Toys R Us Avis 

Habe 2 Nerf Guns gekauft bei toysrus.ch, weil sie eine Promotion hatten, wo es ab einer bestimmten Bestellmenge ein gratis Produkt mit dazu gibt. Das versprochene gratis Produkt wurde mir aber dann verweigert, weil ich angeblich das gratis Produkt nicht in den Warenkorb miteinbezogen habe und ein nachträglicher Versand des versprochenen gratis Produkts "leider nicht möglich sei". Dies ist reine Irreführung der Kunden, damit einfach mehr bestellt wird und die in den Werbebannern versprochenen gratis Produkte dann mit irgendwelchen Ausreden zum Kleingedruckten der Aktionsbedingungen nicht geliefert werden. Bin sehr enttäuscht von diesem Anbieter.

Habe einen Artikel bestellt. Nach 8 Tagen zum ersten Mal nachgefragt und vertröstende Antwort vom Kundendienst erhalten. Nach 14 Tagen wieder nachgefragt und die Antwort erhalten, dass das Paket aufgrund ihres Fehlers nicht zugestellt werden kann. Neuadressierung geht nicht. Ich solle die Ware nochmals bestellen! Kein Wort über Retournierung meines Geldes.
Natürlich bestelle ich in diesem Shop nicht mehr.

Nie wieder Toys R us. Die Gutscheine werden nicht akzeptiert, weil angeblich die Bedingung nicht eingehalten wurden. Diese Bedingungen sind aber beim Gutschein nicht ersichtlich. Nach einem hin und her mit Mails präsentierte mir der Kundendienst einen Link, mit welchem die Bedingung nachgelesen werden kann. Jedoch ist es unmöglich im Webshop ohne diesen Link an die genannte Stelle zu kommen. Und von einem entgegenkommen, trotz dass sie verpflichtet wären, die Bedingungen direkt beim Gutschein anzuzeigen (zumindest in der CH!) wollen die nichts wissen davon.
Schade das Toys R us nur in den USA insolvent ist, aber zum Glück gibt es andere Spielwarengeschäfte!!!

Wenn beim Bestellvorgang darauf hingewiesen wird, dass man das Produkt für einen Aufpreis als Geschenk verpackt bestellen kann, erwarte ich, dass das gezeigte Geschenkpapier auch dem entspricht, welches letztendlich verwendet wird. In meinem Fall zeigte es ein hübsches Papier, geeigneet für Kinder. Was ankam enttäuschte mich total, da es eher geeignet gewesen wäre, um ein Geschenk für meine Grossmutter einzupacken. Nun muss ich es halt nochmals neu einpacken, was doch nicht der Sinn des Angebots sein kann.