l’état, le service n’est pas à la hauteur et se révèle simplement agaçant et inefficace.

L'accueil et l'infrastructure sont excellents

C'est un piège à argent !
TLS agit comme un pervers narcissique, en te faisant croire que tout est de ta faute, te propose toujours de demander de nouveaux rendez-vous et payer de nouveaux frais... Aucune empathie, aucun humanisme, il se foute complètement de toi quand il te font perdre de l'argent et du temps et même de perdre ton voyage au temps voulu...

NO ! you are not sorry as you replayed below !

En fait ça vous arrange bien, ça vous fait gagner davantage d'argent grâce à votre site web qui ne fonctionne pas ou fonctionne mal, la preuve que j'étais obligé de payer en double pour pouvoir confirmer un rendez-vous... En, plus, votre site est conçu pour facilement introduire les gens en erreur: Pour ce même rendez vous que j'avais l'intention de prendre pour la France, je l'ai pris sur la rubrique "Allemagne".
Bref, je me suis fait avoir, car ça ne fonctionnait pas et j'était redirigé automatiquement vers la rubrique "Allemagne" sans en tenir compte... Facilement introduit dans l'erreur comme beaucoup beaucoup de gens d'ailleurs.
De la même façon, durant mon deuxième rendez-vous le lendemain, je n'ai pas trouvé "Affaire" comme type de visa demandé dans le menu déroulant de votre formulaire électronique, j'ai choisi donc "chercheur scientifique" le plus proche à mon profil. Vous m'avez reproché ça en me proposant à nouveau de prendre un troisième rendez-vous et payer pour la quatrième fois sans aucune considération au temps déjà perdu.
C'est mal intentionné comme site web au point de vue conception, et vous devriez avoir honte...

J’ai été prélevé deux fois pour le même dossier : deux fois les frais de service et deux fois pour l’option Prime Time. Malgré de multiples appels téléphoniques et échanges par email, ils ont fini par reconnaître l’erreur et m’ont promis un remboursement en espèces lors de mon rendez-vous pour le dépôt du dossier. Voici leur message à ce sujet : 'Effectivement, le paiement a été effectué en double, veuillez réclamer le remboursement des frais le jour de votre rendez-vous.'

Cependant, une fois le dossier déposé, ils sont revenus sur leur engagement initial et m’ont promis un remboursement par virement bancaire. Depuis cette promesse, je n’ai reçu aucun remboursement, et ils ont en plus bloqué mon adresse email. Voici la réponse automatique que je reçois désormais : 'Delivery has failed to these recipients or groups: Contact us (contact.sch[at]tlscontact.com).'

Face à cette situation et à leur manque de professionnalisme, je ne compte pas en rester là. J’ai déjà sollicité l’aide juridique de ma banque pour résoudre ce litige. Je vous laisse juger par vous-même du comportement de cet organisme et de la manière dont ils traitent leurs clients.

Je suis très satisfaite du service et du personnel de TLS Douala. Toutes mes félicitations à toute l'équipe, vous avez 10 sur 10.

Ont été bien accueillie

Ce qui a rendus mon expérience agréable c'est le sérieux et la bienveillance. Le seul point négatif la complexité de prise de rendez-vous en ligne je comprends la forte demande qui fait que les prise de rendez-vous en ligne et compliqué mise à part ça l'essentiel c'est la très professionnelle sérieux et ponctuelle
Vous êtes au top
Merci
Bien à vous

Bon accueil et traitement respectueux

personnel professionnel, organisation à la hauteur

Très bon accueil et service

Bon service, bien organisé et les gens étaient très gentils

Excellent service

Un très bon service et le personnel est professionnel est très gentil.

Bonjour,
je remercie l'équipe jeune dynamique de TLS contact.
j'aimerai bien partager avec vous une constations lors de mon passage :
Il y a Trop de monde avec un nombre réduit des agents de guichets 4 seulement sur 19
une moyenne de 40 personnes en attente
2 Heures de temps pour finaliser les différentes démarches, c'est trop surtout pour les personnes âgés et les malades.

Vers good expérience et services also People were very Kind and helpful

L'organisation du travail avec le choix du service premium était fantastique.

Hier suis allez au rendez-vous tout s’est bien passé j’ai répondu aux questions qui m’ont été posées
Mais mon inquiétude est que arrivé à la maison j’ai constaté que la dame a rempli la case de documents manquants ( justification relating to the purpose of the travel)
Je voudrais savoir si je serai notifié de compléter ce document ou alors ce sera un motif de refus de visa à cause du document manquant
Merci de bien me répondre

+Personnel très accueillant
+Service de bonne qualité
+Professionnalisme
+espace agréable
-Frais toujours excessifs

la courtoisie et le professionnalisme de l'agent et la qualité du service