Je suis satisfait du services TLSContact Douala, depuis l'accueil (vigile) jusqu'à la réception de l'opératrice de saisie. Le seul bémol s'est produit au niveau de la caisse. J'ai été facturé 107.500... Voir plus
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Hier suis allez au rendez-vous tout s’est bien passé j’ai répondu aux questions qui m’ont été posées Mais mon inquiétude est que arrivé à la maison j’ai constaté que la dame a rempli la case de do... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’expérience était excellente Accueil chaleureux Service rapide et efficace La prise de rdv m’a pris beaucoup de temps Sinon à TLS contact c’était très bien. Bon travail à tous.
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bonjour . le problème toujours c'est le rendez-vous. a mon avis il faut revoir la procédure de prise des rendez-vous , parce que vous laissez la main aux arnaques de faire du chantage aux personnes... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Founded in 2007, TLScontact helps governments to manage their administrative interactions with travellers and citizens. Present in 90 countries, TLScontact operates over 200 visa application centres for both Schengen and non-Schengen governments and handles over 4 million visa applications every year. TLScontact is part of the Teleperformance Group, the global leader in outsourced omnichannel customer experience management.
Coordonnées de contact
Tunisie
- tlscontact.com
3,6
Moyen
13 k avis
Aucune trace de demande d’avis
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Pas de rendez-vous!!
Bonjour,
Je rencontre un problème sur le site de TLScontact à Casablanca.
Je n'arrive pas à trouver de rendez-vous disponible pour mes parents qui souhaitent déposer une demande de visa pour venir en France nous rendre visite.
Cela fait plusieurs mois que je consulte le site régulièrement, mais aucun créneau n’est disponible. Pourriez-vous s’il vous plaît m'indiquer comment procéder ou me proposer une solution afin de pouvoir obtenir un rendez-vous dans les plus brefs délais ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Hassna,
Thank you for your feedback. We understand how important it is for you to secure an appointment, and we are sorry for the inconvenience you have experienced.
Please note that the appointment booking system operates through an automated allocation process. This system assigns slots based on several factors, including the type of visa, the priority level, and the number of available appointments.
We recommend continuing to check your TLS Contact account regularly, as new slots may be released automatically when capacity allows.
Thank you for your patience and understanding.
Your TLScontact Team
Service rapide et impeccable
Service rapide et impeccable. Procédure de complément de dossier très facile.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Ghada,
We are more than happy your application was smooth and you enjoyed the visit. We hope to pleasantly surprise you even more when you apply with us next time!
Your TLSContact Team
Je tiens à signaler une situation…
Je tiens à signaler une situation extrêmement grave concernant le centre TLScontact de Marrakech.
Ma mère, de nationalité marocaine, a payé 400 € pour obtenir un rendez-vous “rapide”, puis 100 € supplémentaires pour un prétendu service “VIP”, soit un total de 600 €.
Ce montant est totalement disproportionné au regard du service rendu. Le service fourni a été médiocre, sans aucune valeur ajoutée réelle.
Plus grave encore : aucune facture n’a été remise pour ces paiements. Cela soulève de sérieuses questions sur la transparence des pratiques et la légalité des sommes encaissées.
Je suis de nationalité française et je considère que ces pratiques s’apparentent à un abus de confiance, voire à une exploitation de personnes vulnérables qui ne maîtrisent pas toujours les procédures administratives.
Un courrier a été adressé aux services consulaires français ainsi qu’aux autorités compétentes. Un signalement auprès des administrations marocaines compétentes est également envisagé afin de vérifier la conformité fiscale et administrative de ces prestations.
En tant que citoyen français, je refuse catégoriquement que l’argent public, directement ou indirectement, puisse contribuer à soutenir ou légitimer des pratiques qui s’apparentent à une forme de dérive systémique ou d’opacité financière. Les dispositifs liés aux visas doivent garantir transparence, équité et intégrité
Je déconseille vivement à toute personne de payer des frais supplémentaires non clairement justifiés et sans facture officielle
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Affari,
Thank you for sharing your concerns. We would like to provide the following clarifications regarding the situation you described:
TLScontact does not offer or sell fast‑track, priority, or “quick” appointments. These services do not exist within the official range of services provided by the Visa Application Centre. All appointments are scheduled exclusively through the official TLScontact website and are allocated automatically.
TLScontact does not authorize any third party or intermediary to sell appointments. Any payments made to individuals outside of TLScontact are not connected to the company or its procedures.
All additional services offered by TLScontact are optional, clearly displayed, and always invoiced through an official receipt.
To help us assist you as quickly as possible, we kindly ask that you submit your query through our official customer service portal using the link below:
https://www.tlscontact.com/en/contact-us/
Please include your reference number so that our team can immediately identify your file and follow up with the relevant departments.
We also encourage you to attach any documents or evidence you may have so that a thorough investigation can be carried out regarding your case.
Thank you for your understanding and cooperation.
Your TLScontact Team
Un service de qualité
Ponctualité, rapidité, bon accueil et gentillesse du personnel
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Med,
Thank you so much for your great feedback! We're delighted you enjoyed our service.
Your TLScontact Team
Le nouveau business créé pour extorquer…
Le nouveau business créé pour extorquer l'argent des africains c'est sincèrement déplorable.
Pour prendre il un rendez-vous à l'ambassade de France à Yaoundé on a dû payer 2 fois 150 euro un total de 300 euro et on ne nous a toujours pas reçu
C'est le réceptionniste qui dit qu'il manque la mention EU sur le formulaire.
Un formulaire qui se rempli automatiquement suis à des réponses au questions posées.
Après 300 euro de dépense le dossier n'a même pas été introduite.
Une vrai Mafia. Des excro de première catégorie
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Costumer,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
After reviewing our system, we were unable to locate any record related to your application, which means we cannot verify the details or conduct further investigation at this stage. To allow us to assist you as quickly as possible, please submit your complaint to our customer service team via this link: [https://www.tlscontact.com/en/contact-us/].
In the meantime, could you please confirm your reference number? This will allow us to follow up with the team for an immediate investigation and contact you directly.
Thank you for bringing this to our attention. We value your feedback and are committed to improving the experience for all applicants.
Your TLScontact Team
Bonjour,
Bonjour,
Experience horrible avec TLS d'agadir. Demande transmise incomplete. Pas de réponse par écrit malgré mes nombreuse relances. Numéro de téléphone qui ne fonctionne pas. Un seul descriptif : service médiocre. Il ne mérite pas l'étoile.
A fuir !!!
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Ilham,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
After reviewing our system, we were unable to locate any record related to your application, which means we cannot verify the details or conduct further investigation at this stage. To allow us to assist you as quickly as possible, please submit your complaint to our customer service team via this link: [https://www.tlscontact.com/en/contact-us/].
In the meantime, could you please confirm your reference number? This will allow us to follow up with the team for an immediate investigation and contact you directly.
Thank you for bringing this to our attention. We value your feedback and are committed to improving the experience for all applicants.
Your TLScontact Team
Réponse de Tlscontact
Dear Ahmed,
Thanks for the awesome feedback! Glad you had a nice experience!
Your TLScontact Team
Je suis très satisfaite de mon passage…
Je suis très satisfaite de mon passage a tls contact Marrakech, personnels professionnels,acceuillants
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you so much, Aichane! We're elated that your experience at Aichane was worthy of a 5-star rating. Ensuring your satisfaction is what we strive for, and we're glad we succeeded. Your TLScontact team
vraiment un bon acceuil bien organisé…
vraiment un bon acceuil bien organisé et ponctuel. Une belle expérience. Merci
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you so much Mouhamed! Glad you had a great experience. See you soon! Your TLScontact team
Réponse de Tlscontact
Thank you for your generous rating Wassim ! We're thrilled that you had such a positive experience. Your TLScontact Team
La personne en charge de mon dossier…
La personne en charge de mon dossier était très accueillante, aimable et toujours prête à répondre à mes questions.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Soufiane,
We are more than happy your application was smooth and you enjoyed the visit. We hope to pleasantly surprise you even more when you apply with us next time!
Your TLSContact Team
Service professionnel et organisé
Service professionnel et organisé. Personnel accueillant et procédure claire.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Imane,
Thank you so much for your feedback! We're delighted you enjoyed our service. We look forward serving you again in the future! Your TLScontact Team
Tout est bien passé
Tout est bien passé
Bonne organisation et bon accueil
Tout était fluide et facile
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Saddem,
We are more than happy your application was smooth and you enjoyed the visit. We hope to pleasantly surprise you even more when you apply with us next time!
Your TLSContact Team
Service correcte
Service correcte, personnel professionnel et procédure claire.
L’organisation est bonne et l’accueil respectueux.
Une expérience globalement positive.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Jelikhi,
We're so pleased to see your 4-star rating! Thank you for acknowledging the quality of your experience at jelikhi salem. We're glad we could meet your expectations.
Your TLScontact Team
Réponse de Tlscontact
Dear Drami,
Thanks for your great feedback! We're delighted you enjoyed the service. We look forward serving you again in the future! Your TLScontact Team
experience excrecrable
experience excrecrable avec le site TLS, il n'y a jamais de rdv disponible jai du me connecter 20x par jour pour qu'au bout de trois semaine jai un rdv ! le service client est inexistant !on peut meme pas se connecter sur le telephone ! franchement horrible experience ! sur place les gens sont froid et distant comme si cetait une insulte de demander un visa... bref vivement qu'on est plus a faire a eux !
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Cliente,
Thank you for sharing your feedback with us. We understand how challenging it can be to secure an appointment, and we recognize the inconvenience this may have caused. Appointment availability is based entirely on consular capacity, which can limit the number of openings released.
Regarding your experience at the center, we are sorry to hear that our team did not appear welcoming. Our staff is always available to support applicants, and any request for assistance would have been immediately addressed. We regret if this was not the impression you received during your visit.
Your comments are important to us, and we will continue working to improve the experience for all applicants.
Your TLScontact Team
C'est injuste ces frais qui sont…
C'est injuste ces frais qui sont facturé. juste pour prendre rendez-vous en ligne sur le site. j'ai payé : 24930.00 XAF soit disant (Des frais de service sont appliqués pour faciliter le traitement de vos documents de demande par TLScontact.)
quand je crois que c'est fini, sur place dans les locaux, mon conjoint a encore payé plus 22390 fr, soit disant pour :Améliorez votre expérience pour profiter de la commodité, du confort et de la prise en charge de votre demande dans un espace dédié avec moins de files d’attente.
sans oublier qu'il fallait faire d'autre photos sur place 4000fr, l on se retrouve à 50.000fr sans frais de visa proprement dits, car les conjoints de français étant exonéré . je trouve ces frais abusifs!
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Francoise,
Thank you for your review. To assist you further, could you please provide more details about your experience, including the location of the TLScontact centre where these fees were applied via this link: https://www.tlscontact.com/en/contact-us/? In the meantime, can you please confirm your application reference number? This will allow us to follow up with the team for immediate investigation. Once we have this information, we will be able to connect you with our local customer service team, who can review your case and offer appropriate support.
Yours TLScontact Team
Arnaque
Service Visa TLS Rabat, ils obligent les gens de passer en primium pour facturer un service de plus sans aucune raison valable.
Honte à ces gens sans aucun professionnalisme
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Amine,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
After reviewing our system, we were unable to locate any record related to your application, which means we cannot verify the details or conduct further investigation at this stage. To allow us to assist you as quickly as possible, please submit your complaint to our customer service team via this link: [https://www.tlscontact.com/en/contact-us/].
In the meantime, could you please confirm your reference number? This will allow us to follow up with the team for an immediate investigation and contact you directly.
Thank you for bringing this to our attention. We value your feedback and are committed to improving the experience for all applicants.
Your TLScontact Team
Vraiment tres professionelle
Vraiment tres professionelle
Service rapide
Cooperation a la max
J ai bien aime qque sois la reponse
Je ne peux que respecter ce travail redige au point.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Youssef,
Thank you for your kind words and thoughtful feedback! We’re delighted to know you appreciated the professionalism, efficiency, and cooperative spirit of our team. Your recognition means a lot to us, and we remain committed to providing clear, respectful, and supportive service to every applicant.
Your TLScontact Team
Réponse de Tlscontact
Dear Mohammed,
Thank you for your feedback! Glad you enjoyed the service!
Your TLScontact Team
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