Trampolinewinkel Avis 

Er was bij de levering van de trampoline even iets misgegaan maar keurig opgelost door Trampolinewinkel.nl.
Even een telefoontje en ze komen meteen in actie!

Het BERG PlayBase 3-in-1 speeltoestel met schommels was snel en goed verpakt geleverd.

Na ongeveer een maand kreeg 1 schommel een barst in het hout. Na snelle communicatie via e-mail is dit keurig opgelost door Trampolinewinkel ism BERG en kregen we een nieuwe schommel opgestuurd.

De communicatie per mail was duidelijk. Er werd meteen gezegd dat de garantie afhandeling bij BERG even kon duren (lees minimaal 2 weken). Niet fijn, maar je weet met zulke communicatie wel waar je aan toe bent. Uiteindelijk ontving ik binnen 1 week een nieuwe schommel.

Eind april/mei een trampolinerand besteld. Helaas niet de juiste rand, gelijk na controle teruggestuurd naar het adres op de doos, omdat retourafzender of retourlabel ontbrak en geen gegevens te vinden zijn op de site alleen een mailadres. Helaas bleek dit na mailcontact niet het juiste retouradres. Ik had moeten wachten op reactie, maar wij moeten vanuit een ander dorp verzenden dus heb ik gedacht hoe eerder terug hoe beter (verkeerd gedacht) Er werd gevraagd om het pakket opnieuw naar mij te laten sturen en dan opnieuw als retour te sturen naar het juiste adres.
Hier heb ik van afgezien, omdat ik niet op wil draaien voor dubbele retourkosten. Nu al bijna een maand verder, maar nog geen geld terug ontvangen, omdat het bedrijf wacht op retourzending van Exit (Exit heeft mijn retour ontvangen daarvan heb ik bewijs en deze ook gedeeld). Ik voel me als klant de dupe en baal enorm, want het gaat niet om een bedrag van 10 euro. Het enige dat ik wil is mijn geld terug.
Verder kunnen de bedrijven het in mijn optiek toch zelf wel onderling oplossen, maar laat de klant niet de dupe zijn.

Tip: Voeg een retourlabel toe in het pakket of vermeld deze op de website.

Ik zocht een nieuwe beschermrand voor onze inground trampoline. Via email heb ik contact gemaakt en dit werd heel snel en duidelijk beantwoord.
Na bestelling van de voorgestelde beschermrand werd deze de dag erna geleverd en hij past perfect.

Ik heb de Spring trampoline gekocht, waar mijn kinderen heel de zomer op gesprongen hebben. Hij maakt weinig lawaai en springt fijn!
Echter ging deze kapot. Na contact op te hebben genomen, werd ik heel snel geholpen en hebben we een geheel nieuwe trampoline ontvangen. Echt super service!

Duidelijk info op de site, snelle levering. Goede service. Top winkel

Vorig jaar een afdekzeil voor onze trampoline gekocht bij Trampolinewinkel.nl. Binnen een jaar helaas rand hiervan gescheurd en de klantenservice heeft dit bij Berg aangekaart. Binnen een week probleem opgelost, Berg stuurt ons een nieuw afdekzeil.
Top geregeld allemaal. Super bedankt.

Ik plaatste een verkeerde bestelling en kon deze gratis retourneren dankzij hun goede service!
Ik kreeg ook heel snel antwoord op de mails die ik verstuurde!

Heb een mooie, grote trampoline gekocht. Na leggen bleek de rand niet goed te liggen Na 1 belletje werd een monteur ingepland. Helaas niet opgelost, maar wel duidelijke afspraken gemaakt om het na 3 maanden opnieuw te bekijken (de rand kon nog spontaan herstellen).
Toen dat ook niet bleek, werd binnen no-time een nwe rand besteld en geplaatst door de monteurs.

Kortom, Rick (aftersales) heeft prima geholpen en heeft zijn verantwoordelijkheid gepakt. Klasse!
Het kan altijd dat er iets mankeert aan een product, maar het oplossend vermogen van Rick en de monteurs verdient een pluim.

Goed geholpen in de winkel. Veel verschillende trampolines staan opgesteld.
Bij levering paste het doek niet goed. Goed bereikbare klantenservice. Een nieuw doek werd gelijk nageleverd en had ik de volgende dag al in huis. Goede service!

Deze trampoline gekocht, hij werd netjes voor ons geïnstalleerd volgens afspraak, de medewerker was zeer vriendelijk gaf ook goed uitleg over gebruik en onderhoudt, wij zijn er erg tevreden mee

Snelle en vriendelijke service. Ik werd heel goed geholpen door Leonie. Altijd goede ervaringen met deze winkel.

Wij zijn recent heel prettig geholpen en heel tevreden over de klantenservice van Trampolinewinkel. Een aantal onderdelen (riem beschermrand, aantal veren) was versleten, net rondom de garantietermijn. Vanuit de klantenservice is contact gezocht met de leverancier en binnen enkele dagen ontvingen wij alles nieuw.

Ik ben erg tevreden met de dienstverlening.

Ontzettend klantvriendelijk, goed bereikbaar, meedenkend, zorgvuldig en snelle service.

Goede service, snel geleverd en ook toen na levering iets niet in orde bleek te zijn werd dit direct opgepakt.

Twee jaar geleden voor onze dochter haar verjaardag een trampoline van BERG gekocht. Helaas ging hij op haar verjaardag ook kapot. Email contact gehad met de klantenservice van Trampolinewinkel.nl, zij hebben de melding voor ons doorgezet naar BERG. Vandaag een email terug gehad dat zij een nieuwe mat zullen opsturen. Dit noem ik nou super goede service! Trampolinewinkel en BERG dank jullie wel! :-)

Top service en prima communicatie.
Uitstekend materiaal, levering zoals afgesproken en volledig in orde.

Wat een raar bedrijf! Je bestelt het nieuwste model Berg trampoline met afdekhoes, kleur zwart, voor jawel 800 euro. In plaats van een mooie bijpassende zwarte hoes krijg je een lelijke afwijkende groene hoes erbij. Dan neem je contact met ze op en krijg je te horen dat de zwarte wel geleverd kan worden, uit coulance jaja, maar dan wel met een bijbetaling van 50 euro terwijl in de webshop het prijsverschil van de 2 kleuren slechts 5 euro is. Dus pas op, je loopt de kans dat je niet krijgt wat je bestelt! Later nog met de afdeling Verkoop gebeld en zij geven aan dat je krijgt wat op voorraad is. Met de wens van de klant wordt geen rekening gehouden. Als tip heb ik de medewerker meegegeven om dat dan te vermelden in de webshop. "Wij bepalen wat er in de webshop wordt vermeld", was de reactie. En ondertussen wordt de klant misleid.

Na lang zoeken uitgekomen bij Trampolinewinkel. Langs gegaan in Woerden om met de fam te proef-springen. Goed en kundig geholpen en geadviseerd!
Uiteindelijk voor een trampoline gekozen. Ik wilde deze toch een maatje groter en dat hebben zij 2 dagen voor het plaatsen nog kunnen regelen! Tevens door ze laten ingraven; erg netjes en perfect afgewerkt! Kids blij, wij blij!
Groot compliment!!