TOYS"R"US Avis 

Buenas, esta tarde mi marido y yo fuimos a dovelver dos coches teledirigidos, que no sabíamos es que si cojes dos coches de la misma velocidad solo un mando funciona(para controlar los dos coches) que en principio nos deberían avisar, nos atendió una mujer más seca y más desagradable, que nos dijo que no podíamos devolver los coches porque lo habíamos sacado de la caja, claro para probarlo hay que abrir la caja, la mujer estaba gritando a mi marido y hablando de muy mala manera mientras daba golpes con Nuestro coche en la barra y repetía tu comprarías esto? Gritando a la cara de mi marido, mi marido simplemente la dijo si puede ser devolver solo un coche y miramos otra, y la cajera diciendo que ella es la que va a comer todo el marron porque nadie iba a comprar el coche con la caja rota y las ruidas sucias (un poco de polvo) y nos preguntó si vas a una tienda y compras algo crees que te dejarían devolverlo sin más y nos contó que el en media Mark no la dejaban devolver unos cepillos de dientes no usadas..... Además había otra cajera y un hombre a nuestro lado que se quedaron sin las ganas de entrar comprar porque oieron todo la cajera nos falto mucho el respeto bueno a mi marisco porque cuando yo le pregunte si se podía devolver o no la cajera de relajo y dijo que si al final pero 30min después de estar faltando el respeto a mi marido.
No volveremos a ir a este toys r us jamás,para que me traten como basura ya gastar mi dinero en otro lado. Espero que den un curso de atención al cliente, no se puede tratar a la gente tan mal y sin razón ninguna.

Máximo hice dos pedidos y me avisaron el mismo dia q tenia q recibirlos q no estaban disponibles.No volvere a comprar aqui.Estoy esperando que me res mbolsen el dinero

Inflan los precios a los productos, mucho mas caros respecto a otras webs. El mismo articulo puedes encontrarlo en otro sitio mucho mas barato, y los descuentos es todo mentira, ya vienen los productos con el precio inflado."No lo recomiendo" te engañan en la cara descaradamente.

kjekke lekebutikk med mange kule ansatte.
hallo

Patético, tengo un sms con unas condiciones que no se respetan en tiendas. Espero no volver a recibir ningún mensaje de ustedes t espero que cierren todas las tiendas por mentirosos.
M.Manzano

Kunne i ikke lære de med arbejdere som sidder i jeres chat service at skrive mere professionelt. Havde idag kontakt med en af jeres medarbejdere i en chat og ikke nok med, at hun ikke var til den store hjælp, så skrev hun smileyer efter hver sætning, hvilket er totalt uprofessionelt, når man sidder i en kundeservice for at yde en service, hvor kunden faktisk har et seriøst problem.

Det var lidt ligesom at have en samtale med en på 14år.!

Det så siges at jeres chat service var helt i bund, men så ringede jeg til jeres butik i Sønderborg og der træf jeg den sødeste medarbejder der kunne hjælpe mig med det samme og faktisk løse problemet ved at tilbyd et andet produkt. Hvilket reddede julegave til vores søn.

Atención con los descuentos, los cupones que te dan no los puedes utilizar

Stort utvalg av lego til gode priser. Kjempefornøyd.

Toys r Us har en svært ustabil bestillingsløsning. Etter å ha prøvd å legge inn bestilling mange ganger fikk jeg endelig fikk en bekreftelse at både betaling og ordre hadde gått igjennom og jeg fikk ordrenummer. Når den ikke ble sent tok jeg kontakt og spurte hva hadde skjedd (med skjermbilder). Første svar pekte til en annen bestilling jeg hadde gjort (med et annet ordrenummer). Når jeg pekte til det andre ordre nummeret fikk jeg svart at den hadde feilet men at den andre bestillingen var på vei og at det håpet jeg fikk glede av den (uhøflig). Når jeg tok kontakt engang til og ba dem om å rydde opp fikk jeg beskjed at jeg måtte dra i butikk og hente hvis jeg ville ha det jeg bestilte. Når jeg sa at jeg ikke hadde mulighet og spurte om de kunne sende sa de at jeg kunne dra til en annen butikk hvis den butikken passet dårlig. De har tidligvis misforstått helt hvorfor kunder handler på web og hvordan de skal håndtere feil i deres system. De har stort sett sent ting fort før så forventet bedre kundebehandling når det var en glipp i deres system.

Toys r Us Sandvika er favorittbutikken til gutten vår på 7 år. Alltid gode tilbud og stort utvalg i butikken (og på nett)

Nettbutikken har ikke kontroll på lagerstatus og leveranser. Bestilte en trampoline og måtte mase for til slutt å få beskjed om at den var utsolgt på lager. Dette burde de opplyst om selv. Har mottatt fjærer men får ingen trampoline...
Hyggelig kundebehandler men..

T"R"U har vært vår hovedbutikk ved kjøp av leker i flere år og vi har lagt igjen flere tusen i året hos denne kjeden. For ca. en uke siden skulle jeg bestille en trampoline på tilbud fra T"R"U" sine nettsider. Da jeg skulle betale for varen dukke det opp en melding om at "The home store could not be found". Jeg prøvde å endre på innstillinger på konto uten at det hjalp. Sendte derfor en e-post til deres kundeservice med en skjermdump av bestilling og feilmelding. Etter at jeg hadde purret på kundeservice, fikk jeg dette til svar: "Beklager lit sent svar vi har hat sykt mye at gjøre etter en system oppgradering! Vi har en del tekniske problem med vår nye hjemside og tilbudet er nå slut. Du er alltid velkommen at handle på plass i noen av våre butikker. Vi kommer fortsatt at ha mange tilbud på våre kjempe populære trampoliner til sommeren så bare følg vår hjemside før nyheter. Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med bare send oss en melding". Jeg synes det er utrolig at en butikkjede som har sitt eksistensgrunnlag av å selge leker presterer å ha en så elendig kundeservice og forventer at kunden skal vente på neste tilbud. Da feilen lå hos T"R"U forventet jeg kun å få kjøpt trampolinen til tilbudspris og de ville fått inn en handel på over 4000,-. Men med denne servicen mister herved T"R"U en kunde som i tillegg vil fortelle om sin erfaring til venner og bekjente.

Det er helt uakseptabelt at T"R"U ikke kan angi leveringstidspunkt. Normalt er 4-7 arbeidsdager. Nå er det med god margin passert og det eneste de kan gjøre er å si at det er i "transit" og at datasystemene til Bring har vært nede siden påske. Skal aldri bestille noe mer fra T"R"U.

Jeg bestilte flere ganger fra nettsiden Toysrus.Jeg er kjempe fornøyd.

Sendingen gikk hurtig, men leken vi kjøpte - bubble wubble, gikk det hull i allerede første dag:(

Litt misfornøyd med levering dæ det ble tull med den.

Veldig greit og handle, eneste minus er de var veldig treg med og få pakken levert på posten.

gode tilbud, og kjapp levering. Selv til Finnmark!

I dag er det en uke siden bestillingen uten at varen er mottatt. Dette holder ikke mål, spesielt hensett at jeg har gjort bestillinger fra utlandet hvor artikkelene har kommet vesentlig raskere frem, og hvor oppfølgingen underveis via sms, har vært upåklagelig. Når avstanden mellom "avsender og mottaker" i dette tilfellet er ca 1/2 times kjøretur, blir dette for dumt...

Per Inge Jensen (Far til Filip)

Veldig rask levering, og produktet var akkurat som lovet. Er kjempefornøyd!