Trenitalia Avis 

373
TrustScore 5 sur 5

4,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 336 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les voyageurs apprécient particulièrement la ponctualité exemplaire des trains, le confort supérieur des voitures modernes ainsi que la grande sympathie du personnel à bord. De plus, les consommateurs soulignent constamment des tarifs très attractifs et un niveau de service remarquable qui surpasse nettement les offres concurrentes. Toutefois, quelques clients ont exprimé leur déception concernant l'augmentation récente des tarifs ou l'application de frais supplémentaires jugés excessifs pour certains services spécifiques. D'autres personnes ont également mentionné des désagréments occasionnels directement liés à l'accueil de certains agents ou à la propreté insuffisante de certains espaces du train.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant un accueil chaleureux et la grande... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant leur grand... Voir plus

Price

Les utilisateurs partagent une grande satisfaction concernant les prix très attractifs et le excellent... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité globale des voyages, soulignant l'excellente... Voir plus

User experience

Les clients rapportent une satisfaction globale très positive quant à leur expérience de voyage, louant la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien. Cette expérience me réconcilie avec le train que je ne prenais plus car très Faché par la SNCF et ses ayant-droits qui nous pourrissent la vie. Je souhaite longue vie à cette concurrence. L... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere expérience sur trenitalia très positive. Respect des horaires, voiture moderne et confortable, écrans led donnant des informations sur la vitesse, l’avancée du train, etc.. prix des boissons vend... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec du personnel de bord agréable et disponible en nombre suffisant, des voitures propres avec de l'espace pour les jambes et les bagages, et plutôt confortable, avec la collation offerte, nous somme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement. Depuis 3 ans j’utilise la compagnie pour des trajets ponctuels Lyon/Paris (et retours) : trains à l’heure, arrivées en avance à chaque fois, très bon service en gare et à... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

373 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Tous les avis

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373 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement.

Je recommande vivement.
Depuis 3 ans j’utilise la compagnie pour des trajets ponctuels Lyon/Paris (et retours) : trains à l’heure, arrivées en avance à chaque fois, très bon service en gare et à bord. Personnel sympathique et compétent.
Bref l’opposé du concurrent français !
Ce jeudi, seule semaine sans jour férié de mai, OUIGO annoncé avec gros retard 4 h avant seulement son départ, achat en catastrophe sur Trenitalia pour arriver à l’heure à Paris. J’étais à Paris avant que le OUIGO n’est demarré de Lyon…
Tout est dit !
Encourageons cette compagnie afin d’avoir une vrai offre commerciale et une vrai concurrence saine pour tous.

21 mai 2026
Avis spontané
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Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent choix

Excellent choix, je recommande cette compagnie.

21 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Train toujours à l'heure

Train toujours à l'heure, personnel souriant et très aimable.
voiture confortable et propre
j'apprécie le service de distribution des boissons dans les voitures
siège confortable

21 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Train confortable

Train confortable, rapide, à l'heure, à prix très attractif

21 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Confortable. Rapide. Accueil souriant.

Confortable. Rapide. Personnel accueillant et toujours souriant.

18 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Bonne expérience. Rapport qualité/prix très bien.
Nous avons eu du retard mais l'information a circulé et nous avons été indemnisés sans discussion. Bravo

16 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

un plaisir de voyager

Je ne prenais plus le train depuis quelques temps je suis amené à reprendre le train pour aller entre Lyon et Paris et vraiment je n'ai rien à redire
Les trains sont propres le personnel est souriant et gentil il y a comme à l'époque à la SNCF le petit chariot qui passe pour proposer boisson confiserie ou snack....
Une personne passe avant l'arrivée avec un sac pour enlever les déchets que demander de plus il n'y a jamais de problème d'horaire pour mon cas
Je recommande vivement trenitalia à tout le monde autour de moi

17 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Lyon-Paris en classe business

Lyon-Paris en classe business : prix bien inférieur à la SNCF et qualité du service bien au-dessus : ponctualité, confort, propreté, amabilité du personnel et qualité de la collation gracieusement offerte. Bref : bravissimo !

18 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience très bonne….

Expérience très bonne tant au niveau du prix que de la qualité. Service parfait dans l'ensemble complet. Merci je réserverais de nouveau avant de réserver les trains français

15 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage très agréable

Voyage très agréable
Train très confortable
Un retard était prévu de 15 minutes, finalement le train est arrivé à l'heure

16 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience dans mon voyage…

Excellente expérience dans mon voyage paris Lyon, et en plus c’est bien moins cher, je recommande absolument

15 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe première expérience

Train très agréable, à l’heure et personnel très gentil. Je recommande vivement !

14 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait, super 1ere expérience !

Parfait, super 1ere expérience avec Trenitalia ! Prix super compétitif, train bien à l’heure, train spacieux, collation généreuse et très bonne ! Bravo Trenitalia !!

14 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

1ere expérience sur trenitalia très…

1ere expérience sur trenitalia très positive. Respect des horaires, voiture moderne et confortable, écrans led donnant des informations sur la vitesse, l’avancée du train, etc.. prix des boissons vendus à la voiture bar très correct (très bon café à 1,50€). Personnel très agréable. J’y penserai lors de mes prochaines réservations.

14 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Rapport qualité prix imbattable même…

Rapport qualité prix imbattable même par rapport au ouigo.
Ça me rappelle les premiers TGV, pas mal de place, de services, de la place pour les bagages au dessus des sièges.
Des trains a l heure.
Et un prix....pour 2, gare de lyon-lyon pardieu, 46€ , le ouigo qui est parti 8 minutes avant nous : 165€ pour 2. !!!

11 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Trajet Paris Marseille

Trajet Paris Marseille, wagon silenzio business, siege 3D.
Les points + par rapport à sncf : pas de bruit, siege confortable, wifi assez performant pour faire des call video, service au siège (café, eau, snack), et notamment passage avec un café en grain (et pas de la flotte), tarif serré, personnel navigant plus nombreux. C'est que du bonheur.
Les points - bien que sncf : distance tablette et siege plus éloignée de 2 cm (si on travaille sur pc pdt 3h on sent la différence), prise électrique pas super bien placé (sous le siege), pas de salon grand voyageur, l'horaire des trains en temps reels pas dispo ds l'application

13 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience Trenitalia, 100% satisfaite !

C'était la première fois que j'utilisais Trenitalia et je suis très satisfaite. Il y a 3 catégories, j'étais sur celle du milieu et j'avais sélectionné "calme". Fauteuil spacieux et confortable, personnels et services très pro.

7 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

super accueillant

super accueillant, moins cher que sncf et super agréable. C'est super spacieux je recommande

1 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix attractif

Prix attractif. Train propre ! Et personnel agréable. Je recommande.
Merci

10 mai 2026
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