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Vorrei fare questa recenzione per calmare l'anima delle persone che leggono le recenzioni su trust pilot, perche' visto le tante recenzioni negative si potrebbe pensare ad una truffa, ma per fortuna n... Voir plus
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Sono una persona abituata a usare siti/app per viaggi, ma Traghetticom è tra le peggiori esperienze mai avute. Bug continui, connessione instabile, sistema di prenotazione fallace. Dopo 4 tentativi ri... Voir plus
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Traghetti.com nasce nei primi anni '80 con l'obiettivo di unire la passione per il mondo marittimo e crocieristico, concretizzandosi nel 1998 come il primo portale turistico italiano per la vendita online di biglietti di traghetti. L’azienda si distingue per valori fondamentali come etica, qualità e innovazione tecnologica, offrendo una piattaforma di prenotazione semplice e intuitiva che permette di confrontare tariffe di diverse compagnie marittime e acquistare tratte singole o multi-scalo. L’azienda punta a rendere la prenotazione facile, veloce e accessibile da qualsiasi dispositivo, integrando tecnologia avanzata con un servizio clienti attento e disponibile, offrendo così ai viaggiatori la possibilità di personalizzare i propri viaggi in modo completo e sicuro
Coordonnées de contact
Via Tosco Romagnola, 1603, 56023, Cascina , Italie
- 0000123456
- marketing@traghetti.com
- traghetti.com
1,9
Bas
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Prenotato traghetto GNV di solo andata…
Prenotato traghetto GNV di solo andata il 1° Dicembre 2025, per viaggio Maggio 2026. Richiesta la cancellazione il giorno seguente per sopraggiunti gravi motivi familiari. Su una spesa di 75 euro viene rimborsato solo 41 euro per politica aziendale.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, il rimborso viene sempre effettuato come nel suo caso in base alle penali previste dalla compagnia marittima per cui il sistema della compagnia marittima ci calcola in automatico le penali del caso. Non è mai per una nostra politioca aziendale. Ricordiamo che noi siamo un emanazione della compagnia marittima per cui soggetti a quelle che sono le condizioni generali della compagnia marittima. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Rimborso effettuato
Sinceramente leggo solo recensioni negative..mi chiedo il perché. Ho fatto un viaggio a Lampedusa fra settembre e ottobre. Causa maltempo è stato cancellato il viaggio di ritorno. Dopo più di un mese ho fatto richiesta di rimborso. Nel giro di 24h ho ricevuto il rimborso. Meglio di così... Grazie!!!
3 octobre 2025
Avis spontané
Viaggio con traghetti.com
Vorrei fare questa recenzione per calmare l'anima delle persone che leggono le recenzioni su trust pilot, perche' visto le tante recenzioni negative si potrebbe pensare ad una truffa, ma per fortuna non e' una truffa. E' una agenzia registrata al sito del commercio italiano come agenzia di viaggi. Per dire come mi sono trovata, posso solo dire che il viaggio e' andato tutto liscio, l'agenzia collabora con altre agenzie, per ogni cosa potete contattarla e vi daranno una spiegazione o un aiuto. Non posso che constatare che e' andato tutto bene. Grazie
24 octobre 2025
Avis spontané
Pessima esperienza e pessimo sito
Pessima esperienza e pessimo sito, la navigazione porta a compiere facilmente errori che poi vengono ribaltati sull'utilizzatore, quando in realtà basterebbe affidarsi a professionisti esperti nella realizzazione di piattaforme come queste... hanno mille complessità e l'utente ha bisogno di essere accompagnato senza il rischio che possa essere indotto in errore, cosa che su questo sito avviene più o meno in ogni pagina.
A fronte di questa totale incompetenza, aggiungono costi esorbitanti per "gestire i pagamenti" che nel 2025 immagino siano tutti automatizzati (ma se così non fosse non mi stupirebbe visto come funziona il sito), pertanto le commissioni dovrebbero aggirarsi intorno all'1/2%... non al 10/15%.
DIFFIDATE, CONSIGLIO DI ACQUISTARE DIRETTAMENTE DAI SITI DELLE COMPAGNIE!
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente,
abbiamo letto il suo giudizio con il quale boccia il nostro team di tecnici parlando come un addetto ai lavori (affidare la professionisti esperti nella realizzazione di piattaforme come queste). Il nostro è un team di professionisti con esperienza ventennale nella realizzazione di piattaforme e-commerce e user experience. Se andiamo anche a vedere le piattaforme di biglietteria marittima ricalcano molte lo stesso standard da noi utilizzato per cui essendo identiche a lei non andrebbero bene nessuna. Inoltre parla di costi di pagamento senza conoscere i costi, i pagamenti a rate superano il 4.5% sulla base di 3 rate, oltre sono finanziamenti con tassi concordati con le aziende con cui il cliente stipula il contratto di pagamento rateale che è sostanzialmente un finanziamento a carico del cliente.
Probabilmente la sua conoscenza non è di un addetto ai lavori ma di chi vuol parlare senza essere edotto nel settore.
Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Mai più,mi hanno ingannata
Mai più,mi hanno ingannata , faccio il biglietto per 2 persone includo auto mi fanno inserire i dati dell auto con numero di targa mi fanno credere che ho prenotato anche l auto arrivo all imbarco e l auto nn risulta ho dovuto rifare il biglietto annullando quello precedente perdendo i 50 euro di commissioni e tasse e pagare un nuovo biglietto con di nuovo tasse e commissioni al momento dell imbarco
Siete dei truffatori
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente,
nel nostro sistema non può inserire l'auto e dire che ha inserito tutti i dati perché avrebbe avuto il biglietto anche per il veicolo cosa che non è accaduta in quanto l'auto non è stata prenotata ne pagata. Inoltre il sistema le ha mostrato anche a lei l'avviso che non vi è alcun veicolo nella prenotazione con il disegno dell'auto e la scritta in rosso proprio per evidenziare l'assenza.
Oltre ad evidenziarlo non possiamo fare altro per cercare di richiamare la sua attenzione.
Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Si procede con una prenotazione tramite il sito che in realtà non garantisce i posti. Questi vengono valutati da un operatore (davvero? Nel 2025?) che poi invita al pagamento entro poche ore una volta confermata la disponibilità. Appena effettuato il pagamento (nei tempi ovviamente) mi è arrivata una mail dicendomi che i posti da me selezionati non erano più disponibili, offrendomi del alternative senza senso (ritorno su altri porti/orari completamente diversi). Aggiungo anche che hanno delle commissioni esagerate.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, purtroppo esistono piccole compagnie che non hano la tecnologia per essere integrate per cui vi è un lavoro manuale da parte nostra per portare al pubblico la possibilità di poter prenotare anche queste piccole compagnie che offrono un ottimo servizio su alcune tratte. Il fatto che lei dopo aver ricevuto la quotaizone e relativo link per pagare e dopo il pagamento le è arrivata la non disponibilità, è dovuto al fatto che la sua richiesta era per delle date di punta e la disponibilità non è infinita essendo i mezzi piccoli) per cui abbiamo cercato anche per lei una soluzione alternativa che lei non ha appezzato ma era l'unica soluzione disponibile per poterle far raggiungere l'isola.
Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Attenzione, possibili truffatori
Confermo, sono truffatori!
Avrei solo dovuto guardare prima trust pilot.. errore mio!!
A causa di un bug del sito nonostante avessi selezionata la tratta corretta, mi sono trovato al traghetto con la tratta inversa.
In sostanza, durante la navigazione ho dovuto variare un dato e questo a fatto si che la sola tratta si sia reimpostata come era prima della mia scelta, tutti gli altri dati sono rimasti invariati, il che mi ha tratto in inganno e sono andato diretto al checkout. Poche ore dopo vado al pontile dove mi fanno notare l'errore, vado subito a chiedere l'annullamento e, mentre la compagnia dei traghetti mi rimborsa l'intero importo, loro si trattengono i "costi amministrativi" che hanno aggiunto oltre al costo del biglietto, più di 20€ su 139€ di costo della tratta.
Consiglio di procedere con segnalazione ad ALTROCONSUMO, CODACONS, DEFERCONSUMATORI, ADICONSUM E UNC (Unione Nazionale Consumatori) come ho fatto io con l'obiettivo di far chiudere il portale.
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, l'errore di prenotare la tratta invertita e di non aver controllato il suo biglietto prima della partenza non può addossarlo a noi visto che ha prenotato lei. La compagnia le ha annullato il biglietto ma noi non le abbiamo rimborsato i 20 euro di diritti indicati nella prenotazione in quanto ricoprono i costi di transazione e il nostro lavoro ed è indicato on line e nella ricevuta che abbiamo emesso nel momento della sua prenotazione oltre che nel regolamento da lei accettato. Leggere Trus Pilot dove sono presenti 20 recensioni di chi spesso come lei sbaglia la prenotaione o si lamenta per i diritti quanto siamo gli unici che separano i diritti dal costo del biglietto per la massima trasparenza verso il cliente. Capiamo la sua rabbia ma non deve certo indirizzarla verso il nostro sistema. Come diciamo noi è sufficiente leggere per rendersi conto dei singoli costi ma se avesse letto avrebbe sbagliato il biglietto. Qualora si rivolgesse alle associazioni di consumo le ribadiranno la correttezza del nostro operato in quanto rispettiamo tutte le normative in materia.
Cordiali saluti.
Marco- Traghetti.com.
STATE LONTANI!!
Prima di tutto il nome è ingannevole: si tratta di un'agenzia non di un servizio direttamente legato alle compagnie e includono commissioni molto salate. Propongono un costo accessorio per il rimborso dei biglietti e come scritto da altri sarà soltanto parziale (su 400 euro ne proponevano 250 di rimborso). Se malauguratamente decidete di acquistare i biglietti qui in ogni caso fate uno screenshot di date e spostamenti perché a me è successo che hanno invertito le date di partenza e ritorno, poi hanno preteso altri soldi per correggere un loro errore. Ma non è finita: le nuove prenotazioni erano di nuovo sbagliate!!! Insomma: lasciate stare!!!!!
[Edit per la risposta sotto]
Non si è trattato di un ripensamento ma di un errore dell'agenzia che ha invertito andata e ritorno, ma non c'è stato modo di dimostrarlo avrei dovuto fare lo screenshot della prenotazione. La mia parte di colpa è stata non verificare la conferma inviata per email. Per concludere 250 euro su 400 spesi non corrispondono all'80%, ma al 62,5%.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Cher client, en Italie, toutes les plateformes qui collectent les réservations doivent disposer d'une licence d'agence et nous ne nous présentons pas comme étant la compagnie, nous nous appelons traghetti.com. Nous fournissons un service pour le compte de la compagnie pour laquelle nous sommes agents. En ce qui concerne la garantie d'annulation, il est clairement indiqué que le remboursement peut atteindre 80 %, car il y a une franchise de 20 % avec un minimum de 75 euros. La garantie annulation ne peut être activée que pour les raisons indiquées sur la plateforme avant l'achat et non si l'on change d'avis ou si l'on décide de modifier la réservation (ce qui s'appelle une annulation). Elle ne couvre pas non plus ceux qui décident d'anticiper leur retour pour des raisons de santé (il faut une police d'assurance médicale qui autorise le retour anticipé).
Cordialement.
Marco- Traghetti.com
Mai più
Mai più! Costi maggiori, assicurazione aggiuntiva inutile, nessun rimborso. Rivolgetevi direttamente alle compagnie, più professionali
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, i costi si prenotaizone sono evidenziati in dfase di prenotazione in modo separato dal costo del biglietto. La garanzia annullamento si applica solo alle condizioni previste nella garanzia e non per i cambi di tratta o decisione del cliente di non partire. E tutto chiaramente ben spiegato in cosa compernde e cosa non comprende prima dell'acquisto.
Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Mai più pagherò su questo sito sono dei…
Mai più pagherò su questo sito sono dei ladri
Sempre e solo direttamente con Lazio mar con loro ho pagato la metà
Mi hanno considerato una Panda oltre i 4 metri quando la Laziomar entro i 4 metri per nn parlare delle spese commissioni e altro
MAI PIÙ
Se ne approfittano perché in Internet sono i primi
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, l'inserimento dei dati del veicolo è a carico dell'utente. Nel suo caso, se indica una lunghezza superiore a 4 metri senza utilizzare lo strumento che indica le dimensioni del veicolo, il sistema non interviene per correggere quanto inserito. Ad esempio, potrebbe avere un portabiciclette che modifica la lunghezza dell'auto. Il sistema registra ciò che viene inserito. È necessario prestare attenzione durante l'inserimento dei dati. Se non conosci le dimensioni, invitiamo i clienti a utilizzare lo strumento di inserimento del veicolo che contiene già tutte le marche e tutti i modelli di auto così come vengono prodotti dalle case automobilistiche. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
43€ di commissioni su 2 biglietti da 40€
Abbiamo speso 43€ di commissioni su due biglietti da 40€. In biglietteria ci hanno confermato che non c’era nessuna commissione da pagare.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, non abbmo commisioni da 43 eruo neanche sulel ratte luinghe dove raggiungimao il massimo di 13 euro a tratta. Pensiamo che lei possa aver aggiunto anche altri servizi tipo la granzia annullamento che non ha niente a che vedere con i diritti di prenotaizone. La biglietteria le comunica che non ha diritti se acquista al porto il biglieto secondo la disponibilità del momento e la tariffa. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Tariffe assurde.
Allucinante.
Formia-ventotene A/R prezzo del biglietto 44€ su cui hanno aggiunto 26€ di spese di servizio. Mai piu!!!
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, ha usufruito del nostro sistema on line di recerca e contronto così come della nostra assistenza paganto 13 euro a tratta di diritti IVA inclusa. Non un prezzo esorbitante che non può solo paragonarlo al costo del biglietto per latro basso, in quanto il sistma le ha permesso di trovare quella che era la soluzione migliore per lei al costo più basso.
Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Questo sito funziona così
Questo sito funziona così: in fase di acquisto ti consigliano una "garanzia di rimborso" di circa 10€. Uno pensa che servirà per stare tranquillo e invece no, perché se per caso devi annullare o modificare la prenotazione (per loro è la stessa cosa!!!) ti viene rimborsato il 10% (se va bene) dell'importo versato.
Per capirci, a fronte di 111€ totali mi propongono un rimborso di 19€ per varie penali, l'ultima delle quali credo sia stata inventata di sana pianta perché non è scritta da nessuna parte!!!
Il livello del sito è questo.
STATENE ALLA LARGA.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, aveva il 50%+28 euro per le spese di Anek lines come indicato sul stio della compagnia e 10 euro di nostra penale. Non ci inventiamo assolutamente le penali. Per quanto concerne la garanzia annullamento, non le copre il cambio tratta come gia a lei comunciato ma solo motivi certificabili come per esmepio: malattia, infortunio e quant'altro indicato nella granzia annullamento presente in modo integrale on line sul nostro sito. Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Sono dei ladri truffatori!!
Sono dei ladri truffatori!!! Mi hanno rubato 18 euro!
Ci sono mille siti onesti da cui acquistare i biglietti e ci sono cascata come una polla!
FATE SCHIFO!
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, il costo di prenotazione non è "rubare" come da lei asserito ma pagare un servizio che le è stato erogato dalla nostra piattaforma e che le ha consentito di trovare la soluzione più adatta alle sue esigenze. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Attenzione ricarico eccessivo
Attenzione su un biglietto di 25 euro di laziomar formia ponza chiedono 19€ in più!!!!! Comprate direttamente dalle compagnie della nave.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, non possiamo dare una risposta in quanto non sappiamo quale sia la sua prenotazione con laziomar e non possiamo verificare i costi da lei indicati. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Commissioni da strozzini, evitate come la peste
Sono cascato nella loro trappola invece di aprire direttamente il sito della compagnia che erogava il servizio e mi sono state applicate delle commissioni di servizio a dire poco spropositate, pari a quasi il 50% del valore dei biglietti.
Chiaramente non rimborsabili.
Sito VOMITEVOLE, statene alla larga
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, non possiamo dare una risposta in quanto non sappiamo quale sia la sua prenotazione e non possiamo verificare la problematica da lei sollevata . Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Attenzione a diritti di prenotazione e…
Attenzione a diritti di prenotazione e costi amministrativi non rimborsabili
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, i costi amministrativi e diritti di prenotazione vengono evidenziati on line durante il processo d'acquisto che non sono rimborsabili. Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Delusione e perdita di tempo
Sono una persona abituata a usare siti/app per viaggi, ma Traghetticom è tra le peggiori esperienze mai avute. Bug continui, connessione instabile, sistema di prenotazione fallace. Dopo 4 tentativi riesco a prenotare viaggio al costo di 47€, ricevo un messaggio automatizzato su WhatsApp che la mia richiesta di prenotazione è stata accolta e poi il silenzio assoluto. Il giorno dopo era troppo tardi prenotazione scaduta . Ho risolto in 2 minuti col sito della compagnia ufficiale, risparmiando pure circa 20 euro Assistenza inesistente. Bocciati.
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente, abbiamo un servizio di assistenza via mail, telefono e whatsapp per cui non può accusarci di non avere un servizio di assistema. Non possiamo vedere la sua problematica di 4 tentativi in quanto non conosciamo il numero della prenotazione,possiamo dire che
spesso ai tentativi ripetuti si nasconde una mancata autorizzaione della carta di credito in quanto il cliente non ha validato l'acquisto tramite l'app della banca che è fondamentale per completare l'acquisto e garantire la genuinità del comparatore e evitare fraudolenze al compratore. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Ho prenotato un imbarco per 2 persone…
Ho prenotato un imbarco per 2 persone con furgone e pago regolarmente 76 euro circa.
5 giorni prima della partenza mi contattano dicendomi di pagare 140 euro perche' il furgone e' commerciale.
Provo a pagare e vedo che nel frattempo la differenza e' lievitata di circa 15 euro ancora, chiedo spiegazioni e mi rispondono che se voglio posso disdire e mi avrebbero rimborsato, chiaramente ho deciso di pagare anche perche' dopo tutte queste mancanze....
Scarico il biglietto e noto di aver fatto biglietto andata/ritorno nonostante avessi chiesto solo l'andata.
Solo a quel punto mi svelano l'arcano e cioe' che il biglietto col furgone commerciale non si puo' fare solo andata ma andata e ritorno...ma veramente?
Mi imbarco e mi accorgo che almeno 2 furgoni commerciali avevano fatto il biglietto solo andata.
Dovreste avere una gran vergogna, non dico altro, ho gia' passato tutti i documenti al mio legale.
Evitate di dare risposte inutili per giustificarvi, la vostra e' l'ultima risposta ma non siete affidabili, serve a poco rispondere, fanno fede l'80 per cento di recensioni negative di trustpilot non certo la vostra risposta
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Traghetti.com
Gentile cliente,
è emerso da un controllo che la sua prenotazione aveva un veicolo potenzialmente commerciale, una volta ricvevuta la sua conferma le abbiamo spiegato che la tarifa dei vieicoli commeciali è diversa da quella del traffico passegegri. Per quanto concenelo lo Stetto di Messina, il biglietto è sempre a/r per i veicoli commercial ento 60 giornio come previsto dalla compagnia Caronte Tourist. Non esiste il comerciale solo andata.
Chi aveva il biglietto di solo andata ha inserito il veicolo come auto o come camperizzato aggirando la normativa del veicolo comeciale. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Servizio semplice da utilizzare
Servizio semplice da utilizzare, personale disponibile e gentile. Servizio clienti davvero consigliato. Grazie ragazze!
15 mai 2025
Avis spontané
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