Je suis satisfait du services TLSContact Douala, depuis l'accueil (vigile) jusqu'à la réception de l'opératrice de saisie. Le seul bémol s'est produit au niveau de la caisse. J'ai été facturé 107.500... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Hier suis allez au rendez-vous tout s’est bien passé j’ai répondu aux questions qui m’ont été posées Mais mon inquiétude est que arrivé à la maison j’ai constaté que la dame a rempli la case de do... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’expérience était excellente Accueil chaleureux Service rapide et efficace La prise de rdv m’a pris beaucoup de temps Sinon à TLS contact c’était très bien. Bon travail à tous.
L'entreprise a répondu
bonjour . le problème toujours c'est le rendez-vous. a mon avis il faut revoir la procédure de prise des rendez-vous , parce que vous laissez la main aux arnaques de faire du chantage aux personnes... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Founded in 2007, TLScontact helps governments to manage their administrative interactions with travellers and citizens. Present in 90 countries, TLScontact operates over 200 visa application centres for both Schengen and non-Schengen governments and handles over 4 million visa applications every year. TLScontact is part of the Teleperformance Group, the global leader in outsourced omnichannel customer experience management.
Coordonnées de contact
Tunisie
- tlscontact.com
3,6
Moyen
13 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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gros dysfonctionnement agence TLS CASABLANCA
merci de bien vouloir répondre, débloquer le site de rendez-vous! aucun agent ne répond aux heures d'ouvertures ,créneaux de rendez-vous bloqués , intermédiaires illégaux qui nuisent l'administration et influence une dame vunerable. Pouvez-vous faire en sorte d' aider une veuve ( personne âgée à voir son fils !!!! ) l'accompagner dans sa démarche!!! demande faite en ligne et sans réponse !
Cette dame se rend presque tt les jours et sa demande n'est pas traitée !!!!! et merci de ne pas me répondre de faire une réclamation /plainte . je demande à ce que cet avis soit vu par un responsable pour faire remonter le disfonctionnement sur le site TLS de CASABLANCA.
CELA FAIT UN MOIS QUE LES DOCUMENTS SONT PRETS
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you for your feedback, and we are sorry to hear about the difficulties encountered.
Please kindly lodge a complain via the help page of your local TLScontact website.
À personne ho take biométrie is impolie
La personne qui travail dans la biométrie est très impolie on dirais qu’il travail dans un marché publique ou dans une cité des clochard
Il m’a mal traité
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Mourad,
We are sorry to note that you were not satisfied with our services. TLScontact is always interested in receiving feedback to help us improve our customer service. We will make sure to pass this to the relevant team so they are aware of your experience. At the same time, we would like to learn more details about your visit. Therefore, could you please contact our customer support via the 'help' section of your local TLScontact website so one of our care advisors could attend to your situation. Thank you for your understanding!
Your TLScontact Team
Réponse de Tlscontact
Thank you so much for the kind words, Yasser! We’re really happy to hear you had a great experience with our staff. We appreciate your feedback! Hope to see you again soon. Take care! Your TLScontact Team
Thanks you tls
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Yazid, We're so pleased to see your 4-star rating! Thank you for acknowledging the quality of your experience at our TLScontact centre. We're glad we could meet your expectations. Hope to see you again soon. Take care! Your TLScontact Team
Bonne équipe Le certificat mérite…
Bonne équipe Le certificat mérite d'être apprécié
Merci TLS contact
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you for your generous rating! We're thrilled that you had such a positive experience.
Réponse de Tlscontact
Your 5-star review is much appreciated. We're delighted you had a great visit.
Site de voleur
Site de voleur, impossible de prendre un rendez-vous malgré des visites sur le site tous les jours depuis plus de 3 mois. C’est inadmissible, une honte impossible de faire venir un membre de la famille. Avant ce n’était pas comme sa mais maintenant j’en déduis qu’il y a un trafic.
Je parle pour la Tunisie, les autres pays je ne sais pas.
En tout cas honte à vous.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Applicant,
We are sorry to note that you were not satisfied with our services. We are always interested in receiving feedback to help us improve our customer service, so please do not hesitate to provide more detailed comments so that we can identify what went wrong on our side. Please kindly lodge a complaint via the help page of your local TLScontact website.
Your TLScontact Team
Very Good service
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you so much, Reik! We're elated that your experience at our centre was worthy of a 5-star rating. Ensuring your satisfaction is what we strive for, and we're glad we succeeded. Hope to see you again soon. Take care! Your TLScontact Team
depuis plusieurs mois que j'essaye de…
depuis plusieurs mois que j'essaye de prendre un rdv en vain. toujours pas de rdv, les agences privées ont des quotas et des intermediaries pour vendre des rdv. un collègue à payer cher pour prendre un rdv.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you, customer, for your feedback. We are sorry to hear that you had difficulty getting an appointment.
Please kindly lodge a complain via the help page of your local TLScontact website.
C'est la façon dont les travailleurs…
C'est la façon dont les travailleurs mont accueilli et l'aide qu'ils mon apporté , c'est très professionnel et gentil de leur part
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you for your generous rating! We're thrilled that you had such a positive experience.
dépasse les attentes
un bon service,un bon acceuil.
merci l'équipe TLS Contact.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you very much, Ahmed! Glad you had a good experience with our team.
Inadmissible
Bonjour,
Je ne parviens pas à prendre de rendez vous en ligne depuis plusieurs mois toujours en attente qu’on me rappel j’ai écris plusieurs mail pas de réponse le site est il en maintenance ? mon compte et supprimé je dois le recréer chaque fois aucune réponse par téléphone pareil sur place à rabat impossible d’entré je précise pour une demande de visa à rabat pour la France merci de m’indiquer les démarches à suivre et comment faire ceci est inquiétant
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Applicant,
We are sorry you were not completely satisfied with your application process. However, we would be very happy if you could help us understand what went wrong so that we could rectify the mistake and make the process more smooth. Please share some more details via "help" page on our website. Thank you in advance and hope to pleasantly surprise you next time you apply with us :)
Your TLSContact Team
Réponse de Tlscontact
Thank you very much for your feedback,
It's great to hear that you had excellent, fast service! We really appreciate your satisfaction!
Réponse de Tlscontact
Thank you for the awesome review, Mouaad! We're glad you had a great experience with us. Appreciate your support! Hope to see you again soon. Take care! Your TLScontact Team
Mon passage chez vous a très bien…
Mon passage chez vous a très bien passé, tres fluide et vos agents sont très accueillant et professionnel
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Great, thank you very much for your positive feedback! We are delighted that your experience was smooth and pleasant.
Professional team
Warm welcome, motivated and professional team. Thanks a lot.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thanks a ton for your awesome review, Sami! We're so glad you felt welcomed by our motivated and professional team. Your appreciation means a lot!
good day with TLS
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thanks for the great review, Kamel! We're so glad you had a good day with us at TLScontact. Your support means a lot!
La sincérité
Bonjour, tout d'abord je vous remercie pour votre professionnalisme. sincèrement très bon accueil et bon continuation.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you very much, limam boukhadia. That's super nice of you! We're glad you had a good experience. See you soon!
Excellent service pro et rapide.
Excellent service pro et rapide.
Merci pour l’accueil chaleureux du personnel TLScontact
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Ahmed, your 5-star review means the world to us! We're glad you had a great experience with us.
Réponse de Tlscontact
Thank you very much for your feedback, Zouhair! It's great to hear that our advisor helped you! We are delighted to know that you had a good experience at TLScontact. Hope to see you again soon. Take care! Your TLScontact Team
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