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Noté 1 sur 5 étoiles

I ordered tools that were fairly urgent, as the company clearly states on their online store 'Dispatches in 24 hours', and I selected next-day delivery. After a week, I had to chase this up. Durin... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Love trucut, very high quality tool holders, and they are the suppliers for JJ in the UK, I stand by their tools as they are top notch, they are also fast to solve any problems with anything order... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I've been using Trucut as a main tool supplier for many years, the staff are always helpful, professional and friendly. The advice is always geared towards product and performance improvement, never... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

After initial misunderstanding about a listing on their website and subsequent receipt of my order, Trucut Tools reached out to me and immediately offered to remedy the listing issue. A very kind gest... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Grossiste en outils

Écrit par l'entreprise

Precision engineering tooling for the United Kingdom


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

72 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Urgent Order Delayed with No Apology or Refund

I ordered tools that were fairly urgent, as the company clearly states on their online store 'Dispatches in 24 hours', and I selected next-day delivery. After a week, I had to chase this up. During the call, I was told that they would dispatch the tool that day, without any apology.

I explained that they advertise the items as being in stock and that I had paid for next-day delivery, but she did not answer my concern and simply repeated that the tool would be dispatched that day. As a result, we lost time and wasted the next-day delivery premium, as no refund was offered.

It’s a shame, as the tools they sell are decent, but the people selling them are far from it.

15 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Trucut Tools

Réponse de Trucut Tools

Thank you for your feedback.

Having reviewed your order, it was placed on 8th January and dispatched on 14th January. We acknowledge that this was longer than our stated 24–48 hour dispatch timeframe for non-stock items and apologise for the delay. While dispatch times refer to when goods leave us rather than the delivery service selected, we fully recognise that the turnaround on this occasion fell short of expectations, and we are sorry if this, along with the communication you received, caused frustration. If you would like us to look into this further, please contact us directly at sales@trucuttools.co.uk and I will personally review it for you.

Kind regards,

Michael Johnston
Trucut Ltd

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service - fast delivery and the 3.8mm end mill cuts exactly to 3.8mm - superb.

4 novembre 2024
Logo de Trucut Tools

Réponse de Trucut Tools

Thanks you for your feedback Steven. Always appreciated. Mike @ Trucut Tools

Noté 5 sur 5 étoiles

Love these guys

Love these guys. I'm an idiot and regularly need something at 5 minutes to home time and they bust a gut to run it out to dispatch it for next day. Amazing service and so helpful!!

15 juillet 2024
Logo de Trucut Tools

Réponse de Trucut Tools

Thanks Ed, your review given us much joy. It got a smile from the owners. Mike @ Trucut Tool

Noté 5 sur 5 étoiles

Price

Price, delivery, quality.

15 juillet 2024
Logo de Trucut Tools

Réponse de Trucut Tools

Thanks John, always good to get positive feedback. Mike @ Trucut Tool

Noté 5 sur 5 étoiles

great service

Quick, easy, great range.

1 mai 2024
Logo de Trucut Tools

Réponse de Trucut Tools

Thanks David, always great to get good feedback. Mike @ Trucut Tools

Noté 4 sur 5 étoiles

Good tool, good price

seems to be a good tool at a good price. rapidly delivered too

30 avril 2024
Logo de Trucut Tools

Réponse de Trucut Tools

Thanks John, always good to get good feedback. Mike @ Trucut Tools

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