TriNed Avis 229

Ten eerste geven ze geen goede informatie hoe het gaat.
En als je geen beeld krijg zeggen ze dat je een kabel van 30 meter moet trekken van de hangkast tot de tv die in de kamer staat. En ik heb een repeater moeten aanschaffen!

Na 22.00u meteen geholpen via WhatsApp, echt heel erg fijn!

Ik probeerde tevergeefs een bestand via whatsapp te versturen en terwijl ik daar nog mee bezig was kreeg ik al een tip van de klantenservice dat dat ook per mail kon. Mailadres stond er meteen bij. Super handig!

Geen zaken mee doen! Doen als bedrijf alsof ze een andere provider zijn. Hebben druk op mijn ouders gezet en bij opzeggen moesten ze een boete betalen, terwijl ze al een provider hadden. Na contact opgenomen te hebben als zoon, geen reactie meer gehad. Kijk goed uit! oplichters

10-04-2026 toevoeging
Klantnummer: T102332

15-04-2026 toevoeging
Mijn moeder heeft geen mail ontvangen. Graag nogmaals versturen.

15-04-2026 2e toevoeging
Ook deze mail komt niet aan. Daarnaast heeft mijn moeder nooit gebruik gemaakt van Trined inlog en producten, dus hoe nu verder?

It’s great that WhatsApp service is available even on an Easter afternoon.

De dienstverlening is keurig (Internet en TV werken eigenlijk altijd). De helpdesk via WhatsApp is ok. Totdat ik laatst een vraag had rondom de TriNed TV App, dat liep minder soepel. En helaas is de App nog niet beschikbaar voor de AppleTV, dat vind ik echt een gemis. Op mijn vraag of dat wel in de toekomst komt was het antwoord: geen Idee!

Tv heeft voortdurend storing: stilstaand beeld, krakend geluid, etc..Ik heb Trined vele malen gebeld, maar het lukt ze niet om de storing op te lossen. De powerline adapters hebben heel lang goed gewerkt en zijn oorspronkelijk ook door trined zelf gemonteerd omdat het bij ons niet mogelijk is om een rechttrekken kabel aan te sluiten (geen kruipruimte) Trined weigert ook om een nieuw modem te sturen om de al oude te vervangen.Men wil wel een monteur sturen, maar die moeten we dan zelf betalen als het volgens hun aan ons ligt. Vervelend risico want wij weten ook niet wat er aan de hand is. SLECHTE SERVICE!

Heb jaren bij trined gezeten en twee jaar weg geweest en nu weer terug op het moment nog steeds geen internet en tv zou worden aangesloten maar wordt steeds gezegd Ja vandaag als ik bel wordt ik in de wacht gezet en niet meer opgenomen Nee er is niks meer van over de trined die ik ken uit het verleden heb maar mijn Starlink aangezet nu want ben bang dat het een kan niet waar zijn verhaal wordt

Goed geholpen, snelle reactie.

Storing gemeld via whatsapp van Trined. Ze hebben dit snel opgepakt en goed opgelost. Erg fijn!

Vriendelijk en professioneel personeel, dat alle tijd neemt om je te helpen!
Helemaal top!

Supersnel antwoord via whatsapp.
Vraag direct beantwoord

Installateur Mark was kundig, vriendelijk en snel.

Nooit klachten, super klantenservice. Heel blij met Trined!

Perfect geholpen via de whatsapp.
Snelle service.

Na de aansluiting op glasvezelnet veel ontvangst problemen TV.
Afspraak gemaakt voor monteursbezoek.
Duimen dat het niet de monteur zou zijn die de versterker van de muur had gehaald zonder nader overleg met ons.
Gelukkig.....mijnheer Corné stond op de stoep en die heeft de signalen op alle TV's nagemeten, de versterker terug aangesloten en verschillende dempers geplaatst. Daarbij ook goed uitleg gegeven in Jip en Janneke taal. Nu nog een afspraak met onze eigen IT man om het conflict/de miscommunicatie tussen beginpunt, router en PC's te verhelpen. Hopelijk werkt internet dan ook weer snel als vanouds.
Bedankt Corné!

Inmiddels zal er opnieuw een afspraak met ons gemaakt worden. Na een week goede TV ontvangst zonder problemen nu al weer enkele dagen slechte ontvangst...vooral NPO1 en VRT1. Ben benieuwd of het opgelost zal worden!!

Installatie van Internet modem heel fijn verlopen. Monteur dacht mee en heeft alles netjes achter gelaten.

Top ervaring gehad, met #TriNedopdeHuishoudbeurs2026 Het personeel was kalm en rustig. No spang! @trined_gewoongoed

Vandaag even gewhatsappt met de helpdesk. Het duurt altijd even voor je antwoord krijgt maar het was meteen raak. Een duidelijk antwoord dat niets te vragen overliet.

TV kijken via Trined is verschrikkelijk. Alleen maar storingen. Klantenservice reageert nergens op. Vooral GEEN klant worden!! Schandalig. De volgende dag 22/2 kreeg ik de reactie of ik nog steeds deze klachten had. Waarschijnlijk hebben ze te veel klachten hierover gekregen en hebben ze het verholpen in de nacht. Blijft aanmodderen met TriNed.