Topmanuel Avis 

337
•
TrustScore 1.5 sur 5

1,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 76 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les consommateurs déplorent des prélèvements automatiques inattendus et récurrents après avoir commandé des notices d'utilisation facturées initialement à de très faibles montants. De plus, les utilisateurs signalent que les documents reçus ne correspondent pas du tout aux attentes, sont parfois inexistants ou comportent des erreurs de traduction majeures. Cependant, certaines personnes ont mentionné qu'il était parfois possible d'obtenir la confirmation de la résiliation de leur abonnement après de multiples relances. D'autres clients ont également noté que les conditions tarifaires détaillées figurant sur la plateforme en ligne étaient extrêmement difficiles à lire et à comprendre.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les clients signalent des difficultés liées aux frais de paiement et aux conditions d'abonnement. De plus,... Voir plus

Subscription

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec abonnement, signalant qu'un petit paiement initial... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences négatives avec le site web, évoquant des abonnements inattendus entraînant... Voir plus

Price

Les clients ont exprimé leur insatisfaction concernant les prix, signalant des frais supplémentaires... Voir plus

Product

La profonde insatisfaction des consommateurs se manifeste lorsque des personnes commandent des notices... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté un manuel d'utilisation pour un lave linge Faure. J' ai payé comme prévu 0,50 €. Par contre j' ai ensuite été prélevé de 29,90 € pour un sois disant abonnement mensuel. Après vérificat... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je vais écrire la même chose que les précédents commentaires . Escroquerie internationale. Visiblement intouchable car le siège est à Dublin . J ai fait opposition a ma carte ayant vu un autre pr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site. Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

manuel inexistant dans la liste et demande d'un paiement 1 euro et période d'essai de 3 jours entrainant ,sauf refus dans ces 3 jours et sans autre information de la part du vendeur ,sur un abonnement... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

337 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,3

Tous les avis

(337)

72 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Ce sont des arnaqueurs attention ils vous prélèvent 29,90 euros pour un mode d'emploi à 0,50 cts et ils refusent de rembourser, des arnaqueurs bien rodés 😡

Ce sont des arnaqueurs, j'ai commandé un mode d'emploi à 50 cr

Je tiens à dire que top Manuel m'a remboursé je l'ai remercie je modifie donc mon premier avis

24 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude. Permettez-nous de clarifier la situation : notre site propose une période d’essai permettant de consulter le mode d’emploi et tester la plateforme avant tout engagement. Aucun prélèvement supplémentaire n’est effectué sans validation de votre part, et nous veillons à ce que toutes les informations sur les tarifs soient clairement indiquées lors de la commande.

Nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s’est passé dans votre cas et régulariser la situation rapidement. Merci de nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
ou 📧 contact@topmanuel.com


Notre objectif est que vous puissiez profiter pleinement de nos services en toute transparence et sécurité.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je vais écrire la même chose que les…

Je vais écrire la même chose que les précédents commentaires .
Escroquerie internationale.
Visiblement intouchable car le siège est à Dublin .
J ai fait opposition a ma carte ayant vu un autre prélèvement intervenir .
Déclaration faite sur le site Perceval du gouvernement.
Ma fille est juriste en droit bancaire je vais voir ce qu il est possible de faire pour contrer cette arnaque

22 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Topmanuel

Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Notre service repose pourtant sur une période d’essai sans engagement, qui permet justement de tester la plateforme avant toute reconduction. Il semble qu’une incompréhension se soit produite, et nous souhaitons vraiment pouvoir analyser votre dossier en détail.
Nous n’avons évidemment aucune vocation à prélever des montants qui ne seraient pas clairement acceptés, et nous vous invitons à nous transmettre les informations nécessaires afin que nous puissions vérifier votre compte et régulariser ce qui doit l’être dans les plus brefs délais.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment par téléphone au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou par mail à contact@topmanuel.com. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.

Noté 1 sur 5 étoiles

L'escroquerie absolue !

On vous répond que votre notice esr dispo > vous payez 0.50 € > s'ouvre un site nul ou rien ne marche, rien n'est classé et votre notice est introuvable > Vous appelez > on vous fait attendre des plombes > La notice est en suédois !. Cerise sur le gâteau : vos 0.50€ sont un abonnement que vous allez avoir du mal à résilier auprès de votre banque !

21 novembre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez. Notre service repose sur une période d’essai permettant de tester la plateforme avant tout engagement, et en aucun cas un prélèvement ne doit surprendre nos utilisateurs. Votre retour indique clairement que quelque chose n’a pas fonctionné comme prévu, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Concernant la notice introuvable ou dans une autre langue, cela n’est absolument pas conforme à nos standards. Notre équipe peut vous fournir immédiatement la version correcte et vérifier votre accès pour que tout fonctionne normalement.

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce point rapidement, vérifier votre abonnement et procéder aux ajustements nécessaires si une erreur a eu lieu :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com

Nous restons à votre disposition pour régulariser la situation au plus vite.

Noté 1 sur 5 étoiles

Topmanuel des VOLEURS

Topmanuel: Des voleurs 0,50€ payé aucune notice expédiée, ensuite 29,90€ prélevé sans aucune contre partie.

15 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés pour cette expérience.

Pour clarifier, notre service fonctionne avec une période d’essai sans engagement, qui permet de tester librement la plateforme et d’accéder aux notices avant toute décision de continuer ou non. L’abonnement ne se poursuit que si la période d’essai n’est pas résiliée, mais nous restons bien entendu disponibles pour vérifier votre dossier et régulariser la situation si un prélèvement vous semble injustifié.

Nous pouvons vous aider immédiatement : il suffit de nous contacter avec l’adresse email utilisée lors de la commande.
Notre support est disponible au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou par mail à contact@topmanuel.com


Nous ferons le nécessaire pour résoudre cela au plus vite.

Noté 1 sur 5 étoiles

SITE d'escrocs

des escrocs,recherche une notice facturer 0,50,72 h apres pas reçu la notice et facture de 29,£90.A banire et a faire fermer

23 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre mécontentement. Notre site propose une **période d’essai sans engagement** afin de permettre à chacun de découvrir le service avant toute souscription. Aucune facturation n’est effectuée sans validation préalable de l’utilisateur, et toutes les conditions sont indiquées en toute transparence.

Si vous n’avez pas reçu la notice demandée, il est possible qu’un souci technique soit survenu. Notre équipe reste à votre disposition pour vous assister et régulariser la situation au plus vite.

📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 [contact@topmanuel.com]

Cordialement,
L’équipe TopManuel.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie a peine voilée

Le 27/07 j’ai payé 0,50 Euros pour un manuel que je n’ai jamais reçu, et cela sans aucune excuse. Cependant, le 25/10 en épluchant mes comptes j’ai appris que TOPMANUEL est en train de soulager systématiquement mon portefeuille de la somme de 29,90 Euros. Cela se produit le 30 de chaque mois. La prestation que j’ai inconsciemment versé au profit de TOPMANUEL est de de 89,70 Euros. Selon TOPMANUEL j’ai payé un abonnement, mais ce terme est trompeur car le système ou on paye sans aucune contrepartie matérielle , n’est pas un abonnement, mais dans ce cas il s’agit d’un cadeau ou bien d’une prestation. J’ai essayé d’annuler en ligne cet « abonnent » mais ça ne marche pas.
J’ai donc informé ma banque qui va bloquer ma carte et (peut-être) va me rembourser la prestation versée au profit du site frauduleux.

25 octobre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous tenons à préciser que notre service propose une **période d’essai de 72 heures**, permettant de tester la plateforme avant tout engagement. L’abonnement ne se poursuit qu’en l’absence de résiliation durant cette période, conformément aux conditions acceptées lors de l’inscription.
Nous souhaitons examiner votre dossier afin de vous apporter une solution rapide et appropriée. Merci de bien vouloir nous contacter directement pour que nous puissions régulariser la situation.

📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 [contact@topmanuel.com]

L’équipe TopManuel.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Une grosse arnaque qui devrait être…

Une grosse arnaque qui devrait être punie. Top manuel a pris Dublin pour siège social afin de ne pas tomber dans la législation européenne. Ainsi Topmanuel peut sans être inquiété escroquer les gens. Des bandits internationnaux

23 octobre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression. Notre service propose une **période d’essai sans engagement** qui permet de tester le site avant toute souscription payante. Aucune somme n’est prélevée sans accord préalable.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide.

📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 [contact@topmanuel.com]

L’équipe TopManuel.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie

Complètement d'accord avec le terme d'escroquerie.
J'ai commandé et payé et ....
Toujours rien pas de réponse à mes demandes

21 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Topmanuel

Bonjour Jean-Louis,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Notre service propose une période d’essai avant tout engagement, et il est possible qu’un malentendu soit survenu concernant la commande ou l’accès à votre espace.
Notre équipe est là pour vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide afin que vous puissiez recevoir votre document ou obtenir les précisions nécessaires.

Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cela ensemble ?

📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 [contact@topmanuel.com]

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils sont trop forts DES ESCROCS …

J ai demandé un mode d emploi, du régler d abord pour ensuite me répondre qu ils ne le trouvent Pas OK tant pis pour moi c était le 19/10
Mais surprise 48h plus tard (a peine) on me dit que je me suis abonnée ??? et que je ne peux plus me désengager. Dans le pire des cas il y a 14 jours pour changer d avis. la loi évidement vous vous en battez l œil. c est un abonnement abusif et sans service RENDU. JE N.'AI RIEN VU AU TRUC,
ESCROCS .

21 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Notre site propose toujours une période d’essai sans engagement afin de tester le service avant toute facturation. Aucune somme n’est prélevée sans acceptation préalable lors de la commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution rapide : 📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou 📧 contact@topmanuel.com.
Cordialement,
L’équipe TopManuel

Noté 1 sur 5 étoiles

ce que l’on peut leur reprocher c’est…une demi arnaque

ce que l’on peut leur reprocher c’est de ne pas mentionner sur la page principale le délai de résiliation qui figure aux conditions générales ;de plus quand on consulte les informations légales le nom de la société n’est pas mentionné et le nom du responsable est le nom d’un personnage d’une serie americaine .
L’inquiétude est si vous avez résilié de ne pas être sur qu’ils n’utiliseront pas les coordonnées de la carte a des fins frauduleuses…

16 octobre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,
Nous comprenons parfaitement vos remarques et nous vous remercions d’avoir pris le temps de les partager. Notre site propose une période d’essai afin que chacun puisse découvrir le service librement avant tout engagement. Toutes les informations relatives à la résiliation et à la société sont bien disponibles dans nos conditions générales, accessibles à tout moment.

Soyez assuré(e) que la sécurité de vos données bancaires est une priorité absolue : elles sont strictement protégées et ne peuvent en aucun cas être utilisées à des fins non autorisées.

Pour toute question ou vérification concernant votre compte, notre équipe reste à votre écoute au 📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou par 📧 [contact@topmanuel.com](mailto:contact@topmanuel.com).

Noté 1 sur 5 étoiles

Mis une étoile parce que pour écrire…

Mis une étoile parce que pour écrire cet avis il fallait en mettre une!
J'ai souscrit à cet offre pour avoir le manuel d'une voiture que Topmanuel me disait posséder.
Au final, il n'y a rien de cela sur leur site.
Ils ont pris 0.50 € pour cela. C'est tout de même de la fraude.
Qui sait s'ils n'utiliseront pas les coordonnées des gens pour s'enrichir encore sur leur dos?

7 octobre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour Benoit,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience et tenons à vous rassurer : topmanuel.com ne revend ni n’exploite jamais les données personnelles de ses utilisateurs. Notre plateforme permet d’accéder à des manuels techniques disponibles en ligne, mais il est possible que certains modèles spécifiques ne soient pas encore répertoriés, ce qui semble être le cas ici.

Le prélèvement de 0,50 € correspond uniquement à la vérification d’accès initiale, et aucun abonnement n’est engagé sans validation explicite.

Afin de vérifier votre dossier et vous proposer un remboursement si nécessaire, merci de nous contacter au 📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou par 📧 contact@topmanuel.com
.

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une escroquerie

Une escroquerie ! Fuyez ce site ! Attention car ils vous abonnent instantanément lorsque vous validez un achat de notice que vous n'aurez jamais. Cela vous fait croire que vous payez 50 cents d'Euro pour le téléchargement. Vous aurez 72 heures pour annuler l'abonnement à plus de 20 euros mensuel. Bien lire les mails qu'ils vous envoient lorsque vous validez le paiement de 50 cents.
De plus, je lis votre réponse de désolement. Je n'ai jamais reçu ma demande de notice souhaitée...

5 octobre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre expérience. Lors de la commande, toutes les informations concernant l’abonnement sont bien précisées sur le site et dans l’email de confirmation. Il est bien sûr possible d’annuler ou de demander un remboursement rapidement.

Notre service client est à votre disposition pour vous aider au 📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou par 📧 contact@topmanuel.com

L’équipe topmanuel.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Manuel soit disant disponible mais en fait non après inscription

Manuel demandé car soit disant disponible mais en fait indisponible après inscription (et abonnement) sur le site
Réponse du site non valide la mise a jour du manuel sur un matériel de 30 ans d'âge ne peut être la raison de la soudaine indisponibilité de ce manuel. La soit disant disponibilité du manuel rend l'abonnement ibblgatoire pour l'obtenir il s'agit donc de la part du site d'une fausse information et visiblement je ne suis pas le seul a être victime d'une fausse promesse et d'un prix d'appel (0,50€) mensonger !
Site jumeau : notices.com avec la même interface et les mêmes promesses de manuels !!!!!

5 octobre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le manuel que vous recherchiez n’était pas disponible après votre inscription. Certains contenus peuvent être temporairement en mise à jour, ce qui explique cette indisponibilité.

Notre équipe peut vous proposer une solution immédiate ou un remboursement si nécessaire. Merci de nous contacter au 📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou par 📧 contact@topmanuel.com

L’équipe topmanuel.com

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE !!! A SIGNALER AUX FRAUDES

ARNAQUE !!!
Impossible d'accéder au manuel souhaité.

Faire absolument un signalement sur SignalConso (site du gouvernement)

Comme TOPMANUEL est une entreprise étrangère (Irlande), vous devez faire appel au Centre Européen des Consommateurs France pour faire un signalement adapté sur le site europe-consommateurs.eu

6 octobre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Notre équipe peut vérifier votre accès au manuel et vous aider à le débloquer rapidement.

Merci de nous contacter au 📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou par 📧 contact@topmanuel.com
afin que nous puissions vous assister.

L’équipe topmanuel.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs arnaque a fuir

Des voleurs arnaque a fuir

2 octobre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Notre service propose une période d’essai avant tout engagement, et il est possible de résilier facilement à tout moment. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour toute vérification ou assistance : 📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou 📧 contact@topmanuel.com

L’équipe TopManuel.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuir absolument !!!

Comme de nombreuses personnes je me suis fait escroqué sur ce site! On vous propose un mode d'emploi à 0.50 eur et on vous reponctionne directement 29.90 euros pour un abonnement dit
("à l'essai"), que vous n'avez pas sollicité. Conclusion : un manuel de lave-vaisselle pour 30,40 euros ! Après quelques courriels échangés refus de me rembourser évidemment ! J'ai donc dû également bloquer ma Mastercard et réclamer son remplacement auprès de ma banque afin d'éviter que ces escrocs se servent à nouveau ! Ils mettent en exergue que vous avez accès à des milliers d'informations alors que vous ne desiriez qu'un manuel. Il a même fallu que je leur rappele l'envoi qui n'arrivait pas comme prévu !

11 septembre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. 🙏 La transparence est importante pour nous : toutes les informations relatives à l’abonnement sont affichées avant la validation de la commande. C’est justement pour éviter ce type de désagrément que nous proposons une période d’essai avant tout engagement, afin que chacun puisse tester le service et se rétracter facilement si celui-ci ne lui convient pas.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous accompagner vers la meilleure solution.

📞 0 805 081 769 (appel gratuit)
📧 contact@topmanuel.com

🕐 Du lundi au samedi, de 8h à 20h

Noté 1 sur 5 étoiles

arnaque à touts les étages

arnaque à touts les étages, impossible de se desaboner. Cet fois je les ai appeller, on verra bien.
JE persiste sur mon avis, j'ai fais un desabonnement il ya un mois et ce moi ci il recommence à me prelever . j'ai tout imprimé on verra bien le mois prochain.

17 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre frustration. Notre service prévoit une période d’essai avant l’activation de l’abonnement, qui peut être annulée facilement à tout moment depuis votre espace client.

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider à résoudre cette situation rapidement :

📞 0 805 081 769 (appel gratuit)
📧 contact@topmanuel.com

🕐 Du lundi au samedi, de 8h à 20h

Nous ferons le maximum pour vous apporter une solution claire et satisfaisante.

L’équipe Topmanuel

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une arnaque.

C'est une arnaque.

15 septembre 2025
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et de voir que votre expérience n’a pas été positive. Notre équipe souhaite comprendre ce qu’il s’est passé et vous aider à résoudre ce problème rapidement.

N’hésitez pas à nous contacter directement :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit)
📧 contact@topmanuel.com

🕐 Du lundi au samedi, de 8h à 20h

Nous prendrons en charge votre demande dans les meilleurs délais.

Noté 3 sur 5 étoiles

Penser absolument à se désabonner juste après la commande.

Notice arrivée un peu tardivement.
Notice générique qui évoquait un réfrigérateur ressemblant au moins, mais donc pas identique malgré la saisie des données précises.
Et mail tardif, arrivant plus de 72 heures pour me rappeler l'abonnement à 29,90€.
Et bien évidemment, ils ne m'ont pas remboursé.
J'attends encore 8 jours avant de diffuser l'info à tous mes contacts.
En complément de la 1ère partie de mon avis, je constate de Topmanuel a été très réactif à mon avis négatif.
Toutefois ils m'invitent à les contacter, alors qu'ils ne restent plus que 6 jours pour me rembourser TOUT simplement.
J'ai la sensation d'être pris pour un pigeon ou autre...
Et contrairement à eux je les informe à nouveau du délai restant AVANT l'échéance.
Pour compléter, cette nouvelle pratique n'est reliée à une demande de prélèvement mensuel datée et signée et donc validé par l'utilisateur.
Ce type de prélèvement s'effectue en utilisant à nouveau les données d'une carte bancaire SANS aucune autorisation !
Demain il ne restera que 5 jours avant un éventuel partage de cette fâcheuse expérience.
Mail adressé ce jour 16 septembre 2025 à 19h17 comme souhaité par Topmanuel au travers de leur dernier commentaire.
Après argumentations, j'ai été écouté et compris.

6 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, que ce soit pour la notice reçue ou la gestion de votre demande.

Votre retour a bien été pris en compte et nous souhaitons clarifier la situation afin de trouver une solution équitable dans les délais que vous mentionnez.

Merci de nous écrire directement à contact@topmanuel.com
ou de nous appeler au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) pour que nous puissions examiner votre dossier et traiter votre demande de remboursement en priorité.

Notre objectif est que chaque client obtienne une réponse claire et rapide.

Noté 1 sur 5 étoiles

Fausse vente et vraie arnaque

Même pbe que la majorité des commentaires. Payé 0.50e pour une notice qu'ils avaient soi disant.
Me renvoient un mail pour avoir des infos complémentaires.
Puis ce soir, je regarde ma messagerie et j'ouvre un mail (chanceux 6mn avant minuit) ou on m'explique que ma période d'essai est résiliée apres le 10 septembre. Et toujours pas de notice. Les petits malins de top manuel ont de la suite dans les idées. Une escroquerie qui leur rapporte 0.50 au pire et 29.99 au mieux
S'il fallait démontrer le caractère "arnaque", dans le moteur de recherche, tapez "asshole" pour la marque et trouduc ou tout autre chose pour le modele , il vous annonce qu'il possède la notice.
FUIR CETTE M....

10 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Topmanuel

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. 🙏 Notre service inclut toujours une période d’essai avant tout engagement, afin que chacun puisse vérifier les notices disponibles avant de continuer ou non.

Votre retour est précieux et nous allons immédiatement analyser la recherche que vous mentionnez pour améliorer notre moteur et éviter tout résultat trompeur.

Notre équipe est à votre disposition pour vérifier votre dossier et trouver une solution :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit)
📧 contact@topmanuel.com

Du lundi au samedi, 8h à 20h.

L’expérience Trustpilot

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