J’en suis à ma 4 eme Toyota, acheté au mois d’avril de cette année 2026une belle Yaris couleur Vert Impériale. Un service commercial très bien . J’adore mon garage de Montuel. Ils sont tous professio... Voir plus
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1er visite chez le concessionnaire en octobre bon contact, puis 2eme visite en janvier avec réflexion des choix possibles. Après étude de mon dossier, s’en sont suivies la prise de décision et la co... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'accueil est très sympathique. Les explications sont claires. C'est notre 2ème véhicule chez Toyota et nous en sommes très satisfaits.
Je suis très satisfait du service de Toyota Financement. Les démarches ont été simples et rapides avec un bon accompagnement. En tant que client, nous sommes respectés. Je recommande fortement.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Société financière du groupe Toyota, Toyota Financial Services a été créée en 1997 pour offrir aux clients TOYOTA et LEXUS toute une gamme de financements et de services associés à travers son réseau de concessionnaires partenaires. Particuliers et entreprises peuvent profiter de solutions tout compris (EASY PLUS ou Location Longue Durée) mais aussi de formules plus classiques (Crédit ou Location avec Option d’Achat). Toyota Financial Services leur propose également des assurances, des garanties, des contrats d’entretien Basée sur les valeurs de respect et la culture d’amélioration continue (KAIZEN), la mission de la société et de ses collaborateurs est de développer pour ses clients des produits sains, parfaitement adaptés à leurs besoins, tout au long de leur vie.
Coordonnées de contact
36, Boulevard de la République, 92 423 , Vaucresson, France
- financement@info.toyota-fs.com
- toyota-financement.fr
4,2
Bien
33 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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Réponse de Toyota Financement
Bonjour Monsieur Breant,
Nous vous remercions pour votre appréciation et commentaire. Votre retour compte beaucoup pour nous et contribue à l’amélioration continue de la qualité de nos services.
Toyota France Financement
Valeur sûre
Je suis cliente chez Toyota pour des LOA.
Ma voiture est financée par Toyota Financement. Je n'ai jamais eu au cours de ces 20 ans le moindre souci que ce soit sur la partie financière que sur la partie administrative.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Toyota Financement
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec Toyota Finance vous donne entière satisfaction depuis toutes ces années.
Votre confiance est une belle reconnaissance du travail de nos équipes, et nous vous en remercions sincèrement.
Toyota France Financement
très satisfait de Toyota Financement
très satisfait de Toyota Financement. C'est mon deuxième contrat.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Toyota Financement
Bonjour Monsieur Clay,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Toyota Finance a toujours été satisfaisante. Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service à nos clients.
Toyota France Financement
1er visite chez le concessionnaire bon contact et écoute
1er visite chez le concessionnaire en octobre bon contact, puis 2eme visite en janvier avec réflexion des choix possibles. Après étude de mon dossier, s’en sont suivies la prise de décision et la contractualisation.
Expérience satisfaisante
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Toyota Financement
Bonjour,
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux de votre satisfaction.
Toyota France Financement
impossible de joindre le service client…
impossible de joindre le service client on est mis en attente et puis cela raccroche.
je venais de souscrire un contrat d'entretien et il n'apparaissait dans mon compte.
cela demandait moins de documents qu'en concession ou on me demandais pleins de justificatifs alors que je suis connu
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Toyota Financement
Bonjour Monsieur Mahe,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour joindre notre Service Client ainsi que pour les désagréments liés à la mise en place de votre contrat d'entretien.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l'absence du contrat dans votre espace client au moment de votre demande. Depuis, votre dossier a fait l'objet d'un traitement par nos équipes et le contrat a bien été annulé à la suite de la réception de votre demande de rétractation, que vous nous avez adressée.
Votre retour a été pris en compte et contribue à l'amélioration continue de nos services.
Toyota France Financement
Financement LOA
3ème voiture en financement LOA : impeccable, aucun souci sur les prélèvements (arrêt automatique des prélèvements lors du changement de véhicule), bref, entière satisfaction de ce service !
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Toyota Financement
Bonjour Madame Pasquier,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec Toyota Finance vous donne entière satisfaction depuis toutes ces années.
Votre confiance est une belle reconnaissance du travail de nos équipes, et nous vous en remercions sincèrement.
Toyota France Financement
Très bon service avec un accompagnement…
Très bon service avec un accompagnement jusqu'à la fin de mon projet
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Toyota Financement
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet et de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Toyota France Financement
À la fin du LOA
À la fin du LOA, je rends ma voiture mais quel ne fut pas ma surprise quand je vis sur mon compte qu’ils avaient retiré les 11.000€ de la voiture ????? Une bande d’incapable
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Toyota Financement
Bonjour Madame Desreux,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et comprenons parfaitement la surprise que ce prélèvement a pu susciter.
À l'issue de votre contrat, les informations dont nous disposions indiquaient que vous souhaitiez conserver votre véhicule en levant l'option d'achat. Par la suite, nous avons été informés de votre décision de restituer le véhicule. Dès réception de cette information, nous avons procédé au remboursement intégral du montant prélevé.
Nous vous avions également informée par e-mail de la correction apportée à votre contrat.
Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette situation et vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point. Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour accompagner nos clients tout au long de leur contrat et de sa clôture.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toyota France Financement
Ancien contrat non résilié
Ancien contrat non résilié, nouveau contrat en cours, double prélèvement. Heureusement nous nous en sommes rendu compte mais il a fallu X messages et appels téléphonique pour en recevoir le remboursement. Aucune fidélisation client ni geste commercial pour le préjudice.
12 mai 2026
Avis spontané
Scandaleuse entité incapable de gèrer les leasings de toyota
Scandaleuse entité qui gère les leasings de toyota. Dans mon cas, suite au décés d'un parent, nous sommes orientés vers le Service Succession (qui semble complètement débordés et/ou incompétent? ). Nous décidons d'acquérir le véhicule (donc de payer rubis sur l'ongle).
- 2 mois pour obtenir la facture, qui est quand même juste la base pour régler un montant supérieur à 10.000 euros
- 1 mois après le virement bancaire, pas un seul retour aux différents messages, mails, relances de l'entité
Succession, qui ne répond jamais au téléphone
Je comprends que le service Succession est débordé (et/ou incompétent) : dans les 2 cas, c'est de la responsabilité de la direction de Toyota Financement. Pour signer le leasing, grand sourire. Puis après, un traitement scandaleux des clients
Alors que Toyota affiche le sérieux d'une boite auto japonaise...
Lamentable : toyota leasing ? evitez !
19 avril 2026
Avis spontané
Service client inexistant, fuyez !!!
Mon père est décédé juste aprés avoir acheté sa voiture en exerçant son OA, sans avoir eu le temps de refaire la carte grise. Depuis 4 mois, nous sollicitons le service succession pour un document permettant à un des héritiers de vendre la voiture. AUCUNE réponse à nos divers courriels, service téléphonique dédié qui ne répond pas malgré des heures d'attente. Une service client totalement défaillant... alors que Toyota se targue d'etre N°1 de la relations clients en 2026. On se demande comment ils ont eu ce label !
10 avril 2026
Avis spontané
Toyota France financement pour LLD
Toyota France financement pour LLD : à fuir !!! Plusieurs Prélèvements de fin de contrat (suite restitution du véhicule) « à la sauvage » sans aucun justificatif ni courrier pour prévenir !!! Aucune explication du service client et refus d’envoyer le détail du prélèvement pour une somme de plus de 2000 euros ! (A noter que nous avons toujours réglé les loyers et que nous avons en plus pris une nouvelle voiture avec eux) Où est le sérieux de ce service ?? Obligé de mettre une étoile mais ce service client en vaut zéro.
18 février 2026
Avis spontané
Mésaventure rencontrée chez Toyota…
Mésaventure rencontrée chez Toyota Fréjus Groupe JPV (intermédiaire de crédit: MIA Auto) au sujet du financement de mon achat d'un RAV 4 en Janvier 2025: le vendeur Adrien C. m'annonce au téléphone (donc pas de preuve écrite) un taux de 3%. Pensant qu'il s'agit là d'un effort commercial important de ToyotaFrance, je donne mon accord.
Je précise que j'étais en plein déménagement, et seule pour tout faire (et oui, en plus je suis une femme). Le vendeur A.C. en était informé...
Je signe électroniquement le contrat de prêt (sans avoir reçu d'offre préalable), puis je vais chercher le véhicule. Tout cela s'est fait rapidement vu l'urgence de ma situation personnelle... et la volonté de vendre au plus vite du concessionnaire.
Le lendemain, je relis (quand même!) les termes du contrat de prêt: le taux était passé de 3% à 8%...
Bien évidemment j'ai aussitôt cherché un autre financement, et j'ai soldé mon emprunt chez Toyota Financement. Avec environ 1000€ de frais.
A.C. est un commercial indélicat qui n'a pas hésité à mentir pour toucher sa com. Il ne la mérite pas. Il m'a coûté cher.
13 janvier 2025
Avis spontané
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