totaalBED - Lelystad Avis 

Prima contact, levering en montage.
Vriendelijk en goed communicerend.
En heel tevreden over mijn nieuwe boxspring.

Wij zijn heel goed geholpen in de winkel! Uiteindelijk besloten om een aanpassing te doen en dit was goed verwerkt. Met bezorgen is het bed snel en netjes in elkaar gezet en alle ‘rommel’ mee genomen. Heerlijk bed met al onze wensen!

Ondanks het matras in voorraad was toch 3 weken op de levering moeten wachten

Goede voorlichting
Snelle en correcte aflevering

Omdat het goeden kwalietijd is en je kan je eigen matras kiezen en nog veel meer

Het was erg goed eerst al in de winkel in Lelystad hoe ik werd geholpen en vervolgens bij het leveren

Wij werden keurig door Natascha geholpen.
Het was niet opdringerig. Het matras was even wennen maar na de derde nacht was het al perfect.

Goede service en kwaliteit, medewerkers van de winkel zijn heel attent en behulpzaam, geven advies opmaat. Monteurs waren vriendelijk, snel en hebben naar mijn wensen geluisterd.

Werd uitgebreid geholpen in de winkel. De koffie stond klaar en voelde mij nergens toe gehaast. Het was een fijne ervaring voor mij.
De levering werd netjes aangegeven en eenmaal hier ging het ontzettend snel. De mannen hadden het bed binnen 10 minuten in elkaar gezet.

Ik slaap nu beter dan ooit.
Een aanrader!

Vooral de hulp in de winkel wat wel en niet mogelijk was
En later goede antwoord op. Vragen

Prima bed en prima chauffeurs. Zat alleen vanaf half 8 te wachten en werd niet gebeld. Monteurs waren er net even over 12 uur dat was geen fijne ervaring. Verkooptraject was fijn muv vestigingsmanager, sloeg verkeerde toon aan.

Goed matras, heldere uitleg, service perfect. Goede afspraken.

Vriendelijke verkoopster goed geholpen met het samenstellen van onze topbed ook het leveren en monteren was helemaal top we zijn helemaal blij

Vriendelijk en behulpzaam geholpen, zowel in de winkels maar ook bij de montage.
Super goede service

Van het uitzoeken tot plaatsen alleen maar lof. Afspraken zijn goed nagekomen, bed keurig in elkaar gezet en elektrisch spul goed aangesloten met uitgebreid uitleg erbij. Alles netjes opgeruimd. Heb het bed net een week, dus kwalitatief nog geen oordeel maar tot nu dik tevreden

Na 10 weken wachten kwam onze boxpring van 3000 plus euro binnen. Helaas blijkt bij levering dat de hoofdsteun van het bed te groot is om via de trap naar de kamer te brengen. De hoofdsteun moest dus weer terug naar de fabriek en ze gaan het in 2 delen maken zodat het wel past. Dat gaat weer zo een 7 weken duren en het gaat ons ook 205 euro extra kosten! Wat wij erg spijtig vinden. Mijn vriendin en ik zijn fysiek naar totaalbed geweest bij Pallazzo in Lelystad en er werd naar aanleiding van de foto's van onze trap die wij aan de verkopers lieten zien dat het wel zou moeten passen. Ze mogen dit in theorie echter niet zeggen maar in de praktijk ging dit wel anders vandaar ook deze recensie. We werden gewoonweg niet voldoende geïnformeerd. Dat je dus zelf precies moet meten en rekening moet houden dat het bij het leveren ook dingen mis kunnen gaan. Ik snap dat je als verkoper natuurlijk zoveel mogelijk wil verkopen maar het moet wel op een eerlijke en oprechte manier gaan en ik voel mij op dit moment erg bedonderd door deze situatie die gewoon makkelijk voorkomen had kunnen worden. Wij hadden dit meteen kunnen regelen om het in 2 delen te leveren of er zelfs van kunnen afzien om een hoofdsteun te nemen. Wij als klant kopen misschien eens in de 15 jaar een nieuw bed dus het is niet vanzelf sprekend dat je alles weet en waar je rekening mee moet houden. Dit is juist het stukje service dat bij Totaalbed ontbreekt en om die reden raden wij het ook iedereen af die denkt een mooi bed te willen kopen maar uiteindelijk niet goed geïnformeerd wordt waardoor je langer mag wachten en ook meer mag gaan betalen door hun fouten. Wij hebben eerst met zowel het filiaal als het hoofdkantoor contact opgenomen en de situatie uitgelegd, maar het is niet anders door hun op te lossen dan weer weken wachten en bovenop het forse bedrag extra betalen. Dus kortom zeer teleurgesteld.

Uitstekend!

Ik heb een boxspring 120x200 m.besteld.
Bij levering bleken er 2 elementen niet door mijn trapgat te passen. Dit kon verholpen worden, door het via het raam, door familie of vrienden of de elementen werd in tweeen gemaakt en nageleverd met een bijbetaling van 484 euro. Ik koos voor het laatste. Bleek in het bedrag voor 100 euro verwerkt te zijn voor levering en montage. Volgens de monteurs was ik deze maand al het vijfde geval met dit probleem. Een rechte trap is geen probleem. Maar andere trappen wel. Ik vind dat de verkoper mij dit had moeten zeggen,dan had ik een andere maat kunnen nemen. Nu werd ik op onnodige kosten gejaagd. Heb dit bij de klantenservice aangegeven. Na meerdere mails heen en weer, krijg ik een kleine tegemoetkoming van 50 euro. Nu moet ik weer 6 tot 8 weken wachten. Terwijl mijn oude bed al weg is.