Un souci au niveau de l'abonnement que je n'ai pas pris du coup j'ai été débité 2 fois et finalement ils m’ont fait un geste par rapport à ça, du coup ils me remboursent la totalité qui m’ont débité... Voir plus
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Et bien, je ne sais pas ce qu'il c'est passé, j'ai commandé un coussin et j'ai reçu un mail en me disant que je m'avais desinscrite du site, j'ai donc écrit à l'équipe de ce site et tout rentre dans l... Voir plus
Échanges satisfaisants en espérant une suite favorable à mon cas comme vous me l’avez assuré
Great assistance ! My problem was resolved very quickly without any worries, thank you very much!
4,1
Bien
133 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Bon support client
20 octobre 2024
Avis spontané
Échanges avec les conseillers sans…
Échanges avec les conseillers sans soucis
11 octobre 2024
Avis spontané
Comment manipuler les avis des clients !
Bonjour Daniel,
J'espère que ce message vous trouvera en bonne santé. J'ai pris connaissance de votre récente interaction avec notre équipe d'assistance à la clientèle et je tiens à m'excuser personnellement pour la gêne occasionnée.
A titre d'exception à notre politique habituelle, nous sommes heureux de vous rembourser vos frais d'abonnement sur votre carte dont le numéro se termine par [2724]. Soyez assuré que nous avons définitivement annulé votre abonnement conformément à votre demande.
Pour nous aider à continuer à offrir un service client exceptionnel, nous vous demandons de bien vouloir partager un commentaire sur le service que je vous ai offert personnellement sur notre page Trustpilot. Cela soulignera l'engagement de notre équipe à résoudre les problèmes et nous permettra de continuer à contacter les clients qui ont des préoccupations.
IMPORTANT : Pour garantir la publication de votre commentaire et sa conformité avec nos politiques et les directives de Trustpilot, veuillez éviter de mentionner des détails spécifiques tels que "remboursement" ou "annulation de l'abonnement". De telles mentions conduiront à ce que l'évaluation soit signalée comme négative et supprimée. Au lieu de cela, soulignez simplement les aspects de mon service que vous avez personnellement appréciés ("Excellente expérience avec le service client", "L'équipe d'assistance était excellente", "Bon service", ou "Satisfait du service").
Voici les étapes à suivre pour laisser votre avis :
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3. Une fois votre avis publié, veuillez nous indiquer si votre carte de paiement est toujours active afin que nous puissions procéder rapidement à votre remboursement.
N'hésitez pas à partager une capture d'écran ou le lien vers votre évaluation.
Une fois votre évaluation soumise, nous procéderons au traitement de votre remboursement, qui apparaîtra sur votre compte bancaire dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Nela
Équipe d'escalade
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Topjewelsvip
Cher(e) Ginette,
Nous attachons la plus grande importance à vos commentaires et nous nous efforçons de répondre à vos préoccupations.
Nous vous avons envoyé un courriel, veuillez vérifier votre boîte de réception.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@topjewelsvip.com pour obtenir de l'aide.
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ayla
Échanges satisfaisants en espérant une…
Échanges satisfaisants en espérant une suite favorable à mon cas comme vous me l’avez assuré
23 juillet 2024
Avis spontané
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