Tompress Avis 

Commande arrivé rapidement

J'ai pu trouver le produit qui correspondait à mon besoin

Une première commande sur ce site, de bons produits et des prix intéressants, très bon service client avec des réponses rapides, je recommande chaleureusement.

Objet fragile parfaitement emballé : il est arrivé en parfait état.

Les produits sont de qualité, les envoies sont rapides, il y a pleins de conseils et de recettes sur le site pour ceux qui veulent faire eux-mêmes.

2 problèmes. la pièce de rechange pour un hachoir Reber que j'ai reçue ne rentre pas dans le hachoir car elle est trop large. Réclamation faite à Tompress qui a certainement transmis au fournisseur (aucune nouvelle depuis une semaine, je ne suis donc sur de rien). Deuxièmement, ma connexion sur mon compte ne fonctionne plus. Je'en ai informé Tompress qui m'a donné un mot de passe provisoire qui lui non plus ne fonctionne pas.

je ne connais rien a la maniere de fumer les aliments
maintenant je sais

Je suis ravie de ce que j'ai acheté merci

Non respect des livraisons, de 4 semaines prévue pour un cadeau d'anniversaire, livraison à 14 semaines !!!
En plus de cela , le pressoir et abîmé , sur la vis sans fin et 2 coups, peinture abîmé.
La réponse c'est de me dire que c'est la peinture n'est pas faite pour durer !!!
Ne parlons pas de Geodis leur prestataire de livraison, qui ne pouvait pas inscrire les articles abîmés sur sa tablette et qui m'a promis de les notifier sur un document papier !!
Maintenant il me demande de renvoyer l'article à mes frais !!!

8 semaines de retard de livraison et voilà la fibre commerciale de TOM PRESS

Le produit va servir à faire notre vin de noix

Les produits sont de qualité, de ce côté rien à dire, mais quel manque de respect. Commande passée le 27 mars et envoyée le 19 juin ! Il aura fallu 2 relances pour avoir des nouvelles. De plus les demandes de conseils précédant la commande m'ont poussé à l'achat d'un ustensile inutile car déjà présent dans un autre article. Retour de l'article au frais du client mal conseillé. Et pas un petit geste commercial. Expérience lamentable que je renouvellerai sans doute pas.

Merci pour la rapidité

Commande de 18 bouteilles type limonade. tarifs compétitifs, envoi soigné et rapide, suivi de commande OK => 5 étoiles.

Rapide, conforme, parfait

Je trouve le SAV bien en dessous de ce que nous pouvons attendre. J’ai acheté en 2022 une armoire à charcuterie. J’ai régulièrement relancé le sav concernant un problème d'affichage hygrométrie/température non conformes à la réalité. Malgré plusieurs relances. Il a fallu que l'armoire ne fasse plus de froid pour avoir une nouvelle sonde. Biensur hors garantie et découvrir que le bouchon de remplissage du gaz était mal serré... Pour une armoire à plus de 4000 euros. Vraiment décevant car ils refusent de prendre en charge au moins la sonde. Je ne reprendrais plis du matériel chez eux.

rapide, professionnel, réactif, on ne peut mieux

J'ai commandé un fumoir pour Noel et vient seulement de l'utiliser pour la première fois le 24 mai car pas de besoin avant.
Premier branchement, il fait disjoncter et ce, sur plusieurs prises différentes.
J'envoi un mail à Tompress et leur réponse et que je dois renvoyer le produit à mes frais car je ne l'ai pas essayé dans les trois jours!!!
A quoi sert la garantie si à la première utilisation le client constate un défaut et doit assumer des frais?
Le produit doit être renvoyé au vendeur pour le renvoyer au fabricant qui se prononcera sur une réparation (Produit jamais utilisé et déjà réparé!) ou un remplacement avec un délai certainement monstrueux. Je trouve cette politique de retour incorrecte.

Tout est parfait merci