toolmania.cl Avis 1 305

Son una caca, varias veces ingreso por una compra que no me devolvieron y me robaron literalmente el dinero.
De un carro de herramientas.

Pesimo servicio, venden productos que no tienen en stock, ya van 14 días de la compra y siguen sin dar una fecha de entrega real, no compren aqui.

Compré un producto el 4 de Octubre 2024 y aún no llega. No me han dado ninguna escusa ni respuesta por el atraso. el 16 de Octubre 2024 envié un correo de reclamo y no contestan. Empresa Toolmanía poco sería... La única manía que veo es hacerse los lesos..

El 4 de Octubre compré una carpa que aún no me llega a la ciudad de Arica. He escrito correos y llamado por telefono. En el día de hoy tiene la página caída.

Hace una semanas vendieron sin tener stock.

No contestan el teléfono y contestan los correos tarde mal y nunca. Cuando lo hacen, responden de manera incompleta. Todavía no tengo fecha de cuando estarán los productos.

NO CONTESTAN LOS NUMEROS DE CONTACTO NI SUS ANEXOS, TAMPOCO WHATSAPP, MAS DE 10 DIAS ESPERANDO RESPUESTA SI ES QUE TIENEN LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ Y NO HAY RESPUESTA... MUCHA FALTA DE SERIEDAD Y EMPATIA CON LOS CLIENTES... EMPRESA QUE PARECE DE MENTIRA

Muy poca seriedad, compre una batería para moto la cual no era lo que pedí, me hicieron la nota de crédito y van casi 5 meses y aún no me hacen la devolución

Empresa no realiza despachos acordados y realiza cobros a clientes

⚠️⚠️⚠️ NO REALIZEN COMPRAS A TOOLMANIA 🚫🚫🚫

Empresa poco seria , no confiable y poco empatica con sus clientes.

Realize compra por su plataforma .que previamente había llamado para saber si tenían el producto que tenían publicado.
Me responden que si y que demoraban 7 días máximo entre la compra y la entrega del producto en mi domicilio.
(Este era un producto que necesitaba en 10 días) al cumplir con lo que requería compre .
Y.... no me llegó el producto ni en la 1era 2da a la3ra semana.
Después de llamar me llega un mail que no tienen stock 😡😡. CERO SERIEDAD.
Solicite la nota de Crédito y esperé un mes MAS para su reembolso....
en el call center se debe esperar más de 20 minutos para que te contesten y yo creo que contestan por insistencia.
Personal POCO EMPÁTICO Y RESPETO CON EL CLIENTE. Te responden con normalidad a la inquietud como su fuera algo NORMAL PARA ELLOS... Así que no se asombre si le pasa lo mismo.

Para que no le suceda lo mismo NO LES COMPRE 👎🏻⚠️⚠️🚫🚫🚫🚫

Uno Compra articulos con stock , en la realidad no los tienen.
Semanas y no responden .
Una lastima que su forma de engañar sea de esa manera ... Nunca mas.... lo barato cuesta caro....

Estimados para su conocimiento, después de informarle a esta empresa que iba a ir a Impuestos Internos y solicitar una inspección por el tema de impuestos no pagados, a los pocos días me devolvieron todo el dinero del producto y del transporte.
Informo esto para las personas que están en esta situación para que tengan una herramienta para lograr que le devuelvan el importe de su compra.

Publican articulos con stock y luego resulta que no los tienen. Ha pasado mas de una semana y siguen sin enviarlo. Otros articulos que pedí el mismo dia a China por Aliexpress ya me llegaron! Plop!
Ultima compra con Toolmania.

Pesimo servicio compre una maquina de soldar y a pesar de poner retiro en tienda ya van varios dias atrazados del tiempo limite y practicamente no contestan por ningun medio de comunicacion, trate por correo, whatsapp, mensajes de la pagina y telefono.
Si tienes mucha suerte te contestan luego de llamarlos 2 dias consecutivos repetidas veces.

Pésima experiencia, hize la devolución de un producto y me ofrecieron cambiar por otro producto o devolución de dinero, acepte la devolución de dinero y llevo más de 30 días esperando una respuesta o solución y ya ni los correos responden, pésima gestión y atención al cliente. 😡

Muy mala evaluación.
Me vendieron una batería de auto por teléfono, que figuraba con bastante stock. Me confirmaron luego la compra conforme y me enviaron la boleta.
A los días me avisan por correo que el producto no tenía stock. Debí entonces anular la compra y Toolmania se tomará a lo menos 5 días hábiles en devolverme el dinero. Yo necesitaba la batería para el día de entrega comprometido por Toolmanía. Ahora sin batería, en panne y sin dinero para comprar en otro lado.
Pésima gestión de venta en este caso y nadie da explicaciones o responde por los perjuicios ocasionados a mi como cliente.
Ojalá la gerencia tome medidas para que esta situación no se repita con otros clientes.

basicamente por lo competivo de los precios

Al comprar los productos, realizar el pago se indica que el despacho se realiza en 4 días hábiles, pasaron los 4 días, me comunique vía whasapp, me indican que el aire aun no llega a bodega y que el despacho se puede demorar 6 días hábiles,, compre un aire acondicionado que al momento de realizar la compra indicaba en stock online de mas de 10 productos, escribo nuevamente y me dicen lo mismo y aumentan a 7 días hábiles el despacho... finalmente al cumplirse los 7 días hábiles consulto nuevamente me indican exactamente lo mismo , solicito la anulación de la compra, me dan un correo para solicitarlo,, la persona que me responde el mail, me indica que mi despacho sale al día siguiente.... NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS Y LA PERSONA QUE RESPONDE LOS WASAP NO ENTREGA NINGUNA RESPUESTA O SOLUCION

Producto a buen precio. Despacho muy rápido. Entrega rápida. Excelente servicio.

Los tiempos de entrega, se nos indico una fecha inicialmente y a posterior se nos fue cambiando, al final a la segunda ida pude traerme el producto.