C'est une entreprise française très réactive. La livraison a été rapide puis j'ai eu quelques soucis de montage, et le service technique m'a épaulé dans le remplacement du clavier. Tout refonctionne c... Voir plus
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Entreprise sérieuse, un service de commande exemplaire, avec un grand professionnalisme, rapide et efficace , Merci beaucoup.
Dommage qu'après 13 ans de collaboration, un clavier défectueux non remboursé mette fin à cette aventure. Le clavier reçu ne fonctionne pas. Un SAV digne de ce nom aurait normalement procédé à son rem... Voir plus
Ce site est LA référence pour qui cherche un produit ayant un rapport qualité/prix défiant toute concurrence avec un choix etoffé. De plus, le service clientèle est réactif, bienveillant et attentionn... Voir plus
Les gens ont aussi consulté
Clavier conforme avec livraison rapide
Clavier conforme
Reçu très rapidement
23 octobre 2023
Avis spontané
Produits conformes et de très bonne…
Produits conformes et de très bonne qualité ! Je recommande à 100% !
1 novembre 2023
Avis spontané
Aucun défaut
Aucun défaut. Parfaitement conforme aux attentes qualite/prix. Je recommande
1 novembre 2023
Avis spontané
Parfait et soigné
Claviers emballés soigneusement et livrés rapidement. Aucun souci particulier à relever, nickel.
31 octobre 2023
Avis spontané
top clavier a fuir
la livraison est rapide mais malgré avoir renseigner correctement la référence de mon pc je reçois un clavier non rétroéclairé et non isolé résultat je pose le clavier et je ferme mon couvercle et comme ce dernier n'est pas isoler je crame la carte mère. n'essayer pas de de décoller la protection sur l'ancien clavier ça ne fonctionne pas Résultat deux lettre qui ne fonctionne pas et grâce a ce site j'ai un ordinateur d'une valeur de 1600 € qui est mort
éviter
15 octobre 2023
Avis spontané
TOPclavier c'est TOP
TOPclavier ont su répondre à ma demande et ont pu m'éviter l'achat d'un nouvel ordinateur !
Ils ont su m'orienter pour le choix de la bonne dalle pour un PC portable ASUS suite à la casse de l'écran !
Ils portent bien leur Nom 👍
Merci !!
24 avril 2023
Avis spontané
M'envoient deux claviers défectueux
M'envoient un clavier défectueux : une touche ne fonctionne pas ! Je demande à ce qu'ils m'en envoient un autre. Non, il faut que j'en rachète un puis faudra renvoyer leur clavier. Ok, je le fais. Leur deuxième clavier est encore pire que le premier ! Plusieurs touches ne fonctionnent pas ! .J'ai dû remettre leur premier clavier et maintenant c'est le rétroéclairage qui ne fonctionne plus ! De plus l'un a un rétroéclairage blanc (leur premier envoi) et l'autre rouge (leur deuxième envoi) ! Je leur refais remonter le problème et ils me disent qu'il n'existe pas en rouge (or d'origine le rétroéclairage est bien rouge) ... La preuve qu'ils ne testent rien avant d'envoyer ! Et maintenant ils me demandent de renvoyer les deux claviers, donc je ne pourrai plus utiliser mon PC or j'en ai besoin pour mon job et ça fait plus d'un mois que cette histoire dure ! A fuir !
6 avril 2023
Avis spontané
Clavier non livré
Clavier acheté sur Top clavier et n’as jamais été livré. Ayant choisi la livraison recommandée avec signature à la réception, le vendeur incapable de montrer la signature et le nom de la personne ayant réceptionné.
Premier achat sur ce site et vraiment très déçu.
Service très nul!
11 août 2022
Avis spontané
Service client nul
Politique de retour des articles est très compliqué et ils ne remboursent pas même c'est que le clavier est défectueuse, moi j'ai reçu un clavier avec des touches non fonctionnel, je préfère acheter chez Amazone c'est très simple.
13 mai 2022
Avis spontané
Livraison à 11€ jamais arrivée
Avec un prix de livraison de 11 euros, on s'attend à un service irréprochable.
Je commande un clavier à 24,10€ qui me revient à 35,20€ un lundi et il devait m'être livrer en Belgique le jeudi mais il repart instantanément car l'adresse a été mal complétée. Bizarre, je viens de recevoir un autre clavier de eux …
J'envois un mail le jour même. On répond ah oui, confirmé votre adresse svp? Ce que je fais en expliquant que je ne comprend pas pourquoi ça n'a pas passé …
Nous sommes le 19, la commande c'était le 3 …
ADIEU
19 janvier 2022
Avis spontané
Le service après vente est nullissime et persiste et signe !
Je suis client depuis 2017 (dalle écran, Claviers, etc...
Les livraisons sont toujours parfaites et les prix très corrects MAIS lorsqu'il s'agit d'un problème durant la garantie, en l’occurrence un clavier défectueux, après seulement 4 mois, on me propose d'abord de renvoyer le clavier (frais à ma charge) ensuite d'en racheter un neuf et on avisera ensuite le tout sur un ton "limite".... scandaleux ! Le service après vente n'est pas à la hauteur et la suspicion de fraude est palpable (tout ça pour 19 EUROS !!!
Votre réponse confirme mes propos dont votre cynisme !
je vous cite : ("soyons sérieux ....") !
Voici votre réponse : " Support Topclavier.com (TopClavier.fr)
6 sept. 2021 à 13:34 UTC+2
Bonjour.
Afin de procéder à l'échange du produit qui est toujours sous garantie, merci de nous le renvoyer à l'adresse suivante :
Z-DISCOUNT / SOLUSPARE
14 rue du Canal
Bâtiment 20Q
76380 CANTELEU
ATTENTION : merci d'écrire l'adresse telle quelle. Tout envoi à une autre adresse que celle-ci vous sera retourné automatiquement par les services postaux."
COMMENT voulez-vous que je travaille si je dois vous renvoyer le clavier de mon PC Portable ?
Aux frais de Qui (moi selon votre courriel) ? (je réside en Belgique).
Si j'ai évoqué mon antériorité comme Client ce n'est pas destiné à m'octroyer un quelconque passe-droit mais bien démontrer la confiance que je vous portais ... Quant au montant de 19 EUROS il était justement précisé pour attirer votre attention sur le fait qu'une personne sérieuse ne perdrait pas son temps à ce niveau ! Et si votre Entreprise date de 2012, la mienne de 1995 !!! Votre SAV est loin du TOP" !
De plus, vous avez introduit une plainte pour diffamation auprès de TRUSTPILOT afin que mon avis sur Notebook Keyboard TOPCLAVIER.com soit retiré !!! TRUSTPILOT a INVALIDÉ votre tentative de me censurer et mon avis publié ! cqfd
11 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Notebook Keyboard
Tout d'abord bonjour.
Dans le cadre d'une prise en charge sous garantie de 12 mois, le client doit naturellement renvoyer le produit. Nous procédons ensuite au renvoi d'un produit de remplacement neuf à nos frais. Le fait que vous soyez client depuis 2017 ne vous donne aucun passe-droit quant aux procédures de services après-vente.
Concernant le ton "limite scandaleux", nous avons relu notre discussion, il nous parait tout à fait cordiale et respectueux.
Enfin, quant à la suspicion de fraude pour 19 euros seulement, soyons sérieux un moment s'il vous plaît : ce n'est pas avec ce genre de pratique que notre activité peut perdurer depuis 2012.
Cordialement.
Parfait et rapide
Livraison rapide, matériel impeccable et parfaitement emballé.
Commande LHXWMTKIW passée le 02/11/2020
9 novembre 2020
Avis spontané
Excellent site
Excellent site, les produits sont conformes et très bien emballés.
La livraison est très rapide.
Je recommande vivement ce site.
31 août 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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