Trenitalia Avis 

373
TrustScore 5 sur 5

4,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 336 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les voyageurs apprécient particulièrement la ponctualité exemplaire des trains, le confort supérieur des voitures modernes ainsi que la grande sympathie du personnel à bord. De plus, les consommateurs soulignent constamment des tarifs très attractifs et un niveau de service remarquable qui surpasse nettement les offres concurrentes. Toutefois, quelques clients ont exprimé leur déception concernant l'augmentation récente des tarifs ou l'application de frais supplémentaires jugés excessifs pour certains services spécifiques. D'autres personnes ont également mentionné des désagréments occasionnels directement liés à l'accueil de certains agents ou à la propreté insuffisante de certains espaces du train.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant un accueil chaleureux et la grande... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant leur grand... Voir plus

Price

Les utilisateurs partagent une grande satisfaction concernant les prix très attractifs et le excellent... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité globale des voyages, soulignant l'excellente... Voir plus

User experience

Les clients rapportent une satisfaction globale très positive quant à leur expérience de voyage, louant la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien. Cette expérience me réconcilie avec le train que je ne prenais plus car très Faché par la SNCF et ses ayant-droits qui nous pourrissent la vie. Je souhaite longue vie à cette concurrence. L... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere expérience sur trenitalia très positive. Respect des horaires, voiture moderne et confortable, écrans led donnant des informations sur la vitesse, l’avancée du train, etc.. prix des boissons vend... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec du personnel de bord agréable et disponible en nombre suffisant, des voitures propres avec de l'espace pour les jambes et les bagages, et plutôt confortable, avec la collation offerte, nous somme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement. Depuis 3 ans j’utilise la compagnie pour des trajets ponctuels Lyon/Paris (et retours) : trains à l’heure, arrivées en avance à chaque fois, très bon service en gare et à... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

373 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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4,8

Tous les avis

(373)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tarifs largement compétitifs et c'est…

Tarifs largement compétitifs et c'est très pratique pour faire un trajet Marseille Paris.
Le personnel est très agréable.

10 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un aller retour Aix en Provence / Paris au top…

Un aller retour Aix en Provence / Paris gare de Lyon à un prix imbattable avec autant de qualité que la SNCF.
Qualité du personnel, du train et des services avec Wifi, restauration et même une application a télécharger pour du divertissement pendant les trajets.

4 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Wifi à bord et une plate-forme de…

Wifi à bord et une plate-forme de streaming fluide. La température à bord agréable, des voitures silence donc pas de bruit ou des enfants ou ado qui crient c'est top

9 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service parfait

Service parfait. Personnel souriant et agréable. Arrivée avec 3 minutes d'avance.

7 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Alternative a la SNCF intéressante

Tarif intéressant. Salle "silence" respectée. Service trolley intéressant. Personnel courtois.

8 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

bravo trenitalia

billet à un tarif compétitif, train à l'heure et fauteuil confortable
c'est parfait

7 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

j'adore Trenitalia tout court

j'adore Trenitalia tout court
plusieurs voyage en italie et en france
et meme trenord milan como - varenna milan
excellents avec vente des billets de ferry entre como - bellagio et Varenna qui est propose avec le ticket du train les italiens sont tres forts
je vous love le ragazze

6 mai 2026
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Noté 2 sur 5 étoiles

La description du site n’est pas en corrélation avec la réalité, hélas !

La « business » est deux fois moins cher que la 1ère des TGV INOUÏ…

MAIS : la voiture, dans son ensemble, est sale (assises, têtières, tablettes, sol, etc) voire dégoûtante dans certains espaces.
De surcroît, les sièges, décrits de façon dithyrambique, que l’on imagine alors similaires à ceux d’une business d’AIR FRANCE ou d’EMIRATES, sont durs et réellement inconfortables.
La wifi, italienne, ne permet pas de surfer sur les sites français ou de regarder un film en français !

Les points positifs :
- éclairage général en plafond de bonne qualité (n’est pas agressif tout en permettant de travailler dans de bonnes conditions)
- affichage de la vitesse et de la situation géographique permettant de savoir quel temps de trajet il reste à faire
- personnel pas moins aimable que sur un INOUÏ ou, dans l’aérien, sur TRANSAVIA ou, pire, AIR CORSICA
- train à l’heure
- wagon « Silenzio » (comme aux États-Unis, sans enfant, sans un bruit) idéal pour dormir ou travail

7 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d’effectuer quatre voyages en…

Je viens d’effectuer quatre voyages en dix jours sur Trenitalia, et j’avoue avoir été agréablement surpris, wifi qui fonctionne parfaitement, possibilité de voir des films, series ou autres divertissement gratuitement à bord, train à l’heure, personnels agréables…

23 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Je recommande. C’est un niveau de confort de première classe.

29 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Ponctualité,confort,amabilité,prix,propr…

Ponctualité,confort,amabilité,prix,propreté.La sncf a du soucis a se faire

30 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

On n'oublie jamais la première fois...

Pour une première expérience avec Trenitalia, je n'ai qu'à m'en féliciter ! La comparaison avec la SNCF est clairement à leur avantage.
Simplicité de la réservation sur le site, choix des horaires et... tarification !

27 avril 2026
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Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Trenitalia

Très bonne expérience avec Trenitalia. Embarquement fluide, personnelle sympa, train à l'heure. Grande surprise, seulement 3€ pour un expresso (un vrai!) et une bouteille d'eau.

30 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Super, propre, spacieux et à l'heure

29 avril 2026
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Noté 4 sur 5 étoiles

Un concurrent sérieux pour la SNCF

Un concurrent sérieux pour la SNCF.
Sur la ligne Paris-Lyon, les tarifs sont très concurrentiels par rapport à ceux du TGV Inoui, la fréquence des trains est suffisante et l'application Trenitalia est pratique, sans parler du Wifi qui fonctionne bien mieux que sur les TGV.
Le bémol est le confort : le TGV est nettement meilleur, bien plus silencieux et surtout, le roulis est bien mieux maîtrisé. Dans Trenitalia, il faut s'accrocher aux sièges pour se déplacer, sinon on se retrouve sur les genoux des passagers.
Les trains ne sont pas sur deux niveaux : le point positif est que l'espace pour les bagages au-dessus des sièges est volumineux, le point négatif est qu'il y a des marches assez hautes pour monter et descendre du train.
Je fais le trajet Paris-Lyon chaque mois, et je ne prends plus que Trenitalia, principalement à cause du prix.

28 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande!

Très bonne "première expérience" avec Trenitalia. Le prix du billet était très attractif pour le trajet Aix-en Provence/Paris. Personnel sympathique : heureuse surprise de me voir proposer une boisson et un snack de bienvenue. Les sièges sont plus larges que dans les TGV classiques, ce qui est appréciable si on a des écrans, etc. à déployer. J'avais choisi l'option Silenzio qui a bien été respectée et j'ai voyagé dans de très bonnes conditions.

23 avril 2026
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Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et votre retour d'expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 4 sur 5 étoiles

Prix attractifs, espaces satisfaisant, savon manquant

A/R Paris-Lyon pour un weekend :
- les prix étaient attractifs,
- à l'intérieur les espaces entre les sièges en 2e classes étaient acceptables avec un petit plus du fait que les sièges autours de moi était libre,
- l'espace pour les bagages au-dessus des sièges permettait de glisser mon sac de randonnée chargé et donc de garder un oeil dessus plutôt que de le laisser au loin,
- les toilettes manquaient de propreté à mes yeux et surtout de savon (seulement du gel hydroalcoolique et pas rempli dans toutes les toilettes) ce qui est un gros point noir.
Pour un trajet de 2h, le déplacement est confortable. (Je n'ai pas testé les services de restauration.)

27 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon rapport qualité-prix

Très bon rapport qualité-prix. Seul petit "bémol" : le peu d'espace entre les sièges. Sinon, très bien.

24 avril 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Des trains hyper agréables du confort… mais devient trop cher

Des trains hyper agréables du confort le plus de la collation qui change tout mais dommage de tout gâcher en montant ses prix de façon très déraisonnable j'ai aimé mais maintenant avec les nouveaux prix je vais revenir à la SNCF

24 avril 2026
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Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

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