Commande très facile et rapide. La livraison..commande passée, livrée le lendemain. Très interessant si vous avez oublié de passer votre commande. Le paquet très bien emballée, arrivé en parfait éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison de mon produit a été très rapide. Le produit est d’un prix raisonnable, j’ai trouvé les frais de port un peu chers. Le produit, quant à lui, difficile de donner un avis sur son efficac... Voir plus
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Très contente des croquettes Edgard et Cooper reçus rapidement. Changement d’alimentation pour 😻Chaussette qui semble beaucoup les apprécier. J’attends une dizaine de jours pour qu’Elle s’habitue et... Voir plus
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Livraison rapide. Marque de croquettes très bonne pour la santé des chats. Je recommande. (En réponse à votre commentaire, je reviendrai évidemment. Sachant que je privilégie des sociétés frança... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
Coordonnées de contact
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, France
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4,6
Excellent
305 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Commande et Livraison
Tout simplement Le délai de traitement de la commande et la livraison. Également tout récemment zéro frais de livraison même si le poids dépasse 19kg.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Sahil,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la rapidité de notre traitement de commande ainsi que nos délais de livraison.
Nous mettons en effet tout en œuvre pour offrir les meilleures conditions tarifaires à nos clients. C'est dans cette optique que nous avons récemment fait évoluer notre politique de transport : nous sommes fiers de pouvoir désormais vous offrir les frais de livraison gratuits, même pour les colis dépassant les 19 kg.
A très bientôt chez Toutou Vert !
Pas reçu mon colis
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Christophe,
Nous sommes étonnés par votre message car, selon nos informations de suivi, votre colis a été indiqué comme livré le 30/12/2025.
Il arrive parfois que les transporteurs valident la livraison avec un léger décalage ou que le colis ait été déposé chez un voisin ou dans un endroit sécurisé. Si toutefois vous ne trouvez aucune trace de votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l’adresse hello@toutouvert.com. Notre équipe fera le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et résoudre ce problème au plus vite.
Si entre-temps vous avez bien réceptionné votre colis, n'hésitez pas à mettre à jour votre avis pour nous en informer. Cela nous aide énormément !
A bientôt chez Toutou Vert !
Très bien
Je me sers chez Tomojo depuis quelques mois.
Mon chat adore ces croquettes! J’ai vraiment galéré à lui en trouver de nouvelles qui lui convenait et celles ci sont parfaites!
Toutou vert est un site très sérieux et répondent très rapidement! Même lorsque nous avons un soucis👌🏻
Le seul petit bémol que je mettrai c’est que je trouve dommage de ne pas pouvoir résilier l’abonnement quand on le souhaite. Effectivement, j’avais d’abord pris tous les 2 mois mais finalement c’était trop rapproché, j’ai pu prendre ensuite tous les 3 mois mais c’est encore trop rapproché et je me retrouve avec un stock incroyable de croquettes à la maison😅. On ne peut pas aller au delà de 3 mois et on est obligés de rester sur les 1 an d’engagement. Surtout que si l’on modifie l’abonnement ça reconduit sur 1 an de nouveau…
La seule chose qui est mal faite chez eux… sinon rien à dire!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Emilie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que ayez pu trouver les croquettes qui conviennent à votre chat sur Toutou Vert. Notre service client met également tout en œuvre pour vous donner la réponse adaptée à vos besoins la plus rapide possible.
Merci également pour votre retour sur les formules d'abonnement, nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'efficacité de nos offres.
A bientôt chez Toutou Vert !
Du jamais vu le le livreur de DPD avez…
Du jamais vu le le livreur de DPD avez la flemme de macher je lui est signalé j avez un handicap il en avez rien a faire du tout il a mis. Mon colis en point relais
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison, qui est totalement inacceptable, d’autant plus au regard de la situation que vous décrivez.
Même si la livraison est assurée par le transporteur DPD, ce type de comportement ne reflète absolument pas les standards de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous avons bien pris en compte votre retour et le transmettons au transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse hello@toutouvert.com. Nous ferons le maximum pour vous apporter une solution et vous accompagner au mieux.
L'équipe Toutou Vert
Très bien!
La date de livraison est toujours respecté et mes chats aiment beaucoup ces croquettes de la marque Alleva.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Paco,
Un grand merci à vous pour votre avis très positif, nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre service !
Au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
Problème de livraison
Rien à redire sur la marchandise. Le gros souci s'est porté sur la livraison qui n'a pas été convenable.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Organza,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour d'expérience sur votre commande. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé votre bonheur avec nos produits et vraiment navré que la livraison ne se soit pas passée pour le mieux de votre côté, la prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter via le mail hello@toutouvert.com sur lequel nous sommes très réactifs afin de trouver des solutions aux problèmes survenant lors de la livraison.
En espérant vous revoir tout de même prochainement sur Toutou Vert, nous vous souhaitons une excellente journée ! :)
L'équipe Toutou Vert.
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Marie-Christine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sélectionnons des produits de qualité et mettons tout en œuvre pour qu'ils soient livrés de manière fiable, rapide et sécurisé.
A bientôt chez Toutou Vert !
Livraison rapide. Haute qualité des aliments.
Livraison rapide.
Marque de croquettes très bonne pour la santé des chats.
Je recommande.
(En réponse à votre commentaire, je reviendrai évidemment. Sachant que je privilégie des sociétés françaises qui distribuent des aliments de très haute qualité. Merci).
29 novembre 2025
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Willy,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison ainsi que notre sélection de croquettes.
Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits sains et de qualité pour le bien-être de vos compagnons.
A bientôt chez Toutou Vert !
Trop naïve ou trop bête
Je ne critiquerai pas le produit car je le connais, par contre, facturer € 21,58 c'est un peu exagéré et honnêtement je suis responsable mais à facturer le double....chez Edgar & Cooper le paquet coute € 10,99...je n'ai remarqué qu'après coup
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Patricia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre surprise concernant le prix affiché.
Les tarifs peuvent en effet varier sensiblement d’un canal de vente à un autre. Sur certaines marketplaces, les commissions élevées ainsi que les contraintes logistiques et tarifaires imposées ont un impact direct sur le prix final, afin de nous permettre de rester viables tout en continuant à proposer ces produits.
Nous ajoutons également qu'en tant qu'entreprise 100% française expédiant ces produits de France, nous faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité, avec un service fiable et rapide, tout en soutenant l’économie locale.
Nous espérons néanmoins que la qualité du produit a été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
A bientôt chez Toutou Vert !
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Perrine,
Un grand merci à vous pour cet avis positif, il nous tient à cœur d'avoir un service client réactif et à l'écoute de nos clients afin de répondre au mieux à vos besoins.
Au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
Livraison au top
Livraison au top. Je n'ai pas encore utilisé le produit car je vais être absente une semaine
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Martine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison fiable, rapide et sécurisée et nous protégeons vos articles uniquement grâce à des emballages recyclables.
A très bientôt chez Toutou Vert !
Service client très réactif et…
Service client très réactif et professionnel et commande reçue rapidement et bien emballée merci je recommanderais
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Toutou Vert !
Une livraison rapide
Une livraison rapide, un service clientèle au top, et pour finir des produits super !
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Cindy,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Toutou Vert.
Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Toutou Vert !
Livraison réussi rapide et en boîte aux lettres c'est parfait Top 👍 rien à dire bonne réception du colis. Ravie 😁
Bonne réception du colis, livraison réussi et dans un temps record très satisfaite et en boîte aux lettres c'est vraiment parfait 👍
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et directement dans votre boîte aux lettres, comme prévu. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
A très bientôt sur Toutou Vert !
Boîtes abîmées ,moisies à l ouverture.
Reçu en excellent état mon chien a adoré
Je reprendrais ces petites barquettes
Merci
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre chien ait apprécié les barquettes vendues sur Toutou Vert.
A très bientôt !
Très satisfaite
Très satisfaite, service impeccable, très aimable et livraison rapide.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service, notre accueil et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt sur Toutou Vert !
Site bien fait
Site bien fait prix compétitifs et surtout croquettes premium que la chienne devore
25 septembre 2025
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Frédéric,
Nous sommes ravis que soyez satisfait de votre expérience chez Toutou Vert et que votre chienne adore nos croquettes. Effectivement, nous mettons tout en œuvre pour sélectionner des produits de haute qualité aux meilleurs prix.
A bientôt sur Toutou Vert !
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez à la fois nos produits et le suivi de vos commandes.
Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt sur Toutou Vert !
Rapidité et professionalisme
Le sac de croquette a été reçu 48h après la commande. Aucun souci, je recommande ce site
29 octobre 2025
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous soyez satisfaite de notre service. Votre recommandation nous fait très plaisir !
À bientôt sur Toutou Vert !
Je suis déçu par la litière que j'ai…
Je suis déçu par la litière que j'ai commandé je cherchais une litière végétale qui fasse des boulettes et enlevé les odeur et la c'est pas le cas donc c'est décevant mais j'aurai au moin essayer
25 octobre 2025
Réponse de TOUTOU VERT
Bonjour Marie José,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la litière commandée n’ait pas répondu à vos attentes. Toutes les litières végétales n’ont pas les mêmes propriétés : certaines sont agglomérantes, d’autres non, et l’efficacité sur les odeurs peut varier selon la composition et l’habitude du chat.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des conseils sur les litières végétales.
A bientôt sur Toutou Vert !
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