SUEZ France Avis 

Je n’ai jamais rencontré autant de difficultés avec une entreprise de cette taille. On ne peut pas lutter. Dossier instruit par suez en octobre 2025 pour un raccordement de terrain à bâtir…devis signé le 29 décembre et frais réglés par virement le meme jour…
Pas de nourrice le 13 mars 2026 sur le terrain. Aucune infos. Relance des services du 16 mars 2026 au vendredi 10 avril 2026 deux fois par semaine au téléphone. Aucun employé n’a pu nous fournir la moindre info sur la réalisation ou non des travaux. Notre chantier ne pouvait pas commencer. Mise en demeure de notre part semaine du 13 avril. Puis relance téléphonique. On nous indique que les travaux ont été réalisés le 28 avril (pose du compteur), qu’en est il des canalisations et raccordement prévues ? Toujours aucune info à ce jour. Personne pour répondre chez suez. Nous allons devoir remettre en demeure.
La situation pourrait être comique si elle ne ne coûtait pas de l’argent.

Une intervention dans une propriété privée sans autorisation et sans information au préalable
D’autres modifications de l’installation ont eu lieu précédemment et toujours sans autorisation et sans avoir été prévenu

Catastrophique !
Le service public est délégué a un prestataire privé qui n'a honoré aucun des trois rendez-vous fixés et qui s'est déplacé lorsque j'étais absent et qui refuse d'intervenir pour réparer alors qu'un rapport d'expertise met en cause explicitement l'ouvrage public

La sicae a installé mon compteur linky.
Mais ma grange a brûlé a cause de la sicae. Rien n a été changé correctement.

Une honte.

1 entreprise de krevards mafieux qui abuse de la patience des français & tente des prelevements frauduleux avec les mandat sepa

l ancien technicien avait poser mon compteur a l'envers et le technicien de l'eau du Douaisis me la remis a l'endroit il est tres proffessionnel

Satisfait du dernier technicien du 23 / 4/2026 par rapport au technicien du 13/ 11 / 2025

Ça va faire 2 mois que j attends ma facture de résiliation et toujours rien reçu
Quand il s agit de payer ils vous prennent vie votre argent mais pour redonner le trop perçu
Il y a plus personne
Une honte

Merci infiniment à Safia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ça fait plaisir d’avoir une personne qui est réactive et très compétente ! Super expérience client de mon côté ! Merci encore

NUL. Un technicien est passé fin décembre 2025 pour un contrôle d'assainissement. 4 mois plus tard, nous n'avons aucun rapport en retour malgré des rappels mensuels. Quelle honte. Vive la position de monopole... Et encore en plus il faudra payer pour ÇA !

Des incompétents et des voleurs... Une intervention de 10 minutes facturer 850 €... Après négociation, ils acceptent que j'en paye que la moitié... Et je reçois de nouveau une facture 850 €... Et personne responsable de ça et ils ne savent pas comment arrêter l'ordinateur.

Que cela soit pour les factures, le service client, cette compagnie est une catastrophe
Vite faites revenir VEOLIA
Sincèrement c’est une blague à tous les niveaux.
Quelle déception

Service nul. les conseillers ont du mal à parler en français. Bravo pour le recrutement. !!

En attente d'une réponse depuis plus de deux semaines pour une révision de mes mensualités qui sont le double de celles prévues a l'ouverture de mon contrat alors que ma consommation correspond a celles initialement prévues.

a la réception de ma facture , connexion au site web

mauvaise , ' idée site buggé

mon adresse mail est v.......ée elle existe depuis 40 ans !!!

pas tétu j'ai réglé ma facture par téléphone conseillère limite

Ne répond pas aux questions
Interlocuteur très désagréable et agressif dans son piètre dialogue
Ne se met pas à la place de l’usager et coupe la parole

mais c'est un scandale , je me retrouve avec une surfacturation de 90 euro par un refus d'installation de compteur connecté alors que rien ne ma etet demande et ce n'est même pas obligatoire , 15 que la réclamation a été faire et toujours pas de retour de leur part

4 coupures dans une période de 2 semaines. Une a duré presque 2 jours. Puis, encore une coupure de l'eau! Cette fois j'ai téléphoné immédiatement au lieu d'attendre (et l'appel a été vite traité). Puisque je ne pouvais pas vérifier avec les voisins, qui venaient de partir en vacances, le service client a insisté que les seuls travaux ce jour-là étaient loin de notre maison, donc le problème doit être chez nous. Le couvercle en béton étant trop lourd pour moi, j'ai dû chercher mon mari pour voir le compteur. Après quelques minutes tous les deux sur les genoux, enfin ils étaient d'accord pour envoyer un technicien avant la fin de la journée. Une demi heure plus tard, le technicien m'a appelée pour vérifier qu'il y avait bien des travaux SUEZ sur un tronçon de 2 ou 3 km, qui affectaient 5 ou 6 maisons et qui seraient finis en fin de journée. Donc il s'agit d'un problème de communication entre collègues, plutôt que la qualité des réseaux.

Je viens d'appeler Suez parce que je ne parvenais pas à payer ma facture sur mon compte client. J'ai attendu une demi-heure mise en pause avec leur affreuse musique dans les oreilles pour m'entendre dire que comme il s'agissait du paiement d'une facture uniquement d'assainissement je ne pouvais pas le faire par leur intermédiaire qui est pourtant Suez qui me facture mais qu'il fallait appeler le 09 69 32 69 33. J'ai donc appelé ce numéro et là on m'a demandé de taper mon code postal sur le téléphone ce que j'ai fait. J'ai eu assez rapidement une personne au téléphone qui m'a dit qu'il s'agissait de stgs travaux gestion et service eau potable mais qu'ils ne s'occupaient pas de mon secteur. Quand j'ai demandé s'il pouvait me passer ceux qui s'occupent de mon secteur ils m'ont dit que c'était à Suez de me dire comment régler si c'est eux qui me facturaient.
Je n'ai plus envie d'appeler Suez et de perdre encore deux heures de temps au téléphone.
C'est lamentable !

Suez nous doit 1657€ sur un trop perçu, voilà 2 mois que nous les re-lançons sans arrêt sur toutsurmoneau , 6 fois le service client qui nous raconte qu’ils ont envoyé en urgence un message à la comptabilité.. tout une mascarade cette entreprise. Vivement qu’il me rembourse et que je me barre de chez eux.. , des arnaqueurs professionnels, une entreprise française frauduleuse car profite de l’argent que nous avons avancé..