J'ai acheté un manuel d'utilisation pour un lave linge Faure. J' ai payé comme prévu 0,50 €. Par contre j' ai ensuite été prélevé de 29,90 € pour un sois disant abonnement mensuel. Après vérificat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je vais écrire la même chose que les précédents commentaires . Escroquerie internationale. Visiblement intouchable car le siège est à Dublin . J ai fait opposition a ma carte ayant vu un autre pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site. Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit c... Voir plus
L'entreprise a répondu
manuel inexistant dans la liste et demande d'un paiement 1 euro et période d'essai de 3 jours entrainant ,sauf refus dans ces 3 jours et sans autre information de la part du vendeur ,sur un abonnement... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
337 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Arnaque
Arnaque. Dit que le document est disponible puis quand on paie il ne l'est pas mais un abonnement un instauré sauf si on le résilie...
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et nous comprenons votre frustration. Notre site propose toujours une période d’essai avant tout engagement, permettant de vérifier la disponibilité des documents avant de poursuivre.
Nous allons vérifier la notice que vous mentionnez afin d’améliorer notre base de données et éviter ce type de situation.
Notre équipe est à votre écoute pour régulariser votre dossier :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit)
📧 contact@topmanuel.com
Du lundi au samedi, de 8h à 20h.
J'ai payé pour un mode d'emploi jamais…
J'ai payé pour un mode d'emploi jamais reçu. Je pense à un site arnaque. Ne payez rien.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience négative et nous comprenons votre déception. 🙏 Sachez que notre service inclut une période d’essai avant tout engagement, justement pour permettre de vérifier la disponibilité des notices avant de poursuivre.
Nous souhaitons résoudre votre situation rapidement :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit)
📧 contact@topmanuel.com
Du lundi au samedi, 8h à 20h.
Nous restons à votre disposition pour vous assister et rétablir la confiance.
jamais reçu ma notice
jamais reçu ma notice, on peux appeler autant de fois que l'on veux, vous ne la recevrez jamais.
topmanuel doit êtres retiré du site, ce sont des armaqueurs.
il faut arrêter que les gens ce fasse voler.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Pour rappel, notre service inclut toujours une période d’essai gratuite afin de permettre à chacun de tester la plateforme avant tout engagement. L’abonnement ne devient actif qu’après ce délai.
Concernant la notice non reçue, nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que notre équipe reste disponible pour vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide.
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, 8h – 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin que nous puissions régulariser votre situation au plus vite.
jamais reçu la notice prélèvement…
jamais reçu la notice prélèvement 0,50€
j'ai annule l'abonnement de suite
c'est des vo.......
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la notice demandée. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Pour rappel, notre site propose une période d’essai à 0,50€ sans engagement, justement pour permettre à chacun de tester librement notre service. Vous avez bien fait d’annuler l’abonnement dans les temps, et aucun autre prélèvement ne sera effectué.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@topmanuel.com
ou au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h), afin que nous puissions vous rembourser et vous apporter une solution.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
J'ai commandé une notice en français et…
J'ai commandé une notice en français et j'ai reçu cette notice en anglais.
J'avais déjà trouvé par moi même la notice en anglais.
J'attends le remboursement de 0,5 euros que j'ai payé et je me suis désabonné de ce site !
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu une notice en anglais alors que vous attendiez une version en français. Ce n’est évidemment pas conforme à ce que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Notre site propose une période d’essai sans engagement, précisément pour permettre à chacun de tester le service librement avant tout renouvellement. Vous avez bien fait de vous désabonner, et votre demande de remboursement est bien prise en compte : notre service client va s’en charger dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous écrire à contact@topmanuel.com
ou à nous appeler au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h), nous restons à votre disposition pour toute question.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Toparnaque
Topmanuel c’est de voleurs, sur tut ne pas payer 0,50 centimes ou vous serai prélever de 30 euros abusivement.
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Topmanuel ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous souhaitons toutefois clarifier qu'avant tout prélèvement, une période d’essai gratuite de 72 heures est proposée à chaque utilisateur, comme précisé lors de l’inscription. Cette période permet de tester librement notre contenu, sans engagement. Si l’abonnement n’est pas annulé avant la fin de cette période, il se renouvelle automatiquement, comme indiqué dans nos conditions générales.
Notre objectif n’est en aucun cas de créer une mauvaise surprise : la transparence est primordiale pour nous. Si vous pensez avoir été prélevé à tort ou si vous avez besoin d’aide, notre service client est à votre écoute au 0 805 081 769 (appel gratuit) du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par e-mail à contact@topmanuel.com
. Nous serons ravis de vous assister rapidement.
Cordialement,
L’équipe Topmanuel
On ne pas mettre 0 étoile !
On ne pas mettre 0 étoile !
Escroquerie : aucune notice reçue, paiement de 0,50 € et tentative de prélèvement de 29,90 € sous prétexte d'une souscription à un abonnement !
Heureusement j'ai payé avec une CB virtuelle donc le prélèvement à été refusé par ma banque ! Malheureusement je n'ai regardé les avis avant ... ARNAQUE
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Pour clarifier : lors de l'inscription, une période d’essai de 72 heures est proposée pour seulement 0,50 €, afin de tester librement notre plateforme. Passé ce délai, un abonnement mensuel de 29,90 € est effectivement mis en place, comme clairement indiqué lors de la validation.
Aucune somme ne vous a été prélevée si votre carte virtuelle a refusé le paiement, et votre accès a donc été automatiquement interrompu sans frais supplémentaires.
Nous restons à votre disposition pour toute précision ou vérification par e-mail à contact@topmanuel.com
ou par téléphone au 0 805 081 769 (appel gratuit) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Attention fuyez
Attention fuyez, ce site est une arnaque. Vous achetez une notice 0,5 euros, ensuite on vous facture un abonnement de 29.9 euros par mois sans votre avis explicite.
Mis à jour le 28/8/2025: J essaie depuis quelques jours de récupérer la somme arnaquée par topmanuel.com. J envoie des mails. Je reçois des réponses rapides et très polies qui me disent qu' ils vont me rembourser. Mais je suspecte que ces mails de réponse sont générés par IA. je vous tiendrai informé de l' évolution de ce dossier
Mis à jour le 1/09/2025: Topmanuel vient de verser sur mon compte le montant total de la fraude. N hésitez pas à contester en cas de litige.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression. Toutefois, nous tenons à vous rassurer : TopManuel n’est en aucun cas une arnaque.
Lors de votre commande à 0,50€, vous bénéficiez automatiquement d’un accès illimité à notre service pendant 72h, entièrement gratuit. Toutes les informations concernant cette période d’essai, ainsi que l’abonnement mensuel (29,90€), sont indiquées de manière transparente au moment du paiement.
Si vous n’avez pas souhaité poursuivre après la période d’essai, il suffisait de résilier à tout moment en quelques clics depuis votre espace client. Bien entendu, nous restons disponibles pour vous aider :
📞 Du lundi au samedi de 8h à 20h au 0 805 081 769 (appel gratuit)
📩 Ou par e-mail à contact@topmanuel.com
Nous restons à votre écoute pour toute demande ou remboursement si cela s’avère justifié.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Arnaque
Arnaque! A fuir.
On vous présente une notice à 50 centimes... Et quelques jours plus tard on vous débite 29.90€!!! Ça fait cher le PDF. Bien évidemment cela est fait intelligemment, assez intelligemment pour que l'on ne voie pas venir l'arnaque. J'ai envoyé un mail et j'attends une réponse. Le numéro du "service client"? Il sonne dans le vide pendant de longues minutes ...
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Il n’a jamais été dans notre intention de tromper nos utilisateurs, bien au contraire.
Lors de l'achat initial, vous bénéficiez d’une période d’essai de 72 heures à seulement 0,50€, clairement indiquée sur notre site. Cette période vous permet d’explorer l’ensemble de notre plateforme et de tester notre service. Si l’abonnement n’est pas annulé pendant cette période, il se renouvelle automatiquement au tarif de 29,90€, comme précisé dans nos conditions.
Concernant le service client, nous vous présentons nos excuses si vous avez eu des difficultés à nous joindre. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h au 0 805 081 769 (appel gratuit), ou par e-mail à contact@topmanuel.com
. N’hésitez pas à nous recontacter avec vos informations pour que nous puissions résoudre cela rapidement.
Notre objectif est de vous proposer un service utile, simple et transparent. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de remboursement si cela s’avère justifié.
Bien cordialement,
L’équipe TopManuel
J'ai payé pour une notice que je n'ai…
J'ai payé pour une notice que je n'ai toujours pas reçue malgré mails et appels téléphoniques.
La prochaine fois je consulterai Trustpilot avant.
Visiblement les avis sont unanimes, il s'agit d'escrocs de voleurs et de menteurs.
On se fait donc voler sans aucun recours.
Heureusement je me suis désabonné le jour même et je garde ces mails précieusement.
Dommage que l'avis " moins une étoile" n'existe pas.
Restez à l'écart de ces bandits.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre frustration. Il ne s'agit bien sûr en aucun cas d'une escroquerie – notre service repose sur un abonnement totalement transparent, précédé d’une période d’essai de 72h à 0,50 €, vous permettant de tester librement l’accès à notre base de notices.
Si vous avez rencontré un souci d’accès ou n’avez pas reçu la notice souhaitée, il est possible qu’un problème technique ait empêché la mise à disposition du document. Ce type de situation est rare, mais nous prenons chaque cas au sérieux.
Vous mentionnez avoir tenté de nous joindre : notre service client est disponible au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h), ainsi que par e-mail à contact@topmanuel.com
. Nous serions ravis de vous assister personnellement.
Nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette mauvaise expérience.
Bien cordialement,
L’équipe TopManuel
Alors comme les autres je demande une…
Alors comme les autres je demande une notice pour mon velo. Comme c'est une marque pas trop connue, je me dis super ils ont trouvé!!! Je paie 0,50€ .... ben aucun moyen de trouver dans leur liste. Il n'y a meme pas de rubrique "Velo ou bike". Alors il faut vite fait se desabonner, sinon c'est un abonnement de 29,90€.
Mais en attendant , ils ont quand meme encaissé 0,50€.... et tout ça multiplié par X personnes, ça fait un bon petit pactole!!!!!!!
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés de votre déception.
Notre plateforme propose une période d’essai de 72h à 0,50 €, sans engagement, afin de permettre à chacun de tester librement notre base de données de notices avant tout abonnement. Il est bien entendu possible d’annuler à tout moment depuis votre espace client.
Concernant votre demande, certaines marques ou modèles très spécifiques peuvent malheureusement ne pas encore être disponibles. C’est pourquoi nous invitons toujours nos utilisateurs à tester librement le service pendant la période d’essai.
Nous comprenons votre frustration et nous sommes à votre disposition pour faire le point sur votre demande ou pour vous accompagner dans la démarche de résiliation/remboursement si nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou par e-mail à contact@topmanuel.com
.
Bien cordialement,
L’équipe TopManuel
Commande d'une notice alfa Romeo Junior non livrée
J'ai commandé une notice Alfa Romeo Junior, payé 50cts d'EUR.
Après connexion sur le compte créé sur ce site, je constate qu'il n'y a pas de notices voitures. impossible de demander le téléchargement de la notice.
ESCROQUERIE
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu accéder à la notice Alfa Romeo Junior après votre inscription. Bien entendu, cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Pour rappel, notre service propose une période d’essai de 72 heures à 0,50 €, sans engagement, qui permet d’accéder à l’ensemble de notre base de notices. Si vous n’avez pas pu consulter la vôtre, il est possible qu’un souci technique soit survenu lors de la création de votre compte.
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à retrouver ou télécharger votre notice rapidement. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou par e-mail à contact@topmanuel.com
.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service, et restons à votre écoute pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Bonjour,j'ai reçu la fiche technique hier ! Tout est rentré dans l'ordre. Merci
J'ai commandé une fiche technique que j'ai payé il y a une semaine ,toujours rien, vraiment très malhonnette !
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.
Il est important de noter que notre service ne vend pas de fiches techniques à l’unité, mais propose un accès illimité à nos manuels via un abonnement, avec une période d’essai gratuite pour tester le service avant tout engagement.
Il se peut qu’un malentendu ait eu lieu au moment de l’inscription. Dans tous les cas, soyez assuré(e) que nous ne laissons aucun client sans réponse.
Merci de bien vouloir nous écrire à contact@topmanuel.com ou nous appeler gratuitement au 0 805 081 769 (du lundi au samedi de 8h à 20h), afin que nous puissions résoudre votre dossier immédiatement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour corriger cela.
Bien cordialement,
L’équipe TopManuel
Topmanuel EVITER
J aurai bien voulu mettre encore moins d étoile... bref, le dernier jour, j'ai supprimé le paiement de 29.90 et bien c'est quand même retiré ! Quel culot, et pas de réponse bien sûr, évitez ce site car le mode d emploi ne me convient pas.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Pour rappel, notre site propose une période d’essai gratuite, sans engagement, vous permettant de tester librement notre service avant tout prélèvement. Si l’abonnement n’est pas résilié avant la fin de cette période, celui-ci est automatiquement activé, comme indiqué lors de l'inscription.
Concernant le prélèvement de 29,90€, il est bien entendu possible d’obtenir un remboursement si l'annulation a été faite dans les temps ou s'il y a eu une erreur.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769 (appel gratuit) du lundi au samedi de 8h à 20h. Nous prendrons en charge votre demande avec priorité.
Notre objectif est avant tout la satisfaction de nos utilisateurs et nous restons disponibles pour résoudre cela au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe TopManuel
Escroquerie bien élaborée??
Tarif unitaire: 0,5€
Abonnement automatique: 29.90€?mois que l'on découvre en analysant son relevé.
Enfin, j'ai reçu ma commande. Oui mais après une note négative sur Truspilot, plusieurs messages émanant de Topmanuel, contradictoires, conservés bien sûr
Une question: pourquoi informer dans un premier temps que le document est disponible, et imposer ensuite une recherche vaine dans une liste aléatoire, sans ordre alphabétique? Pourquoi faire simple...
Un premier message d'excuses: doc. non disponible, un second qui le propose en téléchargement!
OK, je suis renseigné. Mais quelle perte de temps.
Pour information, informatisé à titre professionnel depuis 1984 sous DOS à l'époque, je n'ai pas depuis décroché du clavier de l'écran et de la souris.
Recherche d'une notice: drone.
Je renseigne marque, modèle. Eureka, notice disponible; paiement. Oh surprise, il me faut retrouver la marque dans des listes sans classement alphabétique.
J'ai renoncé à l'issue d'une demi-heure de recherche infructueuse...
Site dont la seule vertue consiste à faire perdre son temps à l'utilisateur. Remarquable d'efficacité, mais ce n'est pas le but.
Je souhaiterais pouvoir accorder non une étoile, mais zéro.
Probablement la réponse mettra en cause les compétences de l'utilisateur.
La preuve est faite de l'efficacité du système pour gruger le demandeur; payer 0,50 € et se retrouver avec un abonnement mensuel de 20€ environ. Super.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre objectif est justement de faciliter l’accès aux notices, et non de faire perdre du temps. Si vous avez rencontré des difficultés pour retrouver votre notice malgré la saisie du modèle, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 805 081 769 (appel gratuit) ou par mail à contact@topmanuel.com. Nous serons ravis de vous accompagner personnellement dans votre recherche.
Concernant l’abonnement, nous tenons à rappeler qu’une période d’essai à 0,50 € est proposée sans engagement, pour permettre à chacun de tester le service avant tout prélèvement. Les informations relatives à cette période d’essai et au fonctionnement de l’abonnement sont clairement indiquées au moment du paiement.
Nous comprenons néanmoins votre frustration et restons à votre écoute pour vous aider à résoudre cela dans les meilleures conditions possibles.
Bien cordialement,
L’équipe TopManuel
avis personnel probablement une filouterie voir une arnaque
Pour une simple commande un mode d'emploi une machine à pain je me retrouve avec un abonnement de 29.90 € par mois "que j'ai resilié" pour je ne sais pas quoi
1 premier prélèvement à déjà été effectué
de plus une facture de 0.50 € à été prélève sans recevoir la notice de ma machine à pain
je crois bien que je peux faire une croix sur se premier prélèvement
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que notre site propose une période d’essai à 0,50 €, qui permet à nos utilisateurs de tester librement l’accès aux notices avant tout engagement. L’abonnement de 29,90 €/mois ne prend effet qu’à l’issue de cette période d’essai, sauf résiliation — ce que vous avez bien fait.
Il peut arriver, dans certains cas, que la notice ne soit pas immédiatement disponible. Si c’est votre cas, nous vous invitons à nous écrire à contact@topmanuel.com ou à nous appeler au 0 805 081 769 (appel gratuit). Notre équipe pourra vous envoyer manuellement la notice demandée ou procéder à un remboursement du montant prélevé.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Notice payée et pas disponible
Topmanuel.com me proposait de télécharger la notice de mon vieux lave-linge Miele. Après payement de 0.5 Euro, la rubrique téléchargement des lave-linge ne propose que la marque Samsung. Pas de réponse de leur assistance. De toute évidence, une arnaque à 0,5 Euro (et plus si ma résiliation n'est pas prise en compte)
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu accéder à la notice souhaitée pour votre lave-linge Miele. Cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Notre site permet de tester l’accès aux documents via une période d’essai à 0,50 €, sans engagement, pour vous permettre de vérifier la pertinence du service avant tout abonnement. Il est bien sûr possible d’annuler à tout moment pendant cette période sans frais supplémentaires.
Concernant l'absence de la notice, il peut arriver qu'un modèle spécifique soit temporairement indisponible. Dans ce cas, notre équipe peut la retrouver manuellement sur simple demande.
Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse suivante : contact@topmanuel.com ou par téléphone au 0 805 081 769 (appel gratuit). Nous nous engageons à résoudre votre demande dans les plus brefs délais et, si besoin, à effectuer un remboursement.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe TopManuel
C'est effectivement une escroquerie…
C'est effectivement une escroquerie comme beaucoup d'autres je me suis retrouvé avec un abonnement a 29.90 mensuel prélevé 3 jours après mon paiement de 50cts suite au téléchargement d'un manuel
ce n'est que le 6aout que j'ai reçu un mail m'indiquant la fin d'une période d'essai au 5 aout....et donc après le prélèvement frauduleux de 29.90€
Depuis j'ai pu résilier ce fameux abonnement mais ce sont vraiment des escrocs
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration face à cette situation.
Nous souhaitons toutefois vous assurer que notre service fonctionne sur la base d’une période d’essai gratuite, clairement mentionnée lors de l’inscription. L’abonnement ne devient actif qu’après cette période, sauf résiliation. Le montant de 0,50 € correspond uniquement aux frais de vérification d’accès, et nous indiquons bien, de manière transparente, qu’un abonnement mensuel de 29,90 € peut suivre si l’essai n’est pas annulé à temps.
Nous regrettons que ces informations aient pu vous échapper et nous restons bien entendu disponibles pour revoir votre dossier et vous apporter une solution.
N’hésitez pas à nous contacter au 0 805 081 769 (appel gratuit) ou par email à contact@topmanuel.com, notre équipe est là pour vous aider.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience — votre retour nous permet d’améliorer continuellement notre communication.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
De l'escroquerie a l'état pur
Des escrocs
Abonnement sans qu'on est souscrit a rien.
Attention à ne surtout pas télécharger car cela déclenche quelque chose.
Un téléchargement qui soit dit en passant payant.
Bref ...
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre réaction si vous avez eu l’impression d’un engagement non souhaité.
Nous tenons toutefois à préciser que notre service propose une période d’essai gratuite et sans engagement, permettant à chacun de tester librement la plateforme avant tout abonnement. Aucun paiement n’est prélevé sans acceptation explicite de nos conditions.
Le téléchargement que vous mentionnez est lié à l’accès au contenu sélectionné, et toutes les informations concernant l’essai gratuit et les modalités d’abonnement sont clairement indiquées lors de l’inscription.
Si vous pensez qu’il y a eu une erreur ou si vous souhaitez des précisions, notre équipe reste à votre écoute au 0 805 081 769 (appel gratuit) ou par email à contact@topmanuel.com.
Nous restons disponibles pour résoudre cela avec vous, dans un esprit de transparence et de confiance.
Bien cordialement,
L’équipe TopManuel
ARNAQUE SOURNOISE
ARNAQUE SOURNOISE !
Encore une bande d’arnaqueurs qui vous appâte en prétendant vous fournir pour 0,50 euro le vieux manuel dont vous avez besoin pour relancer le vieil appareil acheté sur Le Bon Coin ou donné par un proche.
En fait, ils vous abonnent à votre insu (eux diront évidemment que c’est indiqué à l’alinéa 23bis des CGV ou sur une page que vous n’avez malencontreusement pas visitée), puis vous tirent sans vergogne 30 euros par mois, sans vous avertir évidemment du prélèvement, et pour un service auquel non seulement vous n’avez voulu souscrire, mais surtout qui ne vous servira à rien.
360 euros / an pour un service non désiré d’intérêt proche de zéro, c’est de l’escroquerie !
Messieurs les arnaqueurs vous répondez la bouche en cœur à 100% des messages de mécontentement en répondant que tout est clair et que vous êtres désolés : bande de profiteurs et d’hypocrites !
Avis après avis vous constatez le mécontentement des usagers du site, mais vous ne changez rien à vos pratiques !
Vous faites ceux qui, la main sur le cœur, ne se rendraient pas compte que ce qu’ils pratiquent quotidiennement est une arnaque grâce à « la fontaine Internet » qui vous fournit chaque jour un flot de naïfs à plumer : pourquoi ne pas en profiter ?
Vous êtes des misérables : des voleurs en col blanc.
Et si les visiteurs de votre site vous attribuent en moyenne la mirobolante cote de 1/5, c’est que le site Trustpilot ne permet pas de mettre une cote nulle … ou négative.
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et nous comprenons votre colère. Il n’a jamais été dans notre intention de tromper nos utilisateurs, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Notre site propose un accès aux manuels via une période d’essai gratuite de 72 heures, clairement indiquée au moment de la commande. À l’issue de cette période, si l’essai n’est pas annulé, un abonnement mensuel est en effet activé — et cela est également rappelé sur la page de confirmation. Bien sûr, il est possible de se désabonner à tout moment sans engagement.
Cela dit, si vous avez été facturé sans le comprendre ou sans avoir utilisé notre service, nous vous encourageons vivement à nous contacter afin que nous puissions examiner votre dossier et envisager un remboursement si cela s’avère justifié.
Nous restons disponibles pour vous aider au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou à contact@topmanuel.com.
Nous avons à cœur de traiter chaque demande individuellement, avec écoute et respect, dans l’objectif de corriger ce qui doit l’être. Nous espérons pouvoir échanger avec vous directement afin de trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.