Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site. Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Surtout fuyez ce site.Arnaque totale Débité de 29,90€, en plus prelevement automatique mensuel d'office !!!! Impossible d'accéder à la rubrique résiliation( page inaccessible ,erreur...) Injoignab... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai sollicité la réception d un mode d emploi sans plus. Je constate ensuite un abonnement forcé et imposé de 29.90 euros le mois !!! Conclusion 30 euros pour un mode d'utilisation reçu par message... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens de me faire avoir comme beaucoup d'autres personnes visiblement Malheureusement j'ai regardé trop tard ce qui était écrit surTrustpilot ! Après avoir payé 0,50€ pour soit disant avoir un... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
302 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ATTENTION SITE D ARNAQUE vous…
ATTENTION SITE D ARNAQUE vous commandez une notice pour 0.50€ le vendredi et le dimanche vous êtes prélevé de 29.90 € . J ai de suite fait un mail pour contester et on m a répondu que j avais passé le délai de 72h pour bénéficier de l offre a 0.50 € et que j avais souscris un abonnement mensuel à 29.90€!!!!! Jamais lu cette information avant de commander mais c est bien sûr bien bien caché …. ESCROCS À FUIR
Si vous vivez la même mauvaise expérience faites comme moi demandez votre remboursement et je dois reconnaître que cela a été fait aussitôt !
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre réaction.
Lors de la commande, notre service inclut effectivement une période d’essai permettant d’accéder à la plateforme avant l’activation éventuelle d’un abonnement mensuel si celui-ci n’est pas résilié dans le délai prévu. Nous regrettons néanmoins que ces informations n’aient pas été suffisamment claires pour vous.
Après vérification, nous vous confirmons que votre situation a déjà été régularisée : votre demande a bien été prise en compte et le nécessaire a été fait suite à votre réclamation.
Nous vous remercions d’ailleurs d’avoir précisé que le remboursement a été effectué rapidement, cela reflète notre volonté de traiter les demandes efficacement lorsque celles-ci nous sont signalées.
Si tout est désormais en ordre de votre côté, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin de refléter la résolution apportée.
Bien cordialement,
L’équipe topmanuel.com
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
A fuir
confirme que ce site est un véritable piège ! Vous commandez une notice en français pour un produit spécifique et 1/elle n'existe pas dans leur base et 2/on vous colle un abonnement !!! A fuir voire à dénoncer ! Aucune information à la commande sur ce procédé inadmissible !
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Karl,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et l’expérience que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement votre réaction et regrettons que la notice recherchée n’ait pas été disponible dans notre base au moment de votre demande. Notre objectif est justement de proposer un accès large à des documents, mais il peut arriver que certaines références ne soient pas encore disponibles.
Concernant l’abonnement, celui-ci est associé à une période d’essai permettant de tester librement l’ensemble de la plateforme avant tout engagement. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu ne pas être suffisamment clair lors de votre commande et nous nous en excusons.
Soyez assuré que notre équipe est à votre disposition pour vérifier votre dossier, procéder à la résiliation immédiate de l’abonnement et étudier une solution adaptée à votre situation.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant l’adresse email utilisée lors de votre commande afin que nous puissions vous identifier rapidement.
Nous souhaitons sincèrement pouvoir corriger cette expérience et vous apporter une issue satisfaisante. Une fois la situation régularisée, nous serions reconnaissants si vous acceptiez de mettre à jour votre avis.
Bien cordialement,
L’équipe topmanuel.com
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
J'ai commandé un mode d'emploi pour un…
J'ai commandé un mode d'emploi pour un téléphone portable Artfone F30. Sur le site j'ai payé car le document existait. Quand j'ai appelé le service client on me répond que le document concerné n'existe pas. Donc je vous conseille de mettre à jour vos informations et vous demande de me rembourser mes 0,50 cts euros.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Fatma,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le mode d’emploi pour votre téléphone Artfone F30 n’était finalement pas disponible malgré votre paiement.
Nous comprenons parfaitement votre déception et ce désagrément. Ce type de situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Notre équipe peut :
Vérifier votre commande et la disponibilité du document
Corriger les informations si nécessaire
Procéder à votre remboursement dans les meilleurs délais
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre demande rapidement :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous ferons le nécessaire pour régulariser votre situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Support
Topmanuel
Réponse : Topmanuel
Bonjour Monsieur Eyquem,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que tout s'est déroulé correctement.
Chez topmanuel.com, nous mettons tout en œuvre pour simplifier l'accès aux notices et manuels d'utilisation tout en garantissant un accompagnement de qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N'oubliez pas que votre accès privilégié vous permet de bénéficier de notre assistance technique et de notre bibliothèque complète de documents. Si vous avez la moindre question ou un besoin spécifique à l'avenir, nos équipes restent à votre entière disposition.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau :
📧 Support client : contact@topmanuel.com
📞 Ligne directe : 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
topmanuel.com
J'ai reçu ce que j'ai demandé…
J'ai reçu ce que j'ai demandé rapidement
Excellent.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Jean-Jacques,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que vous soyez satisfait de notre service. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service efficace et fiable.
Si vous avez besoin d’aide ou de nouvelles notices à l’avenir, notre équipe reste à votre disposition :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Cordialement,
L’équipe topmanuel.com
Site A fuir !
Je confirme que ce site est un véritable piège ! Vous commandez une notice en français pour un produit spécifique et 1/elle n'existe pas dans leur base et 2/on vous colle un abonnement !!! A fuir voire à dénoncer ! Aucune information à la commande sur ce procédé inadmissible !
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Agnès,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration.
Nous souhaitons clarifier que notre site propose une période d’essai qui permet de consulter nos notices avant tout engagement. Comme indiqué dans nos conditions générales, cette période peut se transformer en abonnement si elle n’est pas résiliée à temps. Nous comprenons cependant que cela puisse prêter à confusion et ne pas avoir été perçu comme suffisamment clair.
Concernant la notice recherchée, il se peut qu’elle ne soit pas encore disponible dans notre base, et notre équipe peut vous proposer des alternatives ou vous aider à trouver le document exact que vous recherchez.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée, notamment pour l’abonnement ou pour votre commande :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons clarifier votre expérience et regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe topmanuel.com
SCAM
Après avoir publié mon avis sur Topmanuel, ils m'ont envoyé la même réponse standard plusieurs fois, affirmant qu'ils allaient régler le problème, mais ils ne l'ont pas fait. Ils continuent à envoyer les mêmes réponses.
J'ai vérifié leurs prétendues « mentions légales » : leur hébergeur n'existe pas et ils sont enregistrés en Irlande, mais je n'ai reçu aucune réponse de la société où ils sont enregistrés.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Tristan,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement votre frustration. Votre expérience telle que vous la décrivez ne reflète pas l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Notre plateforme propose une période d’essai permettant de tester librement les services avant tout engagement, et chaque situation est traitée individuellement par notre service client. Il est possible qu’un malentendu ou un retard dans le traitement de votre dossier ait généré vos échanges répétés, et nous souhaitons le résoudre rapidement.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier personnellement et vous apporter une solution concrète :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons sincèrement pouvoir clarifier cette situation et, après résolution, que vous envisagiez de mettre à jour votre avis pour refléter l’accompagnement apporté.
Bien cordialement,
L’équipe topmanuel.com
Grosse arnaque
Moi aussi je me suis faite avoir comme Françoise M : j'ai commandé le 08/03
un mode d'emploi plaque de cuisson,
j'ai reçu un mail de confirmation de commande pour 0,50€
je ne reçois pas le manuel commandé mais un autre et !!!!je constate un prélèvement de 29,90€ sur mon compte. J'ai téléphoné pour résilier l'abonnement mais pas de remboursement possible !!!!!! L'information d'abonnement devait être écrit en tout petit !!!!
j'ai hélas regardé les avis après la commande
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Thérèse,
Nous regrettons sincèrement la frustration que cette situation vous cause et nous vous présentons nos excuses si le premier contact téléphonique ne vous a pas apporté la solution attendue. Nous tenons à clarifier immédiatement ce point essentiel : le remboursement est tout à fait envisageable.
La transparence est notre priorité. Le montant de 0,50 € correspond à notre période d'essai de 72 heures, conçue pour vous donner un accès complet à notre bibliothèque de manuels. Si vous n'avez pas reçu la bonne notice pour votre plaque de cuisson et que le service n'a pas été rendu comme prévu, il est tout à fait légitime de demander une régularisation.
Inutile d'en rester sur cette mauvaise expérience : nous vous invitons à nous recontacter. Nous nous engageons à traiter votre dossier de manière personnalisée :
Envoi immédiat et gratuit du manuel correct pour votre plaque de cuisson après une recherche manuelle par nos techniciens.
Confirmation de la résiliation définitive de votre abonnement.
Étude prioritaire de votre demande de remboursement des 29,90 € suite au défaut de délivrance du document initial.
Nous vous demandons une dernière chance de vous prouver notre sérieux en nous joignant via ces canaux :
📞 Par téléphone (Appel Gratuit) : 0 805 081 769 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 Par e-mail : contact@topmanuel.com
Nous espérons que cette solution concrète vous permettra de reconsidérer votre évaluation une fois votre dossier régularisé.
Cordialement,
Le Service Client topmanuel.com
Aux voleurs !
je fais lundi 9 mars une commande pour le mode d'emploi d'un réfrigérateur
je reçois un mail de conformation de commande pour 0,50€
je ne reçois pas le manuel commandé mais un autre et !!!!je constate un prélèvement de 29,90€ sur mon compte
j'ai hélas regardé le avis après la commande
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Françoise,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous tenons à clarifier la situation immédiatement.
Le montant de 0,50 € correspond à l'accès à notre période d'essai de 72 heures. Cette offre permet de tester l'intégralité de notre base documentaire avant que l'abonnement de 29,90 € ne prenne le relais pour garantir un accès illimité. Si vous n'avez pas reçu le bon manuel, il s'agit d'une erreur de transmission que nous souhaitons corriger sans attendre.
Inutile d'en rester sur cette mauvaise impression : nous sommes tout à fait disposés à régulariser votre situation. Si vous nous contactez, nous nous engageons à :
Effectuer une recherche manuelle approfondie pour vous envoyer gratuitement le bon mode d'emploi de votre réfrigérateur.
Procéder à la résiliation immédiate de votre abonnement.
Régulariser le prélèvement de 29,90 € puisque le service rendu n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous joindre dès maintenant pour que notre équipe puisse traiter votre dossier en priorité :
📞 Par téléphone : 0 805 081 769 (Appel gratuit, de 8h à 20h)
📧 Par e-mail : contact@topmanuel.com
Nous espérons que notre réactivité et notre geste commercial vous permettront de reconsidérer votre évaluation.
Cordialement,
Le Service Client topmanuel.com
Ce sont des escrocs
Ce sont des escrocs, nous pensons payer 0.50€ la notice d’utilisation et nous nous retrouvons avec un abonnement que nous n’avons nullement accepté et qui est resiliable dans les 72h....
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Géraldine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons que la situation puisse générer de la frustration.
Lors de l’achat d’une notice à tarif promotionnel (0,50€), il est précisé que cette offre inclut une période d’essai donnant accès à l’ensemble de notre plateforme premium. Cette période permet de tester librement nos services (bibliothèque complète, accès illimité aux documents, mises à jour, assistance, etc.) avant tout engagement prolongé. L’abonnement ne se poursuit que si l’essai n’est pas résilié dans le délai indiqué.
Les informations relatives à l’essai et aux conditions d’abonnement sont affichées sur la page de commande, au moment du paiement, ainsi que dans l’email de confirmation. Nous comprenons toutefois que certains éléments puissent être manqués, et nous regrettons sincèrement si cela a été votre cas.
Notre objectif n’est absolument pas d’induire nos utilisateurs en erreur, mais de proposer un service accessible avec la possibilité de le tester avant décision définitive.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que votre dossier soit examiné rapidement et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir transformer votre expérience en issue positive.
L’équipe topmanuel.com
Achat effectué, service inutilisable. Nul
Service acheté, inutilisable. On achète une notice parce qu'on a une urgence. Fuyez !
21 février 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Denis,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés au moment où vous en aviez le plus besoin. Nous comprenons parfaitement qu'en situation d'urgence, chaque minute compte, et nous sommes désolés que notre service n'ait pas été immédiatement opérationnel pour vous.
Sachez que nous ne voulons pas vous laisser dans cette impasse. Voici ce que nous vous proposons immédiatement :
Assistance Prioritaire : Contactez notre support dès maintenant. Nos conseillers peuvent effectuer la recherche pour vous et vous envoyer le bon manuel directement par e-mail en priorité absolue.
Garantie Zéro Risque : Si le service est inutilisable pour vous, nous appliquons notre garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours. Vous serez remboursé intégralement sur simple demande.
Nous sommes là pour vous aider, même le samedi :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons que notre réactivité pour régler ce problème technique vous prouvera notre sérieux et vous incitera à reconsidérer votre note.
L'équipe topmanuel.com
Un site d'arnaque !
Un site d'arnaque !! J'ai été prélevé d'un abonnement inexistant et impossible d'avoir accès à leur documentation !! Quand je leur envoie des mails, ils font des retours automatiques, aucun respect vis-à-vis des personnes, 0 professionnalisme. Un vrai site d'arnaque !!
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Lamine,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre frustration. Nous tenons à vous assurer que derrière topmanuel.com, il y a une équipe réelle et dévouée, et nous regrettons que vous ayez eu l'impression de ne recevoir que des réponses automatiques.
1. Concernant l'accès à la documentation : Si vous n'avez pas réussi à accéder à vos manuels, il s'agit d'un problème technique que nous souhaitons résoudre immédiatement. Nous pouvons vous renvoyer les documents dont vous avez besoin directement par e-mail.
2. Concernant l'abonnement : L'accès initial inclut une période d'essai de 7 jours pour découvrir nos services. Si cette offre ne vous convient pas ou si vous n'aviez pas l'intention de la poursuivre, nous comprenons parfaitement votre demande.
3. Zéro risque et Remboursement : Le professionnalisme, c'est aussi savoir corriger une situation quand un client n'est pas satisfait. Nous appliquons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours. Nous sommes prêts à procéder au remboursement intégral des sommes prélevées dès aujourd'hui.
Pour sortir des échanges par e-mail et obtenir une solution immédiate, appelez-nous gratuitement :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Demandez à parler à un conseiller pour votre remboursement. Nous espérons que cette réactivité humaine et la résolution de votre dossier vous convaincront de réviser votre jugement.
L'équipe topmanuel.com
Téléchargement le 13 février pour un…
Téléchargement le 13 février pour un appareil électrique avec un coup de 50 centime et le 16 février je me vois débité de 29,90 € ???
Je téléphone à leur service qui me disent que j'avais 72 heures pour annuler mon abonnement un peu comme chez Amazon, à part que chez Amazon ils m'ont déjà remboursé pour ce genre d'erreur une arnaque qui devrait être dénoncée, invisible pratiquement dans le site surtout si c'est fait sur un téléphone
donc ne pas télécharger quoi que ce soit sur cette plateforme ou alors il faut annuler dans les 72 heures et ceci n'est pas indiqué clairement
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Dieter,
Nous regrettons que la structure de notre offre n'ait pas été suffisamment claire lors de votre passage sur notre site via votre mobile. La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité absolue chez topmanuel.com.
Pour clarifier ce point : l'accès à votre notice pour 0,50 € inclut effectivement une période d'essai de 72 heures (3 jours) pour tester l'intégralité de notre bibliothèque de manuels en illimité. Cette information est indiquée sur la page de paiement et rappelée dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu le 13 février.
Nous voulons rectifier votre expérience :
Contrairement à d'autres grandes plateformes, nous sommes extrêmement souples si le service ne vous convient pas. Puisque vous n'avez pas eu l'intention de vous abonner, nous vous proposons d'activer notre garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours.
Nous vous invitons à nous rappeler ou nous écrire immédiatement :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nos conseillers se feront un plaisir de procéder au remboursement intégral de vos 29,90 €. Nous espérons que cette solution rapide et gratuite vous prouvera notre bonne foi et vous incitera à mettre à jour votre évaluation.
L'équipe topmanuel.com
C'est une ARNAQUE
C'est une ARNAQUE, une fois que vous cliquez pour demander un manuel, vous êtes abonné et ce site vous pirate votre carte bancaire. Surtout ne pas faire de demande de manuel.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Monsieur Durand,
Nous entendons votre inquiétude, mais nous tenons à rectifier immédiatement des termes très graves qui ne correspondent pas à la réalité de notre service.
1. Sécurité bancaire : topmanuel.com ne 'pirate' aucune carte. Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles cryptés (SSL) via des prestataires de paiement certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
2. Transparence de l'offre : Il n'y a aucune pratique cachée. L'accès à votre manuel pour 1,69 € inclut une période d'essai de 7 jours pour tester notre bibliothèque de notices en illimité. Cette information est clairement affichée sur la page de paiement et rappelée dans l'e-mail de confirmation.
3. Votre remboursement : Si vous avez souscrit à cet essai sans le vouloir, nous ne souhaitons pas que vous restiez sur une expérience négative. Nous appliquons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours.
Nous vous invitons à nous contacter pour régulariser votre situation et obtenir le remboursement intégral des sommes prélevées :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous sommes une équipe réelle et disponible, prête à vous aider. Nous espérons que la rapidité de notre remboursement vous prouvera notre bonne foi et vous amènera à réviser votre avis.
L'équipe topmanuel.com
Et un de plus au tableau de chasse
Et un de plus au tableau de chasse. J'ai envoyé plusieurs mails pour annuler l'abonnement dans les 24 heures suivant l'achat, aucune réponse. Le numéro de téléphone est constamment occupé. Ma banque a bloqué le paiement mais ils peuvent le représenter. C'est une honte. Je vais chercher les voies de recours et éventuellement une plainte. Je suis juriste en retraite, ça va m'occuper
Pour être honnête, après de nombreux mails confirmation de la résiliation de l'abonnement ce jour 15 février. Aucune explication sur le téléphone toujours occupé et sur le prélèvement tenté avant même la fin de la période d'essai. Donc à éviter pour l'avenir
Pour faire suite à la réponse de Topmanuel je trouve surprenant qu'un téléphone service clients soit occupé même la nuit....d'autre part le prélèvement automatique devrait s'effectuer à l'issue de la période d'essai de 72h00 et non pas 24h00 et c'est grâce à ma banque que le paiement a échoué. Donc merci d'avoir effectué la résiliation mais je ne partage pas les raisons avancées. Pour l'anecdote j'ai encore reçu hier 2 mails de confirmation de ma commande je ne sais pas pourquoi.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Monsieur Joly,
Nous vous remercions pour votre mise à jour et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de contact.
Concernant la résiliation : Nous sommes heureux de vous confirmer que votre demande a bien été traitée et que votre abonnement est désormais résilié, comme l'atteste le mail de confirmation reçu ce 15 février.
Concernant vos interrogations légitimes :
Le téléphone : Notre ligne gratuite connaît parfois un fort succès, ce qui peut engendrer des temps d'attente ou une saturation temporaire. Nous travaillons activement à renforcer notre équipe pour que chaque appel soit pris en charge rapidement.
Le prélèvement : Notre système est automatisé selon les conditions de la période d'essai. Cependant, en cas de demande de résiliation envoyée dans les délais, aucune facturation définitive n'est maintenue.
Transparence : En tant que professionnel du droit, vous comprendrez que nous attachons une importance capitale au respect de nos Conditions Générales de Vente et de la satisfaction de nos usagers.
Notre geste supplémentaire :
Puisque vous avez dû multiplier les démarches, nous souhaitons clore ce dossier sur une note positive. Si un prélèvement a été initié malgré votre banque, nous appliquerons notre garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours sans aucune discussion.
Nous restons à votre entière disposition sur notre ligne gratuite pour confirmer ces points de vive voix :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, 8h-20h, du lundi au samedi)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons que la résolution finale de votre dossier vous permettra de réviser votre jugement global sur notre réactivité.
L'équipe topmanuel.com
J'ai demandé un manuel pour une moto
J'ai demandé un manuel pour une moto. La réponse Topmanuel, nous vous l'envoyons par courrier électronique, coût 0€49.Pas cher... J'ai bien reçu un mail quelques temps après avoir été débité, mais aucune pièce jointe. Cela remonte à l'année dernière. Depuis, j'ai été prélevé plusieurs fois de cette somme même si elle est minime, et tous les mois je reçois, malgré mes contestations, la confirmation de mon abonnement à Topmanuel. J'ai beau contester, ces gens ni entendent rien. Fuyez donc ce site!
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et nous tenons à clarifier immédiatement cette situation. Chez topmanuel.com, nous mettons un point d'honneur à ce qu'aucun client ne reste sans réponse ou avec un problème non résolu.
1. Concernant votre manuel : Il est anormal que vous n'ayez pas reçu la pièce jointe. Cela peut arriver en cas de fichier trop lourd ou de blocage de sécurité par votre messagerie. Nous vous renverrons votre manuel de moto immédiatement et gratuitement dès notre premier échange.
2. Concernant l'abonnement : L'offre à 0,49 € inclut effectivement une période d'essai de 7 jours pour accéder à l'ensemble de notre bibliothèque de notices en illimité. Si vous n'avez pas souhaité poursuivre cet essai, nous comprenons tout à fait votre demande de résiliation.
Nous passons votre dossier en priorité absolue :
Puisque vous indiquez que vos précédentes contestations n'ont pas abouti, nous souhaitons rectifier le tir aujourd'hui même :
Remboursement intégral : Nous appliquerons notre garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours sur vos derniers prélèvements.
Résiliation immédiate : Nous vous enverrons une preuve écrite de la fin de votre abonnement.
Contactez-nous sans attendre sur notre ligne gratuite pour parler à un conseiller qui réglera cela en direct avec vous :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons que cette solution concrète vous prouvera notre bonne foi et vous incitera à mettre à jour votre évaluation une fois le remboursement reçu.
L'équipe topmanuel.com
Attention à l'abonnement
Après un problème pour un paiement injustifié avec Topmanuel, ayant pris contact avec eux ,ce problème a été réglé .
Toute fois cette société ne devrait pas déclencher d'abonnement systématique ça éviterait ce genre de désagrément.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Pour rappel, notre service propose une période d’essai clairement indiquée, permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Les paiements ne sont effectués qu’à l’issue de cette période si aucune résiliation n’a été réalisée dans le délai prévu.
Nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons vous aider à vérifier votre dossier et résoudre ce point avec votre banque, si nécessaire. Notre équipe est disponible pour vous accompagner rapidement.
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons pouvoir échanger avec vous et rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
C'est à la limite de l'escroquerie
C'est à la limite de l'escroquerie. C'est tellement pas clair que l’on se retrouve sans bien le comprendre que on est abonné.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour Perrine,
Nous sommes désolés que l’expérience vous ait paru confuse et comprenons votre frustration.
Notre service propose une période d’essai clairement indiquée, permettant de tester la plateforme avant tout engagement. L’abonnement ne devient actif qu’à l’issue de cet essai si aucune résiliation n’est effectuée dans le délai prévu.
Nous regrettons que ces informations n’aient pas été perçues comme suffisamment claires et souhaitons vous aider à résoudre cette situation. Notre équipe est à votre disposition pour vérifier votre dossier et vous accompagner dans la gestion de votre abonnement.
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons pouvoir échanger avec vous rapidement et rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Arnaque
Je me retrouve avec des retraits de 30 euros tous les mois pour rien...
J'ai acheté un manuel le 17 décembre pour 0,5 €, le 20 décembre je me suis vue retirer 29,90 pour un abonnement que je n'ai pas sollicité, et à nouveau le 20 janvier... 60 euros pour rien, j'appelle ça une arnaque. Ouvrir un compte client ne veut pas dire s'abonner. Il n'est pas question d'abonnement dans les messages que j'ai reçus...
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous constatez des prélèvements mensuels de 30 € sans en comprendre la raison. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Pour rappel, lors de l’activation de la période d’essai, un abonnement peut être mis en place si celui-ci n’a pas été résilié avant la fin de la période d’essai. Cependant, nous comprenons que cela puisse être source de confusion, et nous souhaitons clarifier votre situation au plus vite.
👉 Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
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Notre équipe pourra :
vérifier votre dossier,
confirmer l’origine des prélèvements,
procéder à la résiliation si nécessaire,
et vous apporter une solution adaptée.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour régler cela au plus vite.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Site internet à fuir ! ARNAQUE
Site internet à fuir, ne respecte absolument pas le délai de rétraction, débite votre carte en moins de 72 heures et ce malgré que j'ai notifié mon désabonnement à leur service à heure et à temps. De plus, le mode d'emploi demandé n'était pas disponible chez eux.
Site qui ne sert absolument à rien à part vous arnaquer !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Topmanuel
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la frustration exprimée dans votre message. Chez TopManuel, notre priorité est la satisfaction de nos utilisateurs, et il semble qu’il y ait eu un malentendu sur le fonctionnement de notre service.
Nous tenons à clarifier deux points essentiels pour vous aider :
La période d’essai de 72h : Nous proposons une offre d'essai initiale qui permet de tester notre service de recherche de notices à un tarif préférentiel. Si l'abonnement n'est pas résilié durant ces 72 heures, il se poursuit automatiquement. Si vous avez bien notifié votre désabonnement dans les délais, il s'agit peut-être d'un souci technique que nous allons corriger immédiatement.
Disponibilité des manuels : Notre équipe se charge de rechercher pour vous des documents parfois introuvables. Si la notice demandée n'était pas disponible immédiatement, nous nous engageons à vous accompagner pour trouver une alternative ou procéder à une régularisation.
Nous ne voulons pas que vous restiez sur cette expérience négative. Notre service client est basé en France et prêt à vous aider :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) 📧 contact@topmanuel.com
Contactez-nous sans attendre. Si nous parvenons à résoudre votre dossier et à vous rembourser si le délai a bien été respecté, seriez-vous prêt à reconsidérer votre avis ?
Bien cordialement, L'équipe TopManuel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.