Toyotafinancial Avis 234

J'ai posé une question, j'ai fait la demande d'un document et JAMAIS de réponse, et pas de nouvelle pour mon document , indispensable, une HONTE, je quitte Toyota car Toyota Financial est une catastrophe.

Il y a eu un prélèvement de trop et impossible de se faire rembourser !!!
Attention vraiment il n'y a pas de personnel compétant, ils se renvoient tous la balle
un désastre

Organisme financier à fuir Véhicule restitué au garage Toyota CGA Rennes Cesson en fin de contrat LOA en aout 2025, voiture vendue par CGA en Septembre
Aujourd'hui plusieurs relances d'impayés.
Je déconseille de passer par cet organisme de financement défaillant !

Je suis cliente Toyota en LOA pour une Yaris Cross hybride et la gestion de la fin de contrat par Toyota Finance est, à ce jour, inadmissible.
Depuis septembre, je demande une solution claire pour la fin de ma LOA : soit une courte prolongation, soit le rachat du véhicule avec une sécurisation minimale sur la batterie de démarrage (problème récurrent, plusieurs remplacements, batterie “nouvelle génération” posée). Par téléphone, tout semble possible ; dès que je demande une confirmation écrite, plus rien n’est possible.
On m’a envoyé un avenant de réaménagement que je n’avais jamais demandé, avec une forte hausse des mensualités et une prolongation jusqu’en 2028, sans aucun lien avec ma demande. J’ai formellement refusé par écrit et confirmé vouloir exercer l’option d’achat au montant contractuel à la date prévue.
Depuis, Toyota Finance et la concession se renvoient la balle :

Pas de contrat de cession pour payer l’option d’achat,

aucune réponse écrite sur la prise en charge de la batterie de démarrage,

des semaines de mails et d’appels sans interlocuteur responsable ni vision d’ensemble du dossier.

Résultat : à quelques jours de l’échéance, je suis prête à payer et à acheter mon véhicule, mais Toyota Finance est incapable de fournir un process simple, transparent et écrit. Cette situation crée un stress inutile et donne une image catastrophique du sérieux du service financier, très loin du niveau attendu pour une marque comme Toyota.

Je souhaite mettre un terme a mon contrat d entretien puisque le véhicule est vendu..j ai envoyé le document demandé...pas de nouvelles..j ai appelé le 7 décembre..ils l avaient reçu et depuis plus de nouvelles..je pense qu ils veulent encaisser une autre mensualité...bof bof..on va voir mais ce service n a pas la qualité de la marque...

A l'attention des futurs clients des excellentes voitures Toyota, qui souhaitent passer par une LOA chez TFS: ne le faites surtout pas! Pour mon véhicule en LOA de mai 2025, détruit lors des événements climatiques dans ma région du 21 septembre, après l' expertise déclarant le véhicule irréparable, mon assurance à acquis l'épave à TFS le 9 octobre.
Cet étrange organisme bancaire a continué à prélever tout le loyer d'octobre et, cerise sur le gâteau, le mois de novembre pour un véhicule qui ne leur appartient plus!
Quant à savoir quand seront remboursées les sommes prélevées indûment, on est confronté à:
- un service très difficilement joignable
- quand on y parvient, l'interlocuteur se montre arrogant, limite insultant et in fine, on n'obtient aucune réponse claire à la question.
Mieux vaut emprunter auprès d'une banque sérieuse.

Bonjour à tous voici un des aspects de cette marque! Ma fille possède une Toyota verso 7 places full options ( sauf mécanique) et mon gendre un rav4 les deux en pannes récurrent chez cette marque, injecteurs turbo sonde lambda etc etc il faut savoir que à moteur identique pas un turbo n’est le même idem pour les injecteurs. Si vous allez en concession le devis sera quasiment du prix de la valeur de l’auto très propre environ 200000 kms de 2010 cette 15 ans mais quand même c’est abusé moi perso j’avais un bmw 3.0l 880000kms au compteur tournait comme une horloge suisse mise à la casse avec bcp de regrets pour la prime à la conversion! Je suis resté bmw électrique depuis 3 ans aucuns regrets c’est de la balle je roule gratis je recharge au solaire. Faites le bon choix il faut tout étudier bonne route à vous!😉

impossible de résilier le contrat d entretien , meme en cas de cession du vehicule, a éviter absolument .
et en plus , personne au téléphone désagréable ...
je ne recommande vraiment pas .....

En tant que propriétaire, Toyota finance n'a informé le service de carte grise du ministère de l'intérieur que plusieurs mois après la fin du contrat. Résultat, nous avons été l'objet d'usurpation d'identité pour laquelle nous avons reçu plusieurs procès verbaux du véhicule pour lequel nous n'étions plus les utilisateurs...

Une des pires expériences service client de ma vie. Des conseillers incompétents au téléphone qui donnent des informations erronées, quand ils daignent répondre. Trois personnes différentes qui répondent aux emails en donnant des instructions contradictoires, avec des fautes grammaticales gênantes pour une marque internationale. Courrier suivi qui n'est pas traité. C'est une catastrophe. Plus jamais je ne passerai par leur service de financement.

Des quiches royal. Bloque l'acquisition de votre véhicule en cas d'achat pendant un mois. Impossible de le revendre directement et "c'est pas eux c'est l'informatique" Expérience a éviter +++

Eh oui une étoile car on ne peux pas mettre 0.
Voilà, j'avais un RAV4, repris par un garage et sur mon tableau d'amortissement, il y était stipulé qu'au 30 juin il restait à payer 15584,24. Mon véhicule a été repris et payé 15936,21. Soit une différence,a mon égard de 351,97. La Toyota me signale que mon solde est réglé pour la somme de 15876,99( je ne sais pas où ils ont trouvé cette somme). De plus en date du 1er juillet, un prélèvement sur mon compte de 429,29 ( ce qui correspond à mes mensualités) alors que le véhicule est soldé. Appel a Toyota financement et on me dit que c'est normal. Je suis peut être abruti mais si je fais mes calculs. La différence entre le solde du véhicule, la somme restant au tableau d'amortissement et le prélèvement de juillet, Toyota me doit 781,26. Donc hier envoi d'un mail avec mis en demeure de régler la somme dûe. Si il faut aller devant les tribunaux pour recevoir mon dû et je demanderais des préjudices, je le ferais. Franchement si Toyota vous propose un financement, aller voir votre banque. Des incompétents au plus haut point. Et encore j'en passe. A un moment je devais 16000, après ce n'était plus que 15500. Enfin je pense que Toyota devrait fournir des calculatrices a leurs personnels, cela éviterais premièrement d'annoncer des bêtises à leurs clients et en plus de ne pas continuer de faire des prélèvements alors que le véhicule est soldé

Ils ne méritent clairement aucunes etoiles.

J’ai souscrit un prêt à tempérament auprès de Toyota Financial Services Belgium pour financer mon véhicule. Après un accident grave qui a entraîné la perte totale de celui-ci, mon assurance a versé une indemnité à Toyota, comme prévu par la clause bénéficiaire.

Problème : Toyota a reçu 33.690 € HTVA, mais refuse de reconnaître qu’il s’agit bien d’un montant hors TVA — alors même que cela a été confirmé par téléphone, par écrit, et par l’assurance elle-même. De plus, il faut savoir que j'avais assuré ma voiture prix catalogue et qu'il y avait déjà une différence entre le montant initial payé pour la voiture et sa valeur catalogue, même cette partie, Toyota refuse de me la rétrocéder alors que je suis la personne qui a payé cette assurance ! Résultat : ils ont ajouté indûment la TVA au montant qu’ils prétendaient devoir récupérer, et ne m’ont remboursé qu’un trop-perçu très partiel, alors qu’il manque plus de 7.000 € à ce jour.

Pire encore : Toyota a continué à prélever des mensualités après la perte totale du véhicule, pour plus de 2.000 €, alors que le contrat aurait dû être clôturé. C’est moi qui ai dû faire l’intermédiaire entre eux et l’assurance, relancer, insister, expliquer — comme si je travaillais à leur place.

Le contrat signé porte bien la mention “prêt à tempérament”, mais Toyota mélange volontairement les termes (“loyer”, “option d’achat”) pour semer la confusion, et prétend maintenant que je n’étais pas réellement propriétaire du véhicule, pour moi c'est de l'abus de langage. Et quand j'appelle, on me dit que je n'ai pas le droit de récupérer la TVA sur un véhicule qui ne m'appartient pas, sous prétexte que c'est le nom de leur société qui apparaît sur la facture. Quand j'ai souscrit ce prêt au garage, j'ai bien précisé que je ne souhaitais pas du leasing et le vendeur m'a certifié que ça n'en était pas puisqu'il était inscrit "prêt à tempérament" sur le document.
Cette stratégie est incompréhensible et injustifiable pour un client de bonne foi.

Je suis contrainte de déposer plainte et d’envisager des démarches juridiques pour faire valoir mes droits.

Je déconseille vivement cette société pour tout financement automobile.
Quand un problème survient, vous êtes seul, face à une machine sourde et opaque.

Solde de mon loa pour 10700€ régler le 4 mai et tentative de facturation de 1700€ en date du 25 mai.
Je reste poli mais il me semble qu'ily à une très mauvaise communication chez toyota finance à moins que ce soit tout simplement de l'incompétence.
Bien cordialement
J.iborra

J ai financé une toyota via cet organisme de financement. J ai donc communiqué toutes mes infos nécessaires (avis d'imposition bulletins de salaire RIB piece d identité...) je suspecte un membre du personnel de chez eux d avoir revendu mon dossier a un Fraudeur qui a pu acheter une Audi neuve en se faisant passer pour moi! Il parait que ce type de dossier financement cle en main s achete pour Eur 5 000 j ai donc été victime d usurpation d identité.
Je viens de porter plainte auprès de la Police qui va mener une enquête au sein de cette societe
Ma vie est devenu un enfer ! Merci Toyota!

A fuir !!! Des incompetents !! Qui ne suivent pas leurs clients

J ai voulu poser une question sur mon contrat en cours , demande validée mais aucune réponse,super 👍👍👍

Très lente traitement des demandes.
Un taux très élevé par rapport à un autre banque.
Très mauvaise expérience.
J'ai le regret d'emprunter de chez eux.

J'ai fais par trois fois appel à Toyota Financial, en 2010, 2016 pour un crédit partiel classique et en 2024 sur insistance du commercial pour une LOA. Après quelques mois et réflexion j'ai demandé à TF le rachat de la LOA. Eh bien ça c'est super bien passé, j'ai tél et l'accueil était courtois et professionnel, en quelques clics l'affaire était réglée sans aucune pénalité et une semaine plus tard j'avais ma nouvelle carte grise via France Carte grise.
La fiabilité de Toyota Financial est égal à la fiabilité des voitures. Pour moi aucun soucis.

Je ne peux pas mettre zero aucune communication preleve des mensualites alors que le financement est fini depuis 2 mois. Ça va etre la bataille pour recuperer le trop perçu.Aucune excuse.Ne répond pas aux mails Et prends le solde de la loa sans avertir.
Fini le financement par toyota.
Ce sont de bonne voiture mais le SAV et le financement zero.
Aucune aide non plus de la concession toyota GTA meaux le commercial malgré 2 appels et un mail ne répond pas.
Et si vous racheter le véhicule en fin de loa on vous laisse tomber.
Toyota c est fini.