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Écrit par l'entreprise
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Le Società del Gruppo Toscano Holding
Via Gorghi 1C, Udine, 33100, Udine, Italie
2,9
2 avis
Demande des avis aux clients
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Segnalo gli agenti immobiliari dell agenzia immobiliare toscano : Agenti immobiliari maleducati , incompetenti, e non qualificati.
Réponse de Toscano - Udine Centro Est
Buonasera,
non avendo riferimenti di un suo nome e cognome non possiamo verificare se effettivamente ha usufruito dei servizi dell'agenzia.
Se desisdera potrà scrivere a servizioclienti@toscano.it fornendoci maggiori dettagli.
Customer Care
Gruppo Toscano
Agenzia da evitare: prendiamo appuntamento per visionare un appartamento, ci piace e dopo settimane chiamiamo l'agenzia per fare una proposta scritta con deposito di assegni in cauzione , e fin quì tutto ok ( a parte le commissioni dell'agenzia le più alte mai viste), ma andiamo avanti. Dopo una settimana ci chiamano per fissare un appuntamento per formalizzare l'accettazione e dopo di essa ci saremmo spostati nell'appartamento ( quindi chiunque avrebbe pensato che la proposta era stata accettata). La mattina stessa chiamiamo per spostare l'orario dell'appuntamento per problemi di lavoro e ci comunicano che l'appartamento era stato venduto ad un altra persona , premetto che la chiamata è stata fatta giovedì per fare l'accettazione il lunedì e tra l'altro l'annuncio era stato tolto dal sito (c'è qualcosa sotto????) . Quindi chiamo il signore per ulteriori spiegazioni e al telefono insiste dicendo che noi sapevamo che qualcun altro aveva fatto un offerta più alta della nostra e che noi avevamo lo stesso voluto farne una più bassa ( ovviamente solo dei folli farebbero così e solo un agenzia poco competente accetterebbe una cosa del genere), io ribadisco che non era vera questa cosa e che non è modo di comportarsi, lui finisce la chiamata dicendomi che da una persona che non fa il suo lavoro non può dire una cosa del genere. Finisco il tutto dicendo che è un agenzia da evitare, sono dei maleducati, che non rispettano l'iter (avendo io la precedenza sull'offerta) , non dicono la verità e non avvisano neanche di quello che succede. Sono veramente senza parole. Parlo dell'agenzia di Udine.
Réponse de Toscano - Udine Centro Est
Buonasera Federica, a seguito della sua recensione ci siamo rivolti all'Agenzia affiliata per i chiarimenti del caso.
L'Agenzia ci ha riferito che contrariamente a quanto da lei scritto, l'ha da subito informata della grande appetibilità dell'immobile sul mercato, e che anche altri clienti avevano mostrato concreto interesse all'acquisto, consigliandole di effettuare la sottoscrizione di una proposta conforme a quanto indicato dal proprietario, ove realmente interessata.
L'Agenzia affiliata, nel suo dovere di mediatore e come da impegno contrattualmente assunto con il venditore, in caso di più clienti interessati all'acquisto dello stesso immobile, ha l'obbligo di informare la proprietà di tutte le possibili trattative, e che la stessa proprietà è libera di fare le sue valutazioni e scegliere la trattativa e la proposta che reputa più congrua.
Comprendiamo la sua delusione, ma al tempo spesso vorrà comprendere il - non sempre facile - ruolo dell'Agenzia, chiamata a gestire contemporaneamente, e con imparzialità, sia gli interessi dei clienti interessati all'acquisto, che quelli del venditore.
È nostro auspicio che possa trovare a breve termine altri immobili di suo gradimento presso le Agenzie Toscano, potendo contare sul nostro Servizio Clienti, per qualsiasi necessità, al numero 800465465
Cordiali saluti
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