Beställde varan på fredag eftermiddag och hämtade ut paketet på måndag. Snabbt och smidigt samt att varan jag köpte var 500:- billigare än hos konkurrenterna. Det är även skönt att ha en fysisk butik... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
När man beställde så kunde man välja vars försändelsen skulle levereras och helt gratis/fraktfritt. Beställde vi 19-tiden dagarna före julafton och till min stora förvåning så hade dem skickat bes... Voir plus
Som rubriken lyder, helhetsintrycket är gott, en helt vanlig webbshop. Uppfattar priserna i övre skalan i jämförelse med liknande shoppar. Dock fungerar det inte så bra att använda mobiltelefonen på h... Voir plus
Var ute i sista minuten för att handla julklappar! Beställde på nätet, snabb och effektiv leverans, inget att klaga påi förhållande till leveransen. Hemsidan hade en bug dock så där var lite problem... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de TOYS"R"US
Informations provenant de diverses sources externes
TOYS"R"US erbjuder ett brett sortiment av leksaker till barn i alla åldrar. Vårt mål är att erbjuda våra kunder ett brett sortiment av kvalitetsleksaker till låga priser, samtidigt som vi strävar efter att ge våra kunder en upplevelse utöver det vanliga när de besöker en av våra butiker. Dessutom erbjuder vi våra kunder komplett kundservice i vår webbutik och i alla våra TOYS"R"US-butiker.
Kontakt:
Du kan nå kundtjänst här.
Coordonnées de contact
Delta Park 37, 2665, Vallensbæk, Danemark
- 020-1202201
- www.toysrus.se
4,4
Excellent
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Fruktansvärt otrevlig och okunnigt!
Fruktansvärt otrevlig kundservice i den grad att jag aldrig vill komma tillbaka. Okunnig personal, gjorde min dotter illa när jag åkte hem och provade mig fram med bärselen som butiksbiträdet uppmanat mig till. Hon hade inte en susning hur selen skulle sitta så hon justerade helt fel när jag provade.
Snuskig kundtoalett med bl.a bajsfläckar på skötbordet och saknade papper helt.
19 janvier 2019
Avis spontané
Beställt i god tid 9/12 och har vid…
Beställt i god tid 9/12 och har vid flera tillfällen varit i kontakt m chatten och butiken. Fick idag besked att mitt paket är på villovägar och nån lösning finns inte förrän om 10 dgr. Kommer aldrig mer beställa via nätet dessutom har dom tagit betalt.
18 décembre 2018
Avis spontané
Har beställt julklappar redan 12/12 men…
Har beställt julklappar redan 12/12 men får besked idag 18/12 att det har blivit något fel och att de inte hinner leverera innan jul, så dålig. Jag är så besviken att de inte var villiga att hjälpa mig på något sätt. Kommer aldrig mer att handla hos dem
18 décembre 2018
Avis spontané
Bra priser i butik
Bra priser i butik, bra rea när det rea, aldrig haft nå problem vid reklamation.
4 mai 2018
Avis spontané
Fel lagerstatus på hemsida. Köpta varor kom aldrig.
Beställde ett tält, två campinglampor och ett campingverktyg från hemsidan men när min beställning skickats fanns varken tält eller verktyg med. Kundservice ursäktade sig men gjorde inget för att försöka lösa eller hitta alternativ. Riktigt dåligt! Hade blivit varnad av andra att beställa härifrån men var för godtrogen för att tro på det. Hoppas andra slipper besvikelsen. /Maria
28 août 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hej Maria,
Tack för din feedback.
Jag är hemskt ledsen för er missnöje med vår webbshop. Vi har nämligen uppdaterat hemsidan som har orsakat störningar med våra beställningar samt att vissa produkter står som tillgängliga fast egentligen är slut i webblagret. Våra tekniker jobbar ständigt för att åtgärda detta så fort som möjligt.
Vill ännu en gång tacka för din feedback och jag ska självklart framföra det till rätt avdelning på företaget.
Med vänliga hälsningar,
TOYS"R"US Webshop
Svårt att få hjälp
25 août 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hejsan Björkman,
Du kan alltid fråga och få svar direkt på våran live chat som är öppen alla vardagar 10-18 annars kan du alltid bara slänga iväg ett mail kundservice@toysrus.se och då svarar vi så fort vi kan.
Med vänliga fredagshälsningar,
TOYS"R"US Kundservice
Går inte att skicka tillbaka!
Kan tänka mig att allt funkar bra så länge man får varan och är nöjd med varan!, men direkt det ska skickas tillbaka börjar problemen man skickas att ta kontakt med tillverkaren sedan tillbaka, när man sedan har kommit tillbaka till denna chatt som tar evigheter för att man har lagt ner telefonkontakt antagligen för att det var för mycket klagomål. Kundtjänst/chatten lovar massa saker som inte stämmer så man är åter tvungen att ta kontakt med chatten.....skyller i sin tur på andra företag.
2 août 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hej Micke,
Tack för din feedback.
Dina ord är framförda till ansvarig instans och om det finns något vi kan göra för dig rekommenderar jag dig varmt att ta kontakt med vår kundtjänst per e-post eller chatt så hjälper vi dig vidare.
Önskar dig en fin eftermiddag och kväll!
Med vänliga hälsningar,
Toys"R"Us Kundtjänst
Väldigt snabb leverans och hela och …
Väldigt snabb leverans och hela och snygga paket. Dessutom mycket billigare på hemsidan än i fysisk butik. (Märkligt).
Kommer beställa många gånger.
7 juin 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hejsan Calle,
Härligt att höra att du är så nöjd, vi ser fram emot att ha dig tillbaks!
Med mycket vänliga hälsningar,
TOYS"R"US Kundservice
I wery disappointed
I wery disappointed
I order 2 back and after that I delete my order because I could see that there only was order 1 .
They send it to me anyway even thought that I write I want to delete my order
. And it take long time to contact me
5 mai 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hello Kitt Jensen!
Thank you for your feedback.
I have looked at your order and i can only see that you have ordered 1 school bag. That is the reason why only 1 bag was shipped to you.
We regret that we did not reply to your mail before your order was sent out. We currently have a lot to do and we do everything we can to answer our customers in turns. I can see that you have written to our customer service and got help to return the order.
We thank you once again for your feedback.
Best regards,
TOYS"R"US Webbshop
Har inget bra att säga om företaget
Har inget bra att säga om företaget. Nytt datasystem som verkar väldigt otestat. Gick inte att beställa från hemsidan på flera veckor och när det väl gick igenom fick jag svaret att det inte blivit nån order. Pengarna var låsta på kontot flera dagar. Beställde sedan varorna från ett annat företag varvid jag fick info från Toys r us att varorna var på väg för det hade trots allt blivit en order i deras gamla system. Nu har jag således två leveranser med samma varor på väg. :-( Kommer inte hämta ut Toys r us varor.
29 avril 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hej Sa,
Tack för din feedback.
Vi är för närvarande på väg att implementera nya affärssystem för att förbättra vår service till dig, tyvärr har denna förändring resulterat i att försändelser har blivit försenade och vissa svårigheter i orderprocessen. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan leda till och vi försäkrar dig om att vi gör allt vi kan för att få allting att fungera igen så snart som möjligt.
Vi tackar dig återigen för din feedback.
Med vänliga hälsningar,
TOYS"R"US Webbshop
Smidig beställning och snabb leverans.
1 avril 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hej Mikael,
Så bra att du är så nöjd.
Vi vill alltid att beställning ska alltid vara enkel.
Och leverans snabb och problem fri.
Med vänliga hälsningar,
Mattias
TOYS"R"US Kundservice
Mycket snabb leverans
1 avril 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hej Rolf,
Härligt att höra att du är nöjd.
Vi vill alltid att leverans ska vara snabb och effektiv.
Med vänliga hälsningar,
TOYS"R"US Kundservice
Réponse de TOYS"R"US
Hej Sara,
Vad kul att du är så nöjd.
Vi vill alltid erbjuda snabb leverans.
Och varor till bästa kvalitet!
Med vänliga hälsningar,
TOYS"R"US Kundservice
Smidigt och snabbt👍🏻
31 mars 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hei Anne Marie Eek,
Så kul att du är så nöjd.
Vi vill alltid att köp med oss ska vara just smidiga och snabba!
Vennlig hilsen
TOYS"R"US Kundservice
Snabbt och smidigt
Allt gick hur smidigt som helst när jag beställde mitt Nintendo Classic Mini, enkel betalning och snabb frakt!
30 mars 2017
Avis spontané
Lätt och smidigt att beställa och goda …
Lätt och smidigt att beställa och goda betalningsmöjligheter! Till det också ett riktigt bra sortiment!
29 mars 2017
Avis spontané
Snabb leverans.
Snabb leverans, kunde dock varit bra om alla artiklar levererades i samma kolli.
28 mars 2017
Avis spontané
Snabb leverans
Snabb leverans, dock tycker jag att beskrivningarna för storlek på saker skulle kunna vara bättre.
28 mars 2017
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.