Produits ( meubles et robinetterie) au top .Super rapport qualité prix par rapport à la concurrence . Paroi de douche Luna unique et du plus bel effet, et . mention spéciale à Mme Senlecq pour so... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience, je recommande absolument ce site que je ne connaissais pas. Service clientèle qui nous appelle pour nous donner des infos, livraison rapide et en plus en Corse. Les éléments et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site pour la commande est très agréable à utiliser Nous avions un doute sur un coloris. N'ayant pas de showroom, notre interlocutrice a pris la peine de nous faire des photos, suffisamment cla... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit extrêmement bien protégé et emballé. Délai court annoncé respecté. Pose relativement facile. Malgré le prix un peu élevé il faut noter que la conception permet une stabilité sans égale de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
"Tots est le spécialiste de la vente de salle de bain et carrelage en France depuis 1999. Nous vous proposons une large gamme de matériaux et d’accessoires pour salle de bain et carrelage provenant des plus grandes capitales mondiales du design. Une équipe de décorateurs est à votre service pour que votre salle de bain, votre pièce de vie ou votre terrasse soit un lieu à votre image, où vous vous sentirez merveilleusement bien. Nos équipes parcourent régulièrement l’Europe pour sélectionner les meilleurs matériaux, les plus beaux pigments, et des produits de qualité prestigieuse, afin d’apporter une touche design et actuelle à votre intérieur."
Coordonnées de contact
France
- tots.fr
4,6
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Nous avons été très bien reçu au…
Nous avons été très bien reçu au magasin de Dunkerque, beau mobilier. Et un livreur très sympa et serviable, bravo.
19 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre accueil en magasin ainsi que la qualité du mobilier et la livraison vous aient donné entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Excellente réactivité dans la…
Excellente réactivité dans la préparation et l'expédition de la commande. Très bonne communication à toutes les étapes du process jusqu'à la livraison. Transporteur Chronopost précis et ponctuel.
24 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que la préparation et l’expédition de votre commande aient répondu à vos attentes, ainsi que notre communication tout au long du processus. Nous sommes également heureux que la livraison par Chronopost se soit déroulée de manière précise et ponctuelle.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Livraison impeccable des articles.
Livraison impeccable des articles.
Les articles ont voyagé bien protégés, livraison à l'heure.
J'avais du mal à trouver la bonne couleur pour mes profilés de finition, et seuls votre marque avait ce que je recherchais. Vraiment pas déçue du produit.
20 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée parfaitement et que vos articles soient arrivés en toute sécurité. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé exactement ce que vous recherchiez et que le produit ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Comme dans un rêve
Commande passée facilement, reçue dans les délais c'est-à-dire ultra vite, service client réactif (précisions d'avant commande indispensables) produits de belle facture, rien à reprocher, tout à recommander, un bonheur, merci !
2 février 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande, la rapidité de livraison, la réactivité de notre service client et la qualité de nos produits aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Très professionnel du début à la fin.
20 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme tout au long de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu et que nos produits aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Produits qualitatif / mail envahissant
Alors tout est vrmt top chez tots. Produits, service clientèle, rapidité livraison. Le seul problème qui va me freiner sans doute pour un futur achat c'est que pour une seule commande j'ai recu pas moins de 30 mails, si pas plus! Il y a même sur un jours j'ai reçu 6 mails. Pour me dire 6x fois la même chose. Donc peut être revoir votre "mailchimp". Pour le reste top!!
20 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et vos compliments ! Nous sommes ravis que nos produits, notre service client ainsi que la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le nombre d’emails reçus. Il se peut qu’il y ait eu une erreur, mais nous prenons bonne note de votre remarque afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le suivi de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Rapidité et très bon suivi pour le…
Rapidité et très bon suivi pour le transport. Meubles très bien emballés et de très bonne qualité
20 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la rapidité et le suivi du transport, ainsi que la qualité et l’emballage de nos meubles, aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison ainsi que la qualité des meubles et des vasques vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Expérience très positive
Nous recommandons vivement Tots, non seulement pour la grande qualité du matériel, solide et très beau - dont la livraison a par ailleurs été parfaite -, mais aussi pour les prix très intéressants, et enfin pour l'accueil : nous avons bénéficié des conseils avisés de Katia, qui nous a guidés dans nos choix avec beaucoup de goût, de gentillesse et d'écoute, sans une once d'hypocrisie. Expérience très positive !
29 juillet 2025
Réponse de Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé . Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, leur design ainsi que le bon déroulement de la livraison aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant nos prix et notre accompagnement nous fait également très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe TOTS
SAV qui laisse à désirer
J'ai commandé une paroi de douche que j'ai voulu immédiatement renvoyer pour prendre une autre dimension. Je recommande directement la nouvelle paroi, et le SAV me propose un remboursement de 137 euros au lieu de 375 euros. Par contre, lorsque je rappelle que légalement ils ont l'obligation de me rembourser la totalité + les frais de port si je me rétracte dans les 14 jours, alors tout de suite on me rembourse le moment calculé aléatoirement, avec déduction de frais de retour qui ne sont pas chiffrés explicitement. Au final, remboursement reçu un mois plus tard après pas mal d'échanges et de relances. Assez bancal comme manière de faire ... :)
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous expliquer que nous avons des procédures à suivre selon notre politique et nos conditions générales de vente.
La paroi retournée a été reçue dans nos dépôts le 26/02 et notre SAV a pris attentivement votre dossier, en vous expliquant clairement le montant du remboursement de 137 €, correspondant à la déduction des frais de port aller-retour et à 10 % du montant du produit pour les frais de préparation, d’emballage et de traitement, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous avons proposé soit le remboursement de ce montant, soit un avoir sur une prochaine commande du montant de la paroi, soit 375,67 €. Puisque ces propositions ne vous conviennent pas, votre dossier a été transféré à notre service commercial afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante, soit le remboursement de 356,96 € . Nous vous rappelons que le traitement de toutes ces étapes prend un peu de temps afin de trouver des solutions correspondant à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Tots 🫶🏻 transporteur 👎🏻
Rapide, efficace, sans accroc, produit conforme et au très beau design.
Seul hic, mais qui ne dépend pas tellement de vos services: la livraison.
Mais à force d'insister avec le transporteur, une solution a été trouvée.
Pour vous situer un peu: livraison programmée de leur part sur une très large plage horaire 9h-18h.
Nous posons donc une journée afin d'être présents et pouvoir être deux pour réceptionner ce gros colis.
13h30, message vocal du livreur "bonjour c'est le livreur.", je rappelle immédiatement et injoignable.
J'appelle directement le standard du transporteur qui me dit qu'on était pas sur place et qu'il va falloir reprogrammer une livraison.
C'est faux et de mauvaise fois.
Nous étions bien présents, portail grand ouvert sur la rue, visibles, entrain de faire des travaux de jardinage et aucun livreur ne c'est présenté, en dehors de ce message vocal incongru.
J'insiste donc, on me répète qu'il va falloir reprogrammer, le livreur n'étant plus du tout dans le secteur et déjà bien loin.
Je m'énerve vu le ton, l'accueil et la mauvaise fois. Le ton monte de mon côté. Nous avons pris une journée de congé pour cette livraison, nous sommes sur place, disponibles, visibles et on nous ferait croire que non.
À force d'insister, on me dit que le chauffeur va repasser dans la journée, super, nous avons gain de cause mais pas sans efforts ni énervement.
5minutes après avoir raccroché, le livreur qui n'était plus sur le secteur et était censé être bien loin arrive et nous livre notre baignoire comme convenu.
Bref, tout est bien qui fini bien.
Cependant leur service client, leur approche, leur façon de faire est abjecte.
19 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur design aient répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison et le comportement du transporteur. Même si nous n’avons pas de contrôle direct sur leurs pratiques, nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer. Votre retour a été transmis à notre service concerné afin de faire remonter la situation auprès du transporteur .
Nous sommes heureux que, malgré ces difficultés, la livraison ait finalement pu se faire et que votre baignoire ait été réceptionnée comme prévu. Vos commentaires nous aident à mieux accompagner nos clients et à continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Cordialement,
L’équipe TOTS
PROFESSIONALISME ET QUALITE
Excellente expérience avec TOTS. Prise en charge rapide et livraison au delà de mes attente.
20 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour . Nous sommes ravis que votre expérience avec TOTS ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la prise en charge que de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Très bien
En dehors du léger couac au niveau de l'expédition tout est parfait. Les produits sont de qualité, design et correspondent parfaitement aux attentes. Ils sont par ailleurs très bien emballés.
19 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits, leur design ainsi que leur emballage aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
livraison à la date et l'heure respectée
16 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée à la date et à l’heure prévues.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la rapidité de la livraison et notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe TOTS
J'ai hésité longtemps avant d'acheter…
J'ai hésité longtemps avant d'acheter sur ce site, car je n'étais pas convaincue qu'il s'agisse d'un site sérieux. Mais je me suis lancée et je ne regrette pas, mais pas du tout ! Les produits sont de grande qualité. Ils arrivent emballés comme si ils étaient des bijoux, dans des écrins très très bien protégés. Les prix sont très intéressants et le service clients disponible et très présent, communiquant énormément entre l'achat et la livraison. Je recommande à 100%.
2 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité des produits que sur le soin apporté à l’emballage et au suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense . Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
l'équipe TOTS
Commande tres bien emballée et reçu…
Commande tres bien emballée et reçu dans les temps. Super materiel
23 février 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande ait été soigneusement emballée et reçue dans les délais.
Nous sommes également heureux que le matériel vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe Tots
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