Trenitalia Avis 

373
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 336 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les voyageurs apprécient particulièrement la ponctualité exemplaire des trains, le confort supérieur des voitures modernes ainsi que la grande sympathie du personnel à bord. De plus, les consommateurs soulignent constamment des tarifs très attractifs et un niveau de service remarquable qui surpasse nettement les offres concurrentes. Toutefois, quelques clients ont exprimé leur déception concernant l'augmentation récente des tarifs ou l'application de frais supplémentaires jugés excessifs pour certains services spécifiques. D'autres personnes ont également mentionné des désagréments occasionnels directement liés à l'accueil de certains agents ou à la propreté insuffisante de certains espaces du train.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant un accueil chaleureux et la grande... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant leur grand... Voir plus

Price

Les utilisateurs partagent une grande satisfaction concernant les prix très attractifs et le excellent... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité globale des voyages, soulignant l'excellente... Voir plus

User experience

Les clients rapportent une satisfaction globale très positive quant à leur expérience de voyage, louant la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien. Cette expérience me réconcilie avec le train que je ne prenais plus car très Faché par la SNCF et ses ayant-droits qui nous pourrissent la vie. Je souhaite longue vie à cette concurrence. L... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere expérience sur trenitalia très positive. Respect des horaires, voiture moderne et confortable, écrans led donnant des informations sur la vitesse, l’avancée du train, etc.. prix des boissons vend... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec du personnel de bord agréable et disponible en nombre suffisant, des voitures propres avec de l'espace pour les jambes et les bagages, et plutôt confortable, avec la collation offerte, nous somme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement. Depuis 3 ans j’utilise la compagnie pour des trajets ponctuels Lyon/Paris (et retours) : trains à l’heure, arrivées en avance à chaque fois, très bon service en gare et à... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

373 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(373)

373 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En expérience Gare Lyon, Part-Dieu bien accueilli

En expérience Lyon Part-Dieu, Paris Gare de Lyon, est-ce qu’on apprécie beaucoup déjà c’est des partir à l’heure et d’arriver à l’heure ou si bien pour l’aller. Quel retour en plus collation le matin café thé au du sucré à manger et l’après-midi. Café jus orange du salé des croissants à la mortadelle et des petits casse-croûte au chorizo

4 juin 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite remercier la compagnie pour…

Je souhaite remercier la compagnie pour leur service, le personnel sympathique et surtout les prix très attractifs je recommande cet établissement

3 juin 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super compagnie

La ponctualité, la gentillesse du personnel, le confort des sièges, la facilité de rangement des bagages.

2 juin 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un vrai plaisir de voyager

J'ai expérimenté Trenitalia pour rentrer à Paris depuis Marseille, les TGV habituels étant complets sur la période désirée. Magnifique voyage, très agréable, sieges confortables en cuir, de l'espace et du silence, une grande attention du personnel, je me suis senti cocooné, avec un service à la place et des passages réguliers du chariot pour vous servir boisson ou café, des stewards ou hotesses souriant(e)s. Un détail qui a son importance : des toilettes disponibles, propres et spacieuses !

31 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

N'hésitez surtout plus...

SNCF, vous avez du soucis à vous faire.
Trenitalia est l'une des meilleures compagnies ferroviaire européenne à tous points de vue à ma connaissance.
Accueil, amabilité du personnel, services inclus à l'achat et à bord, tous en supplément sur l'opérateur français, et le confort à bord dans le silence, petites attentions, WiFi, prises, sièges réglables, propreté...
Et tout cela pour des prix inférieurs à ceux du Ouigo 🤐.
Seuls problèmes rencontrés, des retards parfois importants imputés à qui ? au réseau SNCF vétuste, toujours et encore.
Je voyage avec eux depuis leurs débuts en France et après une altercation avec des agents SNCF/Ouigo agressifs et hautains qui dénigrent la concurrence, par méconnaissance, je conseille l'opérateur italien à 100%.

29 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne 1ère expérience

Très bonne expérience de voyage avec Trainitalia entre Lyon et Turin. Premières fois que je voyagais avec eux et les rumeurs étaient bien vraies, un confort de voyage dans la classe Silenzio et de sièges et de propreté supérieur à ceux de la concurrence pour un prix très réduit. Je reviendrai c'est sur !

29 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

voyage de qualité

train confortable, personnel agréable, confort et service bar de qualité.

1 juin 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel souriant

Train SNCF, retardé de 90 minutes ce qui nous faisait rater notre connexion sans possibilité de la SNCF d’adapter notre trajet. Heureusement train italien DEMAREST 20 minutes plus tard. Je ne connaissais pas. Excellent service et train à l’heure et personnel vraiment très sympathique.

1 juin 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel professionnel et accueillant

Très bon accueil a l'embarquement du train, siège confortable et espace silenzio calme et agréable.
prix interessant.

24 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le voyage s'est déroulé sans encombre

Le voyage s'est déroulé sans encombre : embarquement facile, train confortable, ambiance agréable et personnel attentif et professionnel. J'ai également apprécié la ponctualité et l'organisation du trajet.

29 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire

Rien à redire, voyage agréable et confortable dans un wagon estampillé silence. Consigne parfaitement respectée.

30 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Viva Trenitalia

lorsque je suis en France ou meme en Italie, je choisi Trenitalia, pour son confort, la qualité du service, le confort et l'amabilité + gentillesse du personnel, dès que cela est possible je réserve en classe exécutive, j'adore le service à bord,

28 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un plaisir de voyager

Des trains modernes, confortables et à l'heure, un personnel souriant et agréable, Trenitalia m'a réconcilié avec les voyages en train. La SNCF a des leçons a prendre (tarifs, amabilité, niveau de service).
Je recommande cette compagnie et je reprendrais le train avec eux.

18 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une compagnie qui se distingue par une politique tarifaire claire et compréhensible

Une compagnie qui se distingue par une grille tarifaire claire et compréhensible. Une grande facilite d’échange de billets. Les trains sont ponctuels, même en avance parfois. Le personnel sympathique et professionnel.

28 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite remercier la compagnie pour…

Je souhaite remercier la compagnie pour la qualité du service proposé.
Le voyage s’est très bien déroulé : train confortable, ambiance agréable et personnel attentif et professionnel. J’ai également apprécié la ponctualité et l’organisation du trajet.
Une très bonne expérience que je recommande avec plaisir. Merci à toute l’équipe.

26 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un VRAI train, un VRAI service, et moins cher ! Vive la concurrence !

1ère expérience excellente, enfin LA solution pour sortir de la SNCF, avec un service professionnel, efficace, un train correctement équipé et pratique, un site simple et clair, des messages sonores audibles et en VRAI anglais, un train qui arrive à l'heure (j'avais oublié que ça existait), un personnel réellement bilingue et à l'uniforme impeccable, et des tarifs TRES compétitifs (dans mon cas Paris-Lyon 69€ contre 154€ sur SNCF et même Massy-Lyon proposé à 213€ !!). Vivement que toutes les destinations soient couvertes par des acteurs comme Trenitalia...

21 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je voyage avec tout le monde

Je voyage avec tout le monde, ( prix)
Mais dès que je peut je prend trenitalia.
Prix attractif, confort, propreté, grand espace de rangement.
Mais, pour le prix, elle est comme les autres compagnies, il faut si prendre à l,avance, sinon les prix grimpes.
( yel management ).
Sinon très très très bien.

21 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus