De très jolies perles trollbead impeccables. Un bon service, toujours à l'écoute. Merci beaucoup
L'entreprise a répondu
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Je viens de recevoir ma commande avec une bague trollbeads et une perle. Toutes les 2 magnifiques. L’envoie a été très rapide et soigné. Merci pour la brochure, les codes cadeaux et le très bel emball... Voir plus
Boutique très sérieuse, cela fait plusieurs fois que je commande, je n ai jamais eu de soucis. Produit bien emballé. Cependant déçue du produit commandé, mais ce n est pas là faute du vendeur. Merci.
L'entreprise a répondu
1) envoi rapide, soigné....tout OK 2) site sur PC très bien structuré : hélàs beaucoup de fautes en français !!!! 3) pas toujours facile de s'inscrire et pas facile du tout pour encoder son code po... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welcome to the renovated site of Trollbeadsonline. Niko Naessens and Pascale Nevejan form the succesfull team that runs the business Trollbeadsonline. Trollbeadsonline stands for Class, Professional knowledge and Trust. We dont only sell quality but we ...
Coordonnées de contact
Ieperstraat 3, 8970, Poperinge, Belgique
- 057333461
- info@trollbeadsonline.be
- trollbeadsonline.be
4,7
Excellent
804 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Achat de perles trollbead
De très jolies perles trollbead impeccables.
Un bon service, toujours à l'écoute.
Merci beaucoup
5 janvier 2026
Réponse de Trollbeadsonline
Merci beaucoup pour votre gentil message .
Nous sommes ravis que les perles Trollbeads vous plaisent et que notre service ait répondu à vos attentes. Être à l’écoute de nos clients est essentiel pour nous.
Merci pour votre confiance ✨.
Bien cordialement,
Pascale Nevejan
Trollbeadsonline.be
Au top !
Merci beaucoup, Madame Nevejean, pour votre service rapide et impeccable et vos beaux colis !
14 décembre 2025
Pas correct.
Une commande passée, sans nouvelle. J’ai dû appeler pour apprendre que ma commande avait été annulé à la suite d’une rupture de stock. Je me fais rembourser.
Je retenté une commande.
Je ne reçois pas ce que j’ai commandé.
J’essaie de renvoyer. Une journée pour avoir un bordereau de renvoi et suivre mon colis.
Et sur une commande de 105 euros, on me rembourse 95 euros.
1ere commande annulée, 2eme renvoyée et même pas foutu de tout rembourser.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Trollbeadsonline
Bonjour,
Après vérification, nous ne trouvons aucune commande à votre nom dans notre système. Il est donc très probable que votre achat ait été effectué sur Trollbeads.fr et non sur trollbeadsonline.be.
Votre expérience ne correspond pas à notre service, et comme votre avis concerne manifestement une autre boutique, nous vous demandons gentiment de bien vouloir supprimer cette évaluation, afin d’éviter toute confusion auprès de nos clients.
Merci d’avance pour votre compréhension.
Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition.
Pascale Nevejan
Réponse de Trollbeadsonline
Chère cliente,
Merci pour votre avis! Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé.
À bientôt sur Trollbeadsonline.be !
Bien cordialement,
Pascale Nevejan
Trollbeadsonline.be
Livraison très rapide dans une belle…
Livraison très rapide dans une belle boîte cadeau. Des perles Trollbeads magnifiques.
27 septembre 2025
Réponse de Trollbeadsonline
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie que la livraison rapide et l’emballage cadeau vous plaisent, ainsi que vos magnifiques perles Trollbeads.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Trollbeadsonline.be !
Bien cordialement,
Pascale Nevejan
Trollbeadsonline.be
Bonne communication avec le vendeur
Bonne communication avec le vendeur, bague de belle facture et bien dimensionnée. Fourniture à date prévue.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Trollbeadsonline
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre avis positif ⭐. Nous sommes ravis que la bague vous plaise et qu’elle soit arrivée à temps. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨.
Bien cordialement,
L’équipe Juwelen Nevejan
Pascale Nevejan
Boutique très sérieuse
Boutique très sérieuse, cela fait plusieurs fois que je commande, je n ai jamais eu de soucis. Produit bien emballé. Cependant déçue du produit commandé, mais ce n est pas là faute du vendeur. Merci.
17 juillet 2025
Réponse de Trollbeadsonline
Bonjour Elodie,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité 🌟. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service et de l’emballage de vos commandes.
Nous regrettons que le produit n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, même si cela ne dépendait pas de nous. N’hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous conseiller ou vous accompagner dans un prochain choix ✨.
Bien à vous,
L’équipe Juwelen Nevejan
1/ Pb de fiabilité dans les information…
1/ Pb de fiabilité dans les information trop nombreuses et mensongères quant à la réalisation de la livraison par DHL.
2/ pb dans la vérification de la conformité de la livraison vs la commande : les références produit portées sur la factures ne sont pas retrouvables sur le site de vente en ligne.
Peu rassurant lors de commandes ... Je pense que je ne renouvellerai pas l'expérience sans l'assurance préalable que ces 2 points seraient résolus.
== > mise à jour : j'ai été contacté le lendemain matin par le vendeur ; il m'a été expliqué que DHL est sous-traitant de BPost pour la France ; 2/ seules les références disponibles en stock sont visibles "en temps réel" sur le site de vente en ligne.
en résumé : bravo pour la réactivité et la courtoisie de l'échange par téléphone ; mais in fine, pas vraiment de proposition de solutions sur le fonds.
28 novembre 2024
Réponse de Trollbeadsonline
Cher Monsieur,
Merci pour le contact téléphonique agréable.
Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est finalement déroulé avec succès.
Nous informerons notre partenaire avec lequel nous livrons que la déclaration de DHL était incorrecte et que cela n'est pas agréable pour vous en tant que client.
Puis-je également vous informer qu'il existe une option de livraison au travail ou dans un point postal, ce qui pourrait vous faciliter un peu la tâche si vous souhaitez commander à nouveau chez nous.
Nous avons vu que vous avez partagé votre expérience via Trustpilot, ce qui est très important pour nous afin de faire connaître notre fiabilité à ceux qui ne sont pas encore clients.
Si vous souhaitez changer cela maintenant que vous comprenez comment fonctionne notre site, nous l'apprécierions vraiment.
Merci pour votre confiance et j'espère à bientôt.
Cordialement,
Pascale Nevejan
produit magnifique et de qualité
produit magnifique et de qualité
bon conseil pour la taille
livraison rapide et sérieuse
6 août 2024
Réponse de Trollbeadsonline
Cher,
Merci beaucoup d'avoir écrit cette critique 5 étoiles.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du produit et de qualité.
Nous espérons pouvoir à nouveau vous rendre service. ;-)
Cordialement,
Pascale Nevejan
Réponse de Trollbeadsonline
Cher,
Merci beaucoup d'avoir écrit cette critique 5 étoiles.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du suivi de la commande et la livraison rapide.
Nous espérons pouvoir à nouveau vous rendre service. ;-)
Cordialement,
Pascale Névéjan
Très contente
J'apprécie de trouver non seulement de beaux bijoux, mais aussi ce qu'il faut pour en prendre soin. C'est facile et rapide.
3 avril 2024
Réponse de Trollbeadsonline
Cher,
Merci beaucoup d'avoir écrit cette critique 5 étoiles.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de beaux bijoux et aussi ce qu'il faut pour en prendre soin.
Nous espérons pouvoir à nouveau vous rendre service. ;-)
Cordialement,
Pascale Névéjan
Réponse de Trollbeadsonline
Cher,
Merci beaucoup d'avoir écrit cette critique 5 étoiles.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la facile à commander site et la livraison rapide!
Nous espérons pouvoir à nouveau vous rendre service. ;-)
Cordialement,
Pascale Névéjan
Tres satisfait
Bonjour
Excellent service tres rapide tous mes remerciements joyeux Noël à toute l'équipe
Salutation
19 décembre 2023
Réponse de Trollbeadsonline
Cher,
Merci beaucoup d'avoir écrit cette critique 5 étoiles.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la livraison rapide et bonne et de joyeuses fêtes à vous et à votre famille !
Nous espérons pouvoir à nouveau vous rendre service. ;-)
Cordialement,
Pascale Névéjan
Déception je vous ai envoyé un mail à ce sujet mais vous n'avez pas daigné repondre je suis très déçue et ne reviendrai jamais sur votre site
Déception je vous ai envoyé un mail pour lequel vous n'avez jamais répondu
30 novembre 2022
J’avais commandé un fermoir avec une…
J’avais commandé un fermoir avec une offre « 1 fermoir +1 bracelet . Je n’ai reçu que le fermoir
25 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Trollbeadsonline
Bonjour,
Êtes-vous sûr d'avoir acheté cet article sur notre site www.trollbeadsonline.be et non sur un autre site.
Pouvez-vous nous donner le numéro de commande afin que nous puissions vérifier cela pour vous.
Nous ne trouvons rien dans nos ventes.
Merci de votre collaboration.
Cordialement,
Pascale Nevejan
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