Topstep Avis 14 012

Propfirm qui n’assume pas ses responsabilités quand leur plateforme plante 3 jours dans une semaine.

Bonjour,
Je vous contacte suite à un bug technique que j’ai rencontré sur votre plateforme les jours précédents. En effet, hier et avant-hier, j'ai constaté des anomalies sur mon ordinateur, pensant initialement qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement de mon appareil. Cependant, après avoir testé sur mon téléphone, j'ai rencontré le même problème : un blocage graphique persistant, empêchant de clôturer mes positions. Cela a entraîné des pertes sur mon compte, malgré mes tentatives de clôturer les trades.
J’ai ainsi perdu deux comptes Express à cause de ce problème. J’ai pris l’initiative de créer deux nouveaux comptes et de filmer l’incident pour apporter la preuve du bug en question.
J’aimerais donc savoir si un dédommagement est envisageable. On m’a conseillé de passer au niveau 2 du support, et j’attends de voir comment cette situation va évoluer.
Je souhaite également avoir une confirmation que ce message sera pris en compte et qu’il ne sera pas supprimé, afin de pouvoir faire valoir mes droits.
Dans l'attente de votre retour

J’ai généré un total de 120 000 $, répartis sur 5 comptes “Express”, que je comptais retirer progressivement.
Ces performances ont été réalisées en toute conformité, d’autant plus que Topstep était réputé comme fiable, puisque j’avais déjà effectué plusieurs retraits par le passé sans aucun problème.

J’ai donc commencé par faire une demande de retrait sur l’un des comptes. Après avoir strictement respecté l’ensemble des conditions de trading, mon payout n’a pourtant pas été accordé.
Pire encore : non seulement le retrait a été annulé, mais mon compte a été totalement supprimé avec les gains, ainsi que mes 4 autres comptes, et j’ai été banni définitivement de Topstep.

La seule raison invoquée est une accusation de copy trading — une excuse qui, clairement, les arrange bien.
Sur cette base, ils ont supprimé mes 5 comptes, représentant un total de 120 000 $, m’ont banni, et refusent toute discussion, se contentant d’envoyer des réponses automatiques sans aucune explication réelle.

À noter qu’un ami possédait également un compte Topstep :

il n’a acheté aucun challenge,

n’a effectué aucune activité particulière,

et a pourtant été banni pour la même raison, sans justification.

Cela démontre qu’ils inventent des motifs afin d’éviter de payer les traders.
Je suis profondément dégoûté par cette situation.

Le service client One Step est tout simplement incompétent.
À chaque retour, c’est la même catastrophe : aucune prise en charge efficace, aucune solution concrète. Se présenter comme Service Client Sephora Gold ne change strictement rien, le service rendu n’est pas à la hauteur et n’apporte absolument aucune valeur ajoutée.

Ce n’est malheureusement pas la première fois que je fais appel à eux, et l’expérience est systématiquement décevante. Aujourd’hui, je me demande sérieusement si je veux continuer à acheter cette marque. Une chose est sûre : je ne passerai plus jamais par leur site en ligne

Irène à su remédier à mon problème avec professionnalisme
Merci Irène très sympa

C'est la meilleure propfirm du marché, les problèmes techniques récents sont terminés. Aucune Propfirm au monde n'a ce niveau de service et de sérieux. Pas de consistence rule, pas de règle cachée, la confiance est au max. Devenir Trader en Live c'est le Graal absolu car on devient un pro dans l'un des métiers les plus compliqué

PS : Mention spécial à Sanji et Luffy - Big Love - le Discord Fr vous rendra riche

Si vous utilisez un téléphone et qu'un bug survient et vous fait perdre de l'argent bien que vous avez toute les preuves sur la data du compte il ne veulent rien payer, 15 jours suite a un bug d'enregistrement ils m'ont dédommagé de qlq reset mais mes miliers d'euros perdus, aucune aide, un ticket est ouvert on vous balance une réponse bidon et s'y tiennent même si rien de logique a fuir ! Même sur le calcul du pnl ils nous douille tu clôturer 1300 le pnl te donne 800$ et il ne veulent rien faire a fuiir

Service client au top , répondent très rapidement aux questions, très professionnels, merci à l'équipe!!

Plateforme au top, et facile pour débuter en trading. Tarif accessibles

5 étoiles tout simplement pour Josh.

TopstepX dois grandement s’améliorer Alerte, point pivot….etc la base.

Mon histoire date du 09 janvier 2026
Topstep à refuser sous prétexter que j avais été aider pour la verification d identité, à considèrer que cétait une infraction des conditions generales. Tout ça juste ne pas me payer les 23 000dollars.
Cette propfirm est a fuir

J'ai réussi le challenge en 4 jours. Néanmoins j'ai découvert une fois en trading live, que la mise à disposition n'est pas de de 50k mais seulement de 2k. Donc tu es obligé de scalper. Même en day trading c'est super chaud car les drawdown sont inévitables. J'ai donc grillé mon compte live en quelques jours.
Je suis déçu!

J’ai rencontré un problème technique sur la plateforme qui a eu un impact direct sur mes trades. La situation n’était pas évidente à expliquer, mais l’équipe support de TopStep a été tout simplement irréprochable.

Ils ont pris le temps d’analyser le problème en détail, ont été très compréhensifs, professionnels et transparents, et ont fait le nécessaire pour rétablir la situation de manière juste et rapide.

On sent clairement qu’on a affaire à un support sérieux, humain, et orienté solution, ce qui est rare dans l’industrie.
Merci encore à toute l’équipe pour leur écoute et leur efficacité. Ça renforce clairement la confiance dans TopStep.

Désolé de devoir constater cette dérive .. il n’y a pas de service client .. des bugs à répétition .Tres déçu . Le discours tenu par Topstep ne se traduit pas dans les faits .

Fuyez TOP STEP à tout prix !
Pour monter vos challenges à 50 k$ ou acheter un compte, ils savent convertir des euros en dollars !!
En revanche, lorsque vous demandez vos payouts à travers les "requests", il faut renseigner un document administratif qui vous oblige à passer par la banque Wise. Et si vous tentez de passer par votre propre banque, cette dernière doit pouvoir fournir un 2ème code SWIFT en dollar.
Un casse-tête !!

Topstep c'est une GROSSE ARNAQUE, je déconseille FORTEMENT, j'ai acheté un compte 50k, j'ai réussi le challenge et validé mes 5jours positif a +150$ mais lorsque j'ai demandé le payout, j'ai confirmé mon identité, ils ont sorti un pretexte venu de nul part !! Je suis banni de leur plateforme alors que c'est leur site qui a eu un bug, ils devaient envoyer un mail pour effectuer une nouvelle vérification j'ai jamais reçu le fameux mail !!! 😡😡😡😡le support ne veux rien savoir je ne peux pas prouver que je suis réellement moi 🙄🙄🙄
A FUIR ABSOLUMENT !!!

J'étais enthousiaste à l'idée de rejoindre la propfirm Topstep (ancien trader sur prop cfd), en 2 mois que je suis sur la plateforme j'ai rencontré énormément de bugs avec l'utilisation de leur outil ProcjetX. Des bugs récurrents qui empêchent de trader lors de la session US, qui ne clôturent pas au stop loss et qui laissent couler les pertes... Le support est inexistant, aucune compensation pour les personnes affectées, c'est du grand n'importe quoi. Je vous conseille d'aller chez une autre propre futures.

Très déçu du service TopStep. J 'étais ravi en tous points. Néanmoins, des bugs sur la plateforme de trading qu'ils founissent empêchent de fermer les ordres. Ce type de bugs est survenu plusieurs jours d'affilée en l'espace de deux semaines. Comment travailler convenablement dans un espace comme celui-ci ? Résultat, mon compte a été fermé car je ne pouvais plus rien faire et que les ordres de Stop Loss ne fonctionnaient pas.
Le pire est que le support ne rouvre pas le compte dans ces cas-là et vous pousse à racheter un challenge ! Je suis très déçu de cette prop.

Leur serveur est tombé 2 fois en panne ce mois ci avec 2 sessions complète sans pouvoir trader. Indigne pour une entreprise comme ça

Je perd mon compte funded a cause de leur serveur down presque impossible de contacter un humain et quand je suis enfin en relation avec le support on me raconte l’histoire de topstep et on ferme ma demande actuellement 1 compte perdu a cause leur serveur pas fiable. Propfirm a éviter