J'ai acheté un manuel d'utilisation pour un lave linge Faure. J' ai payé comme prévu 0,50 €. Par contre j' ai ensuite été prélevé de 29,90 € pour un sois disant abonnement mensuel. Après vérificat... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je vais écrire la même chose que les précédents commentaires . Escroquerie internationale. Visiblement intouchable car le siège est à Dublin . J ai fait opposition a ma carte ayant vu un autre pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site. Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit c... Voir plus
L'entreprise a répondu
manuel inexistant dans la liste et demande d'un paiement 1 euro et période d'essai de 3 jours entrainant ,sauf refus dans ces 3 jours et sans autre information de la part du vendeur ,sur un abonnement... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
337 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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1 étoile car 0 n'existe pas!!!!
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Avis très défavorable de Topmanuel. De vrais voleurs.
Vous demandez sur leur site une notice d'emploi pour un appareil ménager et pour 0.50€.
Sans vous en rendre compte et malgré leurs dires, vous vous abonnez sans le vouloir à une cotisation mensuelle de 29.90€ et réglez par prélèvement sur votre compte via votre carte bancaire.
Si vous annulez cette cotisation au delà de 72 heures vous perdez les 29.90€. C'est une honte.
Vu le nombreux de mécontents qui ont subi leur malhonnêteté cela prouve bien que le but est bien de nous arnaquer dès le début.
J'ai appelé ce matin pour annuler et me faire rembourser. Par mail j'ai reçu la confirmation de l'annulation mais ils refusent de me rembourser les 29.90€.
C'est facile de s'enrichir sur le dos des gens et si facilement. Une HONTE!!!!!!!!!!!
Ce site ne devrait plus exister. De plus il est domicilié à Dublin en Irlande.
C'est du VOL dans toute sa spendeur. De vrais escrocs.
Alors méfiez-vous et ignorez ce site voleur.
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour FERRER,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Notre service fonctionne sur un modèle d’abonnement dont les conditions, y compris la période d’essai et la tarification, sont clairement indiquées avant la validation du paiement.
Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous nous efforçons d’être transparents sur nos offres. Si vous avez des questions concernant votre abonnement ou votre annulation, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 805 081 769 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h) ou par email à contact@topmanuel.com. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Arnaque sur commande internet par CB
Commande à Topmanuel d'une notice pour 0,50€ et en fait débité de 29,90€ au titre d'un soi disant abonnement mensuel
Reçu ce jour 5 fév un engagement de remboursement à recevoir sous 8 jours ... A suivre
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Georges Krebs,
Nous comprenons votre surprise et souhaitons clarifier notre fonctionnement. Toutes les informations concernant l’abonnement sont clairement indiquées sur notre site ainsi qu’avant la validation du paiement, afin d’assurer une transparence totale.
Nous proposons une période d’essai, vous permettant d’accéder à notre base de notices et de tester notre service avant de décider de poursuivre ou non, avec une résiliation immédiate possible.
Si vous souhaitez que nous examinions votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h). Nous restons disponibles pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Non, non, rien n' a changé.....
le jeudi 23/01/2025 :
- j- ai commandé sur le site topmanuel.com une notice d' utilisation ( indiquée comme disponible ) pour un petit sécateur électrique au prix de 0, 50 €, réglé par CB.
- je suis averti par retour que cette notice n' a pas été trouvée et topmanuel me demande des renseignements complémentaires.
- Je leur communique dans la foulée la fiche technique de l' outil, et suis informé en retour que le problème est transféré vers un " conseiller de niveau supérieur ".
Le samedi 25/01/2025 :
- aucune nouvelle de leur part.
- je les relance donc par courriel, demeuré lui aussi sans réponse.
Le lundi 27/01/2025 :
- je découvre que topmanuel a demandé à ma banque un paiement de 29,90 € la veille, à mon insu et parfaitement injustifié.
- il s' agissait en fait d' un abonnement mensuel d' office, sans aucune information préalable de leur part.
Conclusion : Site malhonnête, coutumier du fait. A éviter.....
Le 04/02/2025 :
- Deux jours auparavant, topmanuel a répondu très courtoisement à mon avis ci-dessus, me demandant en conclusion de les contacter soit téléphoniquement, soit par courriel, sans me demander la moindre information supplémentaire comme le pense Trustpilot suite à leur courriel du 03 courant.
J' ai décidé de ne pas donner suite à cette demande pour les raisons ci-après :
- les nombreuses fois où je l' ai fait pour ma commande non satisfaite, se sont avérées inutiles et improductives.
- De plus, si, après vérification attentive de leur site, figurent bien les informations mentionnées sur leur réponse, il n' en demeure pas moins que la période d' essai est applicable intempestivement, tant en cas d' envoi de la notice commandée qu' en cas d' impossibilité de satisfaire la commande.
- D' autre part, je maintiens qu' un abonnement imposé sans consentement clair, précis, et indiscutable du client relève de la malhonnêteté ( d' autant plus que la notice soi-disant disponible ne l' était pas ).
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour J Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service ne s’est pas déroulée comme vous l’attendiez.
Il semble y avoir eu un malentendu concernant la notice que vous avez commandée, ainsi que sur l’abonnement mensuel associé à notre service.
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à clarifier que notre offre à 0,50 € pour 72 heures est bien une formule d’essai qui, après cette période, se transforme automatiquement en abonnement mensuel. Ce processus est clairement expliqué lors de la souscription.
Cependant, nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Afin de clarifier les détails et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par email à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 33805081769.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L’équipe Topmanuel
Ce sont des escrocs
Ce sont des escrocs ! Ils vous font payer avant de vous dire qu'ils ne disposent pas de la notice que vous avez demandé. Il faut se désengager immédiatement, faute de quoi, vous allez payer un abonnement auquel vous n'avez pas souscrit. Je les signale à 60millions et à la gendarmerie.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Monsieur Lebegue,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion qui s'est produite.
Après vérification de votre dossier, nous avons bien constaté que vous n'avez pas souscrit à notre abonnement mensuel.
Nous tenons à préciser que notre offre à 0,50 € est un accès à notre service d’essai de 72 heures, et qu'aucun abonnement n’a été activé sans votre consentement préalable.
Nous avons bien pris en compte votre demande concernant la notice du sécateur, et nous regrettons de ne pas avoir pu la trouver.
Comme convenu avec notre service client, nous avons procédé au remboursement intégral de la somme de 0,50 €, et une confirmation de ce remboursement vous a été envoyée par email.
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité, et nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer nos processus.
Si vous avez des questions ou souhaitez discuter davantage de cette situation, n’hésitez pas à nous contacter directement à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 33805081769.
Cordialement,
L’équipe Topmanuel
Je confirme
Je confirme, entreprise spécialisée pour vous arnaquer. Lors de mon premier avis, on eu le culot de m'inviter à les contacter ce que j'ai fait et sans aucune honte m'ont répondu qu'il n'avait pas la notice... Mais pas question de me rembourser. Donc ils sont bien menteurs, voleurs, escrocs professionnels....
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Monsieur de DHUI,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience avec notre service.
Après vérification de notre base de données, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre commande en raison de l’utilisation d’un pseudonyme différent sur Trustpilot.
Toutefois, nous souhaitons vous rassurer : si un remboursement n’a pas été effectué, il s’agit probablement d’un malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@topmanuel.com ou au 33805081769, afin de résoudre ce problème et clarifier la situation dans les plus brefs délais.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés et restons disponibles pour tout échange.
Cordialement,
L’équipe Topmanuel
Escrocs
Je rejoins le flots des internautes qui vous indiquent un site frauduleux. Fuyez, ... et ne dépensez pas même les 50 centimes demandés.
... ET ne lisez pas la réponse ... elle est tout aussi falacieuse que le reste !
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Monsieur Bruno,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service.
Notre objectif est d’offrir une plateforme fiable et transparente, et nous regrettons que vous ayez eu l’impression que notre site ne répondait pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que la somme de 0,50 € correspond à un essai de 72 heures pour accéder à notre large bibliothèque de notices, et qu'aucun abonnement n'est activé sans consentement préalable.
Si vous avez rencontré des difficultés pour obtenir la notice recherchée, nous nous en excusons sincèrement. Dans ce cas, nous avons une politique de remboursement, et nous nous assurons que tout client insatisfait soit pris en charge.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@topmanuel.com ou au 33805081769 pour résoudre tout malentendu ou procéder à un remboursement si nécessaire.
Nous restons à votre écoute pour toute clarification.
Cordialement,
L’équipe Topmanuel
ÉNORME ESCROQUERIE EN BANDE ORGANISÉE.
Des escrocs pur et simple , attention comme toutes les autres victimes je souhaitais juste un petit manuel d instruction pour un moulin à café électrique dont j n’avais perdu le notice et on me proposait de payer 1.50 € en CB .
3 mois plus tard je me suis rendu compte que cette société me prélevait 29.90 chaque mois ça fait cher la notice de 2 pages .
Quand vous appelez il vous raconte un baratin un soit disant abonnement fantôme auquel j aurais souscrit sous la contrainte dans mon sommeil….. bref j ironise mais au fond je suis furieux. Je les ai appelés mais soit disant ce n’est pas la société elle même que j ai eu en ligne mais une autre société qui gère des centaines de sociétés soit disant ! Bla bla bla ARNAQUE TOTALE GROSSE ESCROQUERIE DE A à Z le comble c est que je me serait abonné à quoi ?? Mystère à un fournisseur de notice dont je n ai pas besoin pour des ustensiles que je n ai pas et qui m en enverrai 20 par mois 🤔🤔???? DES MINABLES QUI VONT VITE ME REMBOURSER ONT-ILS DIT ? J attends ! Par contre sur 3 prélèvements ils ne m en remboursent que 2 faut pas rêver faut bien qu’ils mangent les pauvres 🤬🤢
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre d’améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H par téléphone au 0 805 081 769 ou bien par email à contact@topmanuel.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part alors n’hésitez pas.
Notre service client reste à votre entière disposition.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Topmanuel
SITE VOLEUR
NE PAS UTILISER CE SITE : ARNAQUE
S’il ne trouve pas ce que vous cherchez il vous envoie n’importe quoi histoire de justifier un abonnement. Ceci est un site voleur. J’ai demandé une notice de montage d’une chaise haute. J’ai réglé les 50cts et on m’a répondu que la notice n’étant pas disponible on m’en envoyait une autre qui n’avait rien à voir !
J’ai tout de suite contacté le service client qui m’a assuré résilier l’abonnement ce qui ne fut pas fait.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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L’équipe de Topmanuel
Manuel non envoyé paiement abusif de…
Manuel non envoyé paiement abusif de 29.90. Je fais un dossier auprès de la répression des fraudes.
22 janvier 2025
Avis spontané
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Bonjour,
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A la recherche d´un manTuel d'un vieil…
A la recherche d´un manuel d'un vieil appareil photo mes recherches m'ont amené sur le site TOPMANUEL. On me proposait de m´adresser le document contre un paiement de 0.50€. C'est donc ce que j'ai fait en utilisant ma carte de crédit habituelle. Deux jours plus tard j'étais débité de 29.90€. A ma grande stupéfaction j'ai découvert que les 0.50€ était le prix à payer pour 3 jours d'essai et que cela se transformait automatiquement en abonnement mensuel de 29.90 €. Rien de cela n'était indiqué évidemment au moment de la transaction. Ma banque ne peut rien faire sauf à faire opposition et détruire la carte pour éviter les futurs prélèvements mensuels. ARNAQUE ABSOLUE !!! j'ai contacté le site qui m'indique qu'ils vont me rembourser. Pour l´instant au bout de deux jours toujours rien.J´envisage de porter plainte auprès de la DGCCRF.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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Grosse ARNAQUE
Tout est une arnaque sur ce site (basé en Irlande)
On vous inscrit sans que vous le sachiez à un abonnement de 29,90€ pour une notice à 50cts.
Et cerise sur le gâteau, vous ne recevez pas le document que vous avez payé.
Et ça traîne et ça traîne........
Véritable arnaque surtout évitez ce site avant de vous faire piéger comme moi et les autres.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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Grosse déception !
Manuel non envoyé malgré un paiement effectué deux fois et des messages rassurants provenant du site affirmant que le manuel serait renvoyé dans les cinq minutes par mail. Je déconseille fortement.
Je confirme mon premier avis. La réponse envoyée par le site est une réponse standard que j'ai déjà reçue plusieurs fois, envoyée à tous les plaignants sans aucune chance de résolution du problème.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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Réponse de Topmanuel
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Je confirme aussi : belle arnaque!
Je confirme également tous les commentaires précédents. FORMIDABLE ARNAQUE. J'ai créé un compte le 08/10/2024 pour récupérer une notice de thermostat de chaudière. J'ai reçu par mail dans la foulée une facture de 0,50€ (pas cher) et ma notice le 15/10/2024. Mais surprise sur les relevés bancaires: un prélèvement de 29,90€ tous les 11 de chaque mois! J'ai clos mon compte hier 14 janvier, et j'ai donc eu un 4eme prélèvement le 11 janvier. Coût de ma notice de 2 pages A4 recto verso: 120€. MERCI TOPMANUEL!
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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arnaque
arnaque! Une notice reçu le lendemain, donc trop tard, pour 0,50€...puis retrait de 29,90€,alors que je n'ai pas souscrit à un abonnement.
J'ai contesté, on me désinscrit, mais refuse de me rembourser. Seule solution, changer de carte bancaire en faisant opposition pour retrait frauduleux.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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Arrêt prélèvement et remboursement
Pour faire simple, notice reçue après réclamation pour la somme de 0.50€, puis prélèvement de 29.90€ mensuel pour un abonnement ???. J'ai fait opposition sur CB, ouverture d'un dossier Litige pour fraude et remboursement effectué.
+/- 1 mois. Bravo à ma conseillère Bancaire.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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Je confirme : belle arnaque !
Je confirme tous les commentaires précédents. Formidable arnaque. Vous ne recevez pas la version du manuel demandé et 72 h plus tard ils débitent votre carte de 29.90€. Comme si vous alliez vous abonner pour recevoir une panoplie de manuels. Je pense que cela s'appelle de l'arnaque. ET SI VOUS LISEZ LA REPONSE VOUS COMPRENDREZ QUE CE QUI EST ECRIT CI-AVANT NE FAIT QUE CONFIRMEZ MES DIRES !
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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Topmanuel.com..
Topmanuel.com... sont des arnaqueurs, voleurs et menteurs, ils vous disent qu'ils ont votre notice, une fois débité de 0.50 €. Ils ne l'ont plus et en plus, il faut se désabonner pour ne pas être débité de 29.99 € le mois d'après. Site à Bannir.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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L’équipe de Topmanuel
Topmanuel a éviter !!!!!!!!!!!!!!!!!
Topmanuel est une grosse arnaque, ils vous disent qu'ils ont votre notice , une fois débité de 50 cts ils ne l'ont plus . Et en plus il faut se désabonner pour ne pas être débité de 30 € le mois d'après . Site a éviter
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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ARNAQUE
Je confirme que ce site est une arnaque.Vous pensez payer 50cts et vous êtes débités 3 jours après de 30 e d'abonnement automatique
Vous appelez et attendez 20 mn avant de raccrocher......
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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